哈佛管理规定导师演讲训练

哈佛管理导师主题摘要本主题包含有关如何完成以下各项的相关信息：准备一场针对特定听众和背景的富有成效的演讲进行反响良好、富有成效的演讲在演讲过程中解答问题并使听众保持注意力主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表

主题摘要

导师简介主题使用说明核心概念演讲的目的创建演讲稿确定演讲内容组织演讲使用直观教具排练有效演讲

应对提问群体演讲

评估演讲步骤创建演讲稿的步骤

创建演讲的步骤

实践与评估的步骤技巧创建演讲稿的技巧组织演讲的技巧创建直观教具资料的技巧有效演讲的技巧

应对提问的技巧练习说明工具初步规划工作表

听众特征工作表

演讲背景工作表演讲大纲工作表

后勤工作表异议工作表自测说明学习更多内容在线文章

文章著作导师简介尼克摩根(NickMorgan)尼克摩根是一位沟通专家，曾任演讲稿撰稿人、公共关系主管和

传播学教授。他通过自己的公司PublicWords对管理人员进行培

训，并就各种沟通问题举办研讨会。他一直是HarvardManagementCommunicationLetter的编辑，撰写过数百篇文章，

还是WorkingtheRoom:HowtoMotivatePeopletoAction

ThroughAudience-CenteredSpeaking(HBSPress)一书的作者。如果是您，您会怎么做么做这时您会怎么做会使鲍勃的演讲更富吸引力、更有效。“练习”习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“演讲”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”“”

中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做”中的回答。“主题列表”提供了“站

点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”确定演讲稿的内容和组织、使用直观道具、排练、处理问题以及评估演讲的

效果。步骤点击“步骤”获得听众的积极响应的建议。技巧点击“技巧”问题的简要提示。练习点击“练习”得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”制定应对反对意见的策略。自测点击“自测”择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。“练习”“下一页”次点击“下一页”继续。“工具”机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。

“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”“在线文章”完成整个主题的学习。演讲的目的话的机会。管理者可通过演讲达到以下目的：说服听众采取某些行动。传达您希望听众了解的信息。针对特定听众的需求提供信息。为有争议或挑战性的观点提供讨论的平台。了解人们对某种情境或观点的反应。争取听众的参与及合作。使听众参与问题解决方案的制定。各种演讲类型演讲的类型有很多种，可满足不同的需求。以下给出了一些示例：销售：概述购买某种产品或服务的好处、功能和理由。说服：提出推行某个观点或方式的理由或证据。状态报告：详细汇报项目、任务组或产品销售的进展情况。产品展示：演示某产品的工作方式。商业计划书或战略：拟定组织下一步的行动计划，或明确公司的目标。您的目的。此外，您还需要根据以下因素来准备演讲内容：听众的人数（多、中等、少）场合的正式性会议的规律性（一次性、偶尔、经常）具体时间及其他时间细节后面的“核心概念”为准备演讲和解决发表演讲过程中所涉及的关键问题提供了一个估的重要性。创建演讲稿确定目标备演讲的动力。开始演讲前，请问问自己以下问题：“此次演讲的意图何在”和“我

