绝密董事长助理工作

董事长助理职位的任务与能力要求（一）职位任务：负责公司发展与经营规划、运营监控、目标管理等，促进公司经营目标及发展目标的实现。1、战略规划与方案设计。协助总裁制定公司发展战略规划。协助董事长对集团公司及主要子公司进行战略规划，协助制定市场分析，战略目标，战略方针和发展思路。进行市场分析、情报收集、数据分析等。收集各种相关信息、数据、情报，为董事长决策提供参考、建议；组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。中、长期发展规划，年、季、月度经营计划。参与集团年度计划预算。主持拟订房地产产业年度计划预算，报集团审批。2、起草文文件与审审核。协助总总裁起草草及发放放相关文文件。起起草、整整理、存存档董事事长签发发文件，负负责各类类文件的的分类呈呈送。有有较强的的文字功功底和口口头表达达能力，为为董事长长拟定所所需文字字材料。起草公公司各阶阶段工作作总结和和其他正正式文件件；审核核对外重重要经济济合同和和上报的的重要报报表、文文件、资资料等。起草公公司各阶阶段工作作总结和和其他正正式文件件；董事事长出席席会议、重重要场合合的发言言、报告告、文件件的起草草；3、主持会会议。负责总总裁办公公室会、月月度例会会、临时时会议等等重要会会议的通通知安排排，做好好会议记记录、纪纪要的整整编并及及时转达达和传递递。协助助董事长长召集和和主持公公司高层层管理会会议，组组织讨论论和决定定公司的的发展规规划，经经营方针针、年度度计划以以及日常常经营工工作中的的重大事事项。董事长长及各事事业体负负责人之之会议安安排；4、监督协协调管理理。协助总总裁完成成日常工工作的跟跟踪、汇汇报及集集团下属属各子分分公司的的协调与与各职能能部门间间的沟通通、协调调、激励励等。协助助董事长长对投资资、营运运、资本本运作、财财经审核核、人事事管理等等工作做做综合性性的协调调与组织织工作，掌掌握主要要经营活活动情况况；组织织相关人人员审查查、督导导、考核核、检查查公司各各项发展展计划及及执行结结果；代代表董事事长对公公司相关关部门的的工作进进行沟通通和协调调；协助助总裁推推动公司司各项业业务，组组织完成成公司整整体业务务计划。协调公公司的利利益关系系、掌控公公司政治治、协调实实力人物物的矛盾盾、协调调公司权权力职责责。定期不不定期向向董事长长公司运运营状态态情况。定定期向董董事长提提交经营营投资分分析报告告及发展展计划报报告。流程化化规范化化管理制制度的形形成。对董事事长交办办的事项项进行督督办，并并及时向向董事长长汇报进进度和结结果；各各事业体体呈报业业报表之之跟催及及分析检检讨；负负责公司司管理标标准和流流程的建建立；对对各部门门经营计计划完成成情况进进行考核核，并报报总经理理审批。负责公司管理制度的拟订、审核、发布、贯彻、实施、监督；组织建立与审批房地产业务管理体系，各项制度、流程与规范，推广并监督实施。推动房地产业务标准化工作的开展，提升集团房地产的标准化程度和专业化水平。5、公关危危机宣传传品牌。做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作，配合董事长处理各种社会关系；对外协助董事长维护和建立政府关系，协助相关部门处理好与当地政府的工作协调。品牌建设。协助董事长做好企业宣传，提高上市公司在资本市场的认知度。处理好突发事件进行危机公关。在董事长授权范围内与新闻媒体进行沟通联络；负责董事长客人的接待工作；协助董事长进行客户接待、公关、谈判等工作；6、财务监监督。协协助董事事长定期期审阅公公司的财财务报表表和其他他重要报报表，全全盘监控控公司财财务状况况。7、日常行行政。掌掌握总经经理的日日程安排排做好预预约工作作，安排排商务旅旅行，及时提提醒，并并对董事事长的日日常工作作提出合合理化建建议；做做好董事事长各项项事务的的保密工工作；工工作计划划、每日日的工作作安排及及工作情情况进行行记录；；总裁交交办的其其他工作作任务。必要时时充任临临时驾驶驶员完成成紧急用用车任务务，代酒酒等。公司活活动。晚晚会、宴宴会、主主持。为为董事长长安排会会客、签签约、会会议等工工作的准准备相关关事宜；；负责公公司办公公用品的的计划、采采购、保保管和发发放；负责公公司物业业和办公公设施设设备管理理；负责各各类办公公用品、器器具与设设备、劳劳卫用品品、车用用材料和和节日礼礼品及实实物福利利品的采采购工作作。负责责公司信信纸、信信封、名名片、业业务礼品品和企业业形象所所需印刷刷的定制制工作，确确保质量量和时间间要求。具具体办理理来宾食食宿安排排、购票票和迎送送事宜，以以及公司司重大活活动和联联谊活动动的后勤勤总务保保障。8、资本运运营上市市重组等等。协助董董事长组组织研究究资本市市场动态态，结合合集团实实际情况况，寻找找和实施施股权投投资项目目，不断断提升资资本运营营能力。协协助董事事长推进进集团改改制上市市工作，对对集团旗旗下资本本运作提提供指导导和帮助助。协助助董事长长制定投投融资项项目方案案，并推推动实施施。9、公司司文化塑塑造。让让人感到到公司既既是纵横横驰骋、痛痛快淋漓漓的战场场，也是是休憩的的港湾，温温暖如家家。得人人心者，得得天下。充分考虑员工的利益。10、汇集集营销、拆拆迁、工工程、招招商、财财务、人人事等公公司内部部信息，并并组织进进行综合合分析，提提取重要要信息供供各级管管理人员员参考。（二）职业业能力要要求1、开宗明明义，总总经理助助理即古古代之幕幕僚，当当今则称称之为智智囊。对对内，他他们凭借借丰富的的经验和和超常的的智慧独独挡一面面；对外外，则以以自己的的机敏与与魅力赢赢得普遍遍信赖和和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹谋划，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。2、专业知知识与行行业经验验。对流程程的熟悉悉，专业业知识与与经验、有有房地产产营销策策划工作作经验，熟熟悉房地地产公司司项目的的开发、设设计、项项目管理理等业务务。熟悉现现代企业业管理运运作模式式与特点点；掌握多种管管理分析析方法与与工具；；具备创创建公司司运营体体系的能能力；熟熟悉目标标、预算算、计划划管理方方法与工工具；熟熟悉公司司经营相相关法律律法规；；掌握多多种资源源调配的的方法与与技巧；；熟悉战战略管理理的思想想与方法法；良好好的战略略规划与与实施能能力；良良好的统统计、分分析技术术手段；；良好的的企业运运营管理理方法与与技巧；；灵活使使用办公公软件；；了解决决策模型型，掌握握非程序序化决策策方法；；一定的的财务、人人力资源源管理基基础知识识。金融融、财务务，精通相相关法律律法规及及运作模模式，熟熟悉公司司上市流流程和业业务，了了解掌握握资本运运作和资资产重组组；3、能力要要求。强劲的的危机处处理能力力和管理理能力、谈谈判能力力、应变变能力、语语言表达达能力、迅迅速解决决问题的的能力、深深刻敏锐锐的分析析能力。监控力力，团队队合作，责责任意识识，影响响力，协协调能力力。思维敏敏捷、清清晰、严严谨，应应变能力力强，具具有良好好的服务务意识和和工作态态度；具具有良好好的文字字功底，能能独立起起草公务务文函和和商务文文函；4、品质要要求。具具备个人人的独特特气质魅力力，道德德操守，敬敬业精神神。