2023年呼伦贝尔市海拉尔区人社局工商保险服务中心事业单位人员招聘笔试模拟试题及答案

PAGEPAGE392023年呼伦贝尔市海拉尔区人社局工商保险服务中心事业单位人员招聘笔试模拟试题及答案毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．以下关于社会统筹的说法错误的是()。A、这种方式超出了单位管理的范围B、这种方式的发展目标是过渡到省级统筹，直至全国统筹C、实行社会统筹体现出社会保险的共济性D、实行社会统筹完全克服了企业、行业之间的不公平性答案：D解析：所谓社会统筹是指在一定的行政区划范围内，政府收取资金并做统一调配，按统一标准发放。这种方式超出了单位管理的范围，发展目标是过渡到省级统筹，直至全国统筹。故选D。实行社会统筹体现出社会保险的共济性，从一定程度上克服了企业、行业之间的不公平性。2．马歇尔归纳民事权利产生于()。A、17世纪B、18世纪C、19世纪D、20世纪答案：B解析：本题可从“权利与产生时期的对应”入手。T.H.马歇尔的归纳如下:①民事权利:18世纪。②政治权利:19世纪。③社会权利(劳动和社会保障):20世纪。选项A为无关干扰项，故选B。3．劳动保障监察员办理的劳动保障监察事项与其()有直接利害关系的，应当回避。A、同事B、父母C、同学D、战友答案：B解析：根据《劳动保障监察条例》第十六条第二款规定，劳动保障监察员办理的劳动保障监察事项与本人或者其近亲属有直接利害关系的，应当回避。故选B。4．社会保障管理体制中，以私营机构为主的管理体制主要体现在()制度中A、医疗保险B、养老保险C、工伤保险D、生育保险答案：B解析：以私营机构为主的管理体制是在国家立法和制定基本政策的前提下，其他所有日常管理工作(包括具体政策的制定)全部由企业化的私营公司来承担，实体性的工作由私营公司来具体运作。这种管理体制主要体现在养老保险制度中。故选B。5．由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体称为()。A、组织B、企业C、团队D、部门答案：C解析：团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队成员为了达到共同的目标而相互支持、彼此依赖。故选C。6．从理论上来说，如果员工接受的在职培训是一种纯粹的一般培训，则处理这种培训的成本和收益的合理方式应当是()。A、企业和员工个人共同支付培训成本，同时共享培训收益B、企业支付培训成本并获得培训收益C、员工个人支付培训成本并获得培训收益D、企业支付培训成本，员工个人获得培训收益答案：C解析：通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。因为一般培训所赋予员工的技能和知识是可以转移的，即他们可以借此去其他企业谋职并获得一个与其当前技能相称的、较高的工资率。所以，合理的情况是，由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益。故选C。7．行政执法机关要在执法决定作出之日起()个工作日内，向社会公布执法机关机关、执法对象、执法类别、执法结论等信息，接受社会监督，行政许可、行政处罚的执法决定信息要在执法决定作出之日起()个工作日内公开。A、5;3B、15;5C、20;7D、40;10答案：C解析：根据《国务院办公厅关于全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的指导意见》(国办发〔2018〕118号)，加强事后公开，行政执法机关要在执法决定作出之日起20个工作日内，向社会公布执法机关、执法对象、执法类别、执法结论等信息，接受社会监督，行政许可、行政处罚的执法决定信息要在执法决定作出之日起7个工作日内公开，但法律、行政法规另有规定的除外。故选C。8．地区之间劳动力供求不平衡总是客观存在的，促使失业者在地区之间流动，一方面解决()问题，另一方面解决劳动力短缺问题。A、失业B、就业C、政策D、观念答案：A解析：此题考点是鼓励失业者向劳动力短缺地区流动。地区之间劳动力供求不平衡总是客观存在的，促使失业者在地区之间流动，一方面解决失业问题，另一方面解决劳动力短缺问题。故选A。9．关于目标管理的说法，正确的是()。A、目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C、完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D、目标管理的实施效果总能符合管理的期望答案：A解析：目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈。