关于成立青少年体育健身公司可行性分析报告

泓域咨询/关于成立青少年体育健身公司可行性分析报告目录第一章项目总论 7一、项目名称及建设性质 7二、项目承办单位 7三、项目建设选址 7四、项目总投资及资金构成 7五、资金筹措方案 8六、项目预期经济效益规划目标 8七、项目建设进度规划 9八、项目综合评价 9主要经济指标一览表 9第二章市场和行业分析 11一、全民健身计划问题的解决对策 11二、全民健身计划的对象与重点 11三、全民健身运动的好处 14四、全民健身计划的发展趋势 15五、全民健身计划发展的历程 17六、全民健身计划实施的具体措施 20七、全民健身计划问题的解决对策 23八、市场营销学的研究方法 24九、全民健身计划的对象与重点 26十、营销计划的实施 28十一、全民健身运动的好处 30十二、新产品开发的必要性 31十三、全民健身计划的发展趋势 33十四、全民健身计划发展的历程 35十五、关系营销的主要目标 38十六、全民健身计划实施的具体措施 39十七、营销信息系统的构成 42十八、体验营销的特征 46十九、定位的概念和方式 48第三章公司筹建方案 52一、公司经营宗旨 52二、公司的目标、主要职责 52三、公司组建方式 53四、公司管理体制 53五、部门职责及权限 54六、核心人员介绍 58七、财务会计制度 59第四章人力资源管理 66一、企业培训制度的基本结构 66二、审核人工成本预算的方法 66三、企业劳动协作 69四、培训效果评估方案的设计 72五、现代企业组织结构的类型 74六、岗位评价的主要步骤 79七、人力资源费用支出控制的作用 80八、福利管理的基本程序 80第五章公司治理分析 84一、证券市场与控制权配置 84二、专门委员会 93三、股东权利及股东（大）会形式 98四、管理层的责任 103五、机构投资者治理机制 105六、股东大会的召集及议事程序 107七、内部控制的种类 108第六章企业文化 114一、建设高素质的企业家队伍 114二、企业先进文化的体现者 124三、企业文化管理规划的制定 129四、企业文化理念的定格设计 132五、企业文化的特征 138六、企业文化管理的基本功能与基本价值 142七、企业文化的研究与探索 150第七章运营模式分析 170一、公司经营宗旨 170二、公司的目标、主要职责 170三、各部门职责及权限 171四、财务会计制度 174第八章财务管理分析 181一、企业财务管理体制的设计原则 181二、资本结构 184三、财务管理原则 191四、应收款项的管理政策 195五、财务可行性评价指标的类型 199六、短期融资券 201七、应收款项的日常管理 204第九章投资方案 208一、建设投资估算 208建设投资估算表 209二、建设期利息 209建设期利息估算表 210三、流动资金 211流动资金估算表 211四、项目总投资 212总投资及构成一览表 212五、资金筹措与投资计划 213项目投资计划与资金筹措一览表 213第十章项目经济效益评价 215一、经济评价财务测算 215营业收入、税金及附加和增值税估算表 215综合总成本费用估算表 216固定资产折旧费估算表 217无形资产和其他资产摊销估算表 218利润及利润分配表 219二、项目盈利能力分析 220项目投资现金流量表 222三、偿债能力分析 223借款还本付息计划表 224报告说明青少年体育健身根据谨慎财务估算，项目总投资2598.69万元，其中：建设投资1477.67万元，占项目总投资的56.86%；建设期利息21.44万元，占项目总投资的0.83%；流动资金1099.58万元，占项目总投资的42.31%。项目正常运营每年营业收入11500.00万元，综合总成本费用8714.87万元，净利润2041.76万元，财务内部收益率60.37%，财务净现值6612.39万元，全部投资回收期3.34年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。该项目符合国家有关政策，建设有着较好的社会效益，建设单位为此做了大量工作，建议各有关部门给予大力支持，使其早日建成发挥效益。本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。项目总论项目名称及建设性质（一）项目名称关于成立青少年体育健身公司（二）项目建设性质本项目属于技术改造项目项目承办单位（一）项目承办单位名称xxx（集团）有限公司（二）项目联系人尹xx项目建设选址本期项目选址位于xxx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备，非常适宜本期项目建设。