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文档简介

2021-2022学年河北省张家口市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.按计划内容分类的计划是()

A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划

2.对管理的理解,中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点()

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

3.路径—目标理论的提出者是()

A.布莱克和穆顿B.赫塞和布兰查德C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.当前,困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化:一个人一生中不可能只从事一份工作;另一方面用人单位也有自己的用人观念:在人才和知识密集的社会,只要努力去寻找,就能获得企业所需的人才。所以很多企业在内部人员去留问题上,一般不会主动挽留;而在选拔管理者时,也倾向于从企业外部选拔,因为企业认为外部人力资源更丰富。对这看法,你认为()

A.对,企业外部的确有较丰富的人力资源

B.不对,从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性

C.不能一概而论,应视具体情况确定

D.以上说法都不对

5.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业家的人具有()

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

6.对()变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

A.人员B.目标C.结构D.技术与任务

7.沟通的终点是()

A.信宿B.信源C.信道D.信息

8.企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售,属于()

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.出售核心产品战略

9.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是()

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

10.在组织运作中,纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

11.我们通常所说的小道消息属于()

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

12.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系,以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是()

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

13.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下,达到()

A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大

14.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件()

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

15.目标管理法最大的缺点是()

A.不能很好地激励员工B.强调数量或短期目标,忽略质量或长期目标C.对员工绩效评估的公开性和透明度差D.需要的时间短

16.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论,又称为()

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

17.某项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

18.下列不属于激励的内容型理论的是()

A.需要层次论B.ERG理论C.波特—劳勒模型D.双因素理论

19.从信息传递的准确性来讲,有效的沟通方式是什么?有效性最低的沟通方式是什么()

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

20.特别强调处理好各种人际关系的领导方式是()

A.生产导向型B.效益导向型C.组织导向型D.员工导向型

21.人力资源的特点不包括()

A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性

22.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取;中国文化深受儒家文化的影响,强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有()

A.相对稳定性B.超个体的独特性C.融合继承性D.发展性

23.下列不属于基本MRP的依据的是()

A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置

24.在决策的影响因素中,组织对环境的应变模式属于()

A.组织自身因素B.环境因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

25.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能()

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

26.教室教学、影片教学、模拟演练等属于()

A.新来员工的培训B.离职培训C.提升培训D.在职培训

27.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化,提高组织应变能力,是由于该方法()

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

28.下列不属于防御战略的是()

A.收缩战略B.出售核心产品C.剥离战略D.清算战略

29.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境,有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()

A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

30.风险型决策最常用的决策方法是()

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

二、填空题(15题)31.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡,使新的组织状态保持相对的稳定

32.法约尔认为凡是目标相同的活动,只能有一个领导、一个计划,这是十四条原则中的____原则

33.管理方格图中的纵轴表示领导者对____的关心程度,横轴表示领导者对____的关心程度

34.组织结构中有三种职权类型,其中处于中间的职权是____

35.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

36.在公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是____、制度和____

37.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

38.网络图中,比较各路径的长短,可以找出一条或几条____路线,这一条或几条路线被称为关键路线

39.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

40.按照是否进行反馈,沟通可以分为____和____

41.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

42.管理的核心是____

43.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

44.从____上看,人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

45.亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有:____、信息角色和决策角色

三、判断题(5题)46.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系()

A.否B.是

47.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整()

A.否B.是

48.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵,且富有意义和鼓动性的()

A.否B.是

49.按领导权力控制的程度,可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导()

A.否B.是

50.根据菲德勒权变理论,在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系?

52.阐述如何进行有效控制?

53.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理,并根据目标实施和完成情况,每年进行一次绩效评估。事实上,该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样,销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升,但是却苦了生产部门,他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此,总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业,自行设计一套新的目标绩效评估系统,绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分,并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构,制定奖金系统,该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后,总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是,公司的业绩不但没有上升,反而下滑了,而且部门间的矛盾进一步加剧,每个部门都在指责其他部门的问题,公司的客户满意度在下降,利润也在下滑

从目标管理特征的角度分析,为什么A公司在全公司运用了目标管理方法,反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

五、论述题(2题)54.联系实际论述决策的影响因素

55.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出,领导行为的选择应当考虑下属的成熟度,并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划

2.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

3.DD罗伯特·豪斯根据领导权变理论,提出路径—目标理论,即有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标,又要指明实现目标所遵循的路径