各种资料表明，目标管理是相当流行的管理技术，但并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。也有不少研究个案显示，目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。故选A。10．《基本养老保险基金投资管理办法》规定，()是基本养老保险基金委托投资的委托人。A、省、自治区、直辖市人民政府B、各级人民政府C、省级人力资源社会保障部门D、省级财政部门答案：A解析：根据《基本养老保险基金投资管理办法》(国发〔2015〕48号)第十三条规定，省、自治区、直辖市人民政府作为基本养老保险基金委托投资的委托人，可指定省级社会保险行政部门、财政部门承办具体事务。故选A。11．完全竞争的劳动力市场理论认为，一旦市场上的劳动力供给大于劳动力需求，则市场工资率就会趋于()。A、下降B、上升C、不变D、不确定答案：A解析：完全竞争的劳动力市场理论认为，一旦市场上的劳动力供给大于劳动力需求，则市场工资率就会趋于下降，这是不以劳动者的意志为转移的，但是在现实中，却存在明显的工资刚性或工资黏性现象，即劳动者很不愿意接受工资水平的下降。故选A。12．()7月1日，《中华人民共和国社会保险法》正式施行，使我国的社会保障制度走向全面法制化建设的轨道，进入全面深化改革的新时期。A、2010年B、2011年C、2012年D、2013年答案：B解析：2011年7月1日，《中华人民共和国社会保险法》正式施行，使我国的社会保障制度走向全面法制化建设的轨道，进入全面深化改革的新时期。故选B。13．应试人员在考试过程中有严重违纪违规行为的，给予其当次全部科目考试成绩无效的处理，并将其违纪违规行为记入专业技术人员资格考试诚信档案库，记录期限为()年。A、2B、3C、4D、5答案：D解析：《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》第七条：应试人员在考试过程中有下列严重违纪违规行为之一的，给予其当次全部科目考试成绩无效的处理，并将其违纪违规行为记入专业技术人员资格考试诚信档案库，记录期限为五年。故选D。14．就业社会保障体系中最重要的项目是()。A、失业B、失业率C、失业保险D、失业保险制度答案：C解析：失业保险是就业社会保障体系中最重要的项目，它对保障失业者的基本生活、促进再就业、弱化失业负效应、稳定社会秩序起着重要作用。故选C。15．一个经验较少的员工往往通过边干边学的方式来获得新技能，这种方式就是()。A、正式在职培训B、非正式在职培训C、学徒计划D、正规的在职培训答案：B解析：经验较少的工人往往通过“边干边学”来获取新的技能，比如先观察有技术的工人如何工作，然后在技术工人生病或缺岗时顶岗操作来熟悉技术。这是一种非正式的在职培训。故选B。16．城乡居民基本养老保险制度自2014年建立以来，一共()次提高基础养老金最低标准。A、2B、3C、4D、5答案：A解析：国家先后于2014年、2018年2次提高城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准。故选A。17．团体保险中，最重要的项目是()。A、企业年金B、退休金C、住房保险D、工伤保险答案：A解析：在团体保险中，最重要的项目是企业年金。目前，企业年金制度在工业化国家已经相当普及，成为法定福利之外最普遍的员工福利项目，也是养老体系中的一个重要组成部分。故选A。18．《工资集体协商试行办法》规定，劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内，对工资集体协商()、工资协议的条款内容和()等进行审查。A、双方代表资格;执行情况B、双方代表资格;签订程序C、签订程序;执行情况D、签订程序;证明材料答案：B解析：《工资集体协商试行办法》第二十二条规定，劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内，对工资集体协商双方代表资格、工资协议的条款内容和签订程序等进行审查。故选B。19．企业提高工资后，如果()，则提高后的工资水平是企业实现利润最大化的工资水平。A、边际收益等于边际成本B、边际收益大于边际成本C、平均收益等于平均成本D、平均收益大于平均成本答案：A解析：在最初阶段，提高工资可能会有助于生产率的提高从而增加企业的利润，但是在过某一个点以后，继续提高工资给企业所带来的成本就会超过它所带来的收益。如果企业从进一步提高工资中所获得的边际收益与它所导致的边际成本相等，那么这时高于市场水平的工资就是能够使企业实现利润最大化的工资水平，这种高于市场水平的工资就是效率工资。