为人人正直、作作风严谨谨稳健、有有亲和力力，具备备极强的的敬业精精神和开开拓意识识；具备卓卓越的战战略眼光光，很强强的计划划、控制制、协调调能力，较较强的综综合分析析能力和和领导全全局的能能力；5、积极迅迅速地与与人形成成良好广广泛的交交际关系系，展现现自己的的魅力，亲亲和力。保保持高度度的观察察力和灵灵活性，发发现对方方的特点点，兴趣趣。实在在踏实真真诚低调调胸怀。6、能够高高效率地地管理团团队，确确定愿景景，计划划，标准准，时间间，监督督，指导导，激励励。7、具备良良好的职职业形象象；职业业气场。五官端正，目光坚定、清澈；思路清晰、果断；声音洪亮、言简意赅。良好的行动力，公关力。、、较强势的管理风格。（三）工作作权限与与标准权限：1、代表董董事长进进行公司司工作检检查、监监督、指指导、协协调的权权力；2、有对中中层管理理人员提提请奖惩惩和惩处处的权力力；3、有权跟跟踪考核核公司各各项工作作计划内内容的实实施和落落实情况况。4、有对公公司内部部资料、文文件的查查阅权、索索取权；；5、对交办办事项处处置的建建议权；；6、审批业业务范围围内15500元元以下（含含）的招招待费；；7、董事长长办公室室日常事事务管理理权。标准：1、执行及及贯彻董董事长工工作批示示的准确确性和有有效性；；2、工作安安排和回回复的及及时性；；3、拟写文文件的及及时性、完完整性；；4、对各级级高级管管理人员员工作关关系协调调的有效效性。（四）工作作方法1、准确定定位，2、情况分分析，3、工作开开展计划划，4、能力计计划，（五）工作作原则1、要认清清自己，处处事有原原则。找找不准位位置，也也就找不不准工作作的立足足点、切切入点、着着力点，工工作起来来也就找找不着“感感觉”。总经理理助理处处于“总总管家”与与“不管管部长”的的双重位位置，围围绕着中中心工作作，上协协调领导导，下联联系群众众，事务务、政务务都要过过问，其其他部门门管不了了、不该该管的，都都要总经经理助理理去管。总总经理助助理要把把握所应应扮演的的角色，把把握好工工作分寸寸，管理理不巨细细，参谋谋不决断断，助手手不揽权权，不越越权，不不越位，不不缺位，工工作要到到位。2、要耳聪聪目明，作作好参谋谋工作。从从大的方方面说，当当助手重重要的在在于搞好好信息、决决策、督督查服务务。及时时地捕捉捉信息，准准确地搞搞好反馈馈，积极极地当好好决策参参谋。不不仅要善善于发现现问题，还还要认真真分析问问题，给给领导解解决问题题提供决决策参考考。领导导一旦采采纳决策策意见，还还要制订订决策备备选方案案。备选选方案不不能只是是一种，要要有多种种方案，以以便优中中选优，“拍拍板定案案”。决决策制定定后要采采取得力力措施抓抓落实，并并及时搞搞好督促促检查，搞搞好落实实情况反反馈。3、要长袖袖善舞，作作好各部部门之间间的“润润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。4.要高效效快捷处处理有关关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。5.要不断断提升个个人素质质，增加加人文魅魅力。自自身素质质强，就就会产生生人文“魅力力”和影影响力。要要当好总总经理助助理，要要有权力的的影响力力，但更更重要的的是有非权力力的影响响力。只有二二者有机机结合，才才能更好好地开展展工作。要要注重发发挥自身身非权力力因素的的影响力力，*德德、识、才才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。6.要注意意自身形形象，起起好表率率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。7.要制订订并完善善游戏规规则。一方面面要根据据工作需需求，建建立一套套切实可可行的工工作规章章制度，并并不折不不扣地去去执行。另另一方面面要在工工作实践践中不断断地加以以完善。比比如，要要建立值值班制度度、会务务制度、文文秘制度度、以及及廉政制制度等，用用制度管管人、管管事。根根据游戏戏规则，奖奖优罚劣劣。表扬扬、奖励励好的，批批评、惩惩罚坏的的。不能能好坏不不分，是是非不明明，不能能让“会会叫唤的的孩子多多吃糖”，更更不能形形成或陷陷入“干干的不如如不干的的，不干干的不如如捣蛋的的”怪圈圈，建立立并逐步步完善好好人能够够积极办办好事，坏坏人不敢敢办坏事事的良好好机制，确确保公司司工作正正常、有有序、高高效运转转。启发发众人的的智慧。8.要努力力营造温温馨快乐乐的工作作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。9不乱说话话，明白什什么该知知道、什什么不该该知道，一个有有太大权权利欲望望的人做做不好总总裁助理理，但没没有权利利欲望也也做不好好总裁助助理，想总裁裁之所想想，达成成工作默默契感。10（六）工作作误区（七）处罚罚规定作为董事长长助理，如如何做好好董事长长的工作作安排，时时间安排排，极其其重要。如如董事长长助理未未能尽到到该等职职责，则则势必影影响董事事长工作作，并直直接影响响公司形形象、信信誉，从从而不利利于公司司的发展展。有鉴鉴于此，董董事长助助理应当当在岗位位职责所所列范围围内尽心心尽力工工作，本本《董事事长助理理岗位工工作细则则》所列列各项工工作内容容和要求求，如有有以下情情形的，将将分别予予以处理理：1、如违反反上述各各条款之之规定，在在一个月月内达到到两次以以上的（含含两次的的），即即视为严严重失职职和严重重违反甲甲方规章章制度；；2、在一个个月内如如违反上上述任一一条款规规定，经经警告及及告知，再再次违反反或违反反其他条条款的，视视为不能能胜任工工作；同同时单位位可以予予以调换换工作岗岗位的处处理（调调换工作作岗位时时，薪酬酬作同等等调整）3、由于人人为原因因（缺乏乏责任心心等），致致使董事事长工作作出现失失误，或或者接待待过程出出现重大大问题现现象等，基基于单位位是营业业性市场场，均视视为造成成严重损损失，应应当承担担相应责责任。4、如连续续一年均均未违反反上述任任一条款款规定的的，下一一年度将将给予加加薪的奖奖励，且且加薪额额不低于于现有月月工资的的5%。如违反上述述规定，依依据《员员工手册册》予以以惩罚；；情节严严重或给给公司造造成损失失的，除除应赔偿偿损失外外，予以以扣发当当月工资资并开除除的处分分。所有有员工在在岗位职职责范围围内应当当负责的的工作，如如果出现现失职，即即使制度度未予制制定，也也可追究究其必要要的失职职责任，具具体处罚罚由董事事长办公公会研究究后决定定。（八）工作作艺术当企业发展展到一定定规模后后，企业业会设置置董事会会来完善善公司的的管理，这这个时候候，企业业的老板板也顺理理成章的的变成了了董事长长。由于于每个企企业有其其自身的的特点，因因此，要要想做好好董事长长助理这这个角色色，就应应该在充充分把握握企业的的特性和和董事长长的特点点的基础础上，掌掌握一定定的技巧巧。不同同企业这这一职位位的名称称有所不不同，如如总裁助助理、总总经理助助理等，本本文讨论论的这一一职位主主要是指指民营企企业中大大老板的的助理。1、董事事长助理理的工作作范围与与价值一般来说说，董事事长助理理的工作作范围主主要是董董事长平平时工作作过程中中各项具具体工作作的前期期准备工工作和具具体落实实工作，侧侧重点是是协助董董事长开开展工作作。董事事长助理理工作的的职责范范围主要要受三个个因素的的影响：：（1）董董事长的的做事风风格；（22）企业业内部管管理完善善程度；；（3）助助理能力力的高低低。