2021-2022学年黑龙江省伊春市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年黑龙江省伊春市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于创新职能基本内容的是（）

A.目标创新B.技术创新C.文化创新D.环境创新

2.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.应把目标效价和期望概率进行优化组合

D.效价比期望更重要

3.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

4.根据路径—目标理论，相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，更应该选择（）

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.参与型领导

5.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

6.马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

7.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力

A.任职多年B.德高望重C.势力较大D.技术专长

8.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

9.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

10.（）是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

A.经验标准B.工程标准C.统计性标准D.科学标准

11.控制的根本目的是（）

A.提高组织的工作效率B.保证实际活动和计划要求的一致C.提升组织的目标D.节省计划完成的时间

12.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

13.沟通形式不固定，速度很快，且易及时了解到内幕的沟通方式是（）

A.正式沟通B.横向沟通C.下行沟通D.非正式沟通

14.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的成熟程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取（）领导方式

A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型

15.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）

A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革

16.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（）

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

17.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

18.对企业的行政管理、营销宣传、人员推销、销售服务、固定资产折旧等费用进行预算，这属于（）

A.附加费用预算B.直接材料预算C.直接人工预算D.资产负债预算

19.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.能迅速展开工作

20.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

21.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

22.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为（）

A.无机式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织

23.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

24.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

25.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

26.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

27.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.现有企业间的竞争研究C.目标市场确定D.产品定位

28.提出了理想的行政组织体系理论的是（）

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

29.管理控制最终是通过（）的行动来验证的

A.纠正偏差B.制定标准C.衡量绩效D.确定控制对象

30.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.政治责任D.慈善责任

二、填空题(15题)31.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

32.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

33.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

34.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

35.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

36.管理的目的是为了____

37.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

38.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

39.____和____是两种最常见的在职培训

40.____是组织设计的基本原则

41.____是网络计划技术的基础

42.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

43.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

44.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

45.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

三、判断题(5题)46.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

47.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

48.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

49.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

50.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.这种类型的决策有何优缺点?

52.不一样的领导风格

李涵是一名文秘专业的毕业的大学生，在一家机械设备公司的郑州分公司工作，给赵总经理做秘书。赵总经理对工作的控制十分严格，要求李涵事无巨细都要向他进行汇报。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，无论大小全部汇报给赵总经理，再把总经理的答复传达给相关部门负责人。对于李涵来说，这样的工作没有难度，反而十分轻松。但是长期的高工作量使得赵总经理住进了医院。

于是，公司就调来了李总经理接替赵总经理的工作。李总经理是一个做事特别有条理的人，而且对于工作的重点、关键点都进行了规划，对于公司的长远发展也有着独到见解。对于李涵这种事事汇报的行为，李总经理提出了批评。他要求李涵把部分工作直接交给其他副总进行处理。自从李总经理上任以来，不仅出台了新的发展战略，确定了新的市场定位，公司的业绩也突飞猛进。李涵也在这个过程学到了很多东西，增强了自己的协调能力。是金子总会发光的，李总经理就被调到了总部。

新上任的王总经理，性格随和，对于工作也是比较随意。在了解了公司基本情况后，王总经理表示，对目前的公司运营状况十分满意，并且充分放权给大家，自己只在关键时刻把把关就行。这应该是李涵工作以来最轻松的时候了，她在心里也一直在思考，并且把三位领导进行对比，真是各具特色啊。

问题

结合材料，请按照领导生命周期理论对三位领导的风格进行归类

53.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

五、论述题(2题)54.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

55.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度制新、环境创新、组织机构和结构创新

2.CC此题考查期望理论，激励力=效价×期望值，激励力的强弱不是由单个因素决定，取决于二者的优化组合

3.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

4.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度

5.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

6.D按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求

7.DD本题考查对领导权力观的认识。注意题干多年担任总工程师职务退居二线……总还是要主动前去征询他的意见，显然，答案为D项

8.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

9.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

10.CC统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

11.BB控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证，其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致

12.C矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

13.DD非正式沟通形式灵活，因此信息交流速度快，沟通效率较高，通常有小道消息和谣言两种形式

14.AA本题考查领导生命周期理论。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取指导型领导方式

15.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩，剥离非关联业务，即属于战略性变革

16.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域

17.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理

18.AA本题考查支出预算中附加费用预算的内容

19.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

20.AA按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局等

21.BB滚动计划法加强了计划的弹性，增强了环境的适应性

22.BB本题考查有机式组织的定义，考生应理解记忆

23.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

24.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力

25.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

26.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

27.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究；入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

28.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论

29.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的。纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节

30.CC企业社会责任维度包括：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任

31.概念技能

32.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

33.明确的目标

34.激发冲突

35.适度控制

36.实现既定的目标

37.现金预算

38.需要层次

39.工作轮换、实习

40.专业化分工

41.网络图

42.组织价值观

43.解雇

44.社会系统学派

45.效价

46.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可

47.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

48.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

49.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

50.N×头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法

51.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

52.根据领导生命周期理论，赵总经理的领导风格属于指导型；李总经理的领导风格属于推销型；王总经理的领导风格属于授权型

53.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

54.（1）任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。（2）组织变革的阻力有两种：①个人阻力，包括利益上和心理上的影响；②团体阻力，包括组织结构变动和人际关系调整的影响。（3）消除组织变革阻力的管理对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段。（4）总之，无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行

55.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分