项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2598.69万元，其中：建设投资1477.67万元，占项目总投资的56.86%；建设期利息21.44万元，占项目总投资的0.83%；流动资金1099.58万元，占项目总投资的42.31%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1477.67万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1148.52万元，工程建设其他费用291.54万元，预备费37.61万元。资金筹措方案本期项目总投资2598.69万元，其中申请银行长期贷款874.94万元，其余部分由企业自筹。项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：11500.00万元。2、综合总成本费用（TC）：8714.87万元。3、净利润（NP）：2041.76万元。（二）经济效益评价目标1、全部投资回收期（Pt）：3.34年。2、财务内部收益率：60.37%。3、财务净现值：6612.39万元。项目建设进度规划本期项目建设期限规划12个月。项目综合评价经分析，本期项目符合国家产业相关政策，项目建设及投产的各项指标均表现较好，财务评价的各项指标均高于行业平均水平，项目的社会效益、环境效益较好，因此，项目投资建设各项评价均可行。建议项目建设过程中控制好成本，制定好项目的详细规划及资金使用计划，加强项目建设期的建设管理及项目运营期的生产管理，特别是加强产品生产的现金流管理，确保企业现金流充足，同时保证各产业链及各工序之间的衔接，控制产品的次品率，赢得市场和打造企业良好发展的局面。主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2598.691.1建设投资万元1477.671.1.1工程费用万元1148.521.1.2其他费用万元291.541.1.3预备费万元37.611.2建设期利息万元21.441.3流动资金万元1099.582资金筹措万元2598.692.1自筹资金万元1723.752.2银行贷款万元874.943营业收入万元11500.00正常运营年份4总成本费用万元8714.87""5利润总额万元2722.35""6净利润万元2041.76""7所得税万元680.59""8增值税万元523.19""9税金及附加万元62.78""10纳税总额万元1266.56""11盈亏平衡点万元3574.31产值12回收期年3.3413内部收益率60.37%所得税后14财务净现值万元6612.39所得税后市场和行业分析全民健身计划问题的解决对策统计好全市公共体育场馆，协同各个单位共同制定好对外开放的办法，争取让更多的公共体育场馆为全民健身服务，提升使用效率。体育主管部门要加强引导推广群众喜爱的新兴体育项目，满足更多人的健身新需求。财政应投入一定的专项资金联合高校运动人体科学专业及医院推动运动医学的发展，指导市民科学健身以及解决运动中伤病的困扰，进一步发挥出科学对于全民健身活动的指导作用，必须继续坚持科学发展为基础，以人为本为最终目的，全民健身为途径。应该加强对科学健身、全民健身的舆论宣传。进一步促进和完善相关的法律法规，与相关高校合作制定出事宜我国国情的全民健身服务体系评价体系。从而真正实现以人为本，促进我国的全民健身事业全面、健康、稳步、可持续发展。全民健身计划的对象与重点全民健身计划以全省人民为实施对象，以青少年和儿童为重点。要按规定配备足够的合格体育师资，上好体育课，培养学生参加体育锻炼的意识和技能;认真执行《学校体育工作条例》和《国家体育锻炼标准》;按教育行政部门的规定，建设和配置完备的体育场地设施;上好体育课，积极开展课间操和课外活动，保证学生在校期间参加体育活动的时间。要认真开展课余训练，办好县市和大型企业的业余体校;建设好传统项目学校，努力培养体育后备人才，为全民健身活动提供骨干力量。要开展多种形式的体育竞赛活动，每所学校根据条件每学年举行1次以上全校性体育运动会。每年对学生进行1次体质检查，其合格率不低于95%。盲、聋、哑、弱智学校及其他特殊学校都要重视开展学生体育活动。积极开展机关和企业事业单位职工体育和社会体育。以机关、行业系统、企业体育为骨干，以社区体育为基础，大力推行全民健身计划。建立机关体育锻炼制度、职工体质测试制度和企业体育达标制度。