浅谈如何提高监理从业人员的综合素质

如何提高监理从业人员的综合素质国家建设部从11988年起开始推推行工程建设设监理制。目目前，监理行行业已经形成成了一定的规规模，在控制制工程质量、进进度、投资和和安全等方面面都发挥了很很大的作用；；同时也促进进了施工单位位规范化施工工管理，严肃肃了合同管理理，提高了工工程建设水平平，维护了建建设市场秩序序，逐步得到到了全社会的的认可。但是是，我国的监监理服务在相相当程度上还还在较低的水水平上徘徊，离离推行建设监监理制度的初初衷还有一定定的差距。之之所以如此，一一个重要原因因是我国目前前的监理行业业中还缺乏一一支真正高素素质的监理工工程师队伍。有有些监理企业业仅靠临时聘聘用人员来应应急，造成了了无证上岗、监监理工作不到到位，监理工工作质量不高高等等。如何何以人为本，对对从业的监理理人员进行系系统培训和科科学管理，不不断提高监理理从业人员的的综合素质，使使其持证上岗岗，是各监理理企业应面对对和重视的任任务。笔者从从1996年开始从事事监理工作，对对作为一名监监理工程师如如何做好具体体的监理工作作进行过一些些研究、探讨讨、实践和总总结，希望以以此能对同行行们有所裨益益。

11、应熟悉有有关工程建设设和监理方面面的法律、法法规、合同和和职责

监理工程师师工作应以有有关工程建设设和监理方面面的法律、法法规为准绳，以以合同为依据据。因而，监监理人员上岗岗前，监理企企业应组织监监理从业人员员认真学习国国家、行业、企企业所颁发的的有关工程建建设和监理方方面的法律、法法规、政策和和技术管理制制度，熟悉有有关技术标准准、规程、规规范、有关合合同法规和监监理企业的质质量体系文件件，主要应学学习和熟悉《建建筑法》、《合合同法》、《建建设工程质量量管理条例》、《建建设工程监理理规范》、《旁旁站监理》等等以及监理企企业有关管理理制度，这是是做好监理工工作的首要条条件。

监理企业应应组织监理工工程师参加有有关合同方面面知识的培训训学习，使每每位监理工程程师对合同都都能有所了解解；特别是项项目监理部应应组织全体监监理人员认真真学习和熟悉悉监理合同和和有关工程建建设方面的合合同，明确而而清醒地认识识合同中所赋赋予自身的责责任、义务和和权利。在监监理工作中既既要全面履行行合同赋予自自身的责任和和义务，又要要正确行使监监理委托合同同中赋予自身身的权利，以以合同为依据据处理问题。监监理人员也只只有熟悉了这这些法律、法法规和政策，明明确了合同中中规定的责任任、义务和权权利，才能合合理地运用自自身掌握的专专业技能，谨谨慎、勤勉地地为业主提供供与其水平相相适应的服务务，公正维护护各方的合法法利益。

22、要有良好好的职业道德德

具有良好的的职业道德，谨谨慎、勤勉地地为业主服务务，为工程服服务这是一个个监理工程师师自身素质的的重要方面，同同时也是全社社会对监理工工程师监理工工作的必然要要求。监理企企业应加强对对监理工程师师这方面素质质的教育与培培养。主要有有以下几个方方面：维护国国家的荣誉和和利益；按照照“守法、诚信信、公正、科科学”的准则执业业；执行有关关工程建设的的法律、法规规、规范、标标准和制度；；履行监理合合同规定的义义务和责任；；努力学习专专业技术和建建设监理知识识，不断提高高业务能力和和专业水平；；热爱监理事事业，自觉维维护监理企业业的荣誉和形形象；坚持独独立自主地开开展工作等。国国际咨询工程程师联合会（FIDIC）分别从对对社会和职业业的责任、能能力、正直性性、公正性、对对他人的公正正这5个问题计14个方面，规规定了监理工工程师的道德德行为准则，可可供我国的监监理工程师学学习参考。

33、对监理工工作要具有前前瞻性

监理工作是是监理工程师师依靠自己的的专业监管工工程建设的实实施，运用合合理的技能为为业主提供服服务。这种服服务工作应具具有前瞻性，以以预防为主，重重在事前、事事中控制。主主要包括以下下几个方面:

3.1应明确并熟熟悉监理工作作的依据：国国家的法律、法法规、合同文文件、设计文文件、有关质质量检验与控控制的技术法法规文件等。

33.2工程开工前前应审查承包包商的管理体体系文件，使使之能满足工工程项目的实实际需要，并并具有可操作作性，有保证证体系良好运运行的具体措措施。

33.3认真阅图，参参加本专业的的设计交底，组组织施工图会会审，了解本本专业工程特特点和设计意意图，工程关关键部位的施施工方法、质质量要求，以以督促承包商商按图施工；；同时对发现现图纸中存在在的设计错误误或漏设，应应通过业主向向设计单位提提出书面意见见和建议，将将图纸中存在在的问题消灭灭在萌芽中。

3.4开工前前应对承包商商的资源配置置及施工现场场条件进行检检查确认，严严把开工关；；对影响建设设工程项目质质量的五个重重要因素，即即对施工有关关人员因素，材材料（包括半半成品、构配配件）因素，机机械设备（生生产设备及施施工设备）因因素，施工方方法（施工方方案、方法及及工艺）因素素，以及环境境因素等进行行全面的控制制。

