2023年中国物业管理师职业资格考试科目练习题

中国物业管理师职业资格考试科目练习题参考答案（修正版)２023年10月8日说明《中国物业管理师职业资格考试科目练习题》自2０２３年4月开始编写，2023年8月交付印刷。由于本次是我国第一次举办物业管理师执业资格考试,与考试相关的很多问题都无法准确把握,在这种情况下出此类练习题,的确是一项巨大的挑战。自练习题交付给考生以后,一些任课教师和考生发现练习题中存在一些纰漏。基于这种情况，我们再次组织了本书的编者对整个练习题进行审定。现在，我们把审定后的答案交给各位考生，请各位考生以这个答案作为参考答案。对于练习题中的一些纰漏,我们深表歉意。假如各位考生在做题的过程中仍然发现一些不妥或疑问之处,请及时写信到如下信箱：,敬请批评，指正。《制度与政策》答案第一章1.1单项选择题1234５６78９１０CAACAAＤDAＣ111213１41５ＢCBＣB1.2多项选择题1234５6７８910ABCBDACEABDＥACDＥBＣEBCEAＢDABCDACDE１1121３14151617ACDEABＣDABCBCＤEＡCDＥACDＡＢＣＤ第二章2．１单项选择题123４５678910ABCＤCＡBＢＣC1１１２１３１４１５16171８1920DＤＤDAＤDBBD２1２22３242５26２728２930ＢCBＣＤDDDＣA31３２3３3４35363７3839ACＢCBCDBB２.2多项选择题1２3４５67891０ＡＣDADＡBABＤＥABＤEABCDABCECDEABEＡBD11121３１4151６１7ABAＢABCDABＤADABCAＢ第三章3.1单项选择题12３4５６78910BＣCCＢDCBDC１１１2１3141516171８192０DＢＢＣDCDＣBA２1222３24２5262728２9３0ＡBAＤDAACBC31３23334353６3７38３9４0BBBACCBDBA41４243４4454647４84950BADBＢCCＤAC５１525354555６CBBＢBA3．2多项选择题１23４56７8910ABCBＤEAＤＥＢＤEＣDACDＥBCＥACＤECDAＣDE１1１２13141５1６17181９20ACDEABCＤABＣEABＣDＡBACDEBＣＤＥACBCDEＡＢCD２１22２324252６２72８29AＢDEAＢCＥBCＥAＢEBEABCDBＣDEＡBCDAＢCD第四章4.１单项选择题１２34５67891０BCBＣBＤＣBＣB1１12131415161７1819２0DBＤACDBCDC21２223242５26ＣＡＣBBA４.2多项选择题1２３4５678910ACＤACDＥAＤABＣＥABCEＡBDＥABDEBDBCDEABCD1112１３１４１51６1７ACDＡCDEBEABＣＥBCＤEABDEＢE《物业管理实务》答案第一章1.1单项选择题１２3456789１0BＤDBACBCAＢ111２13141516１7１81９20BBAD１.2多项选择题１2３45678AＣDＡBDAＢCＢＥBDBCDAＣＥCDE1.３综合分析题答案：1)该公司属于有限责任公司。2)就组织形式来说，他属于直线－职能的组织形式。其重要优点是加强了专业管理的职能,其重要的缺陷是结构人员过多,成本高；横向协调困难。3)单从管辖的物业面积来看，该公司可以登记的物业管理公司资质为二级。4)最迟为2023年３月17日第二章２.1单项选择题１２345①67８9１0CCABBDＡＡBD111213１415161７1８DACＤDBCＢ注①:该题的题干改为:下列可以参与物业管理找投标的专业性物业管理公司有(）2.2多项选择题1２34５６７891０ACDBDＡＢBCACＤEBDEＡＤＡBCAＢＣDＡBCＤ11１21３1４ＡBCABCABＣEBCE2．3综合分析题(1）参照教材２0-2２页(2)参照教材18页（３）参照教材１9页第三章3.1单项选择题12３４5678910CDDBＡBＢDAB111213ＣCC3．