希望演讲结束后听众做什么”更具体地说，要自问：我想进行通告、说服还是销售我希望听众了解、学习还是采取行动请注意，介绍预算以使听众了解预算，与介绍预算以使听众支持预算是有区别的。我是否希望争取听众的参与的或造成干扰的任何内容。演讲目的还有助于您决定以下事项：是否有必要进行演讲是否向处于特定情境下的特定听众发表演讲演讲的内容和方式需要采取哪些跟进步骤可能的目标了解听众性地准备演讲内容。请确保您可以回答以下问题：合听众都是些什么人，他们与您的主题有何关系他们对您的主题了解多少他们需要了解有关主题的哪些内容他们希望从此次活动以及您的演讲中获得什么他们是否习惯了某种演讲类型他们对您有何了解还需要了解哪些方面他们对您感觉如何他们为什么出席是出于自愿还是硬性要求是否还有您需要考虑的其他任何障碍、历史事件或期望另请参见听众特征工作表。另请参见HarvardManageMentor主题《说服他人》中的“了解受众”。了解演讲背景楚以下问题：演讲的场合是正式场合还是非正式场合惫还是很清醒上次休息是什么时候在您之前是谁发言您之后又是谁这对听众的反应会产生什么影响您是否是整个活动、当天、当天上午或下午的第一个或最后一个演讲者您是否需要回答问题或留下几份演讲稿您有多长时间进行讲演这段时间足够传达您的信息吗您是否需要根据演讲场所的物理环境来调整演说方式您对物理环境有何控制权另请参见创建演讲稿的步骤和创建演讲稿的技巧。确定演讲内容想法来表达。通常，最简单的方法是把工作划分为多个阶段。第一阶段。确定关键信息：您希望听众记住什么内容，并希望他们采取什么行动。能有一个。第二阶段。注此信息第三阶段。最后，确定什么时候有必要让听众参与、反应、同意或认可。另请参见HarvardManageMentor主题《商务写作》。另请参见演讲背景工作表。研究和完善想法问题：您所选取的关键信息是否确实是最重要的信息该信息是否支持演讲目的您整理的论据能否为各个级别的听众所理解演讲内容能否说服听众认同您的观点逻辑性是否清晰需要建立哪些论点需要驳斥哪些对立的论点个人对主题的坚信。请记住：只采用那些具有说服力的细节。假如您不确定某个观点会造成什么影响，那么可以摈弃它。另请参见HarvardManageMentor主题《说服他人》。组织演讲更容易听明白，从而提高实现演讲目标的可能性。在开场白“钓鱼法”的故事、陈述或事例等。示例“钓鱼法”面这位演讲者是如何通过与听众互动来吸引注意力的。演讲者：今天，我们将一起进一步探讨领导角色转换。你们当中有多少人在过去的一年中转换了管理角色？……哦，大约有四分之一。可能还多一点儿。那么，去年有多少人更换了新的上级？……三分之一，或者接近一半。……几乎每个人都换了！得越多，它成功的可能性也就越大！在开场白中，您还可以：阐述演讲目的。“我的哪些资历能打动听众”然后着重突出这些方面。或者，如果时机合适，让一个地位或威望颇高的人介绍您出场。向听众阐明主题的重要性：他们可以从中获得什么简要地预先介绍主要的观点。演讲的第二部分为需求或问题陈述。在这部分，您应当：向听众表明，他们为什么应关注您的信息提出您和听众将一起解决的明确的需求或问题通过向听众征求意见、满足他们需求并解答问题，使听众参与其中如果时机合适，征求听众对演讲的看法，以检验认可程度演讲的第三部分为解决方案部分，您应当：帮助听众设想该解决方案将带来的好处使听众参与寻找解决方案根据听众的需求来阐述解决方案确保解决方案在紧迫性方面与需求相符结束演讲时，您需要发出强有力的行动号召。在这部分，您可以：重申演讲的关键信息在结束语中概括开场白中提及的观点提出行动建议总结取得共识的观点赢得听众的参与或认可进行总结一次演讲应持续多长时间通常情况下，您不得不按照他人所制定的时间表来进行演讲。例如，您可能有30最理想的演讲时间。无论是哪种情况，以下指导原则对您都会有所帮助：根据清楚而完整地传达关键信息所需的时间来进行演讲。在给定时间内要保证演讲清楚而完整。讲的要点越少越好并且要讲清楚。说。提早结束比没讲完或草草结束要好。计划若时间缩短要删除哪些内容。结束时留出提问的时间，这是基本的礼貌。另请参见创建演讲的步骤。使用直观教具的反应更积极些。请考虑以下研究结果：人们有75%的知识通过视觉获得，13%的知识通过学习获取，12%的知识通过嗅觉获得。图片的信息传达效果是单纯使用文字的三倍。同时使用文字和图片比单纯使用文字的效果好六倍。直观教具可帮助听众：保持注意力牢记事实了解概念、关系或物理布局意识到您正转入新的主题所讲述的内容。选择用于直观教具的介质介质优点缺点投影仪灵活投影仪的调整和切换比较麻烦易于制作技术偏老允许房间内开着灯，因而可保持与听众的眼神交流适用于正式场合和非正式场合电脑制作易于制作、更新和携带投影效果不一定清晰的幻灯片准备投影仪幻灯片作为备份挂纸板灵活听众人数较多时效果不好易于制作不方便携带可促进互动宣传材料对于非正式的简短演讲较为有用们听您演讲的注意力提供了记笔记的地方，并可供日后参考可以包含一些补充的背景信息讲的注意力。有效的直观教具并非所有直观教具都能为演讲增色。要取得好的效果，直观教具应当：简单使用图形、图标和符号来强化或表达概念使用关键词，而不是整句话每张幻灯片或每一页只包含一个概念每个挂纸板只包含三到六个观点尽可能使用彩色，但要适度以下示例用两种不同的方式阐述了同样的信息。另请参见创建直观教具资料的技巧。排练您希望什么时候了解自己的演讲中所存在的漏洞、不足和过多的细节在演讲之前，