33.5根据己批准准的监理规划划、本专业或或本子项目有有关图纸资料料以及施工组组织设计，编编制本专业或或本子项目具具体详细的监监理实施细则则，明确监理理工作的流程程、控制要点点、目标值以以及具体方法法和措施，用用于指导本专专业或本子项项目具体监理理业务，确保保各项工作按按规范程序进进行，使各项项工作都处于于受控状态。

33.6开工前应根根据审批的施施工组织总体体设计，督促促承包商专业业工程师提前前编写本专业业施工组织设设计、进度计计划以及有关关工序施工的的作业指导书书和调试程序序文件，并对对其正确性、可可操作性、先先进性、针对对性进行必要要的审查。

33.7根据有关验验评标准，审审查承包商编编制的工程项项目四级验收收划分表，并并提出监理意意见；要重点点强调承包商商三级验收的的必要性和重重要性；明确确规定W、H、S点；对于重重要的项目或或者隐蔽项目目应进行旁站站监理并编写写旁站监理实实施细则，在在施工过程中中严格执行。

33.8工程开工前前承包商应根根据施工过程程质量控制的的要求，列出出质量控制明明细表，表中中详细地列出出各质量控制制点的名称或或控制内容、检检验标准及方方法等，提交交监理工程师师审查后，在在此基础上实实行质量预控控。

33.9根据工程进进展的实际情情况，对工程程建设在设计计、制造、安安装、调试、采采购等方面在在质量、进度度、投资、安安全存在的问问题进行分析析和预测并提提出相应对策策，采取有效效措施进行预预先控制；及及时提醒各承承包商应注意意的事项，确确保工程的顺顺利进行。

33.10分包商的施施工质量，是是保证施工质质量的一个重重要环节。在在分包工程开开工前，监理理工程师应认认真审查承包包商报送的分分包商资格报报审表及有关关资质资料，进进行严格控制制，做好总监监的参谋。

33.11定期召开各各承包商参加加的专业专题题会，就本专专业或本子项项目在实施过过程中出现的的问题进行充充分的交流沟沟通，及时协协调解决工程程实施中存在在的问题。

33.12每周和每月月定期及时向向监理部提交交有关工作汇汇报，并应就就如何保证本本专业或本子子项目工作的的顺利实施提提出合理化建建议。

33.13监理工程师师应提前编制制一份要求承承包商提交的的资料清单，以以便随时核对对。其内容包包括资料名称称、合同依据据、时间要求求、格式，以以及监理工程程师处理所需需时间等。

44、监理工程程师工作的具具体方式、方方法、手段和和措施

监理工程师师通过对承包包商以及本工工程项目的充充分了解，在在监理细则中中应明确本专专业或本子项项目监理工作作的具体方式式、方法、手手段和措施。所所谓方式方法法是见证、旁旁站监督、巡巡视、平行检检验等；手段段是指令性文文件、审核文文件报告报表表、现场监督督检查、规定定监控程序、支支付手段、咨咨询、建议等等；具体措施施是根据工程程项目的特点点而制定有关关的组织措施施、技术措施施、经济措施施、合同措施施等。

监理工作是是建立在熟悉悉图纸、规范范、标准，了了解工程进度度计划的基础础上进行的，这这样在现场的的巡视、旁站站监督与检查查中才有较强强的目的性和和针对性，在在检查验收中中才有依据。监监理工程师对对承包商的施施工活动进行行日常性现场场巡视检查是是监理工程师师监理工作的的基础，其目目的是监督承承包商在现场场的施工过程程中严格按合合同进行；在在巡视中应善善于预见、发发现和处理问问题。重点应应检查施工单单位质量保证证体系是否正正常运作；技技术力量、人人员素质是否否得到了保证证；施工机械械是否符合施施工的要求；；技术措施、安安全措施是否否落实；施工工实际进度与与计划比较是是否存在偏差差；是否按图图纸、规范、规规程、标准及及作业程序施施工；设备材材料是否符合合设计及规范范要求等等，对对发现不符合合要求的要及及时进行纠正正和严格控制制。

工程质量的的检查验收及及评定是按检检验批、分项项工程、分部部工程、单位位工程进行的的。检验批的的质量是分项项工程乃至整整个工程质量量检验的基础础，监理工程程师必须给予予高度重视。为为了保证整个个工程的质量量，监理工程程师必须对施施工过程进行行全过程全方方位的监督、控控制与检查，即即对事前、事事中、事后均均要进行控制制；监理工程程师的工作重重点应放在对对工序过程的的质量监控上上，坚持本道道工序不经检检查或检查不不合格，承包包商不得进人人下道工序进进行作业。工工程质量是在在承包商按合合格质量标准准自检评定的的基础上，由由监理工程师师组织有关单单位人员进行行检查确认验验收。同时监监理工程师必必须按照一定定比例进行平平行检验，这这是监理工程程师质量控制制的一种手段段，是监理工工程师对施工工质量进行验验收，做出自自己独立判断断的重要依据据。这体现了了“验评分离，强强化验收，完完善手段，过过程控制”的指导思想想。

“帮推带监相相结合，以监监为主”是监理工程程师在现场进进行监理工作作的行之有效效的方法，这这也是笔者在在监理工作过过程中的经验验总结和一大大特点，取得得了比较好的的成效。