２多项选择题１2345６７８９10AＣDECDAＣＤAＣABEABＣＥABDＥBＣＤＡCDE１11213BCDEＡＢCABC3．3综合分析题问题1:由于该停车场只有一个进口和一个出口，单一进口处由售票机控制着，单一出口处由一位停车场工作人员控制，所以当张先生把车停放在该车场的时候，已经形成了关于车辆保管事实协议。由于免费停放必须以入住旅馆为前提,所以这种“免费”在实质上不是一种免费行为，所以这也不是一种无偿停放的行为。应此法院会支持张先生的请求。问题2：不对的。虽然协议已经到期，但是业主大会没有选聘新的物业管理公司，物业公司照常提供服务的时候，业主大会和业主并没有提出异议,这就构成了事实协议。所以所有业主都应当履行缴纳物业管理费的义务。问题３:参照教材56-57页，５8页第四章4.1单项选择题1２３4５678９1０ＣＡBBBBDＤＣB１１1２１３CAC4.2多项选择题12345６７8ADＥAEABCCＤEACECＤEACDAB4.3综合分析题问题1:题干为:开发商的说法对吗？为什么?答案:（１）新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制订业主临时公约,作为与住宅买受人签订住宅转让协议的附件。通过业主书面确认业主临时随着住宅转让协议的生效而生效。住宅使用公约在前期物业管理阶段对全体业主、使用人都具有约束力。(2）建设单位在未出售一些房屋前，是这些未售出房屋的业主，应当受到业主临时公约的约束。同时,使用人也受到业主临时公约的约束，所以开发商应当承担责任。（3）开发商或是业主将其所有住宅出租时,应告知并规定使用人遵守住宅使用公约和物业管理有关规定。问题2:(1）参照教材６９页(2)参照教材69页（3）参照教材71－７5页第五章5.1单项选择题123456789１０DADBCBＤBDC１11２AC５.2多项选择题12345678ACDEBDＥBCDECDEBＣDEABDABABC5.3综合分析题问题1:（1）拒绝移交的理由不成立,理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促,物业管理公司诉讼等其它途径解决（答因协议已经终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料也可得分)。（２)通过如下途径进行：第一,乙物业管理公司应在业主委员会的配合下,对物业共用部位、共用设施设备逐个进行实物查验,做好查验纪录;尽也许邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参与查验工作；第二,自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运营维修养护技术档案；第三，乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该社区相关原始档案资料。问题2：参照教材79-８１页问题3：参照教材8０-81,82－８3页第六章６．1单项选择题1234５678910ＢＣBＡCBAABC1１１213BＡB６．2多项选择题1２３4５６78ABABDBCEADＡBＣABＤEACEBDE6.３综合分析题问题1：不会得到法院支持。原告侯、陈夫妇的住房虽然在１99８年12月27日发生了入室盗窃事件，其财产权受到了侵害,但侵权人并非物业公司，而是入室盗窃的罪犯。物业公司在管理社区治安方面已作了自己应作的工作,既设立了门岗,又进行了必要的巡视,而保安服务仅仅是为了维护物业管理区域内的公共秩序而实行的防范性安全保卫活动。所以物业公司在原告家因入室盗窃的财产侵害中没有过错，不承担民事责任。至于“朝南窗不允许安装防盗窗”，这是业主和物业公司之间的约定,在实行该“约定”的过程中发现了盗窃事件,业主提出规定物业公司承担民事责任、补偿财产损失无法律依据。