不同同的董事事长有不不同的做做事风格格，有的的务实，有有的低调调，有的的爱冒险险，有的的擅长交交际等等等，总之之，董事事长的做做事风格格决定了了自己在在企业里里管理的的宽度和和深度，也也决定了了助理工工作的基基本幅度度。企业业组织机机构设置置越完善善、部门门职责划划分越清清晰，企企业内部部的管理理水平越越高，董董事长要要处理的的日常工工作就越越少，那那么助理理的日常常工作也也就越少少。事实实上大多多数的民民营企业业正好相相反，企企业管理理水平低低下，董董事长几几乎要参参与公司司所有层层面的管管理，这这个时候候，助理理的日常常工作自自然就多多。助理自身能能力的高高低决定定了为董董事长分分担日常常工作的的比例，这这个比例例最终决决定了助助理自身身的价值值。能分分担1%%-5%%的工作作，这个个助理可可以算一一个普通通的文员员，能做做接电话话、发通通知、打打文件、作作记录等等文秘工工作；能能分担55%-115%的的工作，这这个助理理可以解解决一些些日常管管理方面面的问题题，其价价值相当当于中层层干部；；能分担担15%%-300%的工工作，这这个助理理可以独独挡一面面，分管管某一方方面的事事务，价价值相当当于分管管副总；；能分担担30%%以上的的工作，这这个助理理可以考考虑提升升到更重重要的岗岗位了。这这也说明明，助理理要提升升自己在在企业的的价值，就就是要尽尽可能的的分担董董事长的的日常工工作，让让董事长长有更多多的时间间去思考考的企业业的发展展战略，规规划更加加远大的的蓝图。2、做好董董事长助助理的第第一要素素要想做好董董事长助助理这个个职务，最最重要的的因素是是什么呢呢？可能能不同的的人有不不同的理理解，我我的观点点是信任任，这一一点在民民营企业业工作过过的职业业经理人人往往深深有体会会。有人人会说：：用人不不疑，疑疑人不用用，这是是任何好好的领导导都能做做到的，我我不否认认这种观观点，但但是有经经验的职职业经理理人应该该都知道道，在能能力水平平相差不不大的前前提下，很很多时候候我们在在一个企企业参与与公司内内部管理理的程度度是和公公司领导导对自己己的了解解程度正正相关的的，领导导越是了了解你，就就越是容容易信任任你，越越信任你你，你的的事情就就越好做做。作为为董事长长助理这这样一个个承上启启下的职职务，经经常要处处理很多多敏感的的事情，这这些事情情会涉及及到公司司的利益益、部门门的利益益和个人人的利益益，这个个时候董董事长对对你信任任的程度度决定了了你处理理事情能能够得到到的支持持程度，在在某种情情况下决决定了所所处理事事情的成成败。因因此，要要想做好好董事长长助理这这个特殊殊的工作作，首先先就要赢赢得董事事长的信信任。这这个信任任不是要要来的，也也不是董董事长口口里说出出来的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。3、做好好董事长长助理的的第一原原则“把公司的的利益摆摆在第一一位，把把董事长长的面子子摆在第第一位”是做好好董事长长助理的的第一原原则。对对于民营营企业来来说，任任何时候候都要坚坚持公司司的利益益第一，因因为董事事长也会会犯错，即即使董事事长是公公司的大大老板，也也有可能能因为其其自身能能力和见见识的原原因犯一一些比较较大的错错误，这这个时候候就要求求助理坚坚持公司司利益第第一，因因为公司司利益最最终会符符合董事事长的利利益。坚坚持公司司利益第第一的原原则可以以使自己己做任何何事情都都理直气气壮，有有助于顺顺利的做做好事情情，即使使个别时时候事情情处理得得不是很很圆满，也也容易赢赢得大家家的理解解。董事长（或或者老板板）犯错错误的时时候，助助理怎么么办呢？？是据理理力争还还是不声声不响？？显然这这个时候候首先要要考虑的的不仅是是事情的的结果，也也要考虑虑董事长长的处境境。对那那些有能能力将企企业做大大的董事事长来说说，公司司的利益益是重要要的，但但是个人人的面子子更重要要，没有有面子对对有些董董事长来来说是最最大的失失败，有有些董事事长宁肯肯失去一一些利益益，也要要保住自自己的面面子。另另外很多多董事长长也把面面子视作作自己的的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。4、做好董董事长助助理的基基本要求求做好董事长长助理的的基本要要求主要要有两方方面，一一方面是是指做事事，另一一方面是是指做人人。做事事方面：：一般董董事长都都是工作作狂，要要能够适适应他的的工作习习惯，平平时主动动积极，对对于交代代的事情情高效完完成。做做人方面面：要正正确处理理好与公公司上级级、平级级和下级级之间的的关系，妥妥善处理理好与外外部业务务单位和和政府部部门的关关系，对对于内部部“裙带关关系”要把握握分寸，不不要让自自己卷进进内部派派别之间间的斗争争。另外外，平时时就应该该想清楚楚：什么么时候该该说话，什什么时候候不该说说话；什什么话能能说，什什么话不不能说；；什么事事情该做做，什么么事情不不该做；；什么事事情能说说不能做做，什么么事情能能做不能能说等等等一系列列的问题题。5、做好董董事长助助理要学学会站在在董事长长的角度度思考问问题对民营企业业来说，需需要改善善的地方方很多，需需要加强强的地方方也很多多，但是是，企业业的资源源是有限限的，企企业管理理层的能能力也是是有限的的，因此此，很多多问题从从某一个个角度看看可能需需要迫切切解决，但但是站在在董事长长的角度度，从全全局出发发来分析析问题，可可能结果果不一样样。因此此，有时时候某些些部门主主管就其其本部门门的具体体问题发发表看法法时，我我们要能能够站在在全局的的角度去去思考现现阶段解解决问题题的可行行性和合合理性，而而不是简简单的认认同这些些主管的的观点，致致使他们们在更大大的层面面发“牢骚”，给公公司的正正常运营营带来负负面影响响。要做到这一一点，就就要求助助理平时时要细心心观察董董事长的的个性、为为人风格格、处事事习惯，多了解解董事长长平时所所做的事事情、平平时所想想的事情情、将来来想做的的事情和和某些特特别关注注的事情情等，对对有些重重要的事事情应该该花时间间和精力力去调查查研究，以以便在必必要的时时候提供供参考意意见。6、做好董董事长助助理要学学会背“黑锅”大多数的董董事长都都是喜欢欢做好人人的，但但是公司司要发展展，管理理要上台台阶，不不是每个个人都能能跟得上上公司的的步伐的的，这个个时候可可能要对对个别部部门或个个别元老老“动手术术”才能扭扭转风气气，使公公司往良良性方向向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。7、做好好董事长长助理要要学会提提建议对于民营企企业来说说，管理理水平一一般都不不高，像像江浙的的很多民民营企业业，年产产值已经经过亿了了，但是是其内部部的管理理却是非非常落后后。作为为一个尽尽职的职职业经理理人，就就应该时时刻思考考企业发发展过程程中的问问题，制制定适应应的解决决方案，在在适当的的时候提提交给董董事长参参考。良良好的建建议得到到实施后后既可以以促进的的公司发发展，也也可以提提升助理理自身思思考问题题和解决决问题的的能力。但但是，很很多时候候，员工工所看到到的不合合理的地地方企业业根本无无法改善善，员工工所提的的建议也也经常得得不到采采纳和实实施。究究其原因因是因为为员工对对企业的的某些实实际情况况缺乏深深入的了了解。要要想所提提的建议议被采纳纳和实施施，就必必须作充充分的调调查研究究。