不过，向员工支付高于他们能够在别处获得的工资的做法，只在员工期望与企业保持长期雇佣关系的情况下才有效。故选A。20．关于生育保险额度说法，错误的是()。A、生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴B、已经参加生育保险的职工，其未就业的配偶可以享受生育津贴待遇C、生育保险费用由用人单位缴纳D、生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资支付答案：B解析：《社会保险法》规定，职工应当参加生育保险，由用人单位按照国家规定缴纳生育保险费，职工不缴纳生育保险费。已经缴纳生育保险费的用人单位的职工，可以享受生育保险待遇。生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴。职工未就业的配偶生育子女，可以按照国家规定享受生育医疗费用待遇，所需资金从生育保险基金中支付。但是，未就业职工配偶不享受生育津贴待遇。生育津贴的标准是：按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发。故选B。21．与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。A、人的需要从低到高依次为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B、人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C、只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D、自我实现是人类的基本需要答案：D解析：根据马斯洛的需要层次理论，需要可以分为：①生理需要;②安全需要;③归属和爱的需要;④尊重的需要;⑤自我实现的需要。其中，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。故选D。22．社会保障关系源于()关系。A、民事B、政治C、社会D、文化答案：A解析：社会保障关系源于民事关系。故选A。23．老年社会福利存在的主要问题包括()。A、公共财政的投入严重不足B、福利水平较低C、地区间差距大，发展不平衡D、以上均正确答案：D解析：老年社会福利存在的主要问题及发展方向:(1)公共财政的投入严重不足(2)福利水平较低(3)地区间差距大，发展不平衡故选D。24．制定社会保障法律、法规和实行社会保障制度的基本依据是()。A、法律B、宪法C、行政法规D、部门规章和地方规章答案：B解析：本题可从“部门规章的含义”入手。(1)部门规章:国务院各部委和某些其他工作部门发布的规范性法律文件。(2)地方规章:省、自治区、直辖市;经济特区市等的人民政府制定的规章。(3)行政法规:国务院制定的规范性法律文件。(4)法律解释:国家机关的规范性解释。故选B。25．在确定最低生活保障标准过程中的步骤如下，以下选项中属于该步骤的的正确排序的是()。①统计;②合理确定标准;③科学测算。A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①答案：C解析：本题可从“确定最低生活保障标准过程”入手。故选C。26．用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正;逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额()的罚款。A、1倍以上2倍以下B、1倍以上3倍以下C、1倍以上4倍以下D、1倍以上5倍以下答案：B解析：用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正;逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上3000元以下的罚款。故选B。27．下列争议中，不属于《劳动争议调解仲裁法》的适用范围的是()。A、因确认劳动关系发生的争议B、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议C、劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让争议D、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：C解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，我国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：①因确认劳动关系发生的争议;②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;⑥法律、法规规定的其他劳动争议。