55、要有精湛湛的专业水平平和丰富的工工程建设实践践经验

监理服务是是一种高智能能的服务，是是监理人员利利用自己的知知识、技能和和经验、信息息以及必要的的试验和检测测手段，为业业主提供的管管理服务。因因而，业主对对监理专业人人员的要求也也往往高于承承包商，这就就决定了监理理从业人员必必须具备有一一定的专业知知识、较强的的专业能力以以及工程实践践经验，才能能提供基于自自身专业技能能的监督、管管理、技术、咨咨询、协调服服务。监理企企业在选聘监监理人员时，对对其业务水平平应进行全面面的考核，一一定要选用曾曾经全面主持持过本专业工工作的人员并并且有一定的的实践经验，能能独当一面，具具有一定的权权威性。这是是监理工程师师工作能力的的主要基础和和必备条件。监监理工程师不不能满足于现现状，要不断断学习，总结结经验，进行行技术、管理理、知识的更更新，努力提提高自身的专专业技能，只只有这样才能能够对工程建建设进行监督督管理，提出出指导性意见见，实现项目目目标。

66、要讲究交交流沟通的技技巧

监理工程师师在项目监理理过程中，必必须会与业主主、承包商、政政府监管部门门以及监理部部内部进行交交流沟通。同同样一个问题题，交流沟通通的方式、方方法不同，其其结果肯定不不一样。监理理工程师在交交流沟通中，应应本着实事求求是，尊重事事实的原则；；要以理服人人；说话要注注意策略，斟斟酌言辞，掌掌握分寸；要要根据场合、对对象的不同，调调整方式和方方法，心平气气和地进行交交流沟通；决决不能以趾高高气扬、目中中无人的态度度交流。这样样不仅解决不不了问题，反反而会激化矛矛盾伤和气。由由于参加工程程建设的各方方都有一个共共同的目标，即即将工程项目目做好，因而而，只要在交交流沟通中采采取适当的方方式是能够达达到相互理解解、相互配合合并解决问题题的目的。监监理工程师应应不断加强这这方面修养，努努力提高交流流沟通的技巧巧，将监理工工作做得更好好。

77、要有组织织协调的能力力

组织协调就就是联结、联联合、调和所所有的活动及及力量，使各各方配合得适适当，其目的的是促使各方方协同一致，以以实现锁定的的目标。组织织协调工作将将贯穿于整个个建设工程实实施及其管理理的全过程。组组织协调参与与工程建设各各方面的关系系，使参建各各方的能力能能最大程度地地发挥，是监监理工程师能能力的体现。监监理工程师作作为合同双方方的纽带和桥桥梁，应做好好协调、缓冲冲工作，为各各方营造一个个良好的合作作氛围。组织织协调不仅是是方法、技术术问题，更多多地是语言艺艺术、感情问问题。高超的的组织协调能能力则往往能能起到事半功功倍的效果。监监理工程师在在组织协调过过程中要站在在公平公正的的立场上处理理问题；既坚坚持原则，又又善于倾听和和理解各方意意见、工作方方法灵活。只只有这样才能能使各方都心心悦诚服，对对协调结果满满意；也才能能建立和维护护监理工程师师的威信，得得到各方的尊尊重，得到各各方的理解、支支持并主动接接受监理工程程师的组织协协调和监督；；才能保持各各方良好合作作关系。监理理工程师除了了参加每周项项目监理部组组织的工程协协调会外，还还应根据本专专业工程的进进展情况，确确定本专业各各承包商、部部门间工作协协调程序，为为组织一体化化积极开展工工作，及时组组织协调和处处理本专业管管理范围内业业主及各承包包商之间的配配合，实现各各方良好合作作，有力推动动本专业工程程顺利进展。

88、要有高度度的责任心和和良好的团队队协作精神

具有高度的的责任心和良良好的团队协协作精神是一一个监理工程程师素质的重重要方面，否否则是搞不好好监理工作的的。有些监理理工程师由于于在这方面欠欠佳，往往造造成了无法弥弥补的后果。具具体来说，就就是以认真负负责的态度和和积极主动协协作的精神管管理好工程项项目，为业主主提供良好的的服务；监理理工作往往是是由多个监理理工程师协同同完成的，监监理工程师的的责任心和协协作精神就显显得尤为重要要，困为每位位监理工程师师的工作成果果都与其他监监理工程师的的工作有密切切联系，任何何一个环节的的错误都会给给整个监理项项目带来严重重后果，因而而每位监理工工程师都必须须确保自身监监理工作质量量，并对自己己的工作成果果负责，才能能确保整个监监理项目的成成果。

9、要认识识书面联系的的必要性

监理工程师师与业主、承承包商、监理理部内部间的的信息交流沟沟通方式主要要有口头、会会议纪要、电电话、电子邮邮件以及书面面联系等，书书面联系是其其最主要的一一种沟通方式式。监理工程程师对于工程程监理过程中中发现的重要要或重大问题题发布指令、命命令和确认，必必须采用书面面形式，这不不仅可以使问问题得到及时时解决，而且且是重要的监监理原始资料料。在起草文文件、下达指指令、答复请请示、作出决决定时，应注注意其正确性性、完整性和和严密性。有有时有些监理理工程师由于于怕麻烦等种种种原因，不不愿意发书面面联系单，造造成事后要承承担责任的被被动局面，这这是极其不可可取的。为了了发挥监理的的作用，监理理工程师的书书面联系是非非常必要的，这这也是监理工工作规范化管管理的需要。

110、要有善于于学习、勇于于开拓进取的的精神

监理是一种种高智能的服服务，其性质质决定了监理理工程师必须须要有善于学学习、勇于开开拓进取的精精神。现代科科学技术日新新月异，新思思维、新理论论、新技术、新新产品、新方方法等层出不不穷，这些都都对监理工程程师提出了新新的挑战。监监理工程师不不能一劳永逸逸地停留在原原有知识水平平上，而要与与时俱进，不不断更新知识识，扩大其知知识面，熟悉悉与工程建设设相关的经济济、法律、组组织管理等方方面的理论知知识，学习了了解新技术、新新工艺、新材材料、新设备备，不断提高高自身的业务务素质和管理理水平，使自自己成为一个个一专多能的的复合型人才才，持续保持持较高的知识识水准。只有有这样才能使使自己掌握现现代化的管理理理论、方法法和手段，用用科学的工作作态度和严谨谨的工作作风风，创造性地地开展工作，为为业主提供优优质的监理服服务。