一是是要全面面的思考考所提建建议涉及及的不合合理之处处为什么么一直以以来没有有得到改改善，其其内在的的阻力究究竟是什什么？二二是董事事长是否否考虑过过这个问问题？他他所关注注的重点点是什么么？他遇遇到的困困难是什什么？三三是在何何种情况况下提出出该建议议最容易易被接受受？四是是要懂得得循序渐渐进，任任何人接接受新事事物都有有一个过过程，要要先吹风风，等到到时机成成熟的时时候才拿拿出事先先准备好好的方案案。8、做好董董事长助助理的最最高境界界做好董事长长的助理理的最高高境界是是什么？？我的观观点是“心有灵灵犀”。所谓谓心有灵灵犀一点点通，一一个好的的董事长长助理真真正进入入角色后后，应该该能够迅迅速把握握董事长长言行举举止的含含义，第第一时间间作出反反应，个个别事情情能够想想在前面面，做在在前面。当然，要做做到这些些是非常常不容易易的，除除了要有有很强的的观察能能力、领领悟能力力外，平平时还要要多思考考，多总总结，只只有这样样才能真真切的把把握董事事长的需需求，和和董事长长配合默默契。要要做好一一个董事事长助理理，还应应该具备备很多其其它的素素质，也也还有很很多其它它方法和和技巧，这这些都需需要助理理自身根根据不同同的情况况不断摸摸索和总总结，从从而更好好的做好好这份工工作。力主抓几项项短期效效益的工工作以树树立权威威，尤其其是在大大集团公公司1.公司计计划完成成情况22.公司司制度的的执行情情况3..日常销销售额44.市场场推广与与促销管管理5..各部门门日常绩绩效考核核九段助理的的做法：：排行程———传递递资料，把把领导每每周、每每天的工工作行程程和时间间安排好好，按照照每周、每每天行程程的时间间表提前前提醒领领导，比比较重要要的事项项提前一一天提醒醒、特别别重要的的事项提提前一周周提醒领领导并且且协助领领导做好好充分的的准备。审资料———并且帮帮助领导导审核资资料，如如何错的的和不合合流程的的就及时时返回。汇工作———每周、每每月和每每季把领领导直接接下属的的工作结结果和计计划汇总总起来及及时提交交领导。析结果———帮助助领导分分析直接接下属本本周或本本月的工工作结果果完成情情况并给给出自己己的建议议。帮汇总———帮助领领导把自自己本周周、本月月的工作作结果汇汇总起来来并根据据公司战战略把领领导下周周或下月月的工作作计划做做好初步步的安排排。追措施———根据公公司战略略和领导导工作计计划来分分析直接接下属的的周、月月工作计计划是否否支撑公公司、领领导的战战略及完完成计划划的措施施是否合合理？如如计划和和措施不不合理立立即要求求下属在在要求时时间内再再次提交交计划和和措施并并及时提提交领导导。追结果———根据领领导的计计划和下下属的措措施每天天、每周周、每月月来提醒醒或协助助责任人人完成计计划并追追踪结果果及时汇汇报领导导。再指令———如结果果未完成成：根据据领导的的计划和和责任人人的措施施立即追追发二次次指令然然后及时时汇报领领导。做流程———把上述述过程做做成标准准化的“助理”工作流流程，让让任何一一个没有有做过助助理的都都可以根根据这个个流程，把把工作的的结果做做到九段段。我认为要做做一个称称职的总总裁助理理，首先先一定要要反应快快、思维维敏捷、动动作快。要要求你必必须在很很短的时时间内完完成临时时性任务务。此外，很重重要的一一点是工工作要有有激情，也也就是要要做所谓谓的“工工作狂”。另外就是工工作要有有计划性性，特别别是要细细心。我我从工作作开始就就坚持每每天写工工作日志志。在公司都是是公对公公的问题题。作为为助理，在在内部关关系上学学会平衡衡是很重重要的。在在老板身身边做事事，要把把好处成成绩让给给别人，工工作出问问题了，尤尤其是经经验不足足的新员员工出了了问题，过过错要往往自己身身上揽，这这样员工工就会拥拥护你。在在员工之之间要有有群众基基础，这这是第一一位的。老老板的眼眼睛是明明亮的，谁谁有多大大能力老老板心里里最清楚楚。你绝对不能能满足于于完成领领导交给给你的任任务，而而要去完完成领导导要做而而没有精精力去做做的事情情，包括括一些他他还不知知道，但但他会认认为应该该做的事事。一，要做的的事情往往往是不不能提前前有时间间去学习习和研究究的，很很多都是是事先难难以预料料的。如如果总是是等领导导下命令令才去做做，就等等于自己己认为自自己是秘秘书了；；二，总总裁助理理的工作作不能靠靠定性和和定量去去评价，而而应该是是“原始始地”凭凭良心去去做事；；三，虽虽然在老老板身边边做事，但但要明白白什么应应该知道道，什么么不应该该知道；；四，没没有严格格的工作作范围和和工作量量的要求求。我有个优势势，我是是学中文文出身的的，语言言表达能能力比较较强，还还有个优优势是打打字特别别快，和和老板意意见相左左的时候候，就回回到我的的办公室室，很快快把我的的观点用用书面形形式表达达得非常常清楚。李李小龙看看到后，只只要认为为我对，就就会给我我空间去去实施我我的观点点。总经理助理理对于总总经理来来说有如如左右手手，能称称职将使使总经理理如虎添添翼，不不称职则则是一个个包袱。衡衡量一个个助理是是否称职职有两个个标准，一一是看他他是否知知道哪些些事情是是自己应应该去做做的、哪哪些事情情是不应应该自己己去做的的，也就就是说既既不能越越权，又又做好份份内的工工作；二二是看他他办事的的能力和和解决问问题的能能力。((面对突突发事件件，不要要被眼前前的情景景所迷惑惑，要迅迅速弄清清什么才才是自己己真正面面临的问问题。))总经理助理理的工作作诠释有有三点：：第一、总总经理助助理是总总经理的的助手，作作为助手手，你的的工作不不是提出出问题，而而是为总总经理解解决问题题或者提提出解决决问题的的方法，并并且着手手解决实实施的人人；第二二、在做做决策的的时候，除除非总经经理征求求你的意意见，否否则不要要提出自自己的见见解和看看法（除除非万不不得已），因因为你的的见解和和看法或或许会动动摇总经经理的决决定和决决心，没没有一项项决定是是完美的的，总经经理的考考量和你你的考量量角度和和方向是是不一样样的，所所以不要要轻易的的干扰总总经理的的思路；；第三、作作为总经经理的助助手，永永远要学学会沉默默和慎言言。总经理助理理是经理理的助手手，作为为助手，你你的工作作就是对对公司的的事务向向总经理理的汇报报和对总总经理工工作意向向的下达达和落实实，所以以你的任任务不是是向总经经理提出出问题，而而是回答答和落实实总经理理提出的的问题，永永远不要要在总经经理面前前说不知知道，而而应该说说我立刻刻去查………随时时让你的的总经理理了解他他所需要要的一切切信息是是作为一一个助理理的基本本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。完成了上面面的任务务，就我我的感觉觉只能算算是一个个合格的的总经理理助理，但但是算不不上一个个卓越的的总经理理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点，第一、你的疑义不能够作为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完成；第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会苯到了解不了你的意思；第三、维护总经理的权威。