联发物业华南区域忠诚卫士试题附答案

联发物业华南区域忠诚卫士试题[复制]姓名：[填空题]*_________________________________所在城市：[单选题]*○南宁○桂林○柳州○江门一、判断题（每小题2分，共20分）1、发生台风、暴雨时物业服务中心应安排人员检查、疏通服务区域内的沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时作好应急防范措施。[判断题]*对(正确答案)错2、在物资搬运放行时，装修队的装修工具材料搬出可以不用填写《物品搬迁放行单》。[判断题]*对错(正确答案)3、消防沙适用于油类和液体类物质引起的火警。[判断题]*对(正确答案)错4、工作中遇见自己不能处理的问题，应向业主回答“不知道”。[判断题]*对错(正确答案)5、巡逻岗员工在巡逻时，遇到业主时主动问好，主动提供帮助，安全意识高，核实可疑人身份方法需妥当，主动帮助在先，验证身份在后。[判断题]*对(正确答案)错6、维序员上班着黑色皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋或者露脚趾的凉鞋，袜子着深、黑色中筒袜。[判断题]*对(正确答案)错7、消防水带、水枪检查内容有:水带有无发霉、破裂、接口处有无变形、垫片有无缺失、枪头卡扣有无缺失和变形。[判断题]*对(正确答案)错8、巡逻岗在巡逻时发现一个住户门未关，他在门口叫了几声没人答应，他马上就用对讲机通知领班后，就进入房间查看是否有异常，发现情况一切正常。这种做法正确吗?[判断题]*对错(正确答案)9、火灾报警要素:讲明详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、留下姓名及电话，并排人员到路口迎候消防车。[判断题]*对(正确答案)错10、中控室发现电梯困人，应立即报告有关领导，为确保被困人员安全巡逻岗可以单独救援捆梯人员。[判断题]*对错(正确答案)二、单选题（每小题2分，共40分）1、处理手报要求维序人员（）分钟之内赶到现场。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、52、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（）[单选题]*A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾(正确答案)B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、会检查灭火器材，会使用灭火器，会扑救初起火灾3、监控室外来人员出入需经过（）批准后，进行（

）方可进入。[单选题]*A、项目经理询问核实B、维序班长有效身份证件登记C、不需要有效身份证件登记D、维序队长有效身份证件登记(正确答案)4、安全生产管理，坚持安全第一，预防为主的方针。 （）[单选题]*A. 综合治理B. 隐患排查C. 安全发展D. 防消结合(正确答案)5、监控中心工作时规范行为有（）。[单选题]*A、警惕性不高，不能及时发现安全隐患B、遇突发事件不及时汇报情况C、发现可疑现象应及时通知巡逻队员，对可疑人员进行跟踪(正确答案)D、出现睡岗现象"6、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（）的服务业务。[单选题]*A、看护B、守卫C、巡视检查(正确答案)D、验证7、消火栓、灭火器检查周期不能超过（）[单选题]*A.一周B.半个月C.一个月(正确答案)D.二个月8、、接听电话来电（）声内接听，未及时接听应说:（），接听电话统一说:（）[单选题]*A.2不好意思，让您久等了您好，联发物业B.3让您久等了，对不起您好，有什么可以帮到您C.2让您久等了，不好意思您好，有什么可以帮到您D.3对不起，让您久等了您好，联发物业，请问有什么可以帮到您?(正确答案)9、下列描述符合要求的是（）[单选题]*A、非机动车停放在未画有车位的区域B、消防沙袋上堆放杂物C、在车辆出、入高峰期给予主动、合理的疏导和提示(正确答案)D、岗位人员在工作时间接听私人电话10、房屋所有人或使用人进行家庭居室装饰装修前，必须告知（）。