C项，公有住房转让争议不属于劳动争议。故选C。28．负所得税是以社会平均收入作为个人所得税的起征线或称“0税负线”，在社会平均收入的()处设一条贫困线，收入在“0税负线”以上的公民，应缴纳个人所得税，所得税是累进的;收入在“贫困线”与“0税负线”之间的公民免缴个人所得税;收入在“贫困线”以下的公民，可以从政府征收的个人所得税中自动得到补偿，使他们的总收入超过贫困线。A、30%〜40%B、50%〜60%C、60%〜70%D、70%〜80%答案：B解析：本题可从“负所得税的含义”入手。故选B。29．绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现的制定原则是()。A、战略相关性原则B、系统化原则C、职位特色原则D、突出重点原则答案：C解析：绩效计划的制订原则包括：①价值驱动原则;②战略相关性原则;③系统化原则;④职位特色原则;⑤重点突出原则;⑥可测量性原则;⑦全员参与原则。其中，职位特色原则是指绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。故选C。30．社会保险费的征收、社会保险待遇的发放以及社会保险基金的会计核算和日常管理工作，由()承担、组织。A、社会保险的行政管理部门B、社会保险经办机构C、用人单位的劳动人事部门D、银行答案：B解析：社会保险的管理和经办机构直接承担管理和实施社会保险的责任，依法向用人单位、劳动者征收社会保险费，并向劳动者发放社会保险待遇;同时，还负责社会保险基金的会计核算和日常管理。故选B。31．近年来，随着留学回国人数逐年增加，各地各部门不断加大留学人员回国服务工作力度，逐步形成了以留学人员服务中心、()、留学人员工作站为主体的一批服务机构。A、留学人员创新园B、留学人员创业园C、留学人员工作园D、留学人员荟聚园答案：B解析：《关于加强留学人员回国服务体系建设的意见》(人社部发〔2011〕46号)指出，随着留学回国人数逐年增加，各地各部门不断加大留学人员回国服务工作力度，逐步形成了以留学人员服务中心、留学人员创业园、留学人员工作站为主体的一批服务机构。故选B。32．()是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序。A、三方协商机制B、员工参与制度C、集体谈判制度D、劳动争议调解制度答案：A解析：三方协商机制是指劳动者、雇主和政府通过自愿的互动和对话，致力于劳动标准的发展完善和劳动权益保护的机制。它是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序。它要求在制定劳动法规、调整劳动关系、处理劳动争议和参加国际劳工会议方面，要由政府、雇主和工人三方代表参加。故选A。33．企业职工基本养老保险中央调剂基金，当年筹集的资金全部拨付地方，根据()确定拨付资金数额。A、各省份申报的各省份离退休人数B、人力资源社会保障部核定的各省份离退休人数C、财政部核定的各省份离退休人数D、人力资源社会保障部、财政部核定的各省份离退休人数答案：D解析：《关于建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度的通知》(国发〔2018〕18号)规定，中央调剂基金实行以收定支，当年筹集的资金全部拨付地方。中央调剂基金按照人均定额拨付，根据人力资源社会保障部、财政部核定的各省份离退休人数确定拨付资金数额。故选D。34．现代意义上的社会保障通常以社会保险为核心，而社会保险缴费的强制性则以()为基础。A、企业管理活动B、国家政治权力C、社会组织监督D、个人自觉意识答案：B解析：现代意义上的社会保障通常以社会保险为核心，而社会保险缴费的强制性则以国家政治权力为基础。故选B。35．差异化战略的核心是()。A、不断开拓新市场B、细分市场C、独特的产品与服务D、以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品答案：C解析：差异化战略是指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。故选C。36．通过测评一个人的成就需要，来分派工作和职位，体现的激励理论是()。A、需要层次理论B、ERG理论C、三重需要理论D、期望理论答案：C解析：三重需要理论认为，在组织人事安排上，测量、评价一个人的成就需要对如何分派工作和职位有重要的意义。故选C。37．《中华人民共和国土地管理法实施条例》规定，征收土地的安置补助费必须专款专用，不得挪作他用。