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文档简介

问题件处理一快递查询快递查询内容

学习目的与要求

通过本章的学习，熟练掌握快递物流查询，了解查询方法，掌握物流的注意事项。

学习内容

物流单号的概述，查询快递流程，查询不到物流状态的异常处理。概念物流单号是指你填写物流托运单的号码，是你托运东西的一个代号，方便你跟踪它的讯息

一、概述二、快递单分类序号扫描岗位操作前准备岗位要求1印刷品货运单1、印刷品单号一般现在只用于中小企业和业务员做业务用，通常是印刷好的物流单基本是连号。2、物流系统管理软件，这种适合大型物流，管理起来方便省事，发货人具体发了多少货每件货多重一共几件，输入电脑都可以在电脑里面查询到1、每天发货量不是很大的物流通常都是用这个，物流业务员也是用这种携带方便，这种印刷品物流单号查阅起来不是方便需要一定时间。2人工手写1、货物发出只要输入货运单号，就可以查询货物具体位置，这种物流系统管理软件和快递单号查询是一样的

三、查询方法案例：手机查询中通快递物流

五、单号查询事项物流单号查询和快递单号查询几乎是相同的，唯有不同的是快递单号比物流单号稍微多一些数字，物流单号一般都是最后面的数字是货物的件数，每个物流单号数字都是不一样，发货人一定要牢记物流单号的，如果没单号客服人员是不能给你查询的，如果真的忘记物流单号或者遗失托运单，可以直接到物流提供身份证和发货人名字收货人名字具体发多少货

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