问题2:张某承担责任,但在承担补偿责任之后可以向装潢公司追偿。第七章7.１单项选择题123456７８９10BBＣＣAACBCB1１121314ADDA７.２多项选择题１23４５６789１0ABＥBＣＤBＣDABCＤACDＡBCＤＡBCＤAＢＣＡCＤAB11ABDE7.3综合分析题问题１：(１）根据《商品房实行住宅质量保证书》的规定，开发公司对管道渗漏保修期不低于１年，业主购房已经４年，因此开发商不应当承担责任。(２）水表接头老化断裂的问题发生在业主房屋内，虽然不是业主认为导致的，但是由于房屋的所有权归业主所有，从物业公司提供服务的公共性质考虑,物业公司既没有权力私自打开房间进行检查,也没有其它途径可以不进入业主房间便知道其中的设备状况。所以，水管老化导致的损失应当由业主个人承担。(3)当然，也不排除物业公司承担责任的也许性,若在本例中，物业公司在接到楼下业主的举报后没有及时采用措施，如立即联系楼上业主，而是采用了悲观的不作为,致使楼下业主的损失扩大，则物业公司就应当承担一定的责任。问题2:物业公司承担一定的管理责任;王先生承担一定的监护责任。第八章8．1单项选择题1２34567８９１0ＤCDDCＢCCDＤ11Ａ8.2多项选择题123456AＢＣＤＥＡＢCDABCＥＡCDEBＣ８.３综合分析题问题１:物业公司在设立了地滑警示标志的情况下无需承担责任，否则需要承担责任。问题2:１）应当由王军承担,根据民法通则第126条：建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落导致别人损害的，它的所有权人或者管理人应当承担民事责任。2)不属于不可抗力，由于这是可以预见且可以避免的，王军未能尽到足够的注意义务来防止花盆坠落，其自身是有过错的。当然假如真的属于不可抗力的话,则不需要承担责任。3）物业管理公司在本案中不承担补偿责任，由于阳台属于业主专有部分，花盆是业主自有物业,物业公司管理范围只限于公共部分,对于阳台上的花盆物业公司并不是管理人,业主才是法定的管理人。但是,尽管从法律上，一般来说此类事件物业公司不需承担补偿责任,但一个社区假如发生这类事件,对物业公司的声誉和品牌都是一种极大的损害，因此，物业公司在平时工作中还是应当采用措施防止此类事件发生。假如发现住户阳台放了也许发生坠落危险的物品,应及时劝阻，劝阻无效的应送达整改告知书并规定其签收。在台风等恶劣天气来临前,应对全体业主发通告,规定其检查有无不安全的搁置物、空调支架牢固不牢固，外墙有没有脱落也许等,发现问题应及时贯彻整改措施。第九章９.1单项选择题12345６7891０ＡＢABADDBCB1１D９.2多项选择题1234５6789CＤEBCＥAＢCＥBCDADEBDEＡBＣＤBCDEAＢC９.3综合分析题问题１:停车场并未实际控制该车辆，李某和停车场间也不曾有任何口头或其他方式的协议。因此，李某只是租用了一个停车位,而并没有与停车场之间产生委托占有的寄托关系。所以停车场不应补偿李某的损失。问题2:参照教材１４4、1４６-1４７页第十章10.1单项选择题1234５６789１0ABCBAＢＣCＣA11１2BD10．2多项选择题12345678CEAＢCＤAＢCＥADＥBDECDABDCE1０.3综合分析题问题1:（1)一般情况下，物业管理公司使不可以破门而入的。由于物业公司没有调查清楚因素就擅自破门而入,侵犯了业主的财产权和住宅不受侵犯的权利。但是,若接到报警，并有明显的迹象表白住户家中存在危险情况,并无法采用其它方式或来不及采用其它方式(比如告知家人)进入的,属于法律上的紧急避险的情形,可以破门而入。(2）值得肯定的是，物业公司对报警反映迅速,在发现错误后,积极赔礼道歉，态度积极,避免了与业主见的矛盾激化。局限性在于,物业公司对报警系统管理不善，检查不及时。问题2：1）王先生是对的,冯先生是不对的。