2021-2022学年广东省湛江市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省湛江市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话体现了控制标准的（）

A.前瞻性B.简明性C.适用性D.一致性

2.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）

A.命令型B.推销型C.参与型D.授权型

3.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为（）

A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化

4.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

5.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）

A.人际关系的重要性B.决策的重要性C.劳动分工的重要性D.计划的重要性

6.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

7.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.精神因素C.物质因素D.激励因素

8.通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是（）

A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略

9.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

10.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接对所在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

11.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

12.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

13.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

14.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

15.供应商和销售商属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

16.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

17.矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合（）

A.按职能划分部门和按产品划分部门

B.按顾客划分部门和按产品划分部门

C.按区域划分部门和按顾客划分部门

D.按职能划分部门和按工艺划分部门

18.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）

A.预算控制B.层级控制C.市场控制D.团体控制

19.下列属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.成就需要理论

20.（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

21.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

22.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

23.美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

24.企业信息化管理的基础是（）

A.信息系统B.信息基础设施C.信息网络D.信息技术

25.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

26.企业为获得分销商或零售商的所有权而选择的战略是（）

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

27.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

28.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

29.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

30.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

二、填空题(15题)31.领导的核心在____

32.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

33.头脑风暴法的特点是____

34.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

35.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

36.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

37.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

38.管理的客体也即对象是____

39.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品____台

40.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

41.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

42.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

43.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

44.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

45.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

三、判断题(5题)46.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任（）

A.否B.是

47.孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系。其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织（）

A.否B.是

48.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

49.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

50.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.用强化理论分析该公司进行人事变动的必要性

52.在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的（）

A.管理幅度与管理难度都较小

B.管理幅度与管理难度都较大

C.管理难度较小，但管理幅度较大

D.管理难度较大，但管理幅度较小

53.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)54.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

55.试述菲德勒权变理论

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A题干表述体现了控制标准的前瞻性。

2.BB本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提倡指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型

3.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

4.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

5.CC亚当·斯密在1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》一书，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析

6.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

7.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

8.A收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力，属于防御战略的一种

9.CC从非正式组织的含义去理解

10.A本题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

11.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

12.CC德尔菲法又称为专家预测法

13.AA本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制的管理活动的基础

14.C哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

15.C供应商和销售商是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外劳动力市场及工会、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

16.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

17.AA矩阵制包括按职能划分的纵向指挥系统和按项目划分的横向系统，故选A项

18.B层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。

19.BB激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论主要有：亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论

20.B

21.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

22.BB公平公正道德观认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬，即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素

23.AA美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能

24.AA信息系统是企业信息化管理的基础

25.BB本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

26.A

27.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

28.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

29.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

30.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

31.权力

32.沟通

33.倡导新思维

34.集中决策，分散经营

35.集权性

36.制度文化、精神文化

37.有限理性、满意度

38.以人为中心的各种资源及其活动

39.2667

40.横向、纵向

41.职能空间

42.负强化

43.提高劳动生产率

44.组织因素

45.产品定位

46.Y

47.Y√本题考查孔茨和韦里克从抽象到具体划分的计划的层次体系

48.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

49.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可

50.N

51.运用正强化和副强化这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的人的赏识，起一种有效的激励作用；撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性

52.D

53.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

54.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人

55.（1）菲德勒以LPC（最不与自己合作的同事）评价量表把领导方式分为两类：以人为中心、以工作为中心。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3）对于低LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证完成任务；如果环境较好，他将搞好人际关系。对于高LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证人际关系；如果环境较好，他将搞好工作任务的完成。（4）在对领导者最有利和最不利的环境类型中，采用任务导向型效果较