技术部门年度工作总结参考

—技术部门年度工作总结参考总结中的经验是从实际工作中提炼出来的，也就是从大量的现实材料中提炼出来的。经验一旦形成，就要选择必要的材料加以说明，这样经验才能建立起来，具有适用价值。那么有关技术部门年度工作总结怎么写？下面是为大家整理的有关技术部门年度工作总结参考范本，希望对你们有帮忙!技术部门年度工作总结参考范本1光阴荏苒，劳碌而又硕果累累的X年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在X年的工作做一个回忆，以便弥补缺乏，更新观念，为X年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的根底。X年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的互相帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着脚踏实地的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了必需的成果。同时工作中也存在必需的缺乏，现将X年工作状况做如下总结⒈本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的根本章程：《效劳及监督标准》、《修理流程》、《装机标准》、《员工守则》。经过必需的耕耘，取得了必需的成果。其中《修理流程》、《装机标准》、《员工守则》的施行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《效劳及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售效劳质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。⒉本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽广了我的视野，增长了见识。但是出于种.种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。⒊8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好”的效劳风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，透过谈心的方式，穿插了各种技术经验和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。X年，本人将连续贯彻“精准好”的效劳风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。一、总结和思索技术部门，常人看来就应是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的索然无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享经验和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩大到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮忙我们的客户完成利益，我们也相信个人价值也能得到完成。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和从前有所不同。有些想法有所转变，有些有所强化，下面我将几个重要的问题阐述一下。⒈部门定位与自我定位确实立我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司带给客户关怀效劳。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户带给一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能此刻我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。从前我们将部门定义为技术效劳部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个主角。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时分才来找我们，有问题需要解决的时分才来找我们。我在X年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的评价是一年没有听到批判他们的声响，由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一构成，很简单让我自己觉的，跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样，从前自己对自身的定位是个工程师，这有时分限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且经常觉得自己的潜力、精力有限，即使自己有远大的抱负，很好的想法，也会由于可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。此刻把部门定位和个人定位转变后，我部门的职责更大了，能够参与到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。肯定的是，透过努力，完成的价值比从前大多了，有些甚至是从前所不能想象的。⒉为提高用户体验而做的努力我们明白要以客户的需求为导向，要了解客户究竟需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。透过分析客户的需求和购置力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的躲避，市场的风向标，对许多方面的问题进行改善，强化专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点⑴功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反应、留言、沟通沟通中得来。⑵响应速度是否很慢，这个从用户的反应和我们自己的感知中能够得来。⑶便利的提示。在一些地方赐予用户提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，带给解决问题的方案。⑷可控的操作。比方精确客户信息，检索，的零风险售前方案等。⑸更加高效的业务处理潜力。这个主要透过对客户日常工作的反复研讨，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。⒊更加重视产品质量在产品质量方面，我们强化了掌握。尽量在前期多做努力，而防止以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改善、修订。放下一劳永逸的想法，事实上it的潜规章也证明了一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体此刻下面几个方面⑴在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢送销售部门带给系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们带给推举。⑵强化对异样处理的潜力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开头正视这个问题，透过强化对异样的辨认和处理，躲避一些潜在的风险。⑶方案成立特地的测试小组。那里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开头慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。⒋主动性上有所提高许多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我必需要办到，但是此刻有许多困难”，一直把精力放在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个同学，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事（教数学）告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她之后上课独特留意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的同学，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到班级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制（内森.