在一般情况下,物业管理公司却是无权进入业主室内。但是本案中,漏水的事实已经出现,并且联系不上冯先生,这符合紧急避险的构成要件,可以强行进入王先生家。物业公司在有权利也有能力控制危险，减少损失的情况下却悲观不作为,是导致被动情况下的主线因素。2）假如5楼漏水是由认为因素导致的,则由负责人负责补偿。假如是由于自然因素导致，则王先生作为紧急避险行为的受益人，应当对冯先生的损失做出适当补偿，假如冯先生由于紧急事件的制止也使自己的损失减少了，他作为紧急避险的受益人同样应当承担部分损失。3）善后解决应注意:第一，仍应尽一切也许联系冯先生,把实际情况尽早告知冯先生；第二，要在由证人(本案中就是民警)在场的情况下进入冯先生家，并通过图片或影像资料加以记录；第三，进入冯先生家以后要注意加强对其家庭财产的保管,避免冯先生家的财产损失。问题3：参照教材1４6－１47页。第十一章1１.1单项选择题123４56７８910AＤDACＢCACD1１12１3141５161７18192０CBBABＤCBCD212２23２4ＤCCB11.２多项选择题12３4５6７８910BCDEBＣEABEＡBCACDEABDＥCDABABDEAB1112CDAB１1.3综合分析题（１)第1．２.3.4．7.8.１0.１2.1３项属于物业管理服务费成本的范围，其余几项都不属于。（2）把第1.２.3.4．7.8．10.１２.1３项加总即可得出物业服务的总成本（支出），共为：2０0万元。若采用酬金制，该项目单位物业服务费标准为:200万×（１+10%)÷15万m２÷12月=1.22元/m2·月（3)假如采用包干制,则该项目单位物业服务费标准为：(2０0万＋３０万)÷15万ｍ2÷12月＝１．28元/ｍ2·月第十二章１２.１单项选择题１2345６7８①910ＡＢAＣADＡBAB1112BB注①：第8题B选项改为“中国物业管理协会”,C选项改为“地方物业管理行政主管部门”,D选项改为“建设部信息中心”。１2.2多项选择题12３４567８ＡCEABＣDABＤEBＣABEAＣACAＢＤE1２.３综合分析题物业管理公司信用档案工作的目的是：以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和公司经营管理系统为基础,形成覆盖物业管理行业所有公司及执（从)业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。国家建设部对物业管理公司信用档案系统建设的规定是:(1）各级物业管理主管部门要提高结识,加强领导，积极组织、指导和推动物业管理公司信用档案系统的建设工作。（2）扩大物业管理公司信用档案的覆盖面。(3）保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确。（４)及时做好信用档案记录信息的更新工作。（5)统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享。(6）物业管理公司信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，重要采用电子邮件方式。第十三章13．１单项选择题１2３45678①910DDDCDCCBＡD注①：该题的体干改为:招聘过程中的心理测验不涉及（)。13.2多项选择题1２3456789ABCDACDABＤEBＣＤABＣBＣＤEＢCDＥＡBDDE13.3综合分析题薪酬体系设计的环节涉及:(1)职位分析;（2）职位评价;(3)薪酬调查;（4)薪酬定位;（5)薪酬结构设计;(6）薪酬体系的实行和修正第十四章１４.1单项选择题１23４５6７89１0BDDBCＡCCCA11Ｂ１4.２多项选择题12３456BCDEABCDABCDADＥABEABCD１4．3综合分析题１)不合理。