111、填写好监监理日志是做做好监理工作作的必要条件件

监理日志是是监理信息管管理的重要原原始资料之一一，是对工程程质量、进度度、投资、安安全、信息监监控过程的真真实记录，是是履行监理合合同、考核监监理工程师工工作绩效的重重要依据，同同时也是监理理工作具有可可追溯性的最最基本资料。因因而现场的每每位监理人员员都必须按要要求每天如实实填写监理日日志。主要内内容包括：对对监理工作范范围内的工程程情况及监理理意见或建议议；本专业当当天发生的质质量、进度、投投资、安全、合合同、信息等等方面问题，监监理工程师对对发现的问题题所采取的措措施和处理意意见；专业配配合中存在的的问题及处理理结果；本专专业所审签或或检查的文件件名称及主要要内容；对外外发出的文件件函电名称及及主要内容以以及当天的气气候情况；其其它监理范围围内的事项等等等。

112、监理工程程师应重视工工作总结

每个监理项项目完成后，项项目监理部应应要求每位监监理人员提交交本项目监理理工作的总结结，这也是考考核监理工程程师工作绩效效的依据之一一。各监理人人员应认真进进行总结，重重点是在监理理工作中的具具体做法、好好的建议、心心得体会等。监监理工作的经经验可以是采采用某种监理理技术、方法法的经验，也也可以是采用用某种经济措措施、组织措措施的经验，以以及监理合同同执行方面的的经验，如何何处理好与业业主、承包商商关系的经验验，监理工作作中存在的问问题及改进的的建议等等。只只有通过监理理工程师间的的不断交流、学学习和总结，才才能提高监理理工程师的水水平，促进监监理工作水平平的提高。

113、监理资料料整理应真实实完整

监理工作的的主要成果之之一是在工程程实施过程中中形成的监理理资料，做好好监理文件资资料管理工作作是监理工程程师工作的重重要组成部分分。监理工程程师必须及时时整理保存好好工程实施过过程中的有关关文件资料，特特别是自己在在现场独立采采集的工程监监理资料，并并保证这些资资料的真实完完整、分类有有序。包括：：有关合同、监监理规划、监监理实施细则则、各类报告告报表、计划划、监理联系系单、会议纪纪要、来往函函件、监理日日记、监理月月报、监理工工作总结、验验收资料、变变更资料等等等。

培养一支高高素质的监理理工程师队伍伍，是每个监监理企业的当当务之急，是是市场经济对对监理企业的的必然要求，这这也是提高监监理服务整体体水平的关键键。监理工程程师必须是一一种复合型人人才，不仅要要有较强的专专业能力，丰丰富的工程建建设实践经验验，较高的政政策水平，较较高的交流沟沟通艺术，良良好的品德，能能对工程建设设进行监督管管理提出指导导性意见，而而且要能够组组织协调与工工程建设有关关的各方共同同完成工程建建设任务。监监理企业只有有通过行业和和企业有针对对性的对监理理工程师进行行学习培训，进进行有效的交交流沟通以及及不断总结完完善，才能提提高监理工程程师的素质，提提高监理行业业的整体水平平。谈监理人员如何何提高自己的的素质

工程建设监理理人员，如果果能准确地把把握工程建设设监理业务的的内涵，知道道监理工程师师应当具备的的素质，也知知道提高素质质的途径，并并为之积极努努力奋斗，那那么他们就会会成为合格的的、优秀的监监理工程师，就就会搞好工程程监理工作，也也就会为监理理企业树立良良好的声誉和和形象。

下面，笔者者就谈几点自自己的具体认认识。

一、工程建建设监理业务务的内涵

工程建设监监理的本职业业务是工程合合同管理和工工程项目管理理。就工程合合同管理而言言，监理人员员要编制招标标标书和合同同条件，协助助业主组织评评标和定标，洽洽商合同文件件、监督合同同的履行，控控制工程质量量、工期和造造价，管理工工程变更和合合同变更，调调解合同争议议，处理索赔赔，审批工程程款支付，审审查工程结算算等。就工程程项目管理而而言，它是工工程项目建设设的全面的组组织管理，其其内容更为庞庞杂，例如它它包括人员、资资金、财务、采采购、验收等等等的组织管管理。

目前，我国国的建设监理理虽然多为HYPERLINK"/baike/detail.asp?t=施工阶段"施施工阶段监理理和质量控制制，但其本职职业务和发展展方向则是上上述的监督管管理和组织管管理。

二、监理人人员应具备的的素质

（一）监理理人员应具备备高学历和多多学科知识。这这是由监理的的本职业务决决定的。监理理人员不仅仅仅需要有工程程技术科学知知识，而且还还需要有经济济管理科学知知识。工程技技术科学包括括，工程材料料学，工程结结构学，施工工技术等等。要要掌握这些知知识，一般需需要专科以上上的学历。经经济管理科学学包括经济学学、组织管理理学、商务学学、建设法律律法规、招标标投标管理、合合同管理等等等。当然，作作为监理人员员不可能人人人都能精通这这些所需要的的知识，但作作为总监理工工程师应当在在工程结构和和合同管理方方面应具有较较深厚的知识识。专业监理理工程师也应应当具备本专专业以外的这这些方面的基基本知识。

