2022年广东省汕尾市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年广东省汕尾市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

2.案例学派的代表人物是（）

A.泰罗B.德鲁克C.巴纳德D.赫茨伯格

3.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

4.下列选项中，属于管理者的关注点是（）

A.效果B.目标达成C.正确地做事D.做正确的事

5.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

6.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

7.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着（）

A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的

B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功

C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用

8.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

9.组织结构中最早使用、最简单的一种结构类型是（）

A.多线型组织结构B.职能型组织结构C.直线型组织结构D.职业部型组织结构

10.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

11.下列属于企业社会文化环境的是（）

A.国家的社会制度B.价值观念和审美观点C.国家人口的数量及增长趋势D.企业所在地区的消费者收入水平

12.企业成功与产品质量的真谛全在于诚信，这句话在管理中强调的是（）

A.公平正义B.伦理道德C.效率效益D.守时诚信

13.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.增强受训者的综合管理能力C.减轻上级领导的工作压力D.考察受训者的人际关系能力

14.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

15.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）

A.国际统一模式B.战略联盟模式C.逐级推进模式D.多国组织模式

16.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.增加控制条文C.选择计划的关键点D.把握所有工作细节

17.在一场胜败关键的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

18.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）

A.限定因素原理B.许诺原理C.改变航道原理D.灵活性原理

19.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是（）组织结构的缺点

A.直线制B.职能制C.分部制D.矩阵制

20.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

21.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是（）

A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移

22.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

23.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

24.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使

25.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

26.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

27.某企业领导层决定，对地震捐款百万。该企业的这种行为属于（）

A.社会义务B.社会反应C.社会责任D.社会权利

28.环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新的主要内容是（）

A.制度创新B.市场创新C.技术创新D.目标创新

29.在赫茨伯格的双因素理论中，得到上级的重视，属于（）

A.精神奖励B.物质奖励C.保健因素D.激励因素

30.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

二、填空题(15题)31.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

32.领导的作用包括____、____和____

33.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

34.面向未来与____是计划的两大显著特征

35.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

36.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

37.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

38.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

39.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

40.管理层收购我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于____

41.目标管理的基本精神是____

42.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

43.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

44.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

45.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

三、判断题(5题)46.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

47.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

48.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

49.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

50.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.河北某高校为了加快双一流大学建设，决定下大力气引进一批高层次人才。为此，该校面向社会发布了招聘信息：鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

请结合案例回答以下问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

52.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

53.这家酒业公司怎么了

不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。

事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。

然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

问题

本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？

五、论述题(2题)54.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

2.BB案例学派就是经验主义学派。其代表人物是德鲁克

3.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

4.CC管理者关注的重点是：正确地做事

5.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

6.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

7.DD本题考查对管理就是决策的理解

8.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

9.CC直线制组织结构是最早使用、也是最简单的组织结构形式

10.AA管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量，总经理的直接下属是三个副经理，其管理幅度为3

11.BB本题考查企业外部的一般环境。A项是政治环境的内容，C、D两项属于经济环境

12.BB企业管理一方通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神

13.BB采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

14.BB反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

15.DD在全球化经营的组织模式中，全球化的压力低当地化压力高的情况下应采取多国组织模式

16.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

17.CC炮兵连长作为连级的最高指挥官，亲自充当狙击炮手发挥超群的炮击本领，这是技术技能，和他在连里应主要发挥概念技能的作用不符

18.CC注意区分改变航道原理与灵活性原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力

19.DD矩阵制组织结构的最大缺点是双重领导，责任不一

20.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

21.A

22.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

23.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

24.CC职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力

25.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

26.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

27.C企业的社会责任主要体现在以下几个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。题干中该企业号召员工不使用方便筷子的行为是自觉保护自然环境的体现，该企业行为属于社会责任

28.BB环境创新的主要内容是市场创新，市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。成功的企业经营不仅要适应消费者已经意识到的市场需求，而且要去开发和满足消费者自己可能还没有意识到的需求

29.DD在赫茨伯格的双因素理论中，得到上级的重视属于工作本身，这属于激励因素

30.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

31.计划

32.指挥、协调、激励

33.渐进式

34.面向行动

35.目标集聚战略

36.后悔值

37.再冻结

38.结构

39.结构因素

40.经营方式创新

41.以自我管理为中心

42.LPC

43.竞争

44.方向性和根本性

45.精神文化

46.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

47.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

48.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

49.Y

50.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

51.一次性给予50万元的安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年，符合马斯洛需要层次理论第一层次的需要：生理的需要。学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩的入学问题，符合第二个层次的需要：安全的需要。鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业，符合第三个层次的需要：社交的需要。对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇，符合第四个层次的需要：尊重的需要。对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，符合第五个层次的需要：自我实现的需要

52.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

53.目标管理是员工参与管理的一种形式，强调自我控制，注重成果第一。其主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为政，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑

54.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多