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第第5页共5页关于社会保险经办窗口工作情况的报告关于社会保险经办窗口工作情况的报告一、经办窗口基本情况

区社保服务大厅坚持高起点规划、高标准建设是区政府为进一步优化社会保险服务环境更好地服务群众方便群众提高办事效率建设服务型政府按照位置便捷化、服务人性化、程序规范化、效率最大化的要求建成的集中办理社会保险各项202112600401340名参保人员的医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保险服务工作。一、规范化建设情况 社会保险和就业服务窗口是直位公示牌、办公用品办公设备和办公资料摆放整齐有序；因指南便于广大市民的查阅、查询自觉接受群众日常监督。（一）强化规范管理严格依法行政为私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险各个环互监督的机制推进工作人员秉公办事、依法行政。（二）使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五展示了良好的精神风貌和行业形象。（三）坚持以人为本优质高效服务各窗口服务股室都能境。（四）探索服务方式坚持改革创新在具体经办工作中各形象。（一）工作人员存在服务意识不强。例新政策把握的能力不够。（二）是创新意识不强工作时存在方法简单的问题。例如很好地深入实际处理事情方法比较简单。（三）调查研究不够。针对我中心业务辐射面内的群体他少工作但是重点、难点问题并没有真正解决事半功倍。（四）信息化经办服务功能不到位。按照“记录一生、保障一生、服务一生”的发展目标社会保险和公共服务的准确性、可及性、便利性还存在较大差距特别是网上办事功能薄网络公共服务平台建设亟待强化。我中心将继续巩固和深化创建成果坚持问题导向突出“端口

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