建立社区健身活动基地，建设和管理好健身辅导站，积极培训社区和机关、企业事业单位社会体育指导员，使50%的家庭、50%的职工、30%的居民达到一二一启动工程规定的健身要求，形成良好的健身环境。街道办事处要加强对体育工作的组织，发挥居民委员会和基层体育组织的作用，做好社区体育工作。体育行政部门要对社区体育予以积极支持和指导。抓好农村体育，提高农民的体质与健康水平。在全省农村实施体育下农村，健康奔小康计划。各级必须把开展农村体育纳入双文明建设轨道，从人力、物力、财力上给予基本保障。以创建体育先进县为龙头，以学校和富裕乡镇为重点，分类指导，逐步推进。改进和完善县级体育工作条件。使县级体育做到:有管理机构，有业余体校，有社会体育指导中心，有社会体育指导员队伍，有国民体质检测站，有体育场地。力争本世纪末全省1/3的县市达到全国体育先进县标准，1/8的乡镇成为省级体育先进乡镇。建立健全体育组织。做到地州市县有农民体协和老年人体协，民族自治县建有少数民族体育协会，乡镇建立体育领导小组，配备乡镇专（兼）职体育干部或文体专职干部，部分乡镇成立农民体育协会和社会体育指导站，有社会体育指导员。农村中小学成为农村体育的基地，体育教师成为当地体育的组织者和指导者，中小学生成为农村体育的活跃因素。广泛开展小型、多样、文明、节俭的体育活动。提倡在农村广泛开展武术、舞龙（舞狮）、龙舟、游水等形式多样的民族民间群众体育项目，把体育活动与节日、假日和墟日活动结合起来。省级农民运动会每4年举行1次。各地州市县和乡镇根据条件举行相应规模的农民运动会。全民健身的针对积极发展少数民族体育。挖掘、整理和继承民族传统体育项目。重视妇女、老年人、残疾人和知识分子的体育活动，积极为他们创造体育健身条件，适时举办不同类型人群参加的运动会或竞赛活动。全民健身运动的好处全民健身运动，顾名思义，是需要全国人民一起进行强身健体的运动的一种群体性活动。全民健身运动针对的对象十分广泛，只要是中国人民，不论男女，不分老少，都应该积极参与这项有意义的活动。通过运动健身，可以有效的提高人民的身体机能，从而提高中国人民的免疫能力，减少疾病的发生。全民健身运动的作用，最大的功效就是可以有效提高人民的身体素质，提高人民的肌肉力量、韧带柔韧性、肌肉储备的耐力、肢体关节的协调度等，从而提高人民对于自身机体的控制能力，形成全民健康，全民体健的目的。全民健身运动的针对对象，是包括了中国内的全部人民，但是，活动对象主要重点关注于青少年和儿童。这是由于青少年和儿童的机体免疫能力较弱，极其容易受到外界病原菌的入侵，但青少年和儿童尚处于发育阶段，适当的保健运动可以有效的提高小儿的身体素质。而成年人的免疫功能已经发育完全，并且不易得到有效的调整。因此，对于全民健身运动这一项集体性的活动，应该着眼于青少年的体质，从小开始，打好身体的基础，从而提高成年后的身体素质。全民健身运动整个活动，主要是以一年两次的全民体育健身活动为基础，每年进行不一样的健身运动，并在每年定期进行相应的体质测定，以有效调整来年的健身运动项目。全民健身运动已经实施了近十年了。通过全民健身运动，可以有效的了解全国人民的身体素质，并有效的提高人民的身体健康水平。对于全民健身运动这一项目，是对机体的健康十分有好处的。因此，广大中国市民应该要积极参与到全民健身运动，提高自身健康。全民健身计划的发展趋势（一）全民健身消费逐年上涨8月8日，迪卡侬袁家岗店内，随处可见带着孩子一起来购买体育用品的市民。市民刘达羽为孩子选购了自行车、头盔等体育用品，还为自己购置了一块羽毛球拍。刘达羽是一名运动达人，仅2021年，她用在运动装备上的钱就超过了5位数。接触了跑步、骑行等运动项目之后，健身消费就成了我开支的大头。刘达羽说，她不仅购买了大量专业运动装备，还聘请了私教，让自己能够科学地健身。记者随机采访了50多位市民后发现，超过九成的市民都表示，他们用在健身上的费用呈现逐年增长之势。去年5月，由中国体育用品业联合会发布的《2021年大众健身行为和消费研究报告》显示，我国大众健身每人年均总消费相比2020年提升35%。（二）小众项目进入大众视野伴随飞盘、腰旗橄榄球等项目进入大众视野，重庆市民的健身项目也越发多元。今年3月，极限飞盘凭借极强的社交属性，成功出圈。重庆涌现出雾都、UFO等多个飞盘俱乐部，飞盘爱好者从原来的数百人增加到上万人。到现在一周会做10—12场活动，活动的场地遍及中心城区各个区。即使这样，活动的名额依然供不应求，经常在短短1个小时内，就被一抢而空。雾都飞盘俱乐部创始人贤文告诉记者。随着全民健身的持续发展，以及社交媒体的助推，包括腰旗橄榄球、花样滑冰、街舞、攀岩等不少原本较小众的运动项目都已进入大众视野，轮滑、滑板、攀岩等项目已经成为市运会正式比赛项目。