2022-2023学年四川省泸州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年四川省泸州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

2.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

3.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说

4.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信

5.下列属于环境创新的是（）

A.通过企业的公关活动，影响政府政策的制定

B.通过企业的技术创新，影响社会技术的进步的方向

C.通过组织创新，提高管理活动的效率

D.通过市场创新去引导消费，创造需求

6.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素

7.当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

8.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）

A.道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观

9.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在（）假设上的

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

11.管理的二重性是指管理的（）

A.科学属性与艺术属性B.技术属性与人文属性C.自然属性与社会属性D.技术属性与社会属性

12.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理的有效性D.管理的实用性

13.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

14.在一个学习型的团队组织中，员工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.较高的决策能力

15.下列各项中属于中层企业文化的有（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

16.把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是（）

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件（或称自然状态）的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

17.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

18.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

19.管理者在谋划组织的发展、应对突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施，这指的是（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.发言人角色

20.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

21.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

22.教室教学、影片教学、模拟演练等属于（）

A.新来员工的培训B.离职培训C.提升培训D.在职培训

23.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

24.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

25.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

26.在SWOT分析中，利用外部机会弥补内部劣势，从而获得竞争优势的战略。这是（）

A.SO战略B.WO战略C.WT战略D.ST战略

27.知识敏感型决策是指对时间要求，对质量要求的决策（）

A.较高，较高B.较高，较低C.不高，较高D.不高，不高

28.以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

29.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作关系

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.成长、成就、责任、工作本身

30.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于生产家电和汽车之类的产品的技术类型是（）

A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术

二、填空题(15题)31.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

32.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

33.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

34.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

35.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

36.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

37.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

38.____是组织设计的基本原则

39.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

40.葛瑞纳最早提出了____

41.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

42.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

43.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

44.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

45.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

三、判断题(5题)46.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

47.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

48.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为下属设定崇高的目标（）

A.否B.是

49.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

50.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

52.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

53.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

五、论述题(2题)54.论述集权与分权的关系

55.试述组织外部一般环境的构成

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

2.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

3.C本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是社会人，由此创立了人际关系学说

4.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性

5.DD市场创新是环境创新的主要内容

6.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

7.CC当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协

8.BB道德的权利观认为，要尊重和保护个人的基本权利

9.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在自我实现人假设上的

10.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

11.CC管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

12.BB管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，说的是管理的实践性，强调的是管理的艺术性

13.AA本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动

14.BB良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。良好的品德应该成为员工的基本要求，特别是在一个学习型的团队组织中

15.DD中层企业文化又称制度层企业文化

16.C按环境因素的可控程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

17.D制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

18.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

19.CC明茨伯格把管理者的角色分为三类：人际角色、信息角色、决策角色。其中，在谋划组织的发展、应对突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施，这指的是决策角色

20.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

21.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

22.BB离职培训的方式，包括教室教学、影片教学、模拟演练等

23.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

24.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

25.DD本题考查对沟通方式的理解

26.BB题干所述是WO战略的含义

27.CC知识敏感型决策是对时间要求不高，对质量要求较高的决策

28.AA我国古代百家思想中对现在影响较大的主要是：以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子为代表的追求无为而治的道家思想；以韩非子为代表的追求法治天下的法家思想；以孙子为代表的追求兵法经营的兵家思想

29.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括：成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

30.CC大批量生产技术是由大批和大量生产的制造商采用，他们提供诸如家电和汽车之类的产品，这些产品一般可以通过专业化流水线技术生产实现规模经济

31.结构因素

32.被动性变革

33.组织岗位要求

34.保健因素和激励因素

35.反馈

36.创新方式

37.统一领导

38.专业化分工

39.适度控制

40.企业生命周期理论

41.变革和再设计

42.责任

43.密歇根

44.组织文化

45.合伙制企业

46.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

47.N×本题考查单向沟通与双向沟通。改法有两种：发送者、接收者互换；或双向沟通、单项沟通互换

48.N×有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

49.N

50.Y

51.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

52.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

53.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

54.集权是指决策权在组织层次系统中较高层次的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织层次系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权

55.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经