（二）监理理工程师应具具有使人信服服的能力。监监理工作并不不是完全与“物”打交道，而而多是与“人”打交道，如如果没有能使使人信服的能能力，监理规规划、建议、指指令、核审意意见和处理问问题的办法等等，就很难得得到支持与贯贯彻执行，监监理工作也就就难以取得应应有的成效。所所以监理工程程师除必须具具有丰富的知知识外，还必必须有全心全全意为建设勤勤奋服务的思思想，良好的的思想品德和和职业道德，坚坚持实事求是是和公正处理理问题的工作作态度，勤于于调查研究和和善于沟通的的工作方法。只只有这样才能能树立起监理理的威信，使使监理工作保保持顺畅和取取得成效。

（三）监理理工程师应具具有预见和洞洞察问题的能能力。这是由由监理工作的的特性决定。监监理工作的主主要义务是保保证工程质量量和安全，维维护合同双方方利益和国家家利益。但工工程质量和安安全事故往往往是没有明显显先兆的，一一些侵犯对方方和国家利益益的违纪违法法行为多是在在隐蔽状态下下进行的，有有时还会给监监理人员以假假象。因此如如果监理人员员犯糊涂，事事先没有预见见性和洞察问问题的能力，及及时采取措施施加以制止，那那就会产生更更大的麻烦，最最终不得不承承担更大的责责任。

三、监理人人员提高素质质的途径

监理人员首首先应具有事事业心和敬业业精神，即热热爱建设监理理事业，把建建设监理看作作是实现国家家现代化建设设的崇高事业业，看作是实实现自己人生生价值的广阔阔天地。只有有这样，才会会有积极的进进取精神和强强烈的工作责责任心，才能能去努力学习习和提高自已已的素养，千千方百计地创创造条件搞好好监理工作。

（一）加强强书本理论学学习和实践经经验总结

进行书本理理论学习，对对土建和工民民建等专业学学历的人士来来说，光有专专业技术知识识是不够的。因因为在市场经经济的条件下下，特别是监监理人员，如如果只有本专专业的技术知知识，知识面面太窄，那么么就会缺乏综综合控制的能能力，有时候候只能给别人人当“下手”。例如在许许多外资工程程上，中国监监理人员多在在外国人的支支配下工作，也也就说明了“技术至上”思想并不能能至上。因此此土建和工民民建专业学历历的人士，应应当攻读工程程管理学、合合同管理学、商商务学、经济济学、法律法法规等，成为为“复合型”的监理人才才。攻读的方方式可以根据据各人的条件件进行选择。有有的人可以脱脱产进入国家家的有关院校校攻读第二学学位，例如项项目管理硕士士等。有的人人可积极争取取有关的培训训班和研讨班班进行这些方方面的学习。有有的人可以有有计划地进行行这些方面的的自学。应当当指出，即使使是脱产学习习和参加培训训班学，也应应当辅之以自自学才能收到到更好的学习习效果。

非技术专业业的经济管理理学历的人士士，应当进一一步攻读现代代的合同管理理学，商务学学，建设法律律法规等，同同时，如有条条件，应当学学习工程材料料和工程结构构的基本知识识。如果没有有这种学习条条件，最少应应学会看懂施施工图纸，熟熟悉基本建设设程序，只有有这样，才能能成为合格的的监理人员。

监理人员在在每经过一个个阶段以后，最最好应回顾自自己在这个阶阶段中增加了了多少自己不不曾有过的新新知识，这对对推动与鼓励励自己进一步步学习是会有有帮助的。

认真总结与与汲取实践中中的经验与教教训，是提高高素质的一条条重要途径。这这是因为实践践中有许多书书本中没有的的知识。同时时，人在实践践中体验的知知识比书本上上的知识更具具体、更清晰晰、更可靠。特特别是失败的的教训更会使使人铭记不忘忘。为了吸取取实践中经验验与教训，监监理人员应当当在每经过一一段工作之后后，全面进行行总结与思考考，即哪些方方面为什么取取得了成绩？？哪些方面为为什么成绩不不佳？哪些方方面为什么失失了？如果把把其原因都找找到了，并找找出了改进的的办法，那么么你的知识和和能力就提高高了一大步！！

（二）加强强思想素养

监理人员思思想修养的目目标是要确立立一种牢固地地为现代化建建设服务的思思想，以搞好好工程建设、维维护双方合法法利益和国家家利益为指导导原则，真正正履行“严格监理，热热情服务”。在涉及原原则问题上，决决不退让，决决不迁就。对对于业主和承承包商确实存存在的困难要要积极帮助。在在处理各方利利益时，要尊尊重客观事实实，不偏听偏偏信，不唯上上级或业主的的意见是从，不不夹杂个人私私心杂念，不不感情用事，使使各方的合法法利益都能得得到公正的维维护。有了这这种思想素养养与实践，也也就有了取得得各方信服和和监理成功的的基本保障。

（三）加强强品德素养。

监理人员的的品德就是在在坚持原则的的同时，还能能团结人。打打个形象的比比喻，就是要要像“玉器”那样的“外润内坚”。所谓“内坚”，就是在原原则和重大问问题上决不向向外界压力退退让，如工程程实体的质量量和安全问题题，承发包方方的违纪违法法行为，侵害害国家利益行行为，就必须须顶住各种阻阻力通过各种种途径加以制制止。所谓“外润”，就是不卑卑不亢，不摆摆架子，不盛盛气凌人，不不发脾气，不不夸夸其谈，尊尊重别人，乐乐于倾听别人人的意见，以以理服人。也也只有这样，你你的监理举措措才能更多地地被人所接受受。

