东南亚业务分析

东南亚旅行人群分析目的地分析

用户画像：性别：女性能顶大半边天泰国以女性旅游用户为主，女性占比62%，男性占比38%新加坡以女性旅游用户为主，女性占比58%，男性占比42%越柬

男女旅行用户相当，女性占比51%，男性占比49%年龄：80后是出境游主体泰国80前占23%，80后占57%，90后占21%，平均年龄31.1新加坡

80前占29%，80后占51%，90后占20%，平均年龄32.1越柬80前占29%，80后占48%，90后占22%，平均年龄32.2目的地分析

用户画像：出发地占比：农村包围城市泰国：一线城市占30%，二线城市占42%，三线及以下城市占28%新加坡：一线城市占39%，二线城市占38%，三线及以下城市占23%越柬：一线城市占23%，二线城市占37%，三线及以下城市占40%职业占比：小白领最爱泰国：白领占55%，蓝领占13%，教师占8%新加坡：白领占58%，蓝领占13%，大学生占9%越柬：白领占48%，蓝领占15%，教师占10%目的地分析

用户画像：所在区域目的地分析

用户画像：淘宝会员身份：中级会员居多泰国：V5占5%，V3-V4占36%，V1-V2占33%新加坡：V5占6%，V3-V4占33%，V1-V2占31%越柬：V5占4%，V3-V4占30%，V1-V2占34%支付宝消费能力：中高端消费者居多泰国：

2万以上占43%，1万到2万占24%，1万以下33%新加坡：2万以上占43%，1万到2万占21%，1万以下36%越柬：2万以上占33%，1万到2万占22%，1万以下44%目的地分析

以往旅游经历：境外目的地旅游用户中，前往新加坡的用户有最为丰富的出境经历。而去泰国的用户一般出境旅游经验较少，这是他们走出国门的第一站。出境游经验进阶顺序：泰国越柬新加坡用户旅游行为出行模型用户旅游行为花销水平柬越花销最低泰国略高新加坡较高用户旅游行为入住酒店类型柬越为中档舒适型；新加坡有更高要求；泰国酒店要求最高小结泰国出境旅游经验非常少的来自二线城市的80后女性为主体客群，去泰国的用户25%是同学好友，29%是情侣夫妻。泰国酒店要求：五星及以上33%，四星44%，三星26%。泰国花销水平：1w以上占15%，5k~1w占46%，5k及以下占39%。总结：泰国是初阶且中等消费的目的地。以二线城市白领女性为主，她们是出境经验不多的中等用户，80后占到7成，对旅行住宿有着比较高的舒适度要求。建议商家在包装商品的时候可以把年轻族群的概念深化，包装出适合女性好友出行和情侣夫妻出行两种线路。小结越柬出境旅游经验较少的来自二三线城市的80后人群为主体客群，去越柬的用户41%是同学好友，21%是情侣夫妻。越柬酒店要求：四星33%，经济型32%，三星21%越柬花销水平：1w以上占7%，5k~1w占35%，5k及以下占58%。总结：越柬是较初阶且中低消费的目的地。以二三线城市白领人群为主，他们是出境经验不多的中低等用户，对旅行住宿要求较低。小结新加坡出境旅游经验较多的来自一二线城市的80后女性为主体客群，去新加坡的用户33%是同学好友，44%是家庭游。新加坡酒店要求：五星及以上33%，四星35%，三星17%。泰国花销水平：1w以上占29%，5k~1w占35%，5k及以下占28%。总结：新加坡是较高阶且中高等消费的目的地。以一二线城市白领女性为主，她们是出境经验较多的中高等用户，对旅行住宿有着比较高的舒适度要求。建议商家在包装商品的时候可以把家庭出游的概念深化，包装出适合亲子和夫妻出行两种线路。资源一、引流：单品引爆去抢购、爆款推荐、超值预售二、日常销售大搜、小搜、聚划算、目的地频道三、店铺形象+销售发现频道、去啊专线四、各种大促五、更多正在拓展中去抢购-限时抢购分区域展示（华东、华南、华北）每周一，11点和20点，共6个位置。提前一周招商，每周三截止报名，周四审品，周五公布结果，设置报名。频率：每周1次。1个闪购商品+4个关联商品适合的商品：比市场最低价再低10%，库存≤30去抢购报名入口>>

关联商品报名入口>>去抢购-爆款推荐不分区域展示提前一周招商，每周三招商截止，周四选品，周五公布、报名。每周14个坑位。适合的商品：全网最低、同类商品销量靠前、热门目的地、无线页面转化高的商品、KA商家。频率：每周1次爆款推荐报名入口>>发现开放给优选商家，向小二提名，报备。要求：有能力独立完成单个专题-选定主题（能自主创新一些应季的主题）、内容包装、配套商品。优势：商品、店铺页的露出。频率：每周1篇。主搜定义：优势商家的战场最大的成交来源之一大流量，高转换率

累计成交和累计评价是影响排名的重要因素类目相关性和标题设置也会对排名有影响小搜定义：中小商家的机会出发地-目的地一一对应二线市场机会非常巨大深耕小搜，累积商品销量及评价以泰国市场为例排名出发地排名出发地排名出发地1杭州6温州11宁波2上海7北京12台州3重庆8绍兴13嘉兴4成都9金华14南昌5武汉10石家庄15南充聚划算向优选商家倾斜（热门目的地、商品有竞争力）定义：屌丝聚集地得屌丝者得天下出境游：爆款区、东南亚、海岛。

境外当地游：泰国、东南亚海岛。频率：每周一、四开团，每周二、五审核商品。一口价、补差信息需写在详情阿里旅行首页-每日特惠覆盖热门出发地：上海/杭州、北京/天津、广州/深圳/香港、其他高性价比的远期预售商品、临近出行甩尾商品。每日特惠报名入口目的地频道单品推广：热销爆款10个商品；推荐玩法最多4个主题，每个主题3个商品。适合的商品：KA商家，高性价比商品、同质化商品高销量。如何承接？流量咨询下单付款确认分享新客户老客户销售额=流量×转化率×客单价商家可以通过合理利用流量、提升转化率、提高客单价三个元素来达到销售目标，如何合理利用呢？获得流量的环节买家产生转化的环节：买家从浏览转变成决定购买。拍下转化率&下单支付转化率商品呈现承接商品布局商品展示客服引导全品类目：签证+线路+local商品+wifi店铺商品分层-关联销售+二次销售

承接商品布局商品展示客服引导卖给谁？人群定位。用户是谁？跟谁去？去做什么？想通过什么体验完成什么梦想？对应的人群需要什么样的商品？产品的哪一部分迎合了用户的喜好，满足了用户的需求。-区域定位。商品发布，重视二线城市出发地。交易相关承接商品布局商品展示客服引导怎么卖？-从消费者角度包装商品-为什么买？为什么现在买？为什么在这里买？美工要与产品经理&客服充分对焦，提炼商品利益点，用户关注问题。不能闭门造车。细化的每种人群细化每个场景感重视无线详情页（推荐理由、航空信息、酒店信息）让岛上的每一天都成为我们的纪念日“情侣”何必苦等你的mr.right带你去马代，和她一起去吧“闺蜜”带爸妈去看最美的海“家庭”偷来的那几天最奢侈的事情就是“无所事事”“家庭”交易相关承接商品布局商品包装客服引导3.做减法，锁定店铺定位，人群4.合作打造爆款-用商品落地，用数据说话。模式可复制。交易相关承接商品呈现交易相关客服引导响应速度团队：售前售中售后标