物业服务费是物业公司为业主提供《物业服务协议》中的义务所收取的服务费,物业管理公司的服务是针对整个物业的公共部位和公共设施。而业主家里的管道维修,一般不属于协议约定的范围。假如在保修期内,由开发商负责保修；若不在保修期内，则应由业主自行负责。ﻩ在本例中，物业承诺提供此特殊服务，物业公司与业主之间就订立了维修协议。但是这个协议和物业服务协议是两个协议,尽管由于物业公司违约(没有及时修复)可以抵扣部分物业费，但不能成为不履行物业服务协议的理由。2)具体的解决办法有:致意歉意,派公司的专业人员立即进行维修；由于迟延给业主带来的不便应向业主支付部分违约金，金额可以从物业管理费中扣除;要耐心向业主说明其交费义务不受水管渗漏影响的缘由；继续催缴物业费，并保存催缴依据;假如业主在如上情况下仍不交纳,可以考虑向人民法院起诉。第十五章1５．1单项选择题１2345６78910AＢCＢDDCＢＣA１5.２多项选择题１２34567８ＡDＡCEADEACEABECＤEAＢDECＤE1５.3综合分析题在I)中，不规范的地方及修改意见如下:(1)报告文种与请示文种混用，应改为“沪北分公司关于更换员工服饰和增设翻译岗位的请示报告”。(２）没有做到一事一请示。该例中同时请示了两件事,应当分别请示。（3）“以上两件事关系到沪北公司的长远发展,请务必批准”。其语言措辞不够谦敬,不得当，应当用“妥否，请批示”比较合适。在ＩＩ）中，不规范的地方如下:(1）批复中同样不应当出现“请示报告”的字样,应当是“请示”。（2)批复的开头没有完全引述来文字号和标题,批复的开头应改为：“‘沪北分公司关于设立更换员工服饰和增设翻译岗位的请示（GH沪北分字[2023]57号）’的批复”（3)用于批复是内行文，不应当发送至“J社区业主委员会”这样的外部单位，“Ｊ社区业主委员会”应当从发文范围中去掉。《物业经营管理》答案第一章1．1单项选择题12３45６7８910BＤＡＡCBDBCD1１1２1３14ABCC2.1多项选择题1２3４５6７8910ABDBCＤEAＤＥABBDＡDＥBCＥＡBＤECDEＡＤＥ第二章1.1单项选择题12３4５6789１０BCAＤBCＡCCB1112１３1４1５16１７１8ＡBAＢＣCBＣ２.1多项选择题1２345678910ＣDADBCDBEＢCDＥABDＥCDEABACＥBDＥ１1ABCD第三章３．１单项选择题12３４5678９１０CＢAAＣDBDＡC１11２1３１４15①16②17１８DBBCBCAB注①：题干中“期数为8年”应当改为“期数为9年”。注②：题干中“期数为6年”应当改为“期数为８年”。３．2多项选择题123４5678910BDAＢDBCDEＢDADEAＣEＢＤＥAＥBCＤEＢD第四章4.１单项选择题１2３456789１0ＣABACBBDＢA１1121314①1５ＡＣBDC注①:答案“A、物业的重新购建价格-建筑物的折旧”，应当改为“Ａ、物业的重新购建价格＋建筑物的折旧”。4.2多项选择题123４5６７8９10CDEACDABＣDＡBADＡBCＤBCＤEBCCDADＥ11121314１５BＣDＢＥCDＡＣEBC第五章５.1单项选择题１23456７8９１0BDBADCBABC1１12131415ＤDCBD5.2多项选择题123４567891０ACＤEAＢCABCDBDAＢＤAＤＥＣＤEABCDＥDＥABDＥ1112ＡBCBCDE第六章6.1单项选择题1234５6７89１0CＡＤＢCCBAＡB1112131４15DABAC6．2多项选择题123４5678910BCEＢDABEBCDEABＤＡCDEACＤEAＢＣEBＣDABCD第七章7.1单项选择题12345６78９10DBCDＡＢAACB１112131415ＤBＡＡC7.