致远软件IT服务行业解决方案（简版）

致远软件协同管理平台IT服务行业解决方案致远协同管理平台IT服务行业解决方案北京致远协创软件有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2016年4月1日目录TOC\o"1-5"\h\z\u1 IT服务行业协同管理平台简述 页IT服务行业协同管理平台简述行业背景IT服务行业定义IT服务指为支持组织用户的业务运营或个人用户任务，贯穿IT应用系统整个生命周期的各项服务的统称。主要包括专业服务、营运服务、维护服务三大类，具体服务业态包括IT咨询、软件开发、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务等。IT服务行业发展分析IT服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。发展和提升IT服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，建设创新型国家，加快经济发展方式转变和产业结构调整，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。IT服务行业发展现状自IT服务行业产生，我国IT服务业持续快速发展，年均增速达28．3％，产业规模不断扩大，创新能力显著增强，产业集聚日益明显，国际化水平持续提高，人才队伍不断壮大，对国民经济和社会发展的支撑作用进一步增强，已具备再上新台阶的坚实基础。产业规模持续扩大，产业结构不断优化。产业聚集效应突出，企业实力明显提高。创新能力显著增强，部分领域取得突破。知识产权保护不断加强，产业发展环境持续改善。产业地位显著提升，对经济社会发展贡献突出。IT服务行业管理挑战新形势下的IT服务企业将面临的挑战如下：适应发展的战略管理：未来五年，IT服务企业将面临更多的企业间并购、重组、组织调整、战略调整等，企业如何应对这种变化？是主动应对还是被动响应？因此，IT服务企业需要具备适应发展的战略管理能。强大的资源保障体系：企业的资源是多方面的，包括信息资源、人力资源、客户资源、供应商资源、知识资源等等，如何在企业逐步扩大的前提下，对资源进行统筹、优化掌握，并集中使用。充足现金流保障能力：IT服务行业项目周期长，有先服务后收款特性，同时存在合同缩水风险，以及服务成本增加等诸多因素均会导致企业现金流紧张，给企业的生存和发展带来极大的挑战。完整的项目管控体系：IT服务企业的经营基础就是项目。项目的全生命周期涉及多个部门，既有一线项目组，又有公司的财务、采购、商务等多个部门，如何制定一套完整的项目全程管控流程一直是一个痛点。准确项目核算体系：企业的发展壮大有赖于企业的精细管理能力。项目核算体系是企业的中枢神经。如何准确及时的核算项目成本，对于评估项目绩效、进行总体经营规划，非常关键。IT服务行业发展趋势伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络深度耦合，软件与硬件、应用和服务紧密融合，IT服务业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向演进。产业技术创新加速，商业模式变革方兴未艾，新兴应用层出不穷，将推动产业融合发展和转型升级。IT服务行业发展具体呈现以下趋势：网络化。软件产品基于网络平台开发和运行、内容基于网络发布和传播、应用基于网络构架和部署、服务基于网络创新和发展成为大趋势，网络化操作系统、网络软件开发工具、网络运行管理平台、智能终端平台、远程运维等基于网络的技术、产品和服务应运而生，基于云计算、物联网、移动互联网、下一代互联网等的新兴服务将推动服务模式、商业模式不断创新。服务化。软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。以用户为中心，按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。服务化趋势促进了产业的服务模式、商业模式变革，加快了产业结构调整，推动了产业转型和升级。体系化。操作系统、数据库、中间件和应用软件相互渗透，软件向更加综合、广泛的一体化软件平台的新体系演变，硬件与软件、内容与终端、应用与服务的一体化整合速度加快。未来IT服务业将围绕主流软件平台体系构造产业链，市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，产业纵向、横向整合步伐加快，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。融合化。软件正成为经济社会各领域重要的支撑工具。基于移动智能终端的个人计算、通信与娱乐等服务功能的融合，网络平台上通信、内容、计算等服务的融合，软硬件之间的融合，为IT服务业带来了巨大的业务创新空间。信息技术加快向传统产业、现代制造业和现代服务业等领域渗透，将推动行业间的融合渗透，促进战略性新兴产业、面向生产的信息服务业的发展。协同管理平台建设目标IT服务行业企业信息化目标一个平台：建立集团统一信息化平台。使企业的各个业务系统逐步集成在一个应用平台上运行，通过统一的信息化平台，使集团的管理制度政策得以有效推行。两层应用：本信息化的规划，重点满足集团管控和战略管理的需要，同时也要兼顾下属企业内部业务和管理的需要。从集团层面，主要满足集团制度贯彻、数据集中、资源调控、信息对称、查询报表、流程控制、分析评价等管理需要；从企业层面，主要满足企业内部管理、符合业务、简单易用、报送及时等管理需要。三条通道：一是集团制度的下发通道，集团将统一的制度、政策下发到下属公司，体现集团战略控制和集中管理的思想。