（四）加强强职业道德素素养

监理人员职职业道德的核核心，是正确确对待个人的的私利，始终终保持清正廉廉洁。监理人人员一旦发生生吃、拿、卡卡、要，监理理的形象和权权威就会受损损，监理工作作也就不可能能顺畅。特别别是，如果抵抵御不住外界界的各种诱惑惑，如接受别别人的礼物、贿贿赂和特殊招招待，就会让让人牵着鼻子子走，而且很很可能陷入犯犯罪的深渊。所所以坚持清正正廉洁，始终终是监理人员员立身之道，不不可不时时刻刻刻严格地要要求自己。

（五）不断断改进工作方方法

工作方法的的核心是“让事实说话话、以理服人人”。监理的建建议、指令、检检查意见、确确认事项，协协调关系等，都都必须以事实实作为依据，力力求准确和符符合实际情况况，切忌主观观片面，切忌忌“差不多”和“大概”。为了准确确掌握事实情情况，监理人人员必须深入入实际，加强强调查研究，积积累各种资料料，开展科学学的综合分析析，求得符合合事实的结论论。只有这样样，才能把监监理工作建立立在牢固和基基础之上，立立于成功和不不败之地。建设监理总监作作用与素质的的浅析摘要：阐述建设设水运工程项项目总监的认认识关键词：：总监

作用

素质

机构

管理

交通部在在中国即将加加入WTO之际，非常常及时地组织织了首期水运运工程项目总总监研讨班的的学习。通过过研讨，我们们提高了对实实施工程建设设监理重要性性的认识，加加深了对项目目总监在项目目实施过程中中作用的了解解，对我国水水运监理建设设正规化，提提高监理队伍伍整体素质，规规范国内水运运工程监理行行业，以及监监理行业走出出国门加入国国际市场竞争争起到了历史史性的作用。通通过这期研讨讨班的学习，本本人受益非浅浅，下面本人人就通过这次次学习，并结结合多年监理理实践，谈谈谈对项目总监监建设及实施施的片面认识识和体会。

1、总总监的地位与与作用

总监的的监理单位法法人在项目监监理工作中的的全权委托代代理人，是驻驻地监理人员员综合素质的的集中体现。从从监理单位内内部看，总监监是项目监理理全过程所有有工作的总负负责人，也是是项目监理责责任承担者，同同样是监理工工作中各种要要素合理投入入和优化组合合的组织者；；从对外方面面看，作为监监理单位法人人对工程实施施监理的义务务，主要是通通过总监及其其领导下的现现场监理人员员来完成，并并在授权范围围内对建设单单位直接负责责。由此可见见，总监是监监理目标全面面实现的总笄笄和总导演，既既要对建设单单位的成果性性目标负责，又又要对监理单单位的效率性性目标和工作作质量目标负负责。

总监是是协调各方关关系，使之相相互紧密协作作、配合的桥桥梁和纽带。他他对项目监理理目标的实现现承担着全部部责任，既要要承担合同赋赋予的责任、履履行合同规定定的义务、处处理合同纠纷纷，又受法律律的约束和保保护。

总监对对项目目标的的控制，是各各种信息集散散中心。自下下、自外而来来的信息，通通过各种渠道道汇集到总监监的手中，总总监又通过指指令、计划和和"办法"，对下、对对外发布信息息，通过信息息的集散达到到控制的目的的，使项目监监理取得成功功。

总监是是监理组织中中责、权、利利的主体。总总监是项目管管理中人、财财、物、技术术、信息和管管理等所有生生产要素的组组织管理者，是是项目监理的的责任和权力力主体，是完完成项目目标标的最高责任任者。因此，必必须认识到总总监地位特殊殊性，通过合合同授与的权权力充分调动动其积极性来来履行监理合合同义务。

2、总总监的能力和和素质

监理是是高素质的技技术服务的集集体，因此，总总监的素质要要求更为全面面，这种素质质主要体现在在综合能力上上，是"硬"专家和"软"专家的统一一。

总监必必须有良好的的职业道德和和敬业精神。总总监在项目实实施过程中处处于核心位置置，总监的行行为及决定直直接关系并影影响到业主、承承包人和各有有关方面的切切身利益。因因此，应具有有廉洁奉公、为为人正直和办办事公道的高高尚情操和职职业道德，热热爱监理事业业，勤于钻研研和守法敬业业。

总监必必须有较强的的管理和协调调能力。总监监是项目监理理工作的策划划者和组织者者，较强的管管理能力是开开发工作的首首要条件；其其次，项目管管理工作只有有调配所有力力量，协调好好项目内部、外外部的关系，才才能共同实现现项目的控制制目标。

总监必必须有专业技技术功底和广广阔的知识面面。总监没有有浓厚的专业业技术功底，在在技术上没有有充分的发言言权，则难以以服众，难以以形成项目的的核心；其次次现代工程涉涉及的专业技技术越来越广广泛，没有广广阔的知识面面，很难对项项目所涉及到到的机电、给给排水、材料料、经济、财财会、环保、法法律等专业知知识均有的驾驾御，做到在在项目实施中中运筹帷幄。

总监必必须有较强的的语言和文字字表达能力。监监理是种特殊殊服务行业，其其协调主要通通过语言来表表达，指令通通过书面文字字来表述，正正如通用条款款所规定"工程师的一一切批准一律律以文字为准准"。总监处在在项目实施的的核心地位，若若做不到能"说"能"写"是很难胜任任的。

