十月中旬社会工作师考试社会工作综合能力个人自检（含答案）

十月中旬社会工作师考试社会工作综合能力个人自检（含答案）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。1、小组工作治疗模式也称作临床模式或康复模式，主要任务为()。A、培养小组组员的社会归属感B、通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人的社会功能C、治疗、解决个人问题D、预防个人的社会功能的缺失，发展个人的社会功能【参考答案】：C【解析】：小组治疗模式或者在治疗和解决个人的社会问题，或者改变个人的社会行为。2、社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是（）。A、摘要B、对焦C、澄清D、坦诚【参考答案】：B【解析】：引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括澄清、对焦和摘要。其中，对焦是指社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。题中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。3、在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。A、与小王一起制定小组规范B、协助小王寻求家人和朋友的支持C、协助小王将认知转变成行为D、与小王成为好朋友【参考答案】：B【解析】：其中，c项属于后期成熟阶段社会工作者的任务oB项是在结束阶段社会工作者协助组员保持小组经验可以采用的方法。4、服务介入总结结束阶段的评估方式时，效果评估注重的是()。A、服务工作的成效B、服务对象的改变过程C、服务对象的主观感受D、服务工作的方式方法【参考答案】：A【解析】：评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用的策略、方法和技巧的评估。根据评估的目标正确选择评估的类型，效果评估注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估则注重服务工作成效的实现方式。5、社会服务机构领导与其他机构领导相比，影响员工工作的领导方式更多的是()。A、权力和权威B、奖赏和报酬C、批评和惩罚D、指导和诱导【参考答案】：D【解析】：[解析]在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。6、问卷调查就是通过问卷的形式，针对资料搜集的样本收集资料，通过统计分析来认识社会现象的调查方法。问卷调查是用来测量人们的行为、态度和状态特征的研究方法，核心是()。A、对象的选取B、资料的搜集C、问题和答案D、调查的过程【参考答案】：C7、小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。A、基本信任对不信任B、自主对羞怯、疑虑C、同一性对角色混乱D、主动对内疚【参考答案】：D8、()是社会工作的灵魂。A、价值观B、专业伦理C、专业理论D、专业方法【参考答案】：A【解析】：[提示]社会工作在其价值观的指导下进行，社会工作作为专业的助人活动，只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观是社会工作的灵魂。9、刘新的父亲由于车祸高位截瘫，失去了劳动的能力，妈妈没有文化，找不到合适的工作，只能靠拾垃圾卖废品维持一家的生活。由于父亲长年需要吃药，高昂的药费使得刘新没有钱交学费，只能退学，妈妈只好向相关机构求助，此时，社会工作应发挥其()的功能。A、促进社会和谐B、促进社会公正C、促进人与社会环境的相互适应D、促进服务对象的正常生活【参考答案】：D【解析】：社会工作对服务对象层面的功能包括促进服务对象的正常生活和促进人与社会环境的相互适应。促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，就是增进他们的社会功能，使他们能正常地生活。10、社会服务策划方案的评估是针对()进行的评估。A、所需推行工作完成情况和服务方案产生效果B、服务方案所必须推行的主要工作的完成情况C、服务方案投入所产生的效果D、服务策划方案制定者工作进展【参考答案】：A【解析】：[解析]方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。11、在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。A、市场营销B、公共关系C、社区联谊D、社会责任【参考答案】：A【解析】：企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。②公共关系。当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。③自我利益。在一些情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。④税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为，一些企业为了合理避税而捐赠。⑤社会联谊(俱乐部)。公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。题中，该公司要求在活动开展时派发本公司的订餐宣传单，反映出该企业资助的最主要动机是市场营销。12、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（）。A、协助低收入家庭子女建立成长小组B、提升低收入家庭子女的自信心C、招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D、设计低收人家庭子女喜欢的游戏活动【参考答案】：C【解析】：社会工作者不但要面向服务对象提供直接、有效的服务，还要为这种服务提供支持，即进行间接服务。在这方面，社会工作者承担的角色主要包括以下几种：①行政管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又称资源连接者。题中，社会工作者小冯联络社会人员，招募志愿者，为其服务对象开设兴趣班，体现了其资源筹措的角色。13、在社区工作中，有一种工作模式主要是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划。这种工作模式是()。A、社会策划模式B、社区工作模式C、社区互助模式D、地区发展模式E、、社区照顾模式【参考答案】：A【解析】：[提示]题干是对社区工作三个模式中的社会策划模式的定义，故选A。14、独居老人的电铃呼叫系统属于“由社区照顾”网络中的()。