二是数据收集通道，下属公司将各项财务、业务数据、管理数据实时上传到集团总部，通过信息的集成，实现信息的对称和集权，满足集团对下属企业的分析、考核和评价。三是横向的业务协同通道，通过协同方式，实现集团内部往来业务的及时、准确、高效，内部业务处理完全自动化。协同管理平台解决方案战略管理绩效分析层（决策分析）运营管理系统客户关系管理：不仅包含客户资源管理、同时覆盖客户经营管理及客户售后服务管理；人力资源管理：主要是面向IT服务企业不同角色和不同层级的全面人力资源应用，其中包括面向决策层的人力资源规划、报表决策分析；面向人力资源管理者的组织机构管理、人员信息管理、人员变动管理、人员合同管理、薪酬福利管理、时间管理、培训管理、招聘管理、政策制度管理、绩效管理等。资产管理：可以完成企业实物资产日常业务的核算和管理，全面反映资产的增加、减少及相关变动情况，包括资产调拨、资产盘点的管理。包括固定资产的购建、使用、保管、维修等内容。项目管理系统协同管理平台价值构建与优化适应市场竞争发展需要的现代IT服务企业高效组织、团队，实现规范化、流程化、体系化管理和业务协同。建立对项目全生命周期的监控体系，实现实时动态成本管理，并实施掌握进度与质量，规避风险。项目运营一体化，数据与流程实时关联，为企业效率提升、总部实时掌握整体效益提供一体化管理平台。将分散在企业内的好的经验或好的模式沉淀下来，借助信息系统实现固化或优化，甚至创新。整合分散在全国的客户资源，将分散在各个项目或者分子公司中的庞大客户数据进行集中管理、分析，改进服务模式、管理模式，进而推动产品创新、服务创新、管理创新。致远IT服务行业解决方案优势方案全面性：支持企业的信息化协同管理全面需求；提供全面的IT服务行业系统办公平台：包括信息门户、知识管理、流程管理、资产管理、会议管理、协作沟通等。通过知识流转、信息发布、互动交流等模块进行规范化、程序化的控制和管理行业针对性：针对中国IT服务行业全面业务知识的理解和应用,产品凝结行业先进管理思想的最佳实践系统成熟性技术先进性：强大的企业实力与技术实力B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发致远软件公司介绍致远介绍北京致远协创软件有限公司（BeijingSeeyonSoftwareCo.,LTD.）（简称：致远软件）成立于2002年，14年一直专注在协同管理软件领域。经过14年的发展，目前已成为中国最大的协同软件产品研发、营销、服务及解决方案提供商。致远软件的协同管理产品是基于互联网的应用管理软件，专注提升组织行为管理绩效：以高效率、专业化的服务团队帮助中国企业创造商业价值、实现转型升级，以“产品化”为基础，以“伙伴发展”为核心，坚持协同产品的标准化、规模化交付和营运，全方位满足不同行业、不同规模、不同成长阶段的企事业组织不同层次的协同管理需求。致远软件始终坚持“协同创造价值”的经营思想和价值定位，专注协同管理软件的研发与应用。在中国经济转型升级的关键时期，致远软件以融合全球新一代信息技术的协同产品，以高效率、专业化的服务团队帮助中国企业创造商业价值、实现转型升级，让致远协同产品成为：高绩效组织的统一工作平台，高效能人士的个人工作入口。现在，每天有超过40000家政府及企业组织、数百家行业领导企业、100多家上市公司、400万精英人士在享受致远协同带来的高效便捷，协同软件已经成为企事业组织工作管理的必备平台和工具，是组织实现全员信息化普及的重要标志和成果。致远荣誉致远软件连续11年位居“中国协同管理软件市场占有率第一”、连续7年荣膺“中国协同应用管理软件市场年度成功企业”、连续9年斩获“用户满意产品、服务、单位”荣誉、荣获“中国软件十大领军企业”和“中国优秀企业公民”。正是凭借这样的优异表现，致远软件获得了业内的一致认同，奠定协同管理软件业的领导者地位。致远团队致远软件旗下拥有北京、成都两大研发中心，并成立专门的学术应用研究机构——协同研究院。致远软件技术实力雄厚，致远协同产品有效融合中西方管理理念精粹，其独创的“二元化工作流”将组织行为管理与信息化技术完美结合，改变了中国管理软件业“重业务轻组织”的现状，实现了业务管理与组织管理的平衡统一，有效解决企事业组织战略落地、文化建设、管理规范、资源整合、运营管控等管理难题，开创了管理软件的新领域。分支机构致远软件构建了中国乃至亚太最大的协同管理软件服务体系，包括30多家分支机构、500多家客户服务和培训中心、1500多家合作伙伴、3000多名服务顾问，随时为客户提供包括产品支持、产品升级、产品迁移、应用集成、客户化开发、持续优化等全方位服务，更拥有VIP和个性化定制等超值服务。业界合作以客户为中心，以“强强联合、引领发展、持续共赢”为目标，致远软件整合产业链资源，共建大协同联盟生态圈，与Oracle、SAP、IBM、Microsoft、Samsung、用友、华为、中国移动、中国联通、中国电信等国内外知名企业形成长期战略合作关系，联手缔造了最大、最完整的协同软件产业生态体系，共同推动大协同时代的工作革命。面对全球经济、商业与技术的变化和挑战，致远软件锐意进取、开拓创新，全面整合新一代信息技术，顺应大协同时代工作管理的变革趋势，实现以人为中心的组织行为管理创新实践，形成适合经济与社会发展的协同工作管理平台和产品，让我们的组织更强劲、工作更高效、信息更透明；让我们一起分享协同创新的成就、灵动管理的快乐。致远IT服务行业成功客户名录IT服务行业详细解决方案目录概述1.1IT服务行业背景概述（行业定义、发展历程等）1.2IT服务行业管理概述（管理模式、管理重点、管理问题等）1.3IT服务行业信息化概述（信息化构成、信息化现状及趋势等）IT服务行业协同管理规划2.1IT服务行