你是总经理理助理，你你的目的的就是使使总经理理全面的的了解他他想了解解的所有有情况，以以便作出出正确的的决定和和战略，同同时替他他完成他他所安排排的一切切工作，所所以一个个卓越的的总经理理助理不不是那么么好干的的，不过过话又说说回来，任任何工作作都不是是那么好好干的，重重要的是是你有那那个信心心和毅力力。公关意识所所谓公关关意识，是是一种自自觉用公公共关系系理论和和原则指指导自己己思维和和行动的的观念，又又称“公公关观念念”。董董事长助助理只有有具备较较强的公公关意识识，才能能协调好好各方面面关系，充充分发挥挥好辅助助协调作作用，以以达到提提高企业业的知名名度，为为企业树树立良好好形象的的目的。董董事长助助理公关关意识的的培育，不不仅要注注重培养养树立单单位良好好形象的的意识外外，还要要有一个个广结良良缘的意意识，即即要尽可可能发展展广泛的的横向联联系网，以以取得更更多的支支持和帮帮助。刚刚进入社社会的青青年学子子在公关关意识方方面肯定定是很薄薄弱的，需需要慢慢慢培养的的培养和和积淀。（就是要和外面的人拉关系）这位后生正正是抓住住了曾国国藩自以以为“仁德”这一点点，投其其所好地地进行了了赞美，结结果飞来来横福。由由此可见见，只要要赞得恰恰到好处处，其效效果往往往是出人人意料的的。1.耐心心寻找总总经理的的特点，以以他喜欢欢的方式式完成工工作，不不要逞强强，更不不要急于于表现自自己。22．随时时随地抓抓紧机会会表示自自己对他他忠心耿耿耿，永永远站在在总经理理这一边边。大凡有见识识的总经经理助理理都一定定知道向向总经理理“灌输思思想”的重要要性。总总经理一一旦接受受了你的的某种观观点，你你的种种种想法便便得以实实现，这这时你有有可能已已经成为为总经理理不可或或缺的“宠幸”之人，你你将发挥挥着巨大大的甚至至是无可可替代的的影响力力。我发现，下下级使自自己受到到重用和和被赏识识的最好好办法是是挖掘信信息，即即那些与与正在被被考虑的的建议有有关的数数据和事事实，以以及对总总经理欣欣赏的观观点表示示出兴趣趣和赞赏赏，还有有就是要要提出新新的方案案。”他补充充说，“没有什什么比有有助于总总经理做做出更好好决策的的信息更更令人欣欣赏的了了。”事实上，信信息经常常能代替替建议。你你常常会会发现让让总经理理做一件件事情的的最好途途径是向向他提供供足够的的正确的的信息，这这种信息息可能会会很好地地引导他他给自己己提出建建议，不不要担心心这种方方法会失失去在你你自己建建议的情情况下可可能会受受到的称称赞，如如果有什什么区别别，那就就是他很很可能更更加赏识识你，因因为，他他成了一一个自己己能做决决策的总总经理，而而你又证证实了他他对自己己的关怀怀。正是在这些些闲聊中中，华西西里也夫夫斯基用用自己的的思想启启发了斯斯大林的的思想，以以致于斯斯大林本本人也认认为这些些好主意意正是他他自己想想出来的的。但不不管怎样样，从效效果上看看，华西西里也夫夫斯基达达到了他他的目的的，使他他的建议议能够被被斯大林林所采纳纳，并成成为斯大林最最为倚重重的人之之一。如何使总经经理显得得明智总总是值得得研究的的。他接接着又就就此提出出了一些些方法，以以提高信信息的利利用率。。“千万不要在小组会或讨论会上提供新的信息，最好的办法是用书面形式写下来，让总经理在会上宣读。赞扬对方，往往往是得得以成功功的关键键。总经理助理理提出一一个建议议，试图图让总经经理接受受，这不不仅取决决于建议议内容本本身的合合理性，还还往往取取决于总总经理助助理提出出建议的的方式。注注意提建建议的方方式方法法，就是是要时刻刻注意总总经理的的心理感感受和变变化轨迹迹，就是是要求总总经理助助理在提提出建议议的时候候首先要要获得总总经理的的心理认认同。请教的方式式提出建建议更易易让总经经理接受受这样你可以以亲自聆聆听总经经理在这这方面的的想法。这这种想法法在很多多时候是是他真实实意志的的浮现，而而他却并并未在公公开场合合予以说说明，而而且很有有可能是是总经理理助理在在考虑问问题时所所忽略了了的重要要方面，这这样在未未提出自自己意见见之前，首首先请教教一下总总经理的的想法，可可以使你你做到进进退自如如。一旦旦发现自自己的想想法还欠欠深入，考考虑不是是很周到到，你还还有机会会立刻止止口，回回去后再再把自己己的建议议完善一一下。如如果你的的建议未未能领会会总经理理的意图图，那么么，你的的建议不不仅是毫毫无意义义，分文文不值，而而且还暴暴露了你你自己的的弱点，这这对你绝绝非是什什么幸事事。有经验的说说服者，他他们常常常事先要要了解一一些对方方的情况况，并善善于利用用这点已已知情况况，作为为“根据地地”、“立足点点”，然后后，在与与对方接接触中，首首先求同同，随着着共同的的东西的的增多，双双方也就就越熟悉悉，越能能感受到到心理上上的亲近近，从而而消除疑疑虑和戒心，使使对方更更容易相相信和接接受你的的观点和和建议。总经理助理理在提出出建议之之前，先先请教一一下自己己的总经经理，就就是要寻寻找谈话话的共同同点，建建立彼此此相容的的心理基基础。如如果你提提的是补补充性建建议，那那就要首首先从明明确肯定定总经理理的大框框架开始始，提出出你的修修正意见见，作一一些枝节节性或局局部性的的改动和和补充，以以使总经经理的方方案或观观点更为为完善，更更有说服服力，更更能有效效地执行行。而且，可以以说，越越是你准准备提出出反对，你你就越可可能招致致敌意，因因而越需需要寻找找共同点点来减轻轻这种敌敌意，获获得对方方的心理理认同。此此时，虽虽然你可可能不赞赞成你的的总经理理的观点点，但你你一定要要表示尊尊重，表表明你对对它的理理性的思思考。你你应设身身处地地地从总经经理的立立场出发发来考虑虑问题，并并以充分分的事实实材料和和精当的的理论分分析作依依据，在在请教中中谈出你你自己的的看法，在在聆听中中对其加加以剖析析。只要要你有理理有据，总总经理一一定会心心悦诚服服地放弃弃自己的的立场，仔仔细倾听听你的建建议和看看法。在在这种情情况下，总总经理是是很容易易被说服服而采纳纳你的意意见和建建议的。就是在最好好的、最最友善的的、最单单纯的人人际关系系中，称称赞和赞赞扬也是是必要的的，正如如润滑对对轮子是是必要的的，可以以使轮子子转得快快。在此方面，你你也许不不会做得得如此之之细，但但你将会会发现这这样做有有助于总总经理保保持镇静静。即使使是最坏坏的总经经理，当当他不仅仅对你感感到满意意而且对对自己也也感到满满意时，他他将会变变好，而而且也会会变得更更加容易易接近。即使对方是是与您意意见不合合的人，也也尽量要要以不伤伤和气的的言行来来应付。换换言之，就就是不要要“树敌”。因此此，平日日生活中中，最好好不要有有足以中中伤别人人的言行行。赞美别人，恭恭维别人人，就算算是对人人“拍马屁屁”好了!!其实都都是人际际关系上上至高无无上的“润滑剂剂”，而且且这种美美丽的言言词又是是免费供供应的，如如此“于人有有利、于于己无损损而有利利”的事，又又何乐而而不为呢呢!要想早日出出人头地地，首先先就要澄澄清自我我的主观观意识，尽尽快地养养成随时时都能赞赞美别人人的习惯惯。俗话话说“习惯是是人的第第二天性性”、“习惯成成自然”，当赞赞美别人人已经变变成您的的习惯时时，您您的成功功也就指指日可待待了。到到那时，曾曾在背后后对您指指指点点点，甚至至批评您您的人，都都将对您您刮目相相看了。揣摩之才，不不是我所所能比得得上的!!专心致志地地听就是是一种最最安全而而且最灵灵验的奉奉承形式式。一个个人能做做出自己己洗耳恭恭听的样样子，他他就具有有了获得得人们好好感的才才能。”只要回想一一下以前前他说过过的某件件事情，并并在一个个合适的的时候再再提一遍遍，这样样也许就就有助于于促进你你们之间间的关系系。