还是之后应当进行排练，以预先发现并纠正这些问题。要充分利用排练，您应当：使用在演讲中要实际用到的设备和直观教

具进行排练。每次排练时应排练整个演讲过程。记录排练过程。排练到演讲听起来不像是在背诵。将精力集中在您希望表达的主题或信息（而不是笔记）上。另请参见后勤工作表。做好心理准备和身体方面的准备要使演讲取得成效，必须从心理和身体上做好准备。例如：想象您自己正在进行一次成功的演讲。反复正面引导自己，如“我很放松而且准备充分”。使用调整呼吸的方法和消除紧张的练习来减轻压力。问问您自己，“可能发生的最糟的情形是什么”然后针对这一可能性做好准备。缓解紧张情绪。克服讲演的畏惧心理过以下方法来帮助您克服畏惧心理：事先排练演讲并充分了解演讲内容。谈。预测听众最有可能提出的问题和异议。做好心理和身体方面的准备。另请参见在线文章：《真诚以待》。有效演讲注意力，这说明您的表现已达到最佳水平。如何有效演讲以下提供了一些有关进行有效演讲实践的基本建议：采用交谈式的演讲方式。切勿照稿宣读。只有在不得已的情况下才照着笔记发言。避免使用听众不熟悉的行话或术语。面向听众，与听众通过眼神交流。如能做到，尽量不要站在讲台后面。或变换位置。观察听众的反应，留心非语言性暗示。轻松、自然地运用手势，不要让口袋里的钥匙或硬币叮当作响。“嗯”“唔”等。要使您的声音达到最佳效果，请考虑以下建议：保持语调自然、流畅。响设备。听众人数较多或场地较大时使用麦克风，并预先练习调到一个适中的音量。避免仓促了事或过于拖沓。用录音机练习或找同事练习，以获得反馈意见。要富有表现力。语气不要太单调。应提高和降低音量来配合您的观点。吐字清晰。如何体现积极的形象遵照以下指导原则：通过您的着装和仪容体现自信。众，那么可以将注意力集中在个别人身上。保持与听众通过眼神进行交流。如何保持听众的注意力您采取某些措施来引起他们的注意并坚持下去。要使听众保持较高的兴趣，您可以：改变您的行为，例如，突然停下来或变换语调要求听众举手增加幽默成份运用类比和生动的事例介绍个人经历采用令人信服的统计数据和专家陈述使用直观教具（如图解、图表和图形）以取得良好效果请听众提问关的领域的更多细节。不过，您应当事先对听众提出的问题做好充分准备。另请参见在线文章：“SixWaystoGrabYourAudienceRightfromtheStart”。应对提问他们提问。我应当什么时候回答问题且可确保听众获得总体印象。如果您选择这种方式，那么应当：有条不紊地过渡到问答(Q&A)阶段。段的控制权。些点，并在演讲稿中进行标记，以免忘记。如果我不知道问题的答案，怎么办如果您不知道问题的答案，可以告诉提问者获得答案或有可能获得答案的渠道。另请参见应对提问的技巧。群体演讲力的成果，或者您认为他们的出席和经验可帮助您实现目标。有可能，在演讲之前安排群体排练，让每个人都清楚其他人的演讲内容。群体演讲的流程一般如下：第一位演讲者简要介绍其他演讲者，并阐述主题。随后的每个演讲者用这句话过渡到下一个演讲者：“现在由琼介绍……”最后一位演讲者总结整个演讲。有一个协调人负责处理所有过渡。保直观教具强化您的信息，而不是分散听众的注意力。要使演讲过程尽可能流畅，您应当：自动手。如果是其他人操作直观教具，应事先练习以达到同步。确保所有幻灯片或投影胶片采用相同的格式。如果各个演讲者使用不同的介质，应协调如何才能平稳过渡。您还应当事先计划好如何应对提问。每个演讲者应当准备好回答某个领域的问题，每个问题发表意见。另请参见HarvardManageMentor主题《主持会议》。评估演讲估。在演讲之前进行评估专家。尽一切可能测试演讲的各个方面，如直观教具、逻辑性等等。在演讲过程中进行评估确定演讲中需要澄清的地方。如，“你觉得有用吗”在演讲之后进行评估面效果良好，哪些方面需要改进。自问：是否达到目的是否完成了销售是否说服了听众采纳您的建议听众是否专注而且聚精会神如果您要再次发表演讲，可以进行哪些改动以完善演讲您可以从演讲中汲取什么教训表现不理想的根本原因，便可以直接解决这些问题。另请参见实践与评估的步骤。创建演讲稿的步骤1.确定目标。您希望获得什么结果您希望听众在听完演讲后有何行动目标决定了您的演