攀岩等新兴运动上手更加简单，意外受伤可能性低，既符合群众休闲运动的需求，又能够兼顾趣味性和社交性。全民健身专家郭淳表示，以发展新兴运动为契机推广全民健身活动，丰富科学健身项目，能够带动更多人积极参与体育锻炼，扩大全民健身运动的内涵，拓宽全民健身运动的广度。（三）健身场地遍地开花8月3日，江北区溉澜溪体育公园内，60岁的市民白瑜在运动广场上做着双杠单臂支撑，肩部隆起的三角肌，背部起伏的斜方肌，让人很难相信，他已是花甲之年。之前要锻炼，需要开车去奥体中心，自从家附近的溉澜溪体育公园修好后，我每天只需步行5分钟，就能进行锻炼，实在太方便了。白瑜告诉记者。家住李家坪的市民李航则习惯前往家附近的大水井体育文化公园锻炼。作为我市首批利用城市边角地建成的社区体育文化公园，大水井体育文化公园除了规划有篮球场、羽毛球场、乒乓球场等大众运动场地，还设置了青年跑道、登山步道、老人主题广场以及儿童游乐场等多功能健身场，满足居民不同需求。要想更好开展全民健身，就必须解决‘健身去哪儿’的问题。重庆市体育局副局长杜学勇介绍，经过多年努力，这个问题已得到解决：过去几年，重庆充分利用边角地，建设了百余个各具特色的社区体育文化公园，修建了乡镇健身广场、农体工程等健身场地设施，基本形成覆盖市、区县、街道（乡镇）、社区（行政村）的四级全民健身场地设施网络，城市15分钟健身圈覆盖率达94．74%，包括重庆市奥体中心在内的69个大型体育场馆已实行免费或低收费开放。数据显示，目前重庆共有体育场地13．66万个，体育场地面积6675万平方米，平均每万人拥有体育场地42．52个，人均体育场地面积2．08平方米。十三五期间，全市经常参加体育锻炼人数由十二五期间的43．28%提升至47．65%，城乡居民国民体质测定合格率达92．7%，高于全国平均水平。全民健身计划发展的历程尽管全民健身这一术语直到1995年《全民健身计划纲要》颁布后才获得正式的政策指称，距今仅有20余年历史;但如抛却语汇表述方面的争议，从群众参与多元化的体育活动实践来看，中华人民共和国成立以来的群众性体育管理都应纳入宽泛的全民健身管理范畴。全民健身管理分期的判断标准，分为内外2个层面。从内部来看，基于国家的组织设置、资源注入和制度保障:外部则体现在与竟技体育地位的相互比较。基于此，本研究将中华人民共和国成立以来全民健身管理划分为:1949一1995年的司局战略阶段、1996-2014年部委战略阶段、2015年后的国家战略阶段。可以看出，我国群众体育管理中，管理主髓层次逐渐提升，涉及的机构也逐渐增多，从而展示了全民健身的重要地位与独特价值，更凸显了我国战略层面的转换。尤其是国家战略层面下，全民健身的领导主体成为全民健身的责任主体，对我国全民健身的发展，具有至关重要的作用与意义。全民健身管理的司局战略阶段中华人民共和国成立初期，群众体育优先发展的定位彰显了国家对群众健康和国家安全的重视。中华人民共和国成立初期，国家对竞技体育究竟服务少数人还是多数人的认识模糊，使得明确服务大众的群众体育事业获得了优先关注。1949年的人民协商会议通过的《共同纲领》提出提倡国民体，为当时我国体育事业发展指明了方向。1952年，中华全国体育总会成立，并提出了体育工作的方针，即在现有基础上，从实际出发，促使体育运动普及化、经常化，积极发展体育运动，增强人民体质，为加强生产建设，加强国防建设而服务。为推动全民体育的普及化和经常化，国家无论从主管部门还是制度建设层面均做出了突出工作。全国体育事业的主要精力放在了群众体育方面。1954年，批复《关于加强人民体育运动的报告》中再次明确了体育改善人民健康状况、增强人民体质的战略价值，并形成了对群众体育发展极为重要的政策文件《关于加强人民体育运动工作的指示》，对体育工作的重要性做了重要指示并强调要加强对体育工作的领导，要求各地结合实际情况，各有关部门共同努力，使群众性体育开展起来。同年，原国家体委第一次公布了《准备劳动与卫国》体育制度暂行条例，极大地推动了群众体育的发展。据1955年不完全统计，全国有187所中等以上的学校实行劳卫制一级，参加锻炼的学生达到12万7000人，劳卫制预备级在2300所学校中推行，有115万9000人参与锻炼。受竞技体育发展诉求的影响，群众体育优先发展的定位出现松动。尽管1958年中华全国体育总会制定的未来10年发展规划中，依旧提出普及与提高相结合政策，但受制于当时的经济社会条件，体育发展的重点侧重于提高1961年12月的全国体育工作会议提出，当前体育工作的重点应当放在运动训练工作上，并对群众体育活动的规模、运动量、运动竞赛的次数，根据不同情况分别加以适当的控制。