2022-2023学年湖北省襄樊市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022-2023学年湖北省襄樊市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.（）计划的时间通常为5年以上

A.战术B.长期C.中期D.短期

2.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

3.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

4.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

5.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）

A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

6.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待员工利益的态度B.企业对待股东利润的态度C.企业对待社会责任的态度D.企业对待股东利益的态度

7.不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫，此谚语能够生动地描述某种道德观的基本精神。这种道德观是（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

8.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

9.管理者在道德方面领导员工，主要表现在（）

A.高层管理人员在言行方面是员工的表率B.通过奖惩机制来影响员工的道德行为C.高层管理人员要勇于承担责任D.以上都有

10.下列关于决策与计划的关系说法错误的是（）

A.计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续

B.决策为计划的任务安排提供了依据

C.计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证

D.计划的编制过程是决策的组织落实过程

11.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

12.在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是（）

A.确定问题对象B.制定控制标准C.采取纠偏措施D.衡量工作绩效

13.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）

A.结构性变革B.以人为中心的变革C.战略性变革D.流程主导性变革

14.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到（）

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

15.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

16.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

17.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A.科研部门B.军队C.学校D.企业

18.平衡计分卡的控制指标不包括（）

A.财务方面B.产品质量C.内部经营过程D.学习和成长

19.根据管理人员招聘的一般要求，有效开展工作的基本前提是（）

A.勇于创新的精神B.较高的决策能力C.管理的愿望D.良好的品德

20.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

21.组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法（）

A.厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化

B.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分

C.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化

D.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

22.信息加工的产出环节是（）

A.初步激活B.排序C.归档D.编写

23.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.替代品生产商研究C.目标市场确定D.产品定位

24.企业信息化管理的发展过程中，MRP是指（）

A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.客户关系管理

25.下列全部属于决策过程活动方案生成方法是（）

A.预测法、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

B.5W2H、头脑风暴法、波士顿矩阵、强迫联系法

C.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法

D.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

26.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

27.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

28.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

29.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业高层将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策

30.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

二、填空题(15题)31.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，属于____

32.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

33.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

34.管理的客体也即对象是____

35.滚动计划法是一种____的方法

36.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

37.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

38.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

39.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

40.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

41.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

42.组织文化的核心是____

43.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

44.管理的目的是为了____

45.创新首先是一种____及在这种思想指导下的____，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整

三、判断题(5题)46.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

47.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

48.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

49.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的（）

A.否B.是

50.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位

52.这种类型的决策有何优缺点?

53.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

请你对以下问题提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团

五、论述题(2题)54.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

55.联系实际论述改善企业道德行为的途径

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

2.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

3.CC此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

4.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

5.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

6.CC衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任

7.A

8.B职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

9.DD。A、B、C三项均为管理者在道德方面领导员工的表现

10.AA本题考查决策与计划的关系。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

11.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

12.BB制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据

13.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

14.DD史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段：遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

15.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

16.AA口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

17.BB管理科学学派中所运用的科学技术方法诞生于二战的硝烟弥漫中，最早应用于军队

18.B平衡计分卡的指标包括：（1）财务方面（出发点和落脚点）；（2）客户方面；（3）内部经营过程；（4）学习和成长。

19.CC强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提，良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质

20.B梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第四个阶段为接线板接线工作室试验

21.BB物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素

22.DD编写是信息加工的产出环节，C项是信息的存储工作

23.B此题考查波特五力的主要内容，替代品研究属于波特五力的内容之一

24.AA注意区分信息管理阶段：开环的物料需求计划（MRP）、闭环的物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）和企业资源计划（ERP）

25.D

26.B组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式

27.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

28.AA线性规划法是求解确定型决策问题时，是最基本也是最常用的一种数学规划

29.B要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策

30.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

31.微观经济环境

32.社会契约

33.生产

34.以人为中心的各种资源及其活动

35.定期修订未来计划

36.有健全的组织结构

37.内部提升

38.渐进式、激进式

39.竞争

40.环节

41.价值观

42.组织精神

43.效价

44.实现既定的目标

45.思想

46.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

47.Y

48.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

49.Y

50.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

51.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。企业经营业务的状况被分成四种类型：（1）瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；（2）幼童型的经营单位业务增长率较高，市场占有率较低；（3）金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；（4）明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。根据以上分析，万宝路牌香烟是明星类产品；啤酒和七喜饮料是幼童类产品

52.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

53.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

54.滚动计划法的基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体使用近细远粗的办法制定计划。滚动计划法的评价：（1）滚动计划方法最突出的优点是使计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，因而是战略性计划实施的有效方法。（2）滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就