讲内容和演讲方式。o采取行动您希望听众何时以及怎样采取行动o能性也越大。例如，“我希望听众要求其下属参与第一季度推出的试点项目。”2.选择与目标相符的战略。o品功能、优点以及比较同类产品的数据等等。o成干扰的任何内容。3.了解听众。o息的行动能力。o重要。o如有可能，应力争至少与一名具备听众特征的人取得联系。4.根据听众特征调整演讲风格。o包含更多数据方面的细节。o人的注意力。例如，“这会给产品经理造成这样的影响云云，会给工

程师造成那样的影响云云。”o有可能，将消极因素转变为积极因素。o言或生动的例子作为开场。创建演讲的步骤1.集思广益。2.确定关键信息和事实根据。3.选择在给定时间内向听众讲述几个要点。o讲的要点越少越好并且要讲清楚。o下次再说。o计数据、类比或事例等，一旦超时可弃之不用。4.组织观点。o要使听众不偏离正轨，在整个演讲过程中应保持清晰的逻辑性。o要的观点湮没在不太重要的信息中。o在开场白中，陈述您的出发点以及希望证明或证实的观点。o在中场中，通过事例、直观教具和案例来支持您的主要观点。o每隔一段适当的时间就强调一下您已讲过的要点以及将要讲述的要点。o结束时，进行总结并向听众发出行动号召。5.准备一份可能的问题和异议列表，并确定听众提出这些问题时该如何应对。6.准备直观教具和支持材料。这些材料可以帮助听众：o牢记事实。o了解概念、关系或物理布局。o意识到您正转入新的主题。实践与评估的步骤1.排练。o使用在演讲中要实际用到的设备和直观教具进行排练。o用直观教具的方式。o大声地排练，直至演讲听起来不像是在背诵。o将精力集中在您希望表达的主题或信息（而不是笔记）上。o致地评估。2.在演讲之前征集反馈意见。o可以邀请一位专家。o尽一切可能测试演讲的各个方面，如直观教具、逻辑性等等。o您对这群听众产生了什么影响3.在演讲过程中评估进展情况。o寻找关于听众反应的线索，比如，是颇有兴趣还是感到厌倦。o如有可能，让一个人坐在听众席上，记下听众对您的反应。o演讲结束后，应趁这些问题仍记忆犹新，立即进行记录。o记下听众提出的问题。这些问题可能指向您演讲中需要澄清的地方。o如果时机合适，可以直接询问听众情况如何。4.在演讲结束后评估演讲。o哪些方面效果良好，哪些方面需要改进。o向可信任的参与者征求反馈意见。o如果您要再次发表演讲，可以进行哪些改动以完善演讲o您可以从演讲中汲取什么教训5.反思您从演讲中获取的经验，并运用新的知识来改进下一次演讲。创建演讲稿的技巧确定演讲的目的，它是您筹备演讲的动力。尽可能多地了解您的听众以及他们的倾向性与期望。从听众的角度来审视主题。针对有关背景来准备演讲，比如，物理环境、演讲时间以及可能对听众造成影响的重大事件等。组织演讲的技巧在整个演讲过程中保持清晰的逻辑性。