由此可见，群众体育优先发展的定位有所改变，竟技体育优先发展开始启动。群众体育与竞技体育不同的治理思路，最终形成了该阶段上下分离的格局。种种现象表明普及（群体）与提高（竞体）已开始分离。所谓体育发展中的上下分离，即竞技体育主要由国家体委和省体委负责，而群众体育由省以下体委负责，竞技体育管理层级较高，群众体育管理层级较低，形成了省以上体委侧重抓提高，省以下体委主要抓普及[3]的格局，县、乡、村成为发展群众体育的责任主体。体育管理上下分离，群众体育低位运行的格局，持续了较长时间。1978年开始，《关于做好县的体育工作的意见》《关于进一步加强群众体育工作的意见》等文件相继下发，进一步强化了群众体育管理的低层位运行状况。尤其是1979年中国恢复了国际奥委会的合法席位，短时期内快速提高竞技体育成绩、扩大国家影响成为体育的重要价值导向，并据此开始强化竟技体育优先发展战略，导致群众体育发展缓慢[5]。统计显示，七五、八五期间，国家投入竞技体育的经费每年超过20亿元，而群众体育投入数额较小。1996年统计数据显示，全国体育系统经费为28亿4100万元，仅占国内生产总值的0．041%，其中大量投入竞技体育领域。全民健身计划实施的具体措施将推行全民健身计划纳入全省国民经济和社会发展总体规划和双文明建设重要内容;逐年增加对全民健身事业的投入。全民健身计划实施办法，并予以推行。加强宣传引导，增强健身意识。要充分利用广播、电影、电视、报刊等手段宣传全民健身计划，宣传健身强国奔小康的意义，宣传科学健身的方法。每年确定1个月为全省全民健身计划宣传月。各级综合性报刊及电视、广播要设立全民健身宣传、专题。加强各地州市县和各行业要建立全民健身指导委员会和各类体育协会，充分发挥各种群众组织和社会团体在开展群众性体育活动中的重要作用，形成社会化的全民健身组织网络。完善社会体育指导员队伍。全省80%的县（市、区）建立社会体育指导中心，60%的城市社区和大中型企业、30%的农村乡（镇）建立社会体育指导站;全省农村每5000人，城镇居民每1000人中至少有1名社会体育指导员，全省社会体育指导员总数超过2万人。加强群众体育的法制建设，认真执行体育法规。根据《中华人民共和国体育法》的规定，有计划地制订实施社会体育督导以及群众体育、体育社团、体育经营、场地设施管理等方面的法规制度。逐步完善群众体育运动竞赛制度，加强对全省工人、农民、少数民族、残疾人运动会及各类学生运动会的领导、组织和管理，增强健身性、民族性、趣味性和科学性。加速体育场地设施建设。将体育场地设施建设纳入社会发展总体规划和城乡建设计划，体育基本建设资金列入本级基本建设投资计划。加强体育市场的培育、开发和管理，大力发展体育产业。增强家庭体育消费观念，倡导健康的生活方式。充分发挥社会各部门、单位和社团、个人的积极作用，形成多渠道、多层次、多形式的全民健身投资体系。提倡家庭和个人为体育健身投资，引导群众进行体育消费，拓宽体育消费领域，开发适应我国群众消费水平的体育健身、康复、娱乐等市场。研制和引进价廉物美、简便适用的体育器材，满足群众的不同健身需求。各级体育行政管理部门依法对体育市场实施管理，保证体育市场健康发展。推广简便易行和适合不同年龄、性别、职业特点与体质状况的健身方法。挖掘整理我国传统体育医疗、保健、康复等方面的优秀遗产，发展民族民间传统体育。将跑步、做操、游水、武术、棋牌等5个具有广泛群众性的项目作为全省全民健身传统项目予以推行。有效地发挥体育竞赛的杠杆作用，拓展形式多样、丰富多彩的群众体育竞赛活动。形成依托社会、组织新颖、形式活泼、易于参与的群众体育竞赛系列。发挥科技队伍的作用，加强人民体质与健康的科学研究和技术开发。科研院所和大专院校要增加对群众体育科学研究的投入。体育科研单位和体育院校要以群众体育和全民健身的科学研究为重点，力争取得成果。建立实施全民健身计划的激励机制。适时对各地、各部门全民健身计划推行情况进行综合鉴定和评估。定期公布国民体质监测报告。将国民体质监测制度纳入劳动、人事、教育、兵役、就业管理范围。开展创建体育先进县、体育先进城市和武术之乡活动，开展健康之家及各类体育先进单位和最佳健身场所、合格健身用品评选命名活动。各级体育行政管理部门依法对全民健身计划的实施进行监督检查。对未按规定开展全民健身活动、各项指标未达到基本标准者，依据《中华人民共和国体育法》的规定予以处理。全民健身计划问题的解决对策统计好全市公共体育场馆，协同各个单位共同制定好对外开放的办法，争取让更多的公共体育场馆为全民健身服务，提升使用效率。体育主管部门要加强引导推广群众喜爱的新兴体育项目，满足更多人的健身新需求。