A、服务对象自身的互助网络B、提供直接服务的网络C、提供间接服务的网络D、社区紧急支援网络【参考答案】：D【解析】：[解析]“由社区照顾”网络中的社区紧急支援网络，是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。例如独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等。15、人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于()对人的行为的积极影响。A、文化B、环境C、朋辈群体D、大众传媒【参考答案】：D【解析】：大众传媒包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等，它对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。16、社会工作者小霞准备在小区中开展针对亲子的小组活动，为动员小区居民参加，她在小区门口、超市门口、社区中心花园设立了宣传点，准备了一些活动宣传单，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。小霞采用的动员群众的技巧主要是()。A、家访B、户外喊话C、召开居民大会D、设立街头宣传站【参考答案】：D17、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张，担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨()。A、尽快胜任工作B、树立正确工作态度C、提高工作效率D、提升自我价值感【参考答案】：A【解析】：[解析]社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。18、服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了一社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了()技巧。A、反映感受B、理性功课C、自我表露D、去灾难化【参考答案】：C【解析】：本题考查的是个案工作的影响性的技巧。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。19、个案工作的焦点是（）。A、帮助服务对象增强自身的能力B、使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进C、通过社会环境的改善来协助个人或者家庭更好地适应周围环境D、注重周围环境对个人或者家庭的作用【参考答案】：B【解析】：社会功能的恢复包含个人或者家庭与社会环境相互促进。其主要任务在于，个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良眭的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。20、社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是()。A、适当夸大参与的成效，以吸引群众参与B、热情邀请，使被动员群众难以拒绝C、了解群众的真实想法，创造适当的参与机会D、与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务【参考答案】：C【解析】：社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。(2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。21、说明机构内部管理制度和程序的正常运作，这属于社会服务机构的()。A、政治交代B、服务交代C、财政交代D、行政交代【参考答案】：D【解析】：社会服务机构的多元交代主要包括：(1)财政交代；(2)政治交代；(3)专业交代；(4)服务交代；(5)行政交代。其中，行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。22、在动员和组织资源开展服务过程中，()占有极其重要的地位。A、资金使用B、方案执行C、人力资源D、服务对象【参考答案】：C【解析】：[解析]社会服务机构的活动主要是动员和组织资源开展服务，在此过程中，人力资源占有极其重要的地位，这是由社会服务机构提供专业化服务的性质所决定的。23、为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果，社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是（）。A、前后测控制组设计B、单后测控制组设计C、非对等控制组设计D、多组时间序列分析【参考答案】：B【解析】：标准实验设计形式包括：①前后测控制组设计(传统实验设计)；②单后测控制组设计；③所罗门四组设计。其中，单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异．从而后测所得的两组间差异反映了自变量的影响。单后测控制组设计中，实验组和控制组两组情况相似，只有实验组参与实验，控制组不作任何干预，此后对两组再测。实验组指标的前后变化与控制组指标的前后变化之间的差异就视为干预效果。题中，老赵采用的研究方法正是单后测控制组设计。24、人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，婴幼儿阶段是人个体发展的第一个阶段，在这个阶段其生理发展的特征（）。A、动作发展最为迅速B、逐渐控制自己的身体C、行为上出现攻击行为D、动作逐渐熟练【参考答案】：A25、社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是()，一个是伙伴。A、联系者B、决策者C、传播者D、教育者【参考答案】：D【解析】：[提示]社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是伙伴。26、西方社会工作专业的伦理守则是以()的建立为前提的。A、专业团体B、和谐社会C、社会制度D、价值观【参考答案】：A【解析】：西方社会工作专业的伦理守则是以专业团体的建立为前提的，由于历史、文化和社会制度的差异，各国(或地区)社会工作专业的伦理守则的内涵也不尽相同。27、个案工作把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮助的目标是增进服务对象与周围环境或者他人之间的和谐。这是个案工作区别于()的重要方面。A、心理咨询与治疗B、思想政治教育C、社会救济D、社会福利【参考答案】：A【解析】：[解析]个案工作的目标是协调个人与周围环境或者他人之间的关系，使之更加和谐。