[单选题]*A.业主委员会B.房地产开发企业C.物业服务企业(正确答案)D.装修服务企业11、门岗登记礼仪，与客户保持（）米左右距离，登记完毕应礼貌致谢:“谢谢您的配合，您这边请！”[单选题]*A、0.5米B、1米(正确答案)C、1.2米D、1.5米12、巡逻时发现公共设施设备有损坏的情况下，应记录（）等特征并报修。[单选题]*A、地点、名称B、损坏原因、程度、地点、名称C、损坏原因、程度、地点、数量、名称(正确答案)D、程度、地点、数量、名称13、下列属于维序员岗位执勤动作规范的是（）[单选题]*A、敬礼、站姿与坐姿、走姿、礼仪交接岗、车辆指挥手势(正确答案)B、敬礼、站姿与坐姿、走姿C、站姿与坐姿、走姿、礼仪交接岗、D、站姿与坐姿、走姿、礼仪交接岗、车辆指挥手势14、关于工作记录表的填写，下列表述不正确的是:（）[单选题]*A、工作记录如实填写，不得虚填（包括提前填写）替填。B、保证页面整洁，无污迹、油渍、乱画痕迹、无折痕C、保证记录表完整，封面吴破损，记录业无残页、缺页。D、工作记录表的填写可使用黑色、蓝色或其他颜色的圆珠笔、水笔填写。(正确答案)15、关于巡逻岗职责，以下说法不正确的是（）[单选题]*A、夜间加强对安全薄弱、辖区死角、楼宇间的巡查。B、巡逻队员要着装整洁规范、姿态端庄、语言文明、礼貌待人C、按照规定或者临时规定巡逻路线，对辖区内实施定时或不定时、定点或不定点的巡逻。一般情况每1小时必须对辖区巡逻一次。(正确答案)D、巡逻情况详实记录在《巡逻记录表》上。16、关于中控室接听电话，下列表述不正确的是（）[单选题]*A、提前准备好纸和笔记录。B、在对方挂断电话前将话筒放回原处。(正确答案)C、电话铃响三声之内接起。D、口齿清楚、声音清晰，语气温和。17、消控中心的监控录像应保存（）天以上。[单选题]*A、10B、20C、30(正确答案)D、4018、以下哪一项属于“黄牌项”（）[单选题]*A、生活水箱未上锁B、消控主机报警喇叭线路拔除(正确答案)C、查夜班监控录像，有睡岗、脱岗现象的D、随机抽查发现有强弱电井2处未有效锁闭的19、以下哪一项不属于门岗执勤礼仪规范（）[单选题]*A、门岗重点时段实施立岗值勤，人员仪态、站姿符合要求B、主动给客户提供帮助、主动捡拾门岗可视范围内的垃圾C、值班期间可以离岗、聚岗、睡觉、玩手机、吃零食等行为(正确答案)D、微笑服务:微笑、问好、礼让20、火警电话为（），匪警电话为（），交通故障电话为（），急救电话为（）。[单选题]*A、119、110、122、120(正确答案)B、119、110、12123、120C、119、110、12123、121D、119、110、112、120三、多选题（每小题2分，共40分）1、保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，下列做法正确的是（）。*A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样(正确答案)C、火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样(正确答案)D、撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意(正确答案)2、、维序员的工作纪律是（）。*A、严守客户的商业机密和个人隐私(正确答案)B、积极协助公安机关维护社会治安(正确答案)C、一切服从客户的需要D、廉洁奉公，不谋私利(正确答案)3、关于灭火器日常检查下列说法正确的是（）。*A、每月一次，抽样检查B、检查压力表显示压力是否正常(正确答案)C、灭火器瓶体、胶管、提压把完好无缺失破损(正确答案)D、出厂合格证、压力测试记录完整无缺失4、维序员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项:（）*A、装修人员是否已经办理出入证(正确答案)B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围(正确答案)D、现场是否配备足够的灭火器材(正确答案)5、建筑物内火灾发生时，维序员在组织引导楼上人员逃生时，应当提示人们（）。