不需要统一安置的，安置补助费发放给被安置人员个人或者征得被安置人员同意后用于支付被安置人员的()费用。A、保险B、保障C、安置D、生活答案：A解析：《中华人民共和国土地管理法实施条例》第二十六条规定，征收土地的安置补助费必须专款专用，不得挪作他用。需要安置的人员由农村集体经济组织安置的，安置补助费支付给农村集体经济组织，由农村集体经济组织管理和使用;由其他单位安置的，安置补助费支付给安置单位;不需要统一安置的，安置补助费发放给被安置人员个人或者征得被安置人员同意后用于支付被安置人员的保险费用。故选A。38．我国开始在辽宁省、福建省的部分地区率先创办计划生育养老保险是在()年。A、1985B、1990C、2005D、2009答案：A解析：1985年开始在辽宁省、福建省的部分地区率先创办了计划生育养老保险。故选A。39．在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为()。A、晕轮效应B、趋中倾向C、刻板印象D、首因效应答案：C解析：刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例如，有些主管可能错误地认为，男性的工作能力较女性容易受到肯定。为了避免刻板印象，考核者在对员工进行评价时，应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征。故选C。40．失业津贴标准确定，涉及到两个要素，分别是比例与()。A、比率B、基数C、份额D、差价答案：B解析：本题考查确定失业津贴给付标准的要素。(1)比例:通常由法定最低工资或基本生活费用的最低额确定。(2)基数:①基数为失业者失业前本人的工资。②基数为社会平均工资。③基数为法定最低工资。④基数为最低生活保障标准。故选B。41．关于绩效管理的陈述，错误的是()。A、绩效管理是一种提高员工绩效并开发个体潜能的方法B、绩效管理包括绩效计划、监控、考核及反馈改进等环节C、绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个人的发展D、绩效管理是绩效考核的一种方法和手段答案：D解析：D项，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。故选D。42．目前，我国经济进入新常态，经济增长从高速转向()速，经济结构深度调整，发展动力加快转换，保民生兜底线的任务更加艰巨。A、中B、中高C、中低D、低答案：B解析：《国务院关于印发“十三五”推进基本公共服务均等化规划的通知》指出，目前我国经济进入新常态，经济增长从高速转向中高速，经济结构深度调整，发展动力加快转换，保民生兜底线的任务更加艰巨。故选B。43．《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》中的赔偿基数是指()。A、单位所在工伤保险统筹地区上年度职工年平均工资B、上年度全国城镇居民人均可支配收入C、单位所在工伤保险统筹地区上年度职工月平均工资D、单位所在省(区、市)城镇居民人均可支配收入答案：A解析：《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》第五条规定，赔偿基数是指单位所在工伤保险统筹地区上年度职工年平均工资。故选A。44．根据《企业劳动争议协商调解规定》，()企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。A、大中型B、小微型C、中小型D、小型答案：A解析：根据《企业劳动争议协商调解规定》第十三条规定，大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。故选A。45．一些贫困地区蕴藏着丰富的可供开发利用的资源，但却未能利用资源优势来发展经济、脱贫致富，主要是因为贫困地区发育低下的()。A、自然环境B、社会环境C、人口素质D、政策结构答案：B解析：从现代商品经济的角度看，有些贫困地区蕴藏着丰富的可供开发利用的资源。但是，这些地区未能利用资源优势来发展经济、脱贫致富，主要是因为贫困地区发育低下的社会环境。故选B。46．丹麦、意大利、英国、菲律宾等国家所采用的生育保险费用的资金来源组合是()。A、由受保人、雇主和政府三方共同负担B、由受保人和雇主共同负担C、由雇主全部负担D、由雇主和政府负担答案：D解析：资金来源主要有如下几种组合:(1)由受保人、雇主和政府三方共同负担。欧亚大多数国家都采用这种方式。(2)由受保人和雇主共同负担。如巴基斯坦。(3)由雇主全部负担。如瑞典、印度尼西亚、新加坡等国家。(4)由雇主和政府负担。如丹麦、意大利、英国、菲律宾等国家。故选D。