财政应投入一定的专项资金联合高校运动人体科学专业及医院推动运动医学的发展，指导市民科学健身以及解决运动中伤病的困扰，进一步发挥出科学对于全民健身活动的指导作用，必须继续坚持科学发展为基础，以人为本为最终目的，全民健身为途径。应该加强对科学健身、全民健身的舆论宣传。进一步促进和完善相关的法律法规，与相关高校合作制定出事宜我国国情的全民健身服务体系评价体系。从而真正实现以人为本，促进我国的全民健身事业全面、健康、稳步、可持续发展。市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法很多，主要有以下几种。（一）传统研究法1、产品研究法产品研究法即对产品（商品），如农产品、机电产品、纺织品等的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用，缺点是有许多共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场营销学，如农产品市场营销学。2、机构研究法机构研究法即对分销系统的各个环节（机构），如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等。3、职能研究法职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和便利职能三大类，并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容，分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。（二）历史研究法这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分析市场营销的含义及其变化，工商企业100多年来营销管理哲学（观念）的演变过程，零售机构的生命周期现象等，从中找出其发展变化的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程，但不把它作为唯一的研究方法。（三）管理研究法这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是：将企业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分，研究企业如何根据其“不可控变数”即市场环境因素的要求，结合自身资源条件（企业可控因素），进行合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现代决策论的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化、科学化，对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。（四）系统研究法这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中，常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，如企业（供应商）、渠道伙伴（中间商）、目标顾客（买主）、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业，必须对整个系统进行协调和整合，使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合，达到系统优化，产生增效作用，提高经济效益。市场营销学的研究方法正在不断创新和发展，这也是这门学科的生命力源泉之一。全民健身计划的对象与重点全民健身计划以全省人民为实施对象，以青少年和儿童为重点。要按规定配备足够的合格体育师资，上好体育课，培养学生参加体育锻炼的意识和技能;认真执行《学校体育工作条例》和《国家体育锻炼标准》;按教育行政部门的规定，建设和配置完备的体育场地设施;上好体育课，积极开展课间操和课外活动，保证学生在校期间参加体育活动的时间。要认真开展课余训练，办好县市和大型企业的业余体校;建设好传统项目学校，努力培养体育后备人才，为全民健身活动提供骨干力量。要开展多种形式的体育竞赛活动，每所学校根据条件每学年举行1次以上全校性体育运动会。每年对学生进行1次体质检查，其合格率不低于95%。盲、聋、哑、弱智学校及其他特殊学校都要重视开展学生体育活动。积极开展机关和企业事业单位职工体育和社会体育。以机关、行业系统、企业体育为骨干，以社区体育为基础，大力推行全民健身计划。