它把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮助的目标是增进服务对象与周围环境或者他人之间的和谐。这是个案工作区别心理咨询与治疗的重要方面。28、社会工作研究强调以促进公平正义为己任，以保障民众幸福进而推动整体福利最大化为宗旨，这体现的是社会工作研究的（）。A、旨在促进实务、提升理论B、以贫弱群体的问题或需求为核心对象C、促进宏观场景优化的最终目的D、恪守社会工作伦理和社会研究伦理【参考答案】：C【解析】：社会工作研究的进行、成果的公开和应用，应该以保障民众幸福进而推动整体福利最大化为宗旨。同时，社会工作研究与社会工作一样，也要以促进公平正义为己任，营造有利于民众福利最大化的外在环境。社会工作研究的目的分为3个层面，其基础目的是治疗和预防社会问题，中间目的是社会工作的专业发展，最终目的是促进宏观场景的优化。29、阿尔德弗尔的E、RG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自我实现的需要【参考答案】：DE、RG理论是阿尔德弗尔在马斯洛需要层次理论基础上，提出的新人本主义需要理论，即人们共存三种核心需要：①生存的需要。生存的需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。相当于马斯洛需要层次理论前两层的生理需要和安全需要。②关系的需要。关系的需要是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛需要层次理论第三、四层的归属与爱的需要和尊重的需要。③成长的需要。成长的需要是指个人自我发展和自我完善，相当于马斯洛需要层次理论自我实现的需要。30、“珍惜生命，远离毒品”，是社会服务机构规划的()。A、使命和宣言B、战略规划C、运作计划D、具体措施【参考答案】：A【解析】：[提示]使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。使命和宣言普遍是宏观的、长远的，并没有规定具体实现的期限。因此，选项A为正确答案。31、关某是一家公司的老总，因为工作较忙，很少关心家里的事情，因此与妻子产生了很大的矛盾。近期偶然发现妻子竟然有了外遇，这让关某非常的生气，想要与妻子离婚，但妻子坚决不同意，认为离婚会给孩子带来不利的影响，并承诺会重新回到家庭之中。针对此案例，社会工作者将面临的伦理困境是()。A、保密问题B、人情与法制及规定的冲突问题C、价值介入与客观性的矛盾D、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突【参考答案】：B【解析】：社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。题干中的案例既涉及妻子的情感需求问题，又有关某基于法律的正当离婚要求，还涉及儿童利益，多种困境重叠在一起，构成了人情与法制及规定的冲突问题。32、小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供()。A、心理治疗B、转介服务C、行为治疗D、外展服务【参考答案】：B【解析】：[解析]转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助需要面对很大的压力。社会工作者在办理转介过程中首先需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由，尽可能减少对服务对象的伤害。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在机构的服务区域之外。33、根据社会工作研究的特性，下列议题最适宜归入社会工作研究范畴的是（）。A、政府官员责任承担B、社会政绩效能改善C、居民家庭生活状况D、住房价格快速上升【参考答案】：C【解析】：社会工作研究的对象是问题或需求，涉及一般人士和困难人士，但是，困难群体及其问题或需求始终是其核心对象。以困难群体的问题或需求为核心对象，是社会工作研究与其他社会研究的重要区别。C项，居民家庭生活状况属于社会工作研究对服务对象的评判指标，因此应该归人社会工作的研究范畴。34、社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。这体现了社会环境的（）特点。A、复杂性B、多样性C、层次性D、变动性【参考答案】：B35、小林因为沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是()技巧。A、影响性B、倡导性C、引领性D、互动性【参考答案】：A【解析】：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。本题使用了其中的提供信息和自我披露的技巧36、某社会工作服务机构的督导赵老师要求各个服务部每个月都要组织一次同事督导。执行了一段时间后，她发现在同事督导过程中，大家碍于面子，彼此提出的意见反馈都无关痛痒，并且刻意回避争论，以免伤了和气，同事督导的效果大打折扣。针对这一问题，赵老师应采取的措施是（）。A、建立同事督导自由氛围，鼓励同事间宣泄负面情绪B、强调同事督导的权威，要求同事间改进工作作风C、引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流D、强调同事督导的秩序，避免同事间非正式交流【参考答案】：C【解析】：同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的优点包括：①在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。同事督导会议组织的技巧包括：①设定基本规则，如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等；②每一次会议都要安排一定时间让所有成员表达他们对团队的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等；③安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外有机会进行更加充分的交流。37、秦女士因为平时工作繁忙，无暇照顾独居的年迈父亲，于是把父亲送进了老年公寓。在老年公寓，秦女士的父亲向社会工作者坦言想回家和女儿同住，此时社会工作者自己的家里也有个体弱多病的独居父亲，平时也无人照顾，他也有把父亲送进老年公寓的想法。此时，社会工作者所面对的是()伦理难题。A、保密问题B、情理法问题C、价值中立还是价值介入D、自决原则和知情同意【参考答案】：C【解析】：[提示]所谓价值中立，是指社会工作者在提供服务过程中不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。