4.CC企业在选拔管理者时受到的外界各种因素的影响,应根据企业的实际情况而定

5.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人,是那些倾向于成为企业家的人

6.CC本题考查组织变革的因素的相关内容。对结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

7.A沟通的终点是信宿,即信息的接收者

8.CC本题考查防御战略的内容。清算战略就是,企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售

9.A

10.DD本题考查有效沟通的障碍

11.CC注意区分正式沟通和非正式沟通,非正式沟通是相对正式沟通而言的,是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式,通常有小道消息和谣言两种形式

12.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系,以取得外部各方面对本组织的理解和支持

13.C经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下,达到订购费用和保管费用之和最小

14.AA美国马萨诸塞车祸事件后,历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离,具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件

15.BB由目标管理的内涵和具体实施过程可知,目标管理方法最大的缺点是过于强调数量或短期目标,而忽略了质量或长期目标

16.D公平理论又叫作社会比较理论,该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

17.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义,非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

18.CC波特—劳勒模型属于激励的过程型理论的内容

19.AA结合本题,从信息传递的准确性来讲,有效的沟通方式是轮式;有效性最低的沟通方式是环式

20.DD密歇根大学的研究把领导方式分为两种:一是工作(生产)导向型的领导行为,这类领导者关心工作的过程和结果;二是员工导向型领导行为,这类领导者表现为关心员工,重视人际关系

21.DD考查人力资源的特点,人力资源的特点包括:人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性

22.BB每个组织都有其独特的组织文化,这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性

23.DDMRP(物料需求计划)的依据是主生产计划(MPS)、物料清单(BOM)、库存信息,不包括人员配置

24.AA本题考查影响决策的组织自身因素

25.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

26.BB离职培训的方式,包括教室教学、影片教学、模拟演练等

27.BB滚动计划法加强了计划的弹性,增强了环境的适应性

28.B

29.CC管理者为部属的创新提供条件,一定要允许失败

30.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

31.再冻结

32.统一领导

33.人员

34.职能职权

35.社会系统

36.其他人

37.组织价值观

38.最长的

39.双重领导

40.单向沟通、双向沟通

41.数量

42.处理人际关系

43.工业管理与一般管理

44.激励基础

45.人际角色

46.N×外部招聘的优势包括:具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

47.Y

48.Y

49.N

50.N×本题考查菲德勒权变理论,改法有两种:①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了;②将题干中人际关系型改为任务导向型即可

51.企业社会责任与企业发展之间的关系:企业社会责任与企业发展之间相互联系、相互促进。从长期看,企业承担社会责任既可以提升企业社会形象,增强企业核心竞争力,又可以优化企业内外部环境,并最终提升企业的长期盈利能力,促进企业发展。(1)企业进行社会责任建设是增强企业核心竞争力的需要。(2)企业承担社会责任与企业提高经济效益呈正相关关系。(3)企业履行社会责任,有利于得到利益相关者的支持,从而为企业的可持续发展赢得良好的内外部环境。(4)企业承担社会责任有利于树立良好的企业形象。总之,承担社会责任与企业发展是辩证统一的,处于良性互动的关系之中。企业通过承担社会责任能够为企业增强核心竞争力,提高企业经济效益,优化企业内外部环境,树立良好的企业形象为企业可持续发展战略得以实施提供必要条件和根本保障。同样,企业可持续发展战略的成功实施会使企业有更大的能力和热情去主动承担社会责任

52.①适时控制,企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正,才能避免偏差的扩大,或防止偏差对企业不利影响的扩散。②适度控制,是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。③客观控制,控制工作应该针对企业的实际状况,采取必要的纠偏措施,或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。④弹性控制,有效的控制系统要想在某种突发的、无力抗拒的变化发生时仍能发挥作用,维持企业的运营,就应该具有灵活性或弹性

53.答案要点】原因:①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标;②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会及时的修改;③各部门的目标互相之间没有联系,只有和组织内上下级之间有联系;④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

54.决策的影响因素包括:①环境因素,包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场中的地位等;②组织自身的因素,包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式等;③决策问题的性质,包括问题的紧迫性和问题的严重性等;④决策主体的因素,包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度等

55.(1)保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为:个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。(2)领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式:指导型领导(高任务—低关系),领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做;推销型领导(高任务—高关系),领导者同时提供指导行为与支持行为;参与型领导(低任务—高关系),领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通;授权型领导(低任务—低关系),领导者提供不多的指导或支持。(3)赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是:第一阶段(不成熟):这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任,应选择指导型领导方式;第二阶段(初步成熟):这些人缺乏能力,但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技能,应选择推销型领导方式;第三阶段(比较

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