实施精细化管理促进电力营销

实施精细化管理促进电力营销实施精细化管理促进电力营销摘要：电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高效劳水平和管理水平。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。关键词：精细化；管理；营销在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益剧烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续开展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。一、精细化管理的涵义精细化管理是源于兴旺国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、标准”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理本钱。其实质是在标准化和标准化的根底上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节到达预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，到达最正确效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反应，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。二、精细化管理的实施要点供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。（一）建立严细的管理标准体系建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处分等手段引导、培育、推进精细化管理。（二）实现营销管理信息化以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对效劳功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学标准统一的营销管理与效劳平台，实现供电营销业务的流程化、标准化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。（三）优化工作流程充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少穿插，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原那么，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原那么、程序和措施。（四）开展绩效管理，细化战略目标营销工作的业绩直接影响到企业的效益和开展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、