价值；介入是指社会工作者应当在维护服务对象权益的前提下，劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观；以便提高服务效率或改善服务效果。本题中，社会工作者面对这种情况，价值中立认为，让服务对象有自决权表明了服务对象受到了充分尊重，而价值介入认为，服务对象迫切需要社会工作者给予价值支持的时候，应当尽其所能履行专业服务职责。因此，答案C为正确答案。38、中华人民共和国成立以来，逐渐形成的社会福利制度由()。A、政府行政部门统管、群众团体分块负责B、政府统管、群众团体分块负责C、政府统管、政府行政部门分块负责D、政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责【参考答案】：D【解析】：中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度，及与之相适应的社会行政机构体系。39、从实际过程的角度来看，社会工作是一个循环往复的过程，下列关于这一过程的排列正确的是()。①服务对象基于需要的求助行为；②社会工作者根据自己对服务对象的(求助)行为的理解而采取的主动行为；③服务对象的反应；④社会工作者对服务对象反应的反应；⑤服务对象的进一步反应；⑥服务结束。A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、②③①⑤④⑥D、③②④①⑤⑥【参考答案】：A【解析】：[解析]从实际过程的角度来看，社会工作就是这样一个循环往复的过程：服务对象基于需要的求助行为——社会工作者根据自己对服务对象的(求助)行为的理解而采取的主动行为——服务对象的反应——社会工作者对服务对象反应的反应——服务对象的进一步反应……直至服务结束。这里双方的每一个反应都包含了对对方行动的意义、处境的理解，因而这种活动是十分复杂的。40、提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力，为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。A、给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识B、给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应C、与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D、协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪【参考答案】：D【解析】：由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机。社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。题中，社会工作督导应帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强器工作信念，提高工作效能。41、小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派了一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此时，小毅应该选择的正确做法是()。A、尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通B、不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法C、不满意同事的做法，向机构提出重回青少年服务部工作D、尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议【参考答案】：A42、以下不属于志愿者督导的支持性功能的是()。A、选举志愿者中的干部B、给予志愿者口头鼓励和称赞C、为志愿者举办聚餐活动D、召集志愿者举行座谈会，分享经验和感受【参考答案】：A【解析】：[提示]支持性功能的意义是通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并在一个安全的气氛下自我反思，克服其在工作、学习中所遭遇的挫折，目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作。通常的做法是给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、建立自信心等。选项A属于行政性功能，选举志愿者干部的目的是培养有效的志愿者，使其能够符合社会服务机构的期望和政策，有效地实现工作目标。43、()采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。A、社区工作B、社会行政C、小组工作D、个案工作【参考答案】：D【解析】：个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。44、()比较关注反映服务对象内心的感受和想法。A、直接治疗技巧B、间接治疗技巧C、非反思性直接治疗技巧D、反思性直接治疗技巧【参考答案】：D【解析】：[解析]根据社会工作者与服务对象的沟通状况，直接治疗技巧可以分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。45、徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。A、相互熟悉B、相互信任C、解释疑惑D、经验分享【参考答案】：A【解析】：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。题中，徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，处于督导前期，所以这一时期最重要的任务是相互熟悉。46、关于大众传媒对人类行为的影响，下列说法错误的是（）。A、增强受众的固有观念和行为B、为受众带来的消极影响可以忽略不计C、可以使受众改变其原有的立场D、为受众提供行为规范，供他们选择【参考答案】：B【解析】：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为；②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；③大众传媒可以使受众改变其原有的立场；④可以提供信息引导人们的行为；⑤为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响：①积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；②消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。