罗斯柴尔德）。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发现了解决的方法。二、缺乏与欠缺X年的工作中也发现了一些自己的缺乏之处，这些缺乏或许一向都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改善不大。最近读了一本书《货币战争》，获益匪浅，也开头正视自己的一切缺点，希望透过努力能够得到改善。⑴专注性太强，思维过于活泼。这个表此刻我做事的时分过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是长处又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活泼还表此刻想许多问题的时分，将本来问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很铺张时间。⑵口头表达潜力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会连续博览全书，尽量让自己表达精确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最至少技术及效劳方面要做到这点。⑶思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一向坚持下去②X年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，永于理解批判，看到别人的特长。别人提出的观点和看法就应是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。⑷定位的模糊。有时分没有做到平心静心听取看法，对自己的定位也不太清淅。独特是在担任部门主管时就更表达了出来。有时没有先思索大局，再思索自己自身的详情或部门的利益。X年这种状况会得到根本上的转变，前面我已经提到了自己和部门的定位。三、小结思想的转变能够持续目标的正确性，热忱也能够让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将方案一步一步完成。务实的工作，专心的看法，才能在将来完成公司的目标，完成自己的个人价值。我们对于将来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种时机对于一个技术人员来说很是难得。新的一年，我将和公司一齐努力进步，我将尽的努力去做出转变，做出姿态，做“人”。技术部门年度工作总结参考范本2光阴荏苒，劳碌而又硕果累累的20X年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在20X年的工作做一个回忆，以便弥补缺乏，更新观念，为20X年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的根底。20X年在公司领导正确科学的领导下，在人事部门的指导帮助下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着脚踏实地的科学观，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面工作。根据科学人才观的要求，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的缺乏，现将20X年工作做如下总结：一、正在建设起一支强有力的专业技术队伍由于新公司成立不久，各部门都存在人才奇缺的严峻缺乏，技术部门也不例外。但是在公司领导的强盛支持下，在公司人事部门的大力帮助中，为技术部门聘请了大量的技术人才，依据公司的需要，本着择优录用的原则，在不断的努力中技术部正逐步留下并稳固起一支强有力的专业技术队伍。然而由于新人对公司的产品不熟识以及专业根底学问的薄弱，明年的培训任务还是比拟重。不过，相信在公司领导的支持下，我部门会克服困难，排解问题，使全部门全部人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。二、完成了公司下达的各项工作任务本年度的工作由于各种原因，存在任务重，时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门全部人员众志成城，精诚合作，不懈努力，根本保证了各项任务在公司的规定时间内，高标准，严要求的完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不行分。但有时也由于赶进度，图纸显现了肯定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中防止和削减图纸中显现不应当犯的错误。三、快速安全地完成了产品转型新公司在X月份成立，技术部门纳入正规在X月末，正式开头从前轮毂到轮毂单元的产品转型是从X月份开头，在短短的四个月中，我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代轮毂单元，并伴着技术的日渐完善与成熟，开发速度也显现了前所未有的局面。按目前进度计算假如是常规一代、二代轮毂单元，可以到达两天开发设计出一种新产品的高效率。目前我部门设计开发的一代、二代轮毂单元已胜利批量生产的，到达了十几个品种，根本到达了开发设计与实际生产胜利率XXX%。三代轮毂单元也进入了试制阶段，相信在公司领导的英明领导和公司各部门精诚合作下，三代轮毂单元也会在年底正式批量生产。然而，市场在不断的改变，轮毂单元新品也不断的涌现，我部门如今也仅保证了公司任务的完成，在新品的研发中，争取使公司产品到达行业高技术标准，和新技术的研讨方面投入比拟少，这样势必会造成总走别人后路的落后局面，在新的一年中，会加大力度研讨行业领头公司的技术，争取使公司的技术在最短的时间内赶上，国内领头企业的技术标准。四、革新了工艺新公司成立后，购进了大批的高精加工装备，为工艺的改革制造了条件。由于总公司原来的装备比拟落后，原先的生产工艺已经不能满意如今的生产实际，在公司各部门的大力合作下，我部门对原有的工艺进行了大胆的改革，此次革新，削减了不必要的生产工序，提高了生产效率，也为公司节约了本钱。目前为至，原有的118套前轮毂生产工艺已完成了工艺革新。不过还有数十套原有的前轮毂旧工艺需要革新，这也是明年工作的一个重点。回忆过去，成果是喜人的，但成果属于过去，将来的任务会更加艰难。在看成果的同时，我部门也有一些问题亟待解决，比方：新员工专业学问的提高还需要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等等问题，是明年工作的重点。相信在新的一年中，技术部门会取得更大的成果，同时也祝福公司取得更加辉煌的成就!技术部门年度工作总结参考范本3我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像如今的GOA系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。20X年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。我们如今还存在以下几个需要解决的问题：第一点：部门人力配置缺乏，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难聘请，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致许多大城市有经验的技术人员不情愿来这边。我们以后可以从身边的同事和好友方面着手拓展技术人员聘请这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的适宜资源。第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时分，主动性和主动性方面有所欠缺，工作效率比拟低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司制造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够取得更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是制造效率必不行少的条件。第三点：一些工程型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏工程管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清楚的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发标准。