第二章 个人贷款营销附答案

第二章个人贷款营销[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题1.以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。[单选题]*A.存款利率上升B.发生通货膨胀(正确答案)C.收入水平上升D.证券投资风险增大2.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?()[单选题]*A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场B.相对于差异性策略，集中策略风险较小(正确答案)C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略3.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。[单选题]*A.依据消费者年龄细分信贷市场B.依据消费者文化细分信贷市场C.依据消费者依赖心理细分市场(正确答案)D.依据消费者的职业细分市场4.下列情况中，可能获得贷款的是()。[单选题]*A.小民今年16岁，想分期付款购买变形金刚B.小李刚刚辞职，成为一名自由职业者C.小刚一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，想分期付款购买住房(正确答案)D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途5.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括()。[单选题]*A.该银行在市场中的地位B.该银行市场营销部门的能力(正确答案)C.政府对该银行的特殊政策D.该银行的市场声誉6.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是()。[单选题]*A.O代表机遇B.w代表银行外部环境(正确答案)C.该方法考虑了银行所处的内外部环境D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标7.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。[单选题]*A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位(正确答案)B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择8.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。[单选题]*A.人口因素B.心理因素(正确答案)C.行为因素D.利益因素9.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()。[单选题]*A.可衡量性原则B.可进入性原则C.差异性原则(正确答案)D.经济性原则10.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。[单选题]*A.发挥优势B.围绕目标C.突出特色(正确答案)D.可以盈利11.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。[单选题]*A.房地产经纪公司B.保险经纪公司C.公积金管理中心D.房地产开发商(正确答案)12.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于()。[单选题]*A.传播品牌B.为品牌制造影响力和崇高感(正确答案)C.整合品牌资源D.建立品牌工作室二、多选题13.市场营销中的4Ps是指()。*A.产品(正确答案)B.价格(正确答案)C.促销(正确答案)D.分销(正确答案)E.市场影响力14.在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有()。*A.年龄在18(含)一65(含)周岁(正确答案)B.贷款具有真实的使用用途(正确答案)C.具有合法有效的婚姻状况证明(正确答案)D.无不良信用记录(正确答案)E.具有还款意愿(正确答案)15.在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有()。*A.感觉B.认知C.获得(正确答案)D.发展(正确答案)E.保留(正确答案)16.全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是()。*A.有利于把握宏观形势(正确答案)B.有利于掌握微观情况(正确答案)C.有利于发现商业机会(正确答案)D.有利于规避非系统风险E.有利于规避市场风险(正确答案)17.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。*A.信贷产品是否还附加其他服务(正确答案)B.手续费是否可以减免(正确答案)C.对手的网点设置是否有特别之处(正确答案)D.是否开发了新的产品(正确答案)E.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低(正确答案)18.在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。*A.经济与技术环境B.信贷资金的供求状况(正确答案)C.客户的信贷需求(正确答案)D.政治与法律环境E.社会与文化环境19.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有()。*A.人力资源(正确答案)B.资讯资源(正确答案)C.银行领导人能力D.市场营销部门能力(正确答案)E.银行的财务实力20.个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。*A.信贷客户分布(正确答案)B.客户购买金融产品的习惯(正确答案)C.劳动力的素质(正确答案)D.社会思潮(正确答案)E.主流理论(正确答案)21.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。*A.生活方式(正确答案)B.个性(正确答案)C.消费动机(正确答案)D.对金融产品的态度E.宗教信仰22.13.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容包括()。*A.企业法人营业执照(正确答案)B.税务登记证明(正确答案)C.领导班子的决策能力(正确答案)D.企业资信等级(正确答案)E.企业法人代表的个人信用程度(正确答案)23.网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括()。*A.全方位网点机构营销渠道(正确答案)B.专业性网点机构营销渠道(正确答案)C.高端化网点机构营销渠道(正确答案)D.零售型网点机构营销渠道(正确答案)E.网上银行营销渠道24.16.网上银行营销途径包括()。*A.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度(正确答案)B.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理(正确答案)C.利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传(正确答案)D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量(正确答案)E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站(正确答案)25.17.作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括()。*A.坚韧性(正确答案)B.自信心(正确答案)C.观察分析能力(正确答案)D.应变能力(正确答案)E.法律知识(正确答案)26.银行营销组织中，分行具有的职责有()。*A.协调、推动营销(正确答案)B.本区域的广告策划与宣传(正确答案)C.收集和反馈客户信息D.分销渠道建设(正确答案)E.进行市场细分27.银行营销组织中，支行具有的职责有()。*A.细化营销方案B.客户风险的具体管理(正确答案)C.实施对营销人员管理D.建立营销队伍(正确答案)E.客户开发与维护，直接进行业务谈判(正确答案)28.商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有()。*A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户(正确答案)C.营销渠道狭窄，营销成本高(正确答案)D.增加大额交易的客户E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域三、判断题29.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。[单选题]*对(正确答案)错30.银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。[单选题]*对错(正确答案)31.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。[单选题]*对错(正确答案)32.在选择目标市场时，银行应该考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行完成主要发展目标的市场。[单选题]*对(正确答案)错33.个人信用贷款需要客户提供银行认可的抵押物或第三方保证作为担保。[单选题]*对错(正确答案)34.随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行最重要的营销渠道。[单选题]*对错(正确答案)35.对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传。[单选题]*对错(正确答案)36.由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。[单选题]*对错(正确答案)37.当产品的每个不同