总监必必须有丰富的的实践经验和和健康体魄。总总监要处理工工程项目实施施过程中的设设计、施工、材材料等问题，因因此，总监仅仅有理论知识识，缺乏实践践经验是不可可想象的。监监理工作流动动性大，工作作条件差，施施工边疆作业业，任务繁重重，总监没有有健康的身体体和充沛的精精力也是难以以胜任的。

3、总总监领导下的的监理组织机机构

项目监监理机构保持持体系的正常常运行，才能能保证监理服服务质量，保保证监理服务务的优越性、持持久性和可控控性。而组建建监理机构是是否精干、高高效运转是总总监的一项重重要职责。

总监应应组建合理的的监理机构层层次。层次通通常分为决策策层、协调和和执行层、操操作层。决策策层的任务是是确定管理组组织的目标和和大政方针，它它必须精干、高高效；协调层层主要是参谋谋、咨询职能能，其人员应应有较高的业业务工作能力力，执行层是是直接调动和和组织人力、物物力、财力等等具体活动内内容的，其人人员应有实干干精神并能贯贯彻管理指令令；操作层是是从事操作和和完成具体任任务的，其人人员应有熟练练的作业技能能。这就要总总监选择与各各层闪相适应应的高、中、初初级技术人员员组成监理机机构，否则，会会造成控制、协协调的困难，也也会造成人浮浮于事，浪费费人力，物力力和财力。

总监应应明确组织机机构内各自职职责与权限。明明确各自职权权，有利于监监理人员在职职责范围内行行使权力，发发挥各自积极极性和责任感感。做到集权权与分权的统统一，即总监监应控制和行行驶涉及合同同双方利益等等大总是的处处理权（如重重大工程变更更、延期、索索赔等），监监理人员具体体负责现场实实施过程中的的一些觉总是是的解决（如如承包商违反反操作规程施施工、施工质质量达不到规规定要求等）；；做到专业分分工与协作的的统一，即按按照专业化的的要求来设置置结构，工作作上严密分工工，明确各人人所承担的工工作和应达到到的熟悉程度度，同时各部部门之间联系系与衔接应规规范化、程序序化，应有具具体可行的协协调配合操作作办法；做到到才职相称与与责权的一致致，即按每项项工作所需要要知识和技能能，安排相应应的监理人员员，使才职相相称、人尽其其才，同时明明确该岗位人人员的责、权权、利，最大大限度发挥监监理人员作用用。使总监领领导的是一个个高智能高素素质的集体。

4、总总监宏观控制制下的项目微微观动态管理理

总监是是在业主认可可，承包商赞赞同和公司领领导满意情况况下，领导监监理组织履行行监理合同中中所规定的权权利和义务。项项目监理是一一个动态的工工作过程，总总监通过对各各种有关工程程信息的收集集，并及时对对有关方面发发出指令来实实现这个工程程项目监理目目标的。

质量是是生命。质量量终身制也就就是项目总监监的终身制，总总监必须让监监理人员认识识到工程质量量的重要性，做做到严把质量量关，按合同同文件、技术术规范及标准准等来检查工工程质量，使使各工序质量量符合规范和和标准的要求求，并按监理理工作程序来来处理出现的的质量问题。对对监理来说，不不论在什么情情况下，严把把质量关也就就是严把监理的签字认认可关，上一一道工序不签签认，决不允允许开展下一一道工序，决决不放过质量量事故隐患，也也不轻易对承承包商发出指指令或意见，遇遇到重大质量量事故，应立立即向承包商商下发停工指指令，并及时时各总监汇报，由总总监来负责重重大质量事故故的处理，保保证工程质量量。监理工程程师应坚持"事前指导、蹭蹭检查、事后后总结"的工作方法法。

工期是是效益。监理理首先应认真真、细致的审审核承包商的的施工组织设设计及工期计计划，核实工工期安排是否否合理，机械械设备是否满满足施工进度度要求，特别别是关键线路路的审查，否否则，让承包包商修改直致致满足工期要要求。在落实实计划过程中中，监理主要要核实进场人人员、机械设设备及材料等等数量，以及及人、机工作作效能，保证证其能满足工工期进度要求求。对工期延延误要提醒并并督促承包商商加大人力、财财力、物力投投入，采取可可行而且有效效的措施，加加快工程进度度。总监应谨谨慎处理发生生在关键线路路上和非承包包人风险及责责任所致的工工期索赔。

费用就就是金钱。总总监应负责编编制合理的工工程资金使用用计划，并使使之与工程进进度计划相适应应。每月按已已完工并合格格的工程量认认真审批并支支付工程进度度款。对工程程变更（不论论是由业主、设设计或承包商商提出的）应应提醒业主，该该项变更可能能造成的工程程费用变化，严严格控制工程程变更，谨慎慎处理索赔事事宜，保证费费用控制。

