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文档简介

课程章节：第三章巧用客户分析

室内谈单与技巧年龄看相，从年龄能看到什么？谨献给正在走向成功的您！谈单技巧话术表达不同年龄段的人们具有各自不同的物质需求，精神需要，反应在家装风格上也各不相同。20-30岁作为九零后，喜欢新鲜、时尚的流行元素，装修房子主要用于结婚，属刚性需求，他们经济基础比较差，装修方案应以经济实惠同时还照顾到时尚美感，风格上说现代风格，混搭风格这类人比较容易接受。他们的理财意识不强，对装修过程中的层层事物耐心不够，所以对于一些配套服务会更容易接受。重点是预算必须是他们能够接受，至少让他们有能力承担。30-40岁属于工作奋斗一族，在经济上较90后相比虽然有了一定的积累，但维持生计、抚养子女、赡养老人、工作上班等压力依然很大。“质量好么，价格便宜么，是大牌么，环保质量怎么样”是这类人在装修时最为关心的问题，这也体现出他们对性价比的关注，因此在设计中，经济要素依然是第一位的，家庭温馨的感觉次之，孩子教育也要格外注意到。40-50岁作为70后，经历了拼搏奋斗和岁月洗礼，大都已经拥有了稳定的生活，家庭和事业均处于平稳上升的阶段，心态也已经渐渐的从张扬奔放转化为了内敛平实。理性渐多、感性依然并存是这个阶段的典型特征。装修时家庭品位逐渐取代经济支出成为家装考虑的第一要素。他们对装修的要求更多的是舒适、惬意，从而既有品质又显品位。50-60岁这类人经过了半个世纪的沉淀，社会阅历丰富，经济实力较强，他们时间较为充裕，会跟设计师沟通很多，对于设计师的合理化建议也更容易接受。在装修投入上，由于这一年龄段的不少人可能已是终极置业，所以在风格定位、材质选择、装修预算上一般都会投入较大的财力和精力。在装修风格上他们强调文化韵味，追求修心养性的生活境界，成熟、大气、稳重、华丽的家装风格往往成为他们的首选。60岁以上已经到了退休的年龄，收入较之前有所下降，所以装修更突出实用主义，另外由于这一阶段老年人的生理、心理特点，对于他们的家居装修问题，

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