汽车营销法律法规项目一-1(2课时)

2021-2021学年度第二学期

电子教案周次：1教案个数：2任教学科：高二汽修任课老师：李平班级：11级20班汽车营销法律法规工程一消费者权益保护法活动1消费者的概念与消费的特征工作情景某县农民在农业技术综合效劳公司购置农药施用后虫害仍然如故。后将农药进展抽样鉴定为劣质农药，农民持鉴定结论和购药发票要求赔偿药款和承担遭受到的经济损失。但该公司只同意退还药款回绝承担其他责任。该公司的这种行为对吗？学习目的可以理解消费者和消费者权益的概念掌握消费者权益保护法保护的对象什么是消费者？指为满足生活需求而购置、使用商品或承受效劳的个人。

案例分析2000年5月，张某创办饭庄，从商场购置10台吊扇，其同年7月，吴某等一行6人到饭庄就餐，进餐过程中，吊扇突然脱落，造成吴某等3人骨折或皮外伤，共花去医疗费8000元。事后，3人找到张某要求赔偿，张某认为事故纯粹是由于装潢公司安装不当所致，自己亦是受害人，回绝赔偿。后查明，这10台吊扇全系不合格产品。

试问：本案中，哪些当事人是消费者呢？1、吴某等人是该饭庄的消费者。根据?消费者权益保护法?规定，经营者有保证其所提供的商品和效劳不损害消费者人身及财产平安的义务；同时，消费者享有平安权和求偿权。该题中，吴某等人在承受张某饭庄所提供的效劳时人身财产平安受到进犯，吴某作为消费者理应受到赔偿。

2、张某是购置吊扇的消费者。根据?产品质量法?第12条规定，产品质量应该检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；根据?消费者权益保护法?规定，经营者有保证其所提供的商品和效劳不损害消费者人身及财产平安的义务；同时，消费者享有平安权和求偿权。该题中，张某所购置的吊扇为不合格产品，存在威胁消费者人身及财产平安的隐患，因此，吊扇销售者和消费者应当承担赔偿责任。张某可以向吊扇消费者及销售者要求追偿。

消费者享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。消费者权利是消费者权益的核心。什么是消费者权益？什么是消费者权益法？消费者权益保护法是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律标准的总称?中华人民共和国消费者权益保护法?1993年10月1日通过王海打假案1998年，克林顿接见王海，称其为中国消费者的保护者练习一、填空世界上最早提出消费者权利的人是〔〕国总统〔〕。国际消费者权益日为〔〕。二、简答1、消费者的概念2、消费者权益的概念工程一消费者权益保护法活动2消费者的根本权利和义务工作情景李明在商场购置一台电冰箱，使用半月后，冰箱突然爆炸，其妻被炸伤，家里财产损失较大。李明应如何索赔？为什么？学习目的理解经营者的根本义务掌握消费者的根本权利和义务自主学习消费者的根本权利有哪些？经营者根本义务是什么？消费者的根本权利有哪些？⒈保障平安权⒍依法结社权⒉知悉真情权⒎请教获知权⒊自主选择权⒏维护尊严权⒋公平交易权⒐监视批评权⒌要求赔偿权案例分析小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。〞于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了他一顿。售货员进犯了小王哪些权利经营者根本义务⒈严格履行法定或约定的义务⒉承受社会监视的义务⒊保证消费者平安的义务⒋不做虚假宣传的义务⒌签发凭证和单据的义务经营者根本义务⒍提供符合要求的商品或效劳⒎承担“三包〞的义务⒏严格履行公平交易的义务⒐尊重消费者的义务小视屏买一送一？未开启的食用油里有只蜘蛛要退货，先把送的两根香肠退回来闹心的旅行课堂讨论：作为消费