2022年河北省廊坊市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年河北省廊坊市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

2.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

3.竞争优势归根结底产生于公司能为顾客所创造的价值，这是谁的观点（）

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.泰罗D.弗雷德·R·戴维

4.认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然，这种观点源于（）

A.麦格雷戈的X理论B.麦格雷戈的Y理论C.麦格雷戈的超Y理论D.马斯洛的Y理论

5.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

6.根据路径目标理论，如果追随者的个人特征较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的

A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导

7.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能

8.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心员工的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

9.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

10.组织中的高层管理者主要负责（）

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

11.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

12.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

13.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

14.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

15.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

16.对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测的预算是（）

A.现金预算B.收入预算C.资金支出预算D.支出预算

17.企业的经营战略的层次中，事业层战略考虑的是（）

A.公司应该采取什么样的战略态势

B.为完成公司总目标，本部门应该采取什么行动

C.公司的使命、方针是什么

D.应该有什么样的事业组合

18.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）

A.X理论B.Y理论C.W理论D.Z理论

19.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

20.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

21.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（）

A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策

22.某公司开会研究决定，研发部必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的新产品，对于这决定，你的看法是（）

A.时间不明确，在实行中缺乏操作标准

B.市场份额较高描述不清，要有详细数字，予以量化

C.关键市场提法不具体，范围难以界定

D.应综合考虑上述意见

23.标杆控制步骤的最后一步是（）

A.确定标杆控制的项目B.资料收集和调查C.沟通与修正方案D.进行再标杆循环

24.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）

A.组织自身因素B.决策主体的因素C.决策问题的性质D.环境因素

25.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

26.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

27.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.综合审计

28.下列属于外部招聘优势的是（）

A.对内部员工的积极性造成打击B.能够为组织输送新鲜血液C.有利于调动员工的工作积极性D.有利于吸引外部人才

29.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长l人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员l6人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

30.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这属于哪种沟通形态（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

二、填空题(15题)31.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

32.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

33.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

34.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

35.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

36.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____

37.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

38.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

39.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

40.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

41.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

42.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

43.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

44.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

45.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

三、判断题(5题)46.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

47.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

48.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

49.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

50.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

52.这些问题是何原因造成的？

53.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)54.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略

55.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

2.BB此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

3.AA迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生于公司能为客户创造的价值

4.BB明显地，题干一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然源于麦格雷戈的Y理论

5.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

6.A

7.BB注意把握管理者所处的层次与管理技能之间的关系。对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是人际技能

8.BB（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

9.AA较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策重要性越大，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策影响面越大，分权越大；较低的管理层次做出的决策，决策审核越少，分权越大

10.BB高层管理者主要负责长远全局性决策

11.B题干所述做法属于前馈控制

12.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

13.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

14.AA组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

15.DD本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

16.AA现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

17.BB企业的经营战略的层次包括：公司层战略、事业层战略、职能层战略。注意它们回答的问题是不同的：

18.AX理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任

19.DD设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

20.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

21.DD本题考查决策的类型。战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策

22.DD从题干中可以看出，公司的决定在时间、市场份额以及关键市场这几个方面都没有明确具体的规定，因此选择D项

23.DD进行再标杆循环是标杆控制的最后一步

24.CC在决策影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性都属于决策问题的性质的相关内容

25.C矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

26.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

27.BB管理审计的对象和范围较广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

28.BBA项属于外部招聘的局限性，C、D两项属于内部招聘的优势，所以应该选择B项

29.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度，也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

30.AA注意对链式沟通的理解

31.人际技能

32.原则层次

33.自然属性

34.差别计件工资制

35.长期性

36.泰罗

37.管理幅度

38.统一指挥

39.创新职能

40.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

41.概念技能

42.集权性

43.伟人理论或天才论或伟人说

44.关怀维度

45.反馈

46.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

47.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

48.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

49.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

50.Y

51.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

52.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

53.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

54.从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。

优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：

（1）当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。

（2）当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。

（3）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。

（4）当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出让步，实现妥协。

（5）当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式

55.需要层次理论的局