一开始就提出您最具说服力的观点，或者留到最后说。不要让您最主要的观点湮没在不太重要的信息中。陈述您的出发点以及希望证明或证实的观点。每隔一段适当的时间就强调一下您已讲过的要点以及将要讲述的要点。结束时，概括您的主要观点并进行总结。创建直观教具资料的技巧每张幻灯片只包括一个概念，不超过六行。精心选择关键词。尽可能使用图片。不要使用垂直排列的字母。最多使用两种页面尺寸。对于不连续的项，应使用项目符号而不是编号。使用大写和小写字母。标题和缩写全部采用大写。有效演讲的技巧切勿照稿宣读。或照笔记宣读。面向听众，与听众通过眼神交流。如果希望掌握控制权、使听众更多地参与或深入听众，可以在听众中间走动或变换位置。不要让口袋里的钥匙或硬币叮当作响。轻松、自然地运用手势。有效地利用您的声音。将注意力集中在您的信息和听众上。应对提问的技巧如果您知道答案，则清晰、简洁地回答问题。或者询问听众中是否有人可以回答该问题。预测问题和争论。不要回绝或掩饰任何问题和争论。如果问题开始干扰到您的演讲流程，可以将它记录在白板或挂纸板上，然后待会后解决。练习访问此在线活动。自测以下哪项策略不是帮助您从心理和身体方面准备演讲的好策略不接受心理紧张这一事实，并尝试用所有可能的方法来抵抗紧张的感觉。您要承认紧张是很自然的。在演讲之前用药物、咖啡因或酒精来缓解紧张情绪很可能会给您的演讲带来负面影响。但是，设想成功的演讲以及激励自己，这是两个可帮助您进行心理准备的好办法。另请参见演讲:核心概念,排练您所选的演讲类型取决于________。参加人员、演讲内容以及演讲方式。您所选的演讲类型决定开会的目的。选择适当的类型之后，重要的是考虑听众的人数、场合的正式性以及会议的规律性。另请参见演讲:核心概念,演讲的目的当您考虑将帮助您实现演讲目的的因素时，应牢记哪一条最重要的“不要”准则不要只讲事实。应当牢记的一条重要的“不要”准则是“不要只讲事实”。虽然事实对支持您的观点和目标很重要，但要记住，阐述事实通常不是目的。而另请参见演讲:核心概念,确定演讲内容大多数专家都认为，在演讲时，应限制涉及到的信息和主要观点的数量，这一点很重要。公认的限度是多少五。尽量将信息和主要观点限制在五条以内。而且，信息越复杂，条数应该越少。另请参见演讲:核心概念,演讲的目的演讲的开场白由四个部分组成：1)向听众阐述主题的重要性，2)建立可信度，3预先介绍主要的观点。第四部分是什么详细阐述演讲目的。另请参见演讲:核心概念,组织演讲在演讲的中场，使用什么有效方式可以使听众参与其中向听众征求建议和问题。您可以向听众征求建议，然后满足他们的需要并解决他们提出的问题，通过这种方式可以使听众积极参与，这样才能让演讲具有真正意义上的互动性。征求建议或问题的时机由您自己把握。在非正式的演讲中，您可以鼓励听众随时