建立机关体育锻炼制度、职工体质测试制度和企业体育达标制度。建立社区健身活动基地，建设和管理好健身辅导站，积极培训社区和机关、企业事业单位社会体育指导员，使50%的家庭、50%的职工、30%的居民达到一二一启动工程规定的健身要求，形成良好的健身环境。街道办事处要加强对体育工作的组织，发挥居民委员会和基层体育组织的作用，做好社区体育工作。体育行政部门要对社区体育予以积极支持和指导。抓好农村体育，提高农民的体质与健康水平。在全省农村实施体育下农村，健康奔小康计划。各级必须把开展农村体育纳入双文明建设轨道，从人力、物力、财力上给予基本保障。以创建体育先进县为龙头，以学校和富裕乡镇为重点，分类指导，逐步推进。改进和完善县级体育工作条件。使县级体育做到:有管理机构，有业余体校，有社会体育指导中心，有社会体育指导员队伍，有国民体质检测站，有体育场地。力争本世纪末全省1/3的县市达到全国体育先进县标准，1/8的乡镇成为省级体育先进乡镇。建立健全体育组织。做到地州市县有农民体协和老年人体协，民族自治县建有少数民族体育协会，乡镇建立体育领导小组，配备乡镇专（兼）职体育干部或文体专职干部，部分乡镇成立农民体育协会和社会体育指导站，有社会体育指导员。农村中小学成为农村体育的基地，体育教师成为当地体育的组织者和指导者，中小学生成为农村体育的活跃因素。广泛开展小型、多样、文明、节俭的体育活动。提倡在农村广泛开展武术、舞龙（舞狮）、龙舟、游水等形式多样的民族民间群众体育项目，把体育活动与节日、假日和墟日活动结合起来。省级农民运动会每4年举行1次。各地州市县和乡镇根据条件举行相应规模的农民运动会。全民健身的针对积极发展少数民族体育。挖掘、整理和继承民族传统体育项目。重视妇女、老年人、残疾人和知识分子的体育活动，积极为他们创造体育健身条件，适时举办不同类型人群参加的运动会或竞赛活动。营销计划的实施（一）有效实施计划的注意事项（1）有明确的行动方案。战略和计划的有效实施，要有详细、具体的行动方案，以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措施，正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门。（2）可能需要调整组织结构。必须注意组织结构与任务、责任相一致，与自身的特点、环境相适应，根据战略和计划适时调整、优化组织结构。（3）要有完善的规章制度。必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利，明确具体要求和奖惩措施，建章立制进行约束和管理。（4）注意协调关键流程。为了有效实施战略和计划，做到行动方案、组织结构、规章制度等因素，尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致，需要界定相互之间的工作关系，构建作业流程，保障操作层面相互配合。（二）影响计划实施的常见问题和原因（1）计划脱离实际。计划通常由专业计划人员负责制订，基层人员具体操作和执行。专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则，疏于关注过程和实施细节，使得计划较为笼统和形式化；计划人员可能了解现实中的具体问题不够，营销计划偏离实际；计划人员和基层操作人员交流情况不足，后者不能很好理解需要执行的计划，遇到困难……最终导致计划人员和基层人员对立，互不信任。所以，制订计划不能只靠专业计划人员，也可由他们联系基层人员一起讨论、制订。基层人员或比计划人员了解实际情况，将他们纳入计划管理过程，有助于营销计划的制订和实施。（2）长期目标和短期目标的矛盾。计划常常涉及长期目标，企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效，如销量、市场份额或利润等评估和奖励，他们常常不得不选择目光短浅的行为。要注意解决这一矛盾，设法求得两者之间的平衡。（3）因循守旧的情性。一般来说，新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯，就容易遭到抵制。新旧战略和计划之间差异越大，实施中阻力也越大。要推动与原来思路截然不同的计划，常常需要打破传统组织结构和流程，“不换脑袋就换人”，甚至重建管理体制。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败，是因为没有切实可行的具体方案，缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据。