２多项选择题1234567８910ＡBＤＢCDBＥABCDABCＡBCＥDEABCDCDEBＣE第八章8.1单项选择题12345678910ABBACBAＣBA１1121３1415BCCDＢ８.2多项选择题12345６7８9１０ABCDEBDＥAＣEABCACＤBＣDEABCDABCEＡBＤEBC１1ACD第九章９.1单项选择题1234567８910ABADCBBAAB11１2１３14１5AABCB9.2多项选择题1２３45678910AEＡBCEBＤEＡBＣBDＥADＥABＣDBCＤEBＣEＡBE第十章1０.１单项选择题12３45678910BDAＣBABCＣＢ1１１2１3１415DBCＡA10．2多项选择题１23456７8910ＡBCDACDBDEＣDEADＡCDEＡBCDＢＣEＡBDEABD第十一章11．1单项选择题1234５67891０DABＢAＤCＡＤA１1．2多项选择题1234５678ABCDABCDＡＢCEBCEＡCDＥＡBＥBＤACＥ第十二章12.１单项选择题12３456BCAＣAB１2.１多项选择题１23456７8９１0ＡBEACBCDCDEABCDADEABDEAＣDABＤEACDE１１1213ACDＥAＢＣＥBE《物业管理综合能力》答案第一章1．1单项选择题１２34567891０CＢBＢDAAＣDC1１1213１41516DAADＢD１.2多项选择题12３456789１0AＢCDＡBＣＡＢＣＤＡＢCDＡBCＡBCＤACDABCDＤEABC1１AＢCＥ1．3综合分析题问题1：(1）令Qs=Ｑｄ,解得ｐ=30,Q=1０00（２）见书ｐ6．7。（3）此时p＝3０,Ｑ=10００,=-10０＊（3０/1000)=－3若取绝对值，则弹性系数为3。问题4:B属于A的替代品,定义见书p3。问题５：见书p2。问题２:(１)在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，其中有物业管理服务的价格、业主的收入等。由于各种因素，物业管理服务需求缺少价格弹性，但收入弹性较为明显,业主收入的变动对物业管理服务的接受度、需求量都有较大幅度的反映。（详可见书p3２)(2)前者反映物业管理服务具有一定的规模经济性，后者反映规模经济性是在一定范围内的,超过这一范围,管理成本急剧上升，会产生规模不经济。(3)见书p7。第二章2.1单项选择题12345６78910ＤＤDAＢCABＢD11A2.2多项选择题1234５67８9１0ABDABＣDＡＢCDCEAＢCABDABＣＡBCCEABＤ111２1３1415１6１７１8BCDABCＤABCDACDABCCＤEABDABCE2.3综合分析题（1）集中目的市场营销策略。特点见书ｐ43。（2)见书p4６。(3)市场营销组合中的促销因素（ｐｒomotion)。（4）重要体现了控制和激励职能，含义见书ｐ41.4２。（5）见书p44.45。第三章3．1单项选择题１2345678910ＢDCBCＢCCBD１１12AC3.2多项选择题12345６7８91０ABCEACDBＣDABCDABCDＡBCABCDABCＡBCDABＣ1112131４1５16ACDABDEＡBABCＤAＢＣDＡBCD3．3综合分析题（1)技术人员的需要层次以较高层次需要为主。(2)一线工人的需要层次以较低层次需要为主。（3）工资全额浮动,多劳多得,满足一线工人需要，体现按劳计酬,因此满意。(4）技术人员按照全额浮动办法，其收入不完全取决于自身努力,有其他因素，因此也许收入反而减少,并且使他们高层次需要也得不到满足。因此故意见。(5）可考虑提高基本补贴比例,并且放宽考核期间,改以季度、半年甚至年为考核单位。第四章4．1单项选择题123456789１0AＢDCCDDＢCD1112ＣD4.２多项选择题1234567８910ABCABＥＡBACＤEＡBCDＡBCDAＢCＤAＢＣABCDACＤE111２131４ABCDABCDABＣABD４．３综合分析题(1)见书ｐ9９。（2)不对的,他的说法不完整,且片面。基本要素见书p１00。(3)他的说法片面。职能见书p101.10２。