47、在小组初期，具有开放性和流动性、注重责任、轮流参与，有利于推动小组过程的结构属于()。A、角色结构B、权力结构C、沟通结构D、领导结构【参考答案】：D【解析】：[提示]在小组初期，具有开放性和流动性、注重责任、轮流参与，有利于推动小组过程的结构属于领导结构。选项D符合题意。48、弗洛伊德认为，“恋亲情结”属于()的行为现象。A、性器期B、生殖期C、口唇期D、肛门期【参考答案】：A【解析】：弗洛伊德认为，在性器期最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。49、在()中，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。A、社会目标模式B、治疗模式C、互动模式D、发展模式【参考答案】：C【解析】：[解析]互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。50、项目评估的对象有多种划分方法，下列关于项目评估对象的划分，说法正确的是()。A、以人群可划分为行政工作项目和社区工作项目等B、以活动可划分为反贫困项目和社区适应项目等C、以领域可划分为老人服务项目和儿童服务项目等D、以方法可划分为个案工作项目和小组工作项目等【参考答案】：D51、中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上都不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面人手来帮助小华，小陈做法的理论依据是()。A、精神分析理论B、认知行为理论C、生态系统理论D、存在主义理论【参考答案】：C52、社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是()。A、社会策划模式B、地区发展模式C、社区照顾模式D、社会行动模式【参考答案】：A【解析】：社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。53、社会工作作为一种道德实践，具有很强的()特征。A、专业性B、选择性C、指导性D、反思性【参考答案】：D【解析】：作为一种道德实践，社会工作具有很强的反思性特征。54、对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究是()。A、定量研究B、定性研究C、问卷调查D、个案研究【参考答案】：D【解析】：[解析]个案研究是指对单个对象(如家庭、团体、机构、社区、学校等)的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。55、最早的小组模式是()。A、互动模式B、发展模式C、治疗模式D、社会目标模式【参考答案】：D【解析】：社会目标模式是最早的小组模式。56、焦点小组应在活动之前事先告知主题、要求、时间、地点等，参加人数以()人左右为宜。A、5B、10C、15D、20【参考答案】：B【解析】：焦点小组的规模不宜太大(10人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。57、某社区新入住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校，上述做法属于地区发展模式的（）策略。A、社区教育B、发展资源C、团结邻里D、社区照顾【参考答案】：A【解析】：社区教育的策略主要解决的是居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题，促使居民认识社区和关注社区事务。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式告知社区现有的社会服务情况，帮助居民了解社区资源的分布。58、社会工作要具体地做，要在科学的理论指导下采取行动。这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要一点，这一点在社会工作的特点中表现为()。A、注重专业价值B、注重实践C、注重亲力亲为D、强调专业方法【参考答案】：B59、()是社会工作的灵魂，因为社会工作是在它的指导下进行的。A、服务对象B、社会工作者C、社会工作价值观D、专业方法【参考答案】：C【解析】：[提示]价值观是社会工作的灵魂，因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。社会工作作为专业的助人活动，只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。60、关于网络形态，下列说法不正确的是()A、网络形态主要是指网络的广度和强度B、范围大的网络能够连接数量较多的个人或机构C、在强度高的网络中，交往方式以面对面为主D、一个网络可以兼顾广度和强度【参考答案】：D【解析】：[解析]D项，通常来说，一个网络在广度和强度上很难兼顾，成员之间关系紧密、彼此来往频繁的网络通常规模较小，而规模较大的网络则很难实现在所有成员之间保持经常性的、面对面的交往。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。61、志愿者督导和被督导的志愿者是在行政确认的关系下进行互动活动，来实现()的功能。A、服务B、行政C、教育D、政治E、支持【参考答案】：BCE【解析】：志愿者督导一般可以有两种方式产生：①由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；②由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。但无论在哪一种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。志愿者督导工作是动态和发展性的过程。62、下列各项属于社区工作评估阶段的主要任务的有()。A、筹集经费B、招募和培训人员C、根据社区的变迁重新评估社区需要和问题D、社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向E、社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排【参考答案】：CDE【解析】：社区工作评估阶段的主要任务有：①根据社区的变迁重新评估社区需要和问题；②社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向；③社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排。