在中国国即将加入WTO之际，中国国的水运监理理行业面临着着国外同行的的竞争，同时时，要走出国国门，加快我我国监理事业发展展，监理服务务行业必须进进行ISO90000认证，监理理人员要有良良好的外语交交流能力，熟熟悉车外招待待的各种合同同条款，要有有精干、高效效的总监和监监理机构，才才能在国际的的监理市场上上立足、发展展、壮大。谈论怎样做好工工程建设施工工监理工作工程建设监理是是建设监理单单位接受业主主的委托和授授权，根据国国家批准的工工程项目建设设文件、有关关工程建设法法规和工程建建设监理合同同以及工程建建设合同进行行的旨在实现现项目投资目目的的微观监监督HYPERLINK"/"管理活动。监监理活动，根根据业主的委委托，它既可可以贯穿于工工程建设全过过程的各个阶阶段，也可以以是工程建设设的某个阶段段。不论是参参与哪个阶段段的工程监理理，建设监理理单位都要确确立地位、摆摆正位置，有有效地开展工工程建设监理理工作。工程监理具有服服务性、独立立性、公正性性、科学性。具具体应做到以以下内容：1、了解、熟悉悉工程隐蔽验验收的程序，正正确履行监理理职责根据《建筑工程程质量HYPERLINK"/"管理条例》和和《建设工程程监理规范》有有关规定及相相关要求，工工程的隐蔽程程序为：施工工单位自检合合格--报验申请--监理检查验验收--验收合格--同意进入下下一道工序--施工单位通通知建设工程程质量监督机机构--现场检查或或随机巡查或或不检查。其其中前五项为为工程隐蔽的的基本程序，第第六项为法定定程序，第七七项由监督人人员根据隐蔽蔽部位的重要要性、施工质质量情况，采采用现场检查查或随机巡查查等方式，检检查人员施工工质量，并视视情况提出相相应的处理意意见。监督抽抽查的同时还还要抽查监理理的旁站记录录。所以，监监理人员在监监理过程中，除除了要按照基基本程序，完完成隐蔽前的的质量检查外外，还要监督督施工单位完完成法定程序序的工作，同同时做好各个个程序监理记记录。2赢得信任，充充分行使监理理职权监理单位、项项目监理部、监监理工程师、监监理人员在工工程监理的实实施过程中，要要通过自己的的努力，通过过监理的业绩绩，充分赢得得业主的信任任和支持，才才能合理、充充分地行使业业主所授予的的权利。2.1严格内内部HYPERLINK"/"管理，加强项项目监理机构构素质建设是是赢得业主信信任的基础。加强行风建建设。内部要要有一套科学学的HYPERLINK"/"管理办法来指指导工作、规规范行为、明明确职责，同同时加强学习习、提高综合合素质。项目目监理部在开开展监理工作作的同时，要要建立和健全全项目监理HYPERLINK"/yingxiaoguanli/yxglgg/show-21376-1/"HYPERLINK"/"管管理制度，明明确各岗位的的职责及工作作标准，形成成工作例会制制度、对外行行文审批制度度、监理HYPERLINK"/"资料料及技术文件件HYPERLINK"/"管理规定及监监理知识、专专业技术的学学习和HYPERLINK"/jxkh/catid-16-1/"绩效考考核制度、政政务公开制度度、生活HYPERLINK"/yingxiaoguanli/yxglgg/show-21376-1/"HYPERLINK"/"管理理制度等。健全完善制制度，加强对对从业人员的的HYPERLINK"/"管理。一要建建立各级负责责人的连带责责任制度;公司领导对对总监，总监监对各专业监监理工程师，各各专业监理工工程师对一般般监理人员，不不仅要负技术术的连带责任任，也要负HYPERLINK"/"管管理连带责任任，这样将责责任层层分解解，各级有份份，对避免出出现违规行为为有较好的作作用。二要建建立信息反馈馈制度：由公公司制度规范范的信息反馈馈表格，取得得甲、乙双方方对监理人员员的监督。还还可以建立巡巡视督查机制制，设置专人人对各项目、各各工地监理人人员进行随机机巡查。从而而既可提高业业主和施工方方对监理单位位的信任度，又又可约束监理理人员守法从从业。三要建建立考核制度度;制定对项目目监理的每位位成员的考核核目标，量化化考核内容，依依据目标完成成情况，实施施以项目为单单位的奖惩，增增强监理人员员的责任心。建建立完善这些些制度和机制制，可以挖掘掘潜力，激发发从业人员的的责任感，提提高其竞争意意识，有利于于监理队伍素素质的整体提提高。2.2强化监监理深度和力力度，力争控控制目标的实实现是赢得业业主信任的保保障。及时、适时时做好施工图图的熟悉、审审阅工作。监理单位在在收到全套施施工图纸后，监监理公司要组组织各专业监监理工程师认认真审阅图纸纸，领会设计计意图，熟悉悉图纸细节，明明确工程监理理的关键部位位，对控制目目标进行分解解，编制分项项工程、关键键部位监理旁旁站规划及实实施细则。施施工图审查重重点是：施工工图是否符合合现行规范、规规程、标准、规规定的要求;图纸是否符符合现场和施施工的实际条条件，深度是是否达到施工工和安装的要要求，是否达达到工程质量量标准;对选型、选选材、造型、尺尺寸、关系、节节点等图纸自自身的质量要要求的审查。质量是工程程项目的核心心，质量控制制是监理工作作的重心。应应该从提高工工作质量入手手做好质量控控制。材料质质量是工程质质量的基础，对对材料的控制制，坚持先会会同业主、承承包方共同考考察，优选供供货厂家，主主要材料进场场要具备正式式的出厂合格格证和材质化化验单，同时时原材料要求求按规范规定定严格取样送送检不合格的的材料不得进进场。对于混混凝土配比要要求严格计量量，当采用现现场搅拌时，要要注意抽检塌塌落度是否符符合配合比设设计的要求，要要注意观察混混凝土外观质质量。合理化建议。充充分赢得业主主的信任。工工期紧、投资资大是一些大大工程项目的的特点，在不不影响结构、使使用功能的基基础上，如果果能通过向业业主提出合理理化建议，缩缩短工期，降降低工程造价价无疑会带给给业主更大的的惊喜。为此此，应该积极极利用合理化化建议对设计计、施工中不不合理的部位位与各方协商商。3理顺关系系，正确行使使监理功能监理方与承承包商的关系系既是监理与与被监理的关关系，同时也也是合作关系