中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献,人力资源管理论文

中国银行柜员岗员工管理研究结论与以下为参考文献,人力资源管理论文【题目】【第一章】【第二章】【3.1-3.3】【3.43.5】【第四章】【结论/以下为参考文献】中国银行柜员岗员工管理研究结论与以下为参考文献第5章结论与瞻望5.1结论近些年来，随着股份制商业银行的快速崛起以及外资银行的不断涌入，国有银行面临着越来越大的竞争。柜员是银行从业人员的主体，是银行对外顾客接触的直接载体，对柜员的绩效关系到各个支行的经营状况。对柜员人力资源的有效管理是实现柜员有效鼓励的重要手段。由于体制、制度、管理惯性等问题，作为国有银行的中行LY分行在招聘、绩效、薪酬、培训等方面存在一系列的问题。上述问题的有效解决是降低柜员流失率，提高柜员工作积极性的重要手段。通过本人对中行LY分行柜员岗人力资源管理问题的调查整理，可将中行LY分行柜员岗人力资源管理问题与对策归纳总结为下面两点：第一，存在的一些主要问题。工作饱和度不均，缺员与冗员并存；柜员岗员工流失率高；员工鼓励缺乏，工作绩效水平低；员工参训热情低，培训效果差。而造成这种局面的原因可归纳为下面几点：缺乏柜员岗位系统性人力资源规划；柜员绩效管理混乱、重考核轻管理；培训体系漏洞多，资源利用效率低；意识上对柜员重使用、轻培养；柜员配置效率低，挫伤员工积极性；企业文化缺乏竞争性元素，无法适应市场竞争。第二，针对问题提出对策。做好人力资源规划，避免冗员、缺员；实现绩效考核向绩效管理的转变；完善培训体系，提高培训效果；建立公平、全面的报酬体系；建立柜员任职资格体系；建立执行、高效与服务的企业文化。尽管本文以中行LY分行为例进行了柜员人力资源管理的系统分析，基于柜员岗位的工作特征并从人力资源管理的各个详细模块，并从员工满意度角度分析了柜员流失率高等问题的原因。但是由于数据获取问题，本文的分析更多是从宏观上进行分析，提出的解决问题的措施也是指导性意见，没有详细到操作层面。尽管本文通过访谈获得了一些基层柜员、管理者以及人力资源部相关工作人员对柜员管理的看法，但是对于柜员岗位的分析应该从多个角度进行客观分析，且本文中所使用的访谈的目的是对笔者对LY分行经历体验问题的补充，并没有设计完善的半构造化问卷，也没有采用工作满意度的标准化问卷，由于满意度仅仅仅是本文衡量LY分行人力资源管理水平的一个外在表现，通过满意度问题透视哪些地方能够改良，这是本文研究的一个局限。5.2瞻望本论文通过对中行LY分行柜员岗人力资源管理问题分析研究得出一定的结论，但由于数据收集的局限性以及个人能力、时间的有限，还存在着众多缺乏之处。我将在以后的工作中继续进行愈加细致的研究，假如条件允许，进行大规模半构造访谈能够得到愈加详实的数据支持，为文中问题分析提供根据，力求帮助企业找出人力资源管理中存在的问题，并努力去解决这些问题，提升员工对企业的认同感、归属感，提升员工的幸福感，将以人为本的管理理念真正落到实处。做好幸福管理这一项工作，是企业一项崭新的课题，牵涉企业物质、精神、政治三个文明建设，是企业文化建设的重要内容，值得企业各级管理者认真考虑和探寻求索。以下为参考文献：[1].曹乾，秦惟翀。浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策[J].中国劳动关系学院学报，2020,04:108-112.[2].张芙蓉。中职生商业银行柜员职业素养的内涵与训练[J].职教论坛，2020,35:39-42.[3].杨玉梅。国有大型商业银行人力资源管理：问题及对策[J].西南金融，2020,02:71-73.[4].崔健。人民银行综合柜员制改革风险与对策研究[J].武汉金融，2020,05:70-71.[5].刘朝，刘沁薇，王赛君。银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究[J].财经理论与实践，2020,03:120-123.[6].曹乾。国外商业银行人力资源管理初探与启示--以D银行为例[J].中国劳动关系学院学报，2020,04:74-77.[7].程继爽。人力资源视角下的上市银行核心竞争力提升策略[J].商业时代，2020,13:70-71.[8].郭健斌，杨逢柱。国有银行人力资源管理体系完善途径探析[J].商业时代，2020,16:97-98.[9].肖鹏燕，王剑。分享式薪酬机制:劳资共赢形式的一种探寻求索--访宁波鄞州农村合作银行人力资源部副总经理李亚青[J].