如今我们已经运用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满意我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。我们深入理解技术部门对于公司进展的意义及公司对技术团队的期望和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充足发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“人间自有公正，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素养，物质酬劳，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信念做的更好。我坚信，只要我们能够同心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。技术部门年度工作总结参考范本4今年，在公司领导的关怀下，我部门连续推动及监控X系统的运行情况，大力推动公司X应用的推广。扩大而深化地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司根底信息化制度，标准信息化作业模式，加大信息化管理作业人员的培训，推动公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：一、抓好信息化管理，充足利用X和X两个管理平台1、保障和监控X系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门协作氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺当进行。同时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和X的X数据库挂钩，在安全性和权限上都到达业务和技术上的要求。2、主动落实并完善公司信息化考核制度，做到仔细考核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化考核指标，整个系统运行到达了较好的成果，初步统计全年，数据精确率，销售一公司达XXX%，二公司达XXX%，进出口公司达99.8%，供应公司99.91%，储运公司99.3%，领料单正确率较20X年提高了12.56%，达97.93%，单据处理的按时率达92.9%，较20X年提高了23.86%3、扩大信息化应用的深度与广度，主动挖掘信息化应用新需求，X系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业，系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是X目前的工作重心。我部门主动推动职能部门利用X数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。4、推动X优化业务流程。为提高X运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开头加快仓库甩账的进度，已完成了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并完成了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。5、连续推动X工程，在11月圆满完成X工程的验收。X系统自X年工程启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但工程的运用进程始终比拟缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，屡次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，间续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、工程申请、定点选购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的运用效果良好，用户已渐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最终审批的部门完成打印、盖章，使单据生效。根本上完成了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。二、抓好部门内部管理，在效劳过程中逐步表达自身的存在价值1、我部门成立X效劳台，通过X效劳管理来提升X效劳效率，协调部门内部运作，改善X效劳部门与业务部门的沟通，完成从传统的技术管理向流程管理，再向效劳管理的转换。it效劳台施行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透亮、清楚、快速的反应链和X维护的学问库。我部门将X效劳台列入部门考核的范畴，将效劳质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的效劳意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.%，投诉率0。2、为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了X工程，将一些常用软件及补丁自动分发，即强化了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该工程使我部门能强化对电脑及打印机等固定资产运用情况的管理，使公司有限的资源发挥的效用。3、深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由选购模式转为租用模式，将可节约了二万元的装备选购本钱。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件修理费用较高的问题，我部门转变以往硬件全部品牌修理站承包的方式，变为保内机子由品牌修理站承保，保外机子转包修理的局面，也可打破垄断，节约维护本钱。三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义1、我部门加大对用户的网络安全及电脑学问的培训。X月X日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了具体的讲解。2、在去年备份方案的根底上，充足利用了X软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完好率。3、同时针对行业学问更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，实行外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训本钱，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，提倡建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。技术部门年度工作总结参考范本5温故而知新，前行回望更知曲直，20XX安静悄无声息的过去，但是作为一个锐意进取的人来说过去的不是结束，而是新起点爆发力的积累。在此辞旧迎新之际展翅欲飞时，将技术部门在20XX年的工作做一个回忆，旨在去疑窦、组纲目、立主脑，为20XX年能具有绩效的工作，打下坚实的根底。20XX年技术部门各工作人员善处于单兵据点各自为战的磨合期，而主要工作任务也是学习各优秀站点胜利的技术应用和运营方式。在这里我对技术部目前遇到的困难及解决方式作个总结：一、专业技术队伍薄弱由于新公司成立不久，存在人才奇缺的严峻缺乏。作为新兴的信息科技公司目前公司技术部共三人，美工一人、程序两人。看似稳定的三角搭配先且不管稳定与否，其合理性就有待商酌。专业网建公司建网站的流程一般为：策划分析需求-美工按需制版-切片按版制页-程序按需求制作功能模块、按页搭配程序为网站，目前技术部策划由总经理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三职多有不堪；程序无需求文档，且版面多变，以致事必下问；而美工、总经理均非职专策划且一心多用，答非所问更是常事；是以沟通不顺主动受挫、事不顺思不畅终致全无绩效可言。日前已与总经理协商，拟组建工程掌握中心全盘掌握工程始末如工厂跟单部，此处不便详言。公司技术人员缺乏亦非一两日，公司也曾屡次聘请，几次面试亦无成效。一方面公司新立，待遇不丰，而使任劳者寡；另一方面电子商务正显锋芒，能细心实地的技术人才确每况愈下；是以公司聘请当立重点及长久方针。二、工程多头并进20XX年共开展工程如下：四月天时髦商城（B2C工程），改版三次最终选用全仿名品秀网站，耗时三个月有余（前期自主开发耗时两月余）；四月天综