提出问题或建议；在较正式的演讲中，您可以在开场白中阐明听众何时可以提出问题和建议。无论哪种方式，听众知道别人会考虑自己的意见时都会更认真地倾

听。另请参见演讲:核心概念,组织演讲一次演讲应持续多长时间清楚、完整地传递至少一条信息所需的时间。演讲应当持续清楚而完整地表达至少一条信息所需的时间。考虑时间长度时还有一点也同样重要：在指定的时间内结束会议。请记住，如果您没有时间向听众清楚地解释或让他们接受某个问题，就留下来下次再说。另请参见演讲:核心概念,组织演讲在演讲过程中，什么时候是分发材料的恰当时机在演讲之前或演讲结束之后。为取得最佳效果，可在演讲之前分发材料，使听众在演讲开始前有足够的时间了

解其内容；也可在演讲结束之后分发材料，以便听众能够回顾要点的概要信息。通常，最好避免在演讲过程中分发材料，这样会分散听众对您当时所讲内容的注意力。另请参见演讲:核心概念,使用直观教具要使信息和预期结果最具说服力，演讲的哪些方面最有效热情、可信度及个人对主题的坚信。您的说服力主要源于您的热情、可信度及个人对主题的坚信。使用兼具逻辑性与感情色彩的论证可使您的整个演讲更具说服力。不过，专家陈述、直观教具、个人经历、统计数据、示例等其他可借助的方式及

演讲的其他重要方面却可使演讲更具有吸引力。坚信您所讲述的内容并将它展现出来！另请参见演讲:核心概念,确定演讲内容如果您不知道问题的答案，应采用哪些有效方式来应对提问告诉提问者获得答案或有可能获得答案的渠道，或者询问听众中是否有人可以回答该问题。如果您不知道问题的答案，可以告诉提问者获得答案或有可能获得答案的渠道，或者询问听众中是否有人可以回答该问题。切勿回避、回绝或掩饰任何问题或争论，这一点十分重要。另请参见演讲:核心概念,应对提问要查看在线文章，请访问相应主题中的“学习更多内容”部分。在线文章BeverlyBallaro."SixWaystoGrabYourAudiencefromtheStart.HarvardManagement

CommunicationLetter,June2003.尼克•摩根。《真诚以待》。HarvardManagementCommunicationLetter,January2004.文章HarvardBusinessSchoolPublishing."AreYourPresentationsInspiring"Harvard

ManagementCommunicationLetter,January2001.很少有演讲能做到言简意赅。约翰肯尼迪(JohnF.Kennedy)在1963年6

的所有演讲者，此分析提供了六点启示：(1)自己创作演讲稿，(2)力求简

单、真实，(3)符合听众的需求，(4)主张公众利益，而非个人利益，(5)提

前了解听众，(6)反复多次强调令人印象深刻的措辞。NickMorgan."OpeningOptions:HowtoGrabYourAudience'sAttention."Harvard

ManagementCommunicationLetter,July2003.六种有意义的方式，使您的演讲从一开始便进入正轨。Sandberg,Kirsten."EasyontheEyes."HarvardManagementCommunicationLetter,

August2002.在本现场问答中，著名的图形设计家奈杰尔霍姆斯(NigelHolmes)就如何的方式，以及PowerPoint在当今商业活动中的作用与影响。Wiles,Cheryl."TakeYourSpeechCuesfromtheActor'sTrade."HarvardManagement

CommunicationLetter,August2003.讲技能的技巧，您很快就可以获得更多的注意。