中国人力资源开发，2020,09:61-63.[10].张紫燕。包商银行赛音支行人力资源管理体系优化研究[D].内蒙古大学，2020.[11].麦瑞勇。农村商业银行转型经过中的人力资源管理研究--以广东肇庆端州农村商业银行为例[J].南方金融，2020,12:68-70.[12].陈晓。国有商业银行管理类部门的人力资源配置及绩效考核[J].经济导刊，2018,06:22-23.[13].高亮，熊俭，游小华。国有商业银行人力资源的优化配置[J].金融论坛，2018,05:54-60.[14].吴思嫣，胡君辰。对商业银行施行逆周期人力资源管理的考虑[J].中国人力资源开发，2018,05:63-65.[15].朱维巍。刍议商业银行柜员岗位视角下的绩效考核[J].中国经贸导刊，2018,06:63.[16].许洋。我们国家国有商业银行人力资源管理改革中的难点及对策[J].金融理论与实践，2018,07:77-79.[17].徐桂华。国有商业银行人力资源及其管理现在状况的再认识[J].技术经济与管理研究，2018,S2:145-148.[18].李玥。蓝海战略与农业银行高级人力资源管理形式探寻求索[J].湖北社会科学，2018,08:79-82.[19].王富祥。我们国家员工工作特征的实证研究[D].南京理工大学，2007.[20].李世新，王凌飞，张耀谋。法国、德国、西班牙银行人力资源培训的经历体验与启示[J].继续教育研究，2018,09:85-86.[21].张雅光。财富500强经典案例之十二中国银行人力资源管理制度改革途径解析[J].中国人才，2018,19:67-69.[22].龚宏富。论银行柜员职业素质的培育[J].浙江金融，2007,06:61-21.[23].石晶晶。银行企业年金的人力资源管理效用研究[D].吉林大学，2020.[24].张紫燕。包商银行赛音支行人力资源管理体系优化研究[D].内蒙古大学，2020.[25].薛务程。晋商银行柜员等级考核系统的设计与实现[D].电子科技大学，2020.[26].冯洋。基于工作分析的商业银行柜员绩效管理体系研究[D].华北电力大学，2020.[27].祝利娜。企业社会工作视角下新入职银行柜员心理健康研究[D].西北大学，2020.[28].乔元博。中小型国有商业银行人力资源管理绩效研究[D].华中农业大学，2020.[29].李峰。广西国有商业银行综合柜员鼓励研究[D].广西大学，2020.[30].朱李辉。HS银行人力资源规划研究[D].安徽大学，2020.[31].牛瑞。股份制商业银行综合柜员胜任特征模型的构建与验证研究[D].辽宁师范大学，2020.[32].刘盼睿。G银行S分行人力资源培训体系改良研究[D].西北大学，2020.[33].柳潇。CB银行柜员绩效评价研究[D].中国海洋大学，2020.[34].段良杰。国内股份制商业银行综合柜员胜任力特征模型研究[D].南京师范大学，2020.[35].孙越峰。建设银行柜员心理契约状况实证分析与对策[D].吉林大学，2020.[36].曾小英。银行柜员工作压力对工作绩效的影响研究[D].江西农业大学，2020.[37].王旭丹。国有商业银行人力资源管理制度存在的问题及对策[J].财经问题研究，2002〔6〕：24-26.[38].刘盼睿。G银行S分行人力资源培训体系改良研究[D].西北大学，2020.[39].邱雯。企业人力资源管理形式研究[D].厦门大学，2002.[40].曾建权。人力资源管理理论与实务研究[D].天津大学，2003.[41].杜春荣。建设项目人力资源管理形式研究[D].哈尔滨工程大学，2006.[42].朱国文。国有企业战略人力资源管理形式研究[D].哈尔滨工程大学，2006.[43].孙少博。战略性人力资源管理对组织效能的影响研究[D].山东大学，2020.[44].田新华。企业人力资源管理外包研究[D].厦门大学，2018.[45].刘丹。从人力资源大量流失看人才管理--论怎样改良人力资源管理[J].改革与开放，2018,6:67.[46].吕彦风，刘军令。商业银行综合柜员考核中的人力资源管理问题[J].河北金融，2005,12:45.[47].陶宇。人力资源管理团队绩效评价与对策--基于人力资源审核模型[J].企业经济，2020,3:101-104.[48].李建文。论事业单位人力资源管理[J].改革与开放，2018,18:112+118.[49].盘晓灵。基于胜任力的人力资源管理模型