47．政府的监管责任经历了从随意、灵活走向规范，从()走向法制调整的历程。A、监管调整B、责任调整C、政策调整D、服务调整答案：C解析：政府的监管责任经历了从随意、灵活走向规范，从政策调整走向法制调整的历程。故选C。48．关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是()。A、满意的反面是不满意B、激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等C、具备了激励因素就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满D、双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因答案：D解析：赫兹伯格认为，满意与不满意并不是非此即彼、二择一的关系。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。故选D。49．工业伤害保险、因工伤害保险、职业伤害赔偿保险又称()。A、工伤社会保险B、老年社会保险C、医疗社会保险D、生育社会保险答案：A解析：工伤社会保险亦称工业伤害保险、因工伤害保险、职业伤害赔偿保险，是指劳动者在生产经营活动中或在规定的某些特殊情况下所遭受的意外伤害、职业病，以及因这两种情况造成死亡、劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者及其家属能够从国家、社会得到的必要的物质补偿。故选A。50．关于全面质量管理的说法，错误的是()。A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化答案：B解析：B项，全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。A项，全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。C项，挑选员工是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。D项，要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。故选B。二、多选题1．我国农村扶贫的成就包括()。A、农村居民的生存和温饱问题基本解决，贫困地区经济全面发展B、农村居民的生存和温饱问题已经解决C、贫困地区的基础设施和公共服务明显改善D、区域性贫困得到根本缓解答案：ACD解析：此题考点是农村扶贫的成就。我国农村扶贫工作极大地改变了贫困地区的面貌，增进了贫困人口的福祉，并且进一步探索和拓宽了适合我国国情的扶贫开发道路，取得了巨大成就。第一，农村居民的生存和温饱问题基本解决，贫困地区经济全面发展。第二，贫困地区的基础设施和公共服务明显改善。第三，区域性贫困得到根本缓解。故选ACD。2．评价绩效改进效果的维度包括()。A、反应B、学习或能力C、转变D、发展答案：ABC解析：绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从四个维度来评价绩效改进：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度;③转变，即改进活动对工作方式的影响;④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。故选ABC。3．劳动保障监察的属性包括()。A、强制性B、法定性C、行政性D、专门性答案：ABCD解析：劳动保障监察的属性包括：①法定性，劳动监察的主体必须严格依据法律进行监察活动，被监察的主体不得以任何方式规避监察执法活动;②行政性，劳动监察属于行政执法的范畴，是行使行政权力的具体行政行为;③专门性，劳动监察是由法定的专门机关对劳动和社会保障法律法规的实施情况进行的监督检查;④强制性，劳动监察权代表国家强制力，被监察主体不能拒绝。故选ABCD。4．下列情形中，属于劳动争议仲裁时效中断的是()。A、当事人能够证明因不可抗力等客观原因无法申请仲裁B、一方当事人向对方当事人主张权利C、一方当事人向有关部门请求权利救济D、对方当事人同意履行义务答案：BCD解析：在争议申请仲裁的时效期间内，有下列情形之一的，仲裁时效中断;从中断时起，仲裁时效期间重新计算：①一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的;②一方当事人通过向有关部门投诉，向仲裁委员会申请仲裁，向人民法院起诉或者申请支付令等方式请求权利救济的;③对方当事人同意履行义务的。故选BCD。5．