2022年湖南省衡阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022年湖南省衡阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

2.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着（）

A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的

B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功

C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用

3.由于不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点，每个组织都有其独特的组织文化，这体现了组织文化的（）

A.融合继承性B.发展性C.超个体的独特性D.相对稳定性

4.人力资源管理程序中的第一步是（）

A.选用员工B.培训员工C.招聘员工D.编制人力资源计划

5.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

6.关于设计良好的目标的特征，以下说法正确的是（）

A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对

7.根据管理人员招聘的一般要求，有效开展工作的基本前提是（）

A.勇于创新的精神B.较高的决策能力C.管理的愿望D.良好的品德

8.在员工招聘中，人力资源部将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用。这种行为属于（）

A.员工招聘B.工作分析C.员工培训与开发D.员工使用

9.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

10.（）是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

A.经验标准B.工程标准C.统计性标准D.科学标准

11.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

12.下列属于X理论内容的是（）

A.自觉勤奋B.以自我为中心，漠视组织要求C.很强的自我控制能力D.勇于担当

13.动态网络型结构组织的缺点是（）

A.部门间难以配合B.机构设置重叠C.扁平化D.可控性差

14.库存周转率是（）

A.销售总额与库存平均价值的比例关系

B.销售总额与高库存平均价值的比例关系

C.销售总额与固定资产之比

D.销售收入与销售费用的比率

15.按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门属于（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品或服务部门化

16.信息加工的产出环节是（）

A.初步激活B.排序C.归档D.编写

17.经验学派的代表人物是（）

A.巴纳德B.马斯洛C.孔茨D.德鲁克

18.关于不确定型决策，以下理解错误的是（）

A.库存决策、设备更新决策，属于不确定型决策

B.决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策

C.不确定型决策取决于决策者的主观判断和实际经验

D.不确定型决策不能确定事情发生的概率

19.目标管理的意义，以下不正确的是（）

A.有利于提高企业的经济效益

B.有利于调动企业及员工的积极性

C.有利于提高企业的应变能力

D.有利于加强对企业员工的监督

20.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

21.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）

A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则

22.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬

23.下列哪种道德观在实质上是功利主义道德观的变种（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

24.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

25.领导者善于创造范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

26.经营比率包括（）

A.库存周转率B.固定资产周转率C.销售收入与销售费用的比率D.以上都对

27.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

28.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

29.管理者出席社区的集会或宴请重要客户扮演的是（）角色

A.领导者B.代表人C.企业家D.发言人

30.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

二、填空题(15题)31.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

32.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

33.国外学者研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

34.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

35.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

36.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

37.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

38.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

39.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

40.____管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

41.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

42.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

43.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

44.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

45.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

三、判断题(5题)46.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

47.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

48.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

49.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

50.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请分析

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

52.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

53.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.A确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

2.DD本题考查对管理就是决策的理解

3.CC本题考查组织文化的特征

4.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

5.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

6.DD本题考查目标的SMART的特性

7.CC强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提，良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质

8.DD员工使用是指将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用

9.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

10.CC统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

11.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

12.BBB项，以自我为中心，漠视组织要求是X理论的内容。其他三项均为Y理论的内容

13.D

14.AA此题考查库存周转率的定义

15.BB职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。职能部门化适用于外部环境较稳定，采用常规型技术的中小规模的企业

16.DD编写是信息加工的产出环节，C项是信息的存储工作

17.DD经验学派又称案例学派，其代表人物有德鲁克、斯隆、福特等

18.AA库存决策、设备更新决策，属于确定型决策

19.DD目标管理的意义：有利于调动企业及员工的积极性、有利于提高企业的经济利益、有利于提高企业的应变能力、有利于提高企业的管理水平

20.C本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法属于求解确定型决策的方法

21.AA关于组织原则，责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

22.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

23.CC社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润

24.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

25.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者、变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

26.DD利用财务报表提供的数据，其中一类叫经营比率，它包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率

27.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

28.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

29.BB代表人作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等

30.BB滚动计划法加强了计划的弹性，增强了环境的适应性

31.内部提升

32.环境较好和较差

33.原则层次

34.适度控制

35.不确定型决策

36.幼童

37.满意

38.职能职权

39.衡量绩效

40.权变

41.产品定位

42.扁平型组织结构

43.沟通差异

44.思维方式

45.业务增长率

46.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

47.Y

48.Y√本题考查对组织结构类型的认识

49.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

50.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

51.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

52.B经济订购批量模型主要适用于库存控制

53.B

54.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道，所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而促使组织目标的实现。而管理只是六种活动中的一种

55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束