主管述职报告范文

主管述职告范文主管述职报尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好!我是行政人事部jd月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，11月日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作度任职期间的述职报告：一、主要工作行政人事部是一个承上启下沟通内外协调左右的重要枢纽部门是推动各项工作朝着既定目标前进的中心行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：1做好档案资料的管理工作;2协助起草酒店的部分文性材料，如总结、文件、会议纪要等;3按时完成酒店证照的年审及办理工作

4策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;5员工事务工作及其他日常事务工作。行政工作虽然琐碎工作量却不大通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说jd，羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受工作上自认不是一个懒惰的人不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：负责稿件的初审以及网站版块《wt》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。尽管如此，工作还是很轻松。二、存在的问题在行政人事部的一年多时间到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先乏系统的业的知识作指导在准备述职报告时，查阅网上的资料知道要对照岗位职责进行报告也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的经过四年的经营酒店在岗位设置上发生了很大的变化管理手册却没有得到及时修订作为行政人事部的一名主管肩负草拟规章制度的职责如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。其次在工作中容易突显个人性格缺点与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。是我在wt第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生于这样的改变不能确定是好还是坏同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。三、目标总结我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起给自己一个简单的目标就——不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼不放弃快乐工作的信心不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于度任行政主管期间的述职报告，请予审议。主管述职报尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!20__就要过去了，今天有幸在此为大家做年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20__工作计划。第一部分，主要工作：本人于20__年4月份在__锁人事部任文员一职，于20__年七月调任__一线主管一职人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到__各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去了感谢总经理__生、副__士、财务__女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。第一事部是一根纽带横来看他联系着_各个部门，从纵向来看也将__的领导与基层员工联系在一起此人事部必须对__部门的大小事务了如指掌过去的工作当中本人本着

学习的态度加强自己对__的了解和磨合职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!第二人事部门主要是起人力资源调配的作用在_责人的领导下合理配置人员以限度地为_得利益而工作具体工作项目主要有__员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、__内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。第三随着洗浴行业的竞争日趋激烈洗浴行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在__导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。第五出任__主管以来在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。第二部分，的工作目标;在即将到来的20__，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：

第一我们将致力于维护浴园宾客关系积极建立客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客****、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议谢谢大家!20____月_日主管述职报各位领导、同事，你们好!我叫__于20__年月25进入__业公司在_水华庭小区担任秩序维护员一职后经过竞聘，成为一名客服接待员。20__年7月27日，在领们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主的谅解与支持果说这几个月的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。在刚入职时作为一名基层管理人员我深刻认识到客服主管的重要责任为了不辜负领导对我的期望我自觉学习物业管理知识在思想上始终与公司保持一致思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识帮助小区经理处理业主投诉一定程度上提高了工作的实效性具体包括改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务助小区经理制定收费方案并予以落实;种资料的收集整理归档;小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多也是较为擅长的方面一枝笔写作事务所一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，：您好：

这里是__水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见并做好合理解释及处理对于施工遗留问题及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理我们物业费的收取工作做好铺垫下一步带领客服人员亲自上门收费__山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元当然这不是我个人的成绩而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口所以良好的服务形象至关重要为了提升前台形象要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录在第一时间安排人员进行回访业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系根据报修内容的不同等级进行派工争取在最短的时间内将问题解决同时根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情__给了我一份激情我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益短暂的激情是不值钱的而且激情是不允许受伤害的对待员工也是如此设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。二交房工作的顺利进行交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主在与业主沟通时态度务必诚恳对于那些蓄意_人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难杜绝业主扎堆现象保证交房工作井然有序的进行。三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。四对新入住业主明年装修及办理手续的管理根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知装修巡查人员每

天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外保洁在打扫楼道秩序维护在巡逻时发现装修问题及时向客服人员进行反馈再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。经过这几个月的试用期我通过不断学习和积累在思想上和工作能力的都有了一些进步同时我也深知自己的不足文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行__业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力以上是我对自己近期以来的工作总结望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。20____月_日主管述职报在我任职的这一年里主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量在我个人看来好的产品质量是成功的关键，但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视

的于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性是她们能够以更加饱满更加热情的态度去对待顾客让顾客真实的感受到大商是一个生机勃勃的团体而会有再次光临的意向外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们大商的口碑因此保证及时供货时很有必要的这就需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来后由于公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带须及时向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然。以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的过在我及全体员工的努力下们的销售业绩已经证明了我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为他们是我们顺利工作的前提此外由于我们的员工已经具备一些基本知识为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化竟企业文化是大商的灵魂是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。漯河大物广场是一支年轻的队伍为了使我们漯河店能够成为后起之秀我首先带

领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我物广场的明天献上自己的绵薄之力。今天，我因为在百度工作而骄傲，明天，我会让百度因我的工作而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。20____月_日主管述职报尊敬的各位领导、同志们：一年来在上级公司和服务部经理的领导下在全体职工同志的帮助、支持下，在各方面取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：一、思想政治在思想政治上能以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指针，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位思想上相信群众感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及__“科学发展观”的重要精神的学习，认真学习党的__报告精神和党的现行路线、方针、政策，以及

时事政治和本职业务知识按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。二、工作情况做为服务部副经理我负责分管服务部日常工作办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初生产服务中心退租后柳塔一处公寓在李家畔新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备设施进行彻底检查发现问题及时与有