工伤争议可能发生在()。A、工伤职工与企业之间B、工伤职工与工伤保险经办机构之间C、企业与工伤保险经办机构之间D、工伤职工与劳动能力鉴定委员会之间答案：ABCD解析：工伤争议可能发生在工伤职工与企业之间，工伤职工与工伤保险经办机构之间，企业与工伤保险经办机构之间，工伤职工与劳动能力鉴定委员会之间或工伤职工与劳动保障行政部门之间。故选ABCD。6．人力资源和社会保险行政争议具有的特点包括()。A、当事人的多样性B、以国家机关为被告C、属于民事争议范畴D、其内容与当事人的法定劳动保障权利和义务相关答案：AD解析：人力资源和社会保险行政争议的特点包括：①当事人的多样性，既有人力资源社会保障部门，又有社会保险经办机构，既有用人单位和劳动者，又有医疗服务机构;②人力资源和社会保险行政争议发生在劳动关系存续期间或劳动关系终止之后，以及劳动和社会保险事务管理关系之中;③人力资源和社会保险行政争议的内容与当事人的法定劳动和社会保险权利、义务相关。故选AD。7．军人社会保障的特征有()。A、保障待遇的唯一性B、保障年限的有限性C、保障对象的特定性D、保障体制的相对独立性答案：CD解析：军人社会保障的特征:(1)保障对象的特定性;(2)保障待遇的从优性;(3)保障体制的相对独立性。故选CD。8．关于劳动力市场均衡，下列说法正确的有()。A、劳动力市场均衡是指市场上的劳动力供求相等B、均衡时的工资率为均衡工资率C、市场均衡是固定不变的D、市场均衡时，市场上既不存在失业，也不存在劳动力短缺答案：ABD解析：C项，劳动力市场均衡形成之后并非一成不变，一些因素的变化会打破劳动力市场原因的均衡状态，是劳动力供给曲线或劳动力需求曲线中的一条甚至两条同时发生位移，从而形成新的均衡，产生新的市场均衡工资率和均衡就业量。E项，在市场均衡时，市场上既不存在失业，也不存在劳动力短缺，即市场上所有愿意在这一工资率水平上参加工作的人都能够找到工作，而企业的所有职位空缺也都有人填补。故选ABD。9．职工福利制度改革与发展的内容有()。A、社会保险制度改革B、建立企业年金制度和企业补充医疗保险制度C、住房公积金制度和住房补贴D、企业自主实行的补充职工福利得到发展答案：ABCD解析：职工福利制度改革与发展的内容:(1)社会保险制度改革。(2)建立企业年金制度和企业补充医疗保险制度。(3)住房公积金制度和住房补贴。(4)企业自主实行的补充职工福利得到发展。故选ABCD。10．属于基于档案延伸服务的是()。A、社会保险代缴B、出具亲属关系证明C、退休初审D、专业技术资格评定答案：ACD解析：根据《人力资源社会保障部办公厅关于简化优化流动人员人事档案管理服务的通知》中第七条推进前台业务受理、后台政策协调“办理社会保险代缴、退休初审、专业技术资格评定等其他基于档案延伸服务的档案管理服务机构，要加强前台服务和后台政策的协调，及时反映有关共性问题，并配合行政管理部门研究制定合理可行的解决办法，积极为存档人解决难题”可知答案为ACD，B选项属于流动人员人事档案基本公共服务内容。故选ACD。11．在明茨伯格的决策阶段中，最终确定方案的选择方法有()。A、在决策者经验或者知觉的基础上进行判断B、在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析C、个体搜寻现有的标准程序或者解决方案D、认知到问题或机会的产生，进行诊断答案：AB解析：根据明茨伯格的观点，在决策过程的选择阶段，应确定最终方案。一般的选择方法有：①在决策者经验或者知觉的基础上进行判断;②在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析;③决策者成员之间相互权衡。故选AB。12．在职培训也是一种人力资本投资活动，也需要付出一定的成本，它主要包括()。A、在职培训所需要的一些间接成本开支B、在职培训所需要的一些直接成本开支C、受训者参加培训的机会成本D、受训者参加培训的非货币成本答案：BC解析：在职培训是除正规教育以外的另一种重要的人力资本投资形式。作为一种人力资本投资活动，在职培训也需要付出一定的成本，主要包括：①在职培训所需要的一些直接成本开支;②受训者参加培训的机会成本;③利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本。故选BC。13．俄亥俄大学的研究人员将领导行为归纳为()。A、生产管理B、效率管理C、关心人D、工作管理答案：CD解析：俄亥俄大学的研究人员将领导行为归纳为关心人和工作管理。关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系;工作管理是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时