（４)不是一回事。见书p102.103。(5）见书p１18-123。第五章5．１单项选择题１２345678９10CＡＡＤＢCABCＡ111２131４1５16CCCAAB5.2多项选择题12345678９10AＢDBCDEBCDＡＢCDABCDADABCEABCＥACＡC11１２13AＢＣDＡBCDBCDＥ5.3综合分析题(1)不对，由于物业管理公司不是执法主体，也不是司法机关,无权强制查处别人的物品和限制别人的自由。（2)物业管理公司应当按规定上报行政管理部门——工商局处罚，采用措施对商业经营设施强制拆除。（3）物业管理公司地行政管理部门的管理应当服从、协助、借助和支持。第六章6.1单项选择题１2３45６７８910ＡBBCBＢＤＣCＤ11１2131415161７1819２０ＢBDBBCCACＡ2１２2２３2４2５DBBＣD6.2多项选择题1２345678９10ＡＢCDAＢＡＣDAＢCＤABＣEAＣABCＤBCDEＡＢDEAE1１1213１4１51６１7181920AＣDEBCDEＢＣDEAＢＣDＡＢCＥABＢCEABCＥＡCAＢD2１2２2３24ＡCDＢCＣDBC6．3综合分析题刘成金老夫妇于２023年4月与北京某房地产公司签订了北京市商品房预售协议,购买该公司建造的一套住房,房屋售价共计4９．65万元。依据协议约定，老夫妇俩于同年的５月将楼款的30%即1４.８95万元交给该房地产公司。双方在签订协议的同时,还约定了违约条款，甲方(即房地产公司）应在2023年11月30日前，将房屋交付给乙方(即刘老夫妇)。除不可抗力外,甲方未按期将房屋交付给乙方的,乙方有权向甲方追索违约金。逾期超过12０日,甲方未交付房屋的,乙方有权终止协议。甲方除在契约终止后30日内向乙方双倍返还定金外，并须将乙方已付的房价款及利息所有退还给乙方。由于工期延误,该房地产公司未能于2023年11月30日如期将房屋交付给刘老夫妇。之后，刘老夫妇提出终止契约,房地产公司按协议约定退还刘老夫妇双倍定金、已交房款以及2023年１2月１日至2０2３年6月的利息。但刘老夫妇认为,利息的计算应从他们交纳房款的30%的那一天算起,房地产公司则称,协议对赔付的利息起止日期没有具体约定,所以不批准刘老夫妇的规定，于是刘老夫妇将该房地产公司告上法院。问：(1）材料中房地产公司于刘老夫妇订立的协议是否为有效的民事协议?协议的有效要件是什么?（２）材料中房地产公司违反协议约定,属于违约行为的哪一种形态?（3）材料中提到除不可抗力外，乙方有权向甲方追索违约金。不可抗力通常是指什么？(4）材料中因房地产公司违约，所以向刘老夫妇双倍返还定金,假定刘老夫妇违约，关于定金又该如何解决？(5)材料中协议条款是房地产公司提供的格式条款,按照规定，该材料中赔付利息的计算应从什么日期开始？答案：问题１:为有效民事协议。协议有效要件：行为人具有相应民事行为能力;意思表达真实；不违反法律或者社会公共利益。问题2：迟延履行。问题3:不可抗力是指协议当事人不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。一般涉及自然灾害；社会异常事件，如罢工、骚乱；军事行为；政府行为等。问题4：定金不予返还。问题5：应从交纳房款的那一天算起。第七章7.1单项选择题1234567８9１0ＤＤBDAＤCABC111２13141516１7AＢBCＤAC7.2多项选择题1２34５67891０ABCABDAＢDEABＣＥAEBＣＡＢDABＣＤABCAＢCＤ1１１2AＢCAＢC7.3综合分析题（1)属于总量指标的有：400人、1200万、8０0万。总量指标是指反映总体规模、水平的综合指标,是以记录单位以及标志值汇总而得。(2)属于平均指标的有:１20万/月、75万/月、86%。平均指标是反映总体在一定期间、地点条件下的一般水平。(3)研究生:本科生:大专生＝1:２：7；(4）相对指标分为结构相对指标、比例相对数、比较相对数、动态相对数和计划完毕度相对指标。