你甚甚至不必必说你一一概同意意这件事事，要紧紧的是你你要让他他知道你你认真思思考了他他的讲话话，要得得到总经经理的喜喜欢，你你无论如如何应该该这样做做。在位上的人人多少都都有对总总经理助助理训话话谈经验验的欲望望，不妨妨做个忠忠实的“听众”来听他他高谈阔阔论，对对这种肯肯比别人人更用心心“聆”听总经经理言论论的总经经理助理理，总经经理自然然会给他他更多的的信任与与超乎事事实以上上的评价价。对那种给自自己关心心的人，谁谁都会给给予好感感并且愿愿意与之之为伍的的。同样样，一个个把随时时关切总总经理生生活作为为工作职职责一部部分的总总经理助助理，在在总经理理眼中毋毋宁是最最值得肯肯定的部部下。因因此作为为总经理理助理者者，一定定不要吝吝惜这种种维护总总经理健健康平安安的付出出。事件发生当当时打的的探问电电话，就就比事过过境迁后后的电话话更令人人感动。如果总经理理生病感感冒发烧烧而未到到达公司司，总经经理助理理一旦得得知消息息，就应应立即电电话慰问问，如总总经理许许可，也也应带着着礼物到到总经理理家去探探病慰问问，谈话话时并尽尽量避开开工作上上的话题题。幽默默的故事事、逗趣趣的消息息是最好好的谈话话材料，告告辞时的的祝福更更是要表表现出自自己衷心心诚意的的样子。如果总经理理家有喜喜事，你你应该送送礼吗??有人认认为此乃乃“溜须”之举，不不屑为之之。其实实送礼作作为心意意的表达达，也没没有什么么不妥，只只是送礼礼给总经经理确要要小心处处理。最最理想是是全体同同事一起起送礼给给总经理理，让他他知道总总经理助助理对他他的好意意；但如如果公司司向来没没有这个个先例，你你也就不不必做开开先洞的的人物。要要是你真真的很想想送点东东西，请请先了解解对方是是否会不不高兴，若若没有问问题，你你可以独独自送礼礼了。不妨给对方方的孩子子买些玩玩具、糖糖果之类类，一来来免去直直接送礼礼的尴尬尬；二来来有爱屋屋及乌之之意。除除了历行行关心灾灾害、生生日和探探病的事事外，对对于总经经理家的的喜庆也也要给予予庆贺一一番。平平常的喜喜庆事中中，以总总经理的的孩子通通过考试试或婚嫁嫁等事，最最是需要要尽自己己经济许许可的情情况下尽尽力而为为给予祝祝贺的。孩子考试，一一向都是是家里最最关切的的大事。一一旦得知知总经理理的孩子子参加考考试，等等放榜一一有好结结果，马马上以最最快的方方式向总总经理表表达祝贺贺之意。若是总经理理的孩子子有婚嫁嫁之喜时时，礼物物礼金自自是不能能少的，对对于结婚婚会场、宴宴客事宜宜等也都都要主动动出面帮帮忙。甚甚至当天天带着相相机替总总经理拍拍照，日日后再以以此做为为送总经经理的礼礼物，这这不仅是是很得人人好感的的事，也也是缩短短与总经经理间距距离的最最好时机机。总经理的亲亲族有人人去世，除除亲自去去家中慰慰问外，葬葬礼时还还要去送送行。这这是一般般人都做做得到的的礼节。如如果时间间有所不不便即使使提前或或延后一一天，甚甚至用电电话致意意，都会会让人颇颇受感动动，而给给人良好好深刻的的印象。总经理助理理送礼祝祝贺总经经理家人人的生日日，总经经理或许许会认为为这种下下属是在在拍马屁屁，可是是无论如如何，他他还是会会很欣然然地接受受这种祝祝贺，并并对这种种下属心心存感谢谢。做总经理难难，做总总经理的的助理更更难，让让公司股股东们满满意则是是难上加加难。有有时往往往不经意意的时候候得罪了了某位股股东大人人，而我我自己却却浑然不不知，等等到弄明明白是总总经理误误解了我我的时候候已经为为时晚矣矣。总经理误解解了总经经理助理理，有其其主观上上的原因因，更有有客观上上沟通不不足的原原因。总总经理处处于一个个高层领领导岗位位，事务务繁重，责责任重大大，他可可能通过过各种渠渠道，如如人事档档案、他他人的汇汇报、一一时的印印象、特特殊的考考验而对对你有所所了解，但但一般而而言，他他不会主主动去找找自己的的总经理理助理进进行沟通通。这样样，他便便缺乏对对你全面面、直接接和感性性的认识识，容易易受他人人意见的的蒙蔽、本本人直觉觉的左右右和主观观判断的的影响，从从而对你你的言行行产生认认识误差差。总经理助理理对待总总经理误误解最明明智的态态度就是是及时、主主动地去去消除它它，不让让它成为为定形之之见。否否则好的的机缘会会与你擦擦肩而过过，计你你悔之晚晚矣。对朋友———善交际际勤联络络

俗话说说得好：：树挪死死，人挪挪活。在在现代激激烈竞争争社会，铁铁饭碗不不复存在在，一个个人很少少可能在在同一个个单位终终其一生生。所以以多交一一些朋友友很有必必要，所所谓朋友友多了路路好走嘛嘛。因此此，空闲闲的时候候给朋友友挂个电电话、写写封信、发发个电子子邮件，哪哪怕只是是片言只只语，朋朋友也会会心存感感激，这这比邀上上大伙撮撮一顿更更有意义义。

我有个个朋友在在一个大大公司一一时难展展才华，心心情郁闷闷。朋友友得知后后，邀他他到一家家略小的的企业试试试，结结果如鱼鱼得水，半半年之内内就荣升升部门主主管,这这就是交交朋友的的好处。一一个电话话，一声声问候，就就拉近了了朋友的的心，如如此亲切切的朋友友，有好好机会能能不先关关照你吗吗？

两者一个最最大的区区别就是是总裁秘秘书是在在总裁指指导下的的琐碎工工作，而而总裁助助理是要要协助总总裁工作作，工作作的意义义包括参参谋、建建议、执执行、协协调、辅辅助管理理等。总裁助理要要亲和力力强，责责任心强强，懂商商务礼仪仪、具备备良好的的气质等等多种综综合素质质。总裁裁助理在在很多时时候是联联系员工工与总裁裁之间的的桥梁，所所以要有有亲和力力；因为为经常会会总裁来来人的接接待工作作，所以以要有多多种综合合素质。她帮施瓦茨茨腾出一一些时间间，每周周去健身身房锻炼炼几次。施施瓦茨的的太太经经常把孩孩子们的的动向告告诉德莱莱内，后后者则尽尽量安排排好时间间，让施施瓦茨多多去参加加孩子们们的活动动。德莱莱内还关关心施瓦瓦茨的身身体状况况，确保保他能定定时吃东东西，饮饮食结构构合理健健康。1、调查查研究还还不够深深入，有有些情况况没有及及时地掌掌握，以以致为总总经理参参谋还不不到位。

2、对对本公司司产品的的专业知知识不够够，在产产品开发发、品质质保证、流流程改进进等方面面没有起起到参谋谋作用。

3、每月对对原材料料、半成成品、成成品的盘盘底跟踪踪不到位位，导致致盘底数数据不是是1000%准确确。

4、为员工工服务的的深度还还不够，需需进一步步加强服服务意识识和服务务态度，不不断提高高办事效效率和工工作能力力，为公公司建设设、发展展做出新新的贡献献。

守则1永远远比上司司期待的的工作成成果做得得更好守则2懂懂得提升升工作效效能和效效率的方方法守则3一一定在指指定的期期限完成成工作守则4工工作时间间，集中中精神，专专心工作作，任何工工作都要要用心去去做守则5学学会分解解任务，只只有将任任务分解解得足够够细，您您才能心心里有数数，您才才能有条条不紊地地工作，您您才能统统筹安排排您的时时间表，6W33H具体体细致清清楚。守则6要要有防止止错误的的警惕心心守则7做做好整理理整顿守则8秉秉持工作作的改善善意识守则9养养成节省省费用的的习惯守则10做做事有计计划性预预见性准准备性应用80::20定定律，你你必须学学会：寻求捷径，而而非全程程参与；；练习用最少少的努力力去控制制工作、生生活；选择性寻找找，而非非巨细无无遗地观观察；在几件工作作上追求求出色，不不必事事事都有好好表现；；问题研讨（一）有位位事先约约好的客客人到公公司要求求会见上上司，而而上司还还在会客客室和另另一位客客人会议议。此时时要如何何应对？？