*A、用湿毛巾或衣物捂住口鼻(正确答案)B、以弯腰或匍匐的行进姿势，撤到安全地点寻机逃生(正确答案)C、如果通道被大火阻断，可选择跳楼逃生D、可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生(正确答案)E、尽量往疏散楼梯方向跑(正确答案)6、维序服务的内容有（）*A、门岗执勤、巡逻执勤(正确答案)B、车辆管理(正确答案)C、消防管理(正确答案)D、装修管理、紧急突发事件处理。(正确答案)7、维序员礼仪管理中有哪几项规定（）*A、不留长发，发长不过耳屏;(正确答案)B、不留指甲、胡须;(正确答案)C、不染黑色之外颜色的头发;(正确答案)D、执勤时要文明、大方，严谨，不吹口哨、哼歌、吃零食、吸烟、聊天、打手机(正确答案)8、安全技术防范工程以维护社会公共安全为目的，综合运用安全防范技术和其他科学技术，为建立具有（）防爆安全检查等功能(或其组合)的系统而实施的工程。通常也称为技防工程。*A、防入侵(正确答案)B、防自然灾害C、防破坏(正确答案)D、防抢劫(正确答案)E、防盗窃(正确答案)9、倡导业主停车车头朝外的好处有（）。*A、紧急情况快速出发(正确答案)B、避免倒车时盲区存在的安全隐患(正确答案)C、省油，发动机冷却情况下倒车油耗远高于前行(正确答案)D、减少“入车盗窃”发生的几率(正确答案)10、楼道安全防范设施包括（）*A、消防箱(正确答案)B、灭火器(正确答案)C、应急灯(正确答案)D、防烟门(正确答案)11、高层建筑的火灾危险性表现在（）*A、火灾蔓延快(正确答案)B、疏散困难(正确答案)C、扑救难度大(正确答案)D、结构复杂，火灾隐患多(正确答案)12、通过对讲机进行沟通的要求及标准用语（）*A、语言要简练，清晰，易懂，呼叫:XX岗，XX岗，我是XX，收到请回答！(正确答案)B、应答要明朗，“XX岗收到，请讲！”(正确答案)C、表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”(正确答案)D、通话结束，须互道“完毕！”(正确答案)13、中控值班人员应能熟练操作消监控中心各类设备，如（）等。*A、消防主机(正确答案)B、风机(正确答案)C、消防广播(正确答案)D、硬盘录像机(正确答案)E、周界报警(正确答案)F、电梯三方通话(正确答案)14、维序员在检查施工人员的《人员临时出入卡》时，需要核对（）。*A、房号(正确答案)B、相片(正确答案)C、施工人员姓名(正确答案)D、证件有效期(正确答案)E、服务中心公章(正确答案)15、巡查装修户的情况，应（）*A、对装修户每天至少巡查一遍，并做好记录。(正确答案)B、按照装修告知对客户做好各项提示工作，检查证件、消防器材是否齐全、完好。(正确答案)C、确保装修材料须按规定路线运输、土头按规定地点堆放，如装修垃圾可随意堆放。D、发现破坏房屋结构、防水层、封闭阳台等违规装修行为，先礼貌进行劝阻，如不听劝阻时应及时通知上一级领导。(正确答案)16、中控接到电梯困人，可通过监控系统或对讲机了解（）;另一方面通过对讲机向当班负责人报告，同时联系电梯公司维修人员到现场解救并向领导汇报。*A、电梯困人发生地点(正确答案)B、被困人数(正确答案)C、人员情况(正确答案)D、电梯所在楼层(正确答案)E、电梯型号及品牌17、关于巡更棒的使用，下列说法正确的是（）*A、严格按照规定时间、线路进行巡逻打点(正确答案)B、巡更棒出现故障，应立即报告班长，同步做好纸质签到记录(正确答案)C、按规定时间，将巡更棒内存信息及时输入电脑，存储并检查记录(正确答案)D、遇突发性事件无法按照正常时间分值巡更打点，无需处理18、门岗在接待未预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员突然到访检查，一以下做法正确的是（）*A、主动敬礼、问好(正确答案)B、应请其出示证件并予以登记，同时立即通知服务中心积极跟进配合(正确答案)C、媒体人员会进入小区进行拍摄且未提前告知服务中心，为保障小区隐私可不予以放行D、相关政府部门属便衣执法，门岗无需理会可直接放行。19、门岗对于进入小区物品的管理，以下哪几种（）是需要通知服务中心进行审核的物品。*A、大型钢槽、铝合金框架、玻璃等封