2022年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）

A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标

2.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

3.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练

4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出的战略发展的第一个阶段是（）

A.数量扩大阶段B.地区开拓阶段C.纵向联合发展阶段D.产品多样化阶段

5.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

6.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通

7.企业中存在着非正式组织的观点来源于（）

A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验理论

8.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

9.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

10.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

11.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

12.（）是各类组织结构中最常用的一种组织模式，无论是机关，学校，企业或者医院，这种结构随处可见

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

13.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

14.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）

A.长期和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

15.20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但后来几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法（）

A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

16.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

17.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

18.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

19.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

20.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

21.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

22.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，（）多采用内部来源渠道选聘

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

23.决策树法适合下列哪种类型的决策（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策

24.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

25.（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向

26.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

27.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

28.双因素理论研究的重点是（）

A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次

29.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

30.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

二、填空题(15题)31.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

32.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

33.目标管理的基本精神是____

34.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

35.葛瑞纳最早提出了____

36.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

37.战术性计划是战略性计划的____

38.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

39.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

40.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

41.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

42.学习和研究管理学，要以____为指导思想

43.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

44.期望理论的假说是____

45.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

三、判断题(5题)46.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

47.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

48.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

49.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

50.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为哪个领导的管理风格更可取？

52.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

53.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

五、论述题(2题)54.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

55.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为

2.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

3.AA本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A选项实习属于在职培训的方式

4.AA钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段和产品多样化阶段

5.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

6.AA在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

7.DD霍桑试验中的接线板接线工作室实验得出的结论：企业中存在着非正式组织

8.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

9.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

10.CC激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

11.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

12.BB直线职能制是各类组织结构中最常用的一种组织模式，无论是机关，学校，企业或者医院，这种结构随处可见

13.BB目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

14.C根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划

15.B

16.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

17.D本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

18.B题干所述控制方式属于跟踪控制

19.C对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

20.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

21.CC参与型领导（低任务-高关系）的特征是领导与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通

22.CC本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升

23.BB风险型决策常用的方法是决策树法

24.A日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

25.BB本题考查对李克特领导理论的认识。其中，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

26.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

27.C按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

28.BB本题为识记性内容：双因素理论研究的重点是组织中个人与工作的关系问题

29.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

30.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

31.责任

32.再冻结

33.以自我管理为中心

34.内外环境、结构性改革

35.企业生命周期理论

36.确定型决策

37.落实

38.孔茨

39.纵向并购

40.整体性

41.科学管理之父

42.马克思主义

43.组织价值观

44.管理者指导什么对员工最有吸引力

45.组织结构

46.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

47.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

48.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

49.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

50.Y√在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德

51.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

52.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

53.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

54.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

55.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保