MO四川分公司零售精英训练营测试卷附答案

MO四川分公司零售精英训练营测试卷[复制]基本信息：[矩阵文本题]*店铺：________________________姓名：________________________1.关于终端门店女员工的仪容仪表标准正确的是（

）*A、上班需要淡妆上岗(正确答案)B、双手保持干净，做指甲则选择接近肤色的指甲油，不可做艺术甲(正确答案)C、上班期间着工服，工服要保持干净整洁(正确答案)D、上班期间不佩戴夸张发饰，首饰等(正确答案)2.服务八部曲第一步动态等候时我们可以做（

）*A、整理店铺细节(正确答案)B、检查出样商品、剪线头等(正确答案)C、在门店大声唱歌活跃气氛D、学习维护会员和回访会员方法(正确答案)3.服务八步曲中的第二步是（

）[单选题]*A、产品推荐B、亲切招呼(正确答案)C、鼓励试穿D、连带销售4.商品的销售周期顺序正确的是（

）[单选题]*A、导入期—成长期—衰退期—成熟期；B、导入期—成熟期—成长期—衰退期；C、成长期—成熟期—衰退期—导入期；D、导入期—成长期—成熟期—衰退期(正确答案)5.面料柔软，吸汗透气这句话在FAB中是指商品的（

）[单选题]*A、特性B、好处C、优点(正确答案)D、佐证6.以下哪些机会能够有效提升连带率（

）*A、挑选试穿前，成套搭配，鼓励试穿(正确答案)B、试穿中，寻找搭配款(正确答案)C、买单前，折扣优惠、VIP吸引(正确答案)D、等待中，招待顾客的同伴(正确答案)7.门店管理“三好”指的是（）*A、好听(正确答案)B、好看(正确答案)C、好闻D、好感(正确答案)8.当店铺淡场时，可以通过哪些动作来吸引顾客进店（

）*A、新款发朋友圈告知新老顾客进店了解；(正确答案)B、在门口做截流引客进店；(正确答案)C、以一第三，加快卖场速度；D、利用淡场时间整理细节，为顾客营造温馨舒适的购物环境，但需以客为先；(正确答案)9.我们说陈列要到形神俱备，具体要求是(

)*A、要卖场饱满，能出多少出多少B、有区位标准，有出样标准(正确答案)C、有色系配搭，有细节整理(正确答案)D、有情景展示，有故事主题(正确答案)10.以下哪项不属于储值4算（）[单选题]*A、算原价B、算优惠C、算积分(正确答案)D、算年消费情况11.货号：71210101001，第二位代表的是（

）[单选题]*A、品牌B、季节/性别C、年份(正确答案)D、段别12.以下关于FAB的介绍，错误的是（）[单选题]*A、这件衣服是全棉面料的，比较柔软吸汗，您的小孩穿着起来会比较舒服B、这件衣服是假两件设计，款式流行时尚，您的小孩穿后会更显洋气C、这件牛仔裤属于百搭型的，您随便配搭衬衫、T恤等都会很好看的D、这件衣服的整体做工很精细，能让您的小宝贝显得更高挑(正确答案)13.当顾客提出异议的时候，正确的流程（）[单选题]*A、认同—赞美—转移—反问(正确答案)B、赞美—认同—反问—转移C、反问—转移—赞美—认同D、转移—反问—认同—赞美14.关于棉质衣服洗涤保养，正确的是（）*A、用少量水进行浸泡，首次洗涤可加盐、白醋进行浸泡减轻褪色(正确答案)B、洗衣水温不可过高，一般不超过45度(正确答案)C、洗涤的时候，轻揉轻搓，轻轻拧干(正确答案)D、洗涤后要放在阴凉通风晾晒，避免强光暴晒(正确答案)15.关于鞋子帮面材料的优点，正确的是（）*A、超纤具有耐折，耐磨的特性(正确答案)B、太空面料质地轻，柔韧且富有光泽度(正确答案)C、网布面料轻便，耐折非常耐老化(正确答案)D、天然皮柔软，舒适透气(正确答案)16.储值5步第4步是（

）[单选题]*A、邀请客人到休息区或收银台；B、讲储值，讲优惠，将储值一推到底；C、推荐有难度，就打感情牌，您对我的服务满意吗？(正确答案)D、如果顾客不想储值那么多钱，就适当减少免单金额及储值金额；17.请写出至少10种门店引流的方法[填空题]*_________________________________18.请从面料、颜色、款式、价格、搭配几个方面分别写出一句FAB话术[填空题]*_________________