第四节社区工作的技巧63、儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种手法帮助他们成长，适应社会。例如，他带领儿童走进社区，为居民表演节目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是()。A、推动社会工作者实践的动力B、确立机构目标的根据C、体现社会工作者教育的核心内容D、有效促进社会工作者的个人成长E、维系社会的期望【参考答案】：ABDE64、制定一个完备的工作计划要求社会工作者做到哪些方面？()A、准确分析服务对象的需要和问题B、明确服务工作的目标、阶段和方法C、熟悉服务机构提供的具体服务D、清晰认识社会工作者具备的能力E、了解服务对象拥有的资源【参考答案】：ABCDE【解析】：本题主要考查制定完备的服务工作计划对社会工作者的要求。65、在认知行为理论中，认知原则包括()。A、过度概括B、自我认错C、两极化思考D、选择性认知E、行动目标【参考答案】：ABCD【解析】：认知原则，是指修正一些认知上的错误的假定，包括过度概括、选择性认知或归因、过度责任或个人肇因假定、自我认错或顶罪、灾难化思考、两极化思考等。66、青年阶段具有的特殊能力有()。A、适应能力B、处理人际关系的能力C、思维能力D、职业能力E、管理能力【参考答案】：ABDE【解析】：青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。一般能力由思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力。67、对于“你的文化程度”这个问题，下列哪些答案是合适的?()。A、(1)初中及以下(2)高中及以上B、(1)高中及以下(包括中专)(2)大专、本科及以上C、(1)小学及以下(2)初中、高中(3)中专和大专(4)本科以上D、(1)小学(2)初中(3)高中(4)大专(5)本科以上E、接受正规教育年数为______年【参考答案】：ABCE【解析】：问卷封闭式问题的答案必须同时满足穷尽性和互斥性两个原则，穷尽性指答案包括所有的可能性，互斥性指不同答案选项不能交叉。本题中的D没有小学以下选项，不满足穷尽性，其他各项都同时满足穷尽性和互斥性两项要求，所以正确答案是A、B、C、E。正确回答此类问题需要了解互斥性和穷尽性的含义并能灵活运用(参见教材第八章第二节)。68、关于个案管理的实施原则，下列说法正确的有()。A、个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用B、案主单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程C、个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识D、评估和监督是个案管理中的重要组成部分E、个案管理者的角色更为注重协调能力【参考答案】：ACDE【解析】：个案管理的实施原则主要有：服务对象参与、服务评估、服务的协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、评估与监督。B项，服务对象参与不是服务对象单纯接受规划好的服务，而是必须要参与整个个案管理过程。69、在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该()。A、协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则B、立即终止社会工作者的服务C、让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题D、给社会工作者发出警告信E、向机构反映情况【参考答案】：AD70、心理社会治疗模式的诊断包括()。A、缘由诊断B、潜意识诊断C、心理动态诊断D、专项诊断E、分类诊断【参考答案】：ACE【解析】：心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的相互关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。71、观察内容取决于()。A、观察者的喜好B、观察者的背景C、研究设计D、研究问题E、被观察者的职业【参考答案】：CD【解析】：观察内容取决于研究设计和研究问题。就社会工作研究而言，“人在环境中”可以作为研究者进行多元观察的重要框架。所谓“人”，涉及其情感、行为和认知；所谓“环境”，涉及被观察者的家庭、非正式网络、正式网络、媒体等诸多主题。72、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以()为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。A、评价B、使用C、交流D、激励E、培养【参考答案】：ABDE【解析】：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。73、佩恩把社会工作理论划分为()。A、实证主义理论B、后现代理论C、支持社会工作的理论D、社会工作理论E、现代主义理论【参考答案】：ABE【解析】：佩恩从本体论和方法论的角度把社会工作理论划分为实证主义(现代主义)理论和后现代理论。实证主义关注人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性；强调了人的客观性的一面，却忽视了人的主观性。后现代理论直接引起社会工作者对社会工作一些基本问题的思考，提供了一个全新的视角。74、社会工作的基本思路是()。A、治疗—救助B、帮助—发展C、治疗—预防D、救助—发展E、预防—提高【参考答案】：CD【解析】：社会工作走出了单纯的治疗、救助的旧框框，治疗一预防、救助一发展成了社会工作的基本思路。社会工作不但关注现有问题的解决，而且特别注重从预防和发展的角度开展工作，这就将社会工作的目标追求提高到一个新水平。75、王强是一名大学二年级的学生，就读于广州某高校，偶然问他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是找到了大学生志愿者协会，报名参加亚运会志愿者服务活动。依据人类需要的分类，王强的需要属于()。A、直接需要B、物质需要C、精神需要D、社会性需要E、生理性需要【参考答案】：ACD【解析】：人类需要的类型包括：(1)生理性需要和社会性需要：生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。(2)物质需要和精神需要：物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要；精