属于相对指标的是：研究生:本科生:大专生＝1:2:7。第八章8．1单项选择题1234５67８910CABDCABＢＢC11121３1４１5161７181９DBＤCAAAＡA8.２多项选择题12345６７8910ＡBEAＣDABCDABCEABCＤBCAＤAＣAＣDＥBＣDE111213１41516ABDEＡＢCABABCABCDABCＤ８.3综合分析题(1）公众责任险(2)财产保险、公共场合责任保险、雇主责任险。(3)保险公司的实力、作效率与服务态度、保险成本。(4)可以抵御意外不幸；增强投保人的信用限度;可以促进住房制度改革;可以增强社会防灾救灾力量。第九章9．１单项选择题1234５678910ＡABCＢABBDA1１１２1３１41５161７BCDＤＢCD9.２多项选择题12３45678910ＡBEAＢＣＥACDＥABCＤBCＤEＡBDACDEACDＡＣBDＥ11１21314１５161718192０BＤEACBCDEABCDACＡEＡBDEACＤAＢDEＡBCE2122ABＣＤAB9.3综合分析题(1）社区党政组织（社区党组织、社区政府组织)、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会以及物业管理公司(2）满足需求功能；管理功能；组织功能;协调功能;稳定功能。(3）社区中介组织(4）互为促进；互为作用;互为约束（５）不断提高物业管理的覆盖面；研究拓展物业管理的服务范围;切实规范物业管理各方行为第十章10.１单项选择题1２34５678910ＢBBAＣDBＢＡＣ１112131415161７１81920CＢACBAＣＤAB２１22CD１0.2多项选择题12３４56７8910ACDBCＤAＢCDACECDEＡBCDBCEBDEABCDABE11121３14１516BCEAＣDＥCＤABCDACＤ1０.3综合分析题问题１:建筑石膏、建筑石灰都是无机气硬性胶凝材料。建筑石膏的特性:①凝结硬化快，硬化后空隙大，强度低;②硬化时体积略有膨胀;③建筑石膏硬化体的绝热性和吸音性能好,可加工性能好,但耐水性较差;④防火性能好、装饰性好。它重要应用于生产各种装饰性的纸面石膏板、空心石膏条板、纤维石膏板等建筑材料。建筑石灰的特性:①硬化缓慢，硬化时体积收缩大,硬化后强度低;②可塑性好,但耐水性差。它重要应用于室内粉刷、拌制建筑砂浆、配制三合土和灰土。问题2:为了保证浇筑后混凝土的密实性和均匀性，必须从原材料及施工工艺各方面进行严格控制:⑴选用的原材料要符合有关标准规定的技术规定,要严格控制配合比和水灰比;⑵混凝土拌合物在运送和浇筑过程中不能产生离析和分层;尽量连续浇筑，减少施工缝;⑶浇筑后，混凝土要振捣密实,规定模板严密，防止发生漏浆；⑷要注意混凝土的养护,一般在混凝土终凝后要准时浇水或者盖以潮湿覆盖物进行养护;⑸气温高时,要防止混凝土凝结过快,可掺加缓凝剂延缓凝结时间；（６)冬季施工时，可采用加热或者掺加防冻剂,以保证混凝土强度的增长;⑺为了保证工程中混凝土的质量,必须同时进行混凝土的质量控制与检查工作，进行试块测试。第十一章11.１单项选择题1２３45６７8910DAＡDBＤCDＢA１1121314151617１８19ADCBBCCCB11.２多项选择题12３456７89１0BCDEＢCEBＤEABＢCＤＣDABCDＢCEＣDＥAＢC111213ＡＣDBＣEＡＢ1１.3综合分析题问题1:（1)配电箱有总配电箱、分派电箱、开关箱三级设立。（2)总配电箱设立在用电负荷的中心，分派电箱设立在用电设备或负荷相对集中的地方，分派电箱与开关箱的距离不超过３0米。（3）动力配电箱和照明配电箱分别设立。假如用混合箱时，动力与照明线路分开设立。（４）一般开关箱由末级分派电箱配电。(5)为了安全，配电箱和开关箱在安装时有接地保护措施。问题２：在正常工作照明因故障熄