（二）自自称是上上司多年年的老友友，突然然来访，身身为秘书书的你并并不认识识此人，且且未曾在在名片档档内发现现此人的的资料，而而上司正正在开会会中，你你如何处处理？

（三三）正在在开会的的上司传传出话说说：「会会议要延延长一小小时，请请打电话话给A公公司的BB经理，原原定四点点钟的会会议可否否延后一一小时。」」此时，你你如何打打这通电电话？

（四四）有人人来电要要求立刻刻与上司司通话，而而上司正正在另一一楼的会会议室开开会。此此时，你你应如何何处理？？

（五）正正在与上上司开会会客人的的秘书来来电说有有急事与与其上司司相商。此此时，你你应如何何处理？？企业在规模模很小的的时候，基基于用人精简的原原则下，每每个人都都是身兼兼数职，不不过不管管身兼几几职，我我们只探探讨其工工作内容容，因为为只有做做对的事事情，才才能发挥挥功效并并对公司司有实质质的利益益。因为为一个公公司能够够成功，一一定是执执行了最最关键的的几项核核心事务务，至于于用何种种方式执执行，那那是工作作负荷与与派工的的问题。不不过当公公司规模模越来越越大,为应付付日益增增加的工作负负荷，助助理人数数也就越越来越多多，职务务也就越越分越细细，这也也是不得得已的情情形许多的中小小企业，在成长到某一规模时，总经理都会由其助理处理相关事情，或是协调各部门间的冲突。此时，总经理的助理最让人困扰的是，他的角色是什么?如果说是处理总经理所交代的事，那总经理没交代时，是不是变成没事做呢?那么他到底固定的工作是什么呢?如果说只是协调各部门间的冲突，那要是没有冲突的时候，怎么办呢?助理之所以很难培养的原因也就在于此。有时遇到公司要精简人事时，助理可能是所有人的箭靶，因为有没有他们好象没有关系。但是，许多公司有总经理助理却又是一个不争的事实，因此我们要从一个经营管理的角度出发，来理清这件事情并说明助理的角色与定位，希望对许多从事助理工作性质的人能有所帮助当总经理在全公司性的问题上，需要有人去协调、或是修订相关规定时，此时可能派管理部门的主管去处理，不过大多数的中小企业，因主管学经历的问题，往往总经理想要找一位学经历较佳的助理，因此许多的情况下，总经理都是由一人助理开始的。开始可能是人事制度的问题，也可能是总务、公关、招募等等工作，反正老板交代的，就得负责执行。遇到调薪、绩效奖金办法要修改的问题，当然还是交代总经理的助理去处理。其实这个过程透露的讯息是，一个企业在成长过程中，时常会需要修改其制度，以满足经营管理的需求，这时助理人员就是解决这些问题最好的窗口与办法的提出者。另外，随着企业规模的改变，一些作业流程也需要调整以因应环境所需，但是如果没有一位中间的协调人员，主管自己实在没有时间与精神去改善，因此为了不让企业的问题一直存在，也需要助理人员去做这一项工作。例如，营业部门在订单的处理流程上，与制造部门一直配合不好，一方认为交期不准而影响产品的交期，使公司的信誉受损，而制造部门一直认为营业部门时常变更规格或是缩短交期或是增加数量，徒然让制造部门生产排程混乱而已。就这样吵来吵去也不是办法。此时总经理可能会交代助理去协调两个部门的作业流程，并将之合理化，订出游戏规则，使双方的权责分明，这类的问题或许可以减少一些。渐渐地，找不到人负责的项目，就找总经理的助理负责，想申请什么奖项，也找助理、对外公关也找助理。许多总经理的助理就这样从一人开始，渐渐地人数越来越多，最后依不同的机能分成许多组。也因为这样的缘故，许多助理并未曾主动规划助理单位应有机能，而是每年都在处理公司异常的事务，等到总经理交代的事情变少时，助理真的会变成“无聊”的一群人了。也怪不得要裁员时，直接部门常常会将箭头指向助理单位。所以，常外出参观公司、研讨会，可能是最常用来消磨时间的方法，一个助理单位最尴尬的情形莫过于此了。要不然就是推动一些自己认为或有兴趣的项目，如果推动手法又不佳，则又将搞得天怒人怨。如果总经理的各级主管只忙于自己的事务(可能是老板交代的)，这时其底下的助理人员，可说是处于自生自灭的状态，这也可解释许多助理很难培训的原因。试想，在漫无目的的过程中，有哪个助理可以看见自己的未来呢?哪个年轻的助理人员愿意就这样一直呆下去呢?在其它机能能明确的的单位，例例如营业业、品保保、研发发或是生生产部门门，待久久了，说说不定还还能学到到一些基基本技能能，但是是在助理理单位，如如果没有有清楚的的工作职职责，在在没有清清楚的工工作目标标与项目目下，能能力与经经验可能能会原地地踏步的的。这也也是我们们看到许许多从事事助理工工作的人人员，时时常异动动的原因因。也因因此我们们看到助助理人员员除了年年纪的增增长之外外，职务务上获得得晋升的的机会也也比较少少的一个个原因。许多多助理人人员抱怨怨升迁机机会不多多，关键键大多在在这个地地方。但是为了让让助理人人员学东东西，就可可以一直直推动许许多项目目吗??关于于这一点点要很小小心，因因为所推推的项目目如果没没有和公公司的经经营理念念结合，单单纯只是是为了推推项目而而进行项项目，最最终对助助理人员员会产生生许多的的挫折感感，最后后可能还还是让助助理人员员跑掉。助理的定位位与职责责当组织规模模越来越越大，员员工人数数越来越越多的时时候，不不只总经经理有助助理，各各部门或或处，也也会有助助理，渐渐渐地，全全公司助助理人员员越来越越多，如如果再加加上公司司推动许许多项目目，例如如ISSO、TPMM、TQCC、QCCC、提案案制度、目目标管理理等等，许许多公司一不不小心，间间接人员员一下子子就会多多出好多多。这在景景气好的的时候，还还感觉不不出来，一一碰到业业务差的的时候，助助理人数数随即变变成许多多人攻击击的箭靶靶。因为为直接生生产人员员需要多多少人，与与生产规规模息息息相关，只只要产能能需要多多少，大大约可估估算出直直接需要要的人力力，但是是能够评评估间接接人员所所需人数数是否合合理的人人事单位位恐怕不不多。当各部门有有自己的的助理人人员，总总经理也也有助理理人员的的时候，这这些人员员的工作作定位有有何区别别呢?（一）助助理的工工作种类类与层次次从前面所提提有关助助理的产产生过程程，我们们得知总总经理的的助理一一开始是是以解决决现有人人事、总总务、生生管、行行销、营营业管理理等等这这些领域域相关的的疑难杂杂症；例例如人事事规定、奖奖惩办法法、奖金金办法、生生产效率率分析。或或是推动动一些项项目，例例如5SS、提案案改善、目目标管理理、申请请xx奖，反反正找不不到专责责人员负负责的都都丢到总总经理的的助理来来处理。这这些工作作项目的的层次，如如果从职职等设定定的角度度来看，其其层次涵涵盖从二二职等到到七职的的工作不不等(如果以以基层到到总经理理有十个个职等为为例)，这样样一个高高低差异异这么大大的工作作范围，也也难怪许许多公司司无法规规划的很很好，公公司规模模小一点点的话，更更没有专专属助理理，都是是由相关关主管兼兼着做((例如管管理部主主管、总总务主管管)，要谈谈培养经经营管理理助理实实属不易易。但是，规模一一大就转转好了吗吗?其实实不然，因为乱久了，也就习惯，连应有的核心业务，都会模糊掉了，因此如果没有重新理清主要职责与定位，再多的助理，还是会一团遭。让我们看这样一则对话：甲：看你好好象很忙忙，你们们助理的的主要职职责是什什么?乙：什么都都干啊！！反正都都是一些些没人要要做的事事，或是是老板交交代的事事。甲：公司如如果没有有你，有有什么关关系？因因为没人人管的事事应该就就不重要要了嘛！！乙：好象是是喔！因因为有时时事情少少的时候候，自己己真的不不知道应应该干什什么才好好，所以以只好拼拼命参加加研讨会会，或是是上网逛逛逛，假假装在找找资料的的样子，以以免在公公司让人人觉得是是”宫本美美黛子”。甲：这样说说来，你你们真幸幸福，没没人管你你们。乙：好象是是喔！不不过这样样不是在在浪费生生命吗?甲：说的也也是，不不过助理理真的没没有主要要的职责责吗??如果有有一天助助理也需需要被绩绩效考核核，那你你们逃得得掉吗??你要要拿出什什么成绩绩来交代代呢?乙：我想不不用等到到那一天天吧！因因为自己己会先溜溜…这样子的对对话，听听起来可可能会有有许多人人相当熟熟悉。如如果主要要职责没没有事先先厘清，应应该有许许多人会会面临如如上的情情形。我我个人认认为总经经理的助助理主要要是协助助总经理理经营与与管理公公司。经经营的重重点在于于一些前前瞻性的的规划与与执行；；而管理理则是维维持公司司基本的的水准。任任何工作作都应该该在这个个领域内内，否则则就是不不务正业业。（二）助理理的定位位与职责责从前面的说说明可知知，助理理初期以以协助管管理为主主，发展展到后面面应该以以协助经经营为主主，而当当各部门门渐渐有有助理人人员时，管管理的部部分，则则逐渐转转给各部部门的助助理人员员。这样样才不会会出现到处处都是助助理，功功能或角角色却互互相冲突突。以下我以总总经理最最常见的的机能“经营管管理”为例，说说明这个个机能的的基本定定位与职职责，这这样比较较容易明明白核心心业务是是什么。1、中长长期经营营方针及及策略规规划这里所说的的“中长期期经营方方针及策策略规划划”，对经经营管理理助理来来讲，指指的是要要用什么么方法来来让这件件事情在在公司内内有系统统的运作作着。这这个责任任就落在在经营管管理助理理的身上上。因为为许多经经营方针针的调整整与策略略规划，并并非只是是提个计计划案即即可成行行，这中中间需要要经营团团队形成成共识后后才能付付之执行行。因此经营管管理助理理需要在在公司中中，建立立一个讨讨论中长长期经营营方针及及策略规规划的程程序及方方法，让让公司的的高阶经经营干部部养成一一个共同同讨论的的习惯，这这是一件件非作不不可的核核心工作作。许多助助理可能能会表示示，老板板都是独独断独行行，哪有有什么机机会讨论论或是形形成共识识！哪一一次不是是老板说说什么我我们就做做什么。可是是从老板板的角度度来看，说说不定老老板心中中可能是是这样想想的，“公司内内实在没没什么人人跟我谈谈谈中长长期的规规划，也也没人在在安排，真真是没人人才啊！！”当然在公司司非常小小的时候候，可能能并不需需要这样样经营管管理助理只只需要老老板敏锐锐的嗅觉觉，就可可决定公公司的经经营方针针及策略。但但是规模模逐渐大大了且有有总经理理助理之之后，就就不可再再维持原状状了，否否则就是是不进步步。这中中间最大大的困难难在于没没有被规划成成一个每每年常态态性的讨讨论会议议（或是是活动）。如果只是突突发式的的想到就就办一场场讨论会会或是请请老板召召集干部部一起谈谈谈，有有时大家家反而觉觉得怪怪怪的，说说不定私私下还会会怀疑是是不是在在大鸣大大放之后后，就会会被清算算掉了。所所以，要要让“中长期期经营方方针及策策略规划划”这样的的机能展展开，就就需要变变成公司司经营管管理循环环中的一一个重要要部分，这这样就能能在每年年经营活动动中，持持续不断断地重复复进行。且且事先需需要有相相当的准准备，并搜搜集资料料，然后后依公司司的习惯惯或预算算，选择择适当的的地点举举行会议议。2、年度度方针目目标推动动及管理理其实这一部部份与上上面的“中长期期经营方方针及策策略规划划”是息息息相关关。试想想，一个个公司有有可能没没有经过过“中长期期经营方针及及策略规规划”就可以以订出年年度目标标吗?有许多多中长期期目标，在在年度目目标中就就需要先先行准备备的，所所以，事事实上有有许多年度目目标是延延续着“中长期期经营方方针及策策略规划划”的。所以经营企企划单位位的责任任，就是是将目标标管理的的程序标标准化，让让公司的的所有部部门每年年用同样样的手法法，来展展开目标标、定期检讨讨。使得得公司的的总体目目标能够够很紧密密地从上上层展到到基层单位(例如课课)，这样样一个标标准化的的程序，才才能使得得全公司司有一个共共通的语语言，各各部门的的助理也也才不用用重复浪浪费时间间在设计自己己部门的的目标管管理的制制度。也也因为在在同一系系统之间间，大家才能能集中时时间发现现问题及及找出对对策。3、日常常绩效管管理日常管理对对一家公公司的重重点是全全面的，与与目标管管理比较较，目标标管理是是总经理理掌握的的重点，日日常管理理则是部部门每日日、周或或月定期期要检讨讨的项目目。在有有异常的的时候，部部门自己己就要设法法的排除除。当日常管理理项目的的水准需需要调高高，或是是长期达达不到一一般水准，部部门主管管有可能能会将其其列入年年度的目目标管理理项目中中。所以，目目标管理理其实就就是属于于日常管管理的范范畴，只只是运作作的掌控者者不同而而已。例如，产品品品质不不良率1100pp，算是是与同业业相当。可可是当公司司经营层层认为如如果不降降低不良良率，未未来竞争争者一定定会超过过我们，因因此在新新的年度度提出不不良率要要降到550p，这这个目标标就是将过过去的标标准提高高，这时时50pp是列入入生产部部门的年年度目标标当中。如果新的年年度认为为维持过过去1000P即即可，则则这个1100pp即属属于生产产部门日日常管理理的项目目而已，并并不会提提到目标标管理会会议当中中检讨。但但是部门门主管还还是需要要部门的的周会、月月会等检检讨会议中中，注意意产品不不良率是是否有达达到平常常应有的的水准。一一旦发现异常常，就需需要立即即找出原原因加以以排除，并并防止再再发，这这些都是部门门日常管管理的工工作。经营企划对对日常管管理的责责任在于于规划公公司内每每个部门门应该有的日日常管理理重点。并并对日常常管理的的重点有有所掌握握，当部部门主管对日日常管理理的指针针无法掌掌握(例如产产品不良良率)，总经经理的助理须须尽早跳跳出来了了解，协协助解决决。要达达到这种种互动效效果，总总经理室室助理须须对公司司内各部部门每月月统计资资料非常常清楚，且且定期REVVIEWW，否则则是无法法掌握公公司经营营状况的的。4、全公公司战略略情报系系统建立立与维护护这里指的是是经营信信息系统统的串联联及应用用信息科科技两方方面。从公司司中长期期方针展展开时，外外面竞争争情报、产产也发展展动态的的搜集到拟拟定中长长期方针针等等，这这是一个个很重要要的情报报活动。当当展开变成成公司年年度目标标时，如如何追踪踪每月执执行状况况，需要要填报哪哪些统计计表格，还还有与日日常管理理等等彼彼此管理理信息如如何整合合成公司经营营所需的的重点信信息等等等，这些些其实是是关乎一一个公司司能否运运作顺畅畅的命脉脉。这一部份如如何应用用信息科科技，让让信息管管理系统统充分发发挥科技协助助经营管管理的功功能，甚甚至扮演演策略的的角色，就就有赖于于助理人员对对经营管管理与信信息科技技的体认认。一般规模大大的公司司大多设设有信息息部门，但但是规模模小的公公司，其信信息人员员是无法法规划及及发挥让让信息科科技协助助经营管管理，因因此就有有赖总经经理助理理人员的的协助。另另外，即即便公司司有信息息部门，其其主管可可能偏重重技术，对对经营管管理可能能认识不不足，因因此并无法得得到需要要的规划划，此时时总经理理经营企企划的助助理，就就应该发挥协协助的功功能5、标准准化推动动与管理理工程部门的的人员对对标准化化可能比比较有概概念，因因为从设设计图开