全民健身运动的好处全民健身运动，顾名思义，是需要全国人民一起进行强身健体的运动的一种群体性活动。全民健身运动针对的对象十分广泛，只要是中国人民，不论男女，不分老少，都应该积极参与这项有意义的活动。通过运动健身，可以有效的提高人民的身体机能，从而提高中国人民的免疫能力，减少疾病的发生。全民健身运动的作用，最大的功效就是可以有效提高人民的身体素质，提高人民的肌肉力量、韧带柔韧性、肌肉储备的耐力、肢体关节的协调度等，从而提高人民对于自身机体的控制能力，形成全民健康，全民体健的目的。全民健身运动的针对对象，是包括了中国内的全部人民，但是，活动对象主要重点关注于青少年和儿童。这是由于青少年和儿童的机体免疫能力较弱，极其容易受到外界病原菌的入侵，但青少年和儿童尚处于发育阶段，适当的保健运动可以有效的提高小儿的身体素质。而成年人的免疫功能已经发育完全，并且不易得到有效的调整。因此，对于全民健身运动这一项集体性的活动，应该着眼于青少年的体质，从小开始，打好身体的基础，从而提高成年后的身体素质。全民健身运动整个活动，主要是以一年两次的全民体育健身活动为基础，每年进行不一样的健身运动，并在每年定期进行相应的体质测定，以有效调整来年的健身运动项目。全民健身运动已经实施了近十年了。通过全民健身运动，可以有效的了解全国人民的身体素质，并有效的提高人民的身体健康水平。对于全民健身运动这一项目，是对机体的健康十分有好处的。因此，广大中国市民应该要积极参与到全民健身运动，提高自身健康。新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发新产品，就可以在原有产品退出市场时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化，方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科学技术改造自己的产品，开发新产品，才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。全民健身计划的发展趋势（一）全民健身消费逐年上涨8月8日，迪卡侬袁家岗店内，随处可见带着孩子一起来购买体育用品的市民。市民刘达羽为孩子选购了自行车、头盔等体育用品，还为自己购置了一块羽毛球拍。刘达羽是一名运动达人，仅2021年，她用在运动装备上的钱就超过了5位数。接触了跑步、骑行等运动项目之后，健身消费就成了我开支的大头。刘达羽说，她不仅购买了大量专业运动装备，还聘请了私教，让自己能够科学地健身。记者随机采访了50多位市民后发现，超过九成的市民都表示，他们用在健身上的费用呈现逐年增长之势。去年5月，由中国体育用品业联合会发布的《2021年大众健身行为和消费研究报告》显示，我国大众健身每人年均总消费相比2020年提升35%。（二）小众项目进入大众视野伴随飞盘、腰旗橄榄球等项目进入大众视野，重庆市民的健身项目也越发多元。今年3月，极限飞盘凭借极强的社交属性，成功出圈。重庆涌现出雾都、UFO等多个飞盘俱乐部，飞盘爱好者从原来的数百人增加到上万人。到现在一周会做10—12场活动，活动的场地遍及中心城区各个区。即使这样，活动的名额依然供不应求，经常在短短1个小时内，就被一抢而空。雾都飞盘俱乐部创始人贤文告诉记者。随着全民健身的持续发展，以及社交媒体的助推，包括腰旗橄榄球、花样滑冰、街舞、攀岩等不少原本较小众的运动项目都已进入大众视野，轮滑、滑板、攀岩等项目已经成为市运会正式比赛项目。攀岩等新兴运动上手更加简单，意外受伤可能性低，既符合群众休闲运动的需求，又能够兼顾趣味性和社交性。全民健身专家郭淳表示，以发展新兴运动为契机推广全民健身活动，丰富科学健身项目，能够带动更多人积极参与体育锻炼，扩大全民健身运动的内涵，拓宽全民健身运动的广度。（三）健身场地遍地开花8月3日，江北区溉澜溪体育公园内，60岁的市民白瑜在运动广场上做着双杠单臂支撑，肩部隆起的三角肌，背部起伏的斜方肌，让人很难相信，他已是花甲之年。之前要锻炼，需要开车去奥体中心，自从家附近的溉澜溪体育公园修好后，我每天只需步行5分钟，就能进行锻炼，实在太方便了。白瑜告诉记者。家住李家坪的市民李航则习惯前往家附近的大水井体育文化公园锻炼。作为我市首批利用城市边角地建成的社区体育文化公园，大水井体育文化公园除了规划有篮球场、羽毛球场、乒乓球场等大众运动场地，还设置了青年跑道、登山步道、老人主题广场以及儿童游乐场等多功能健身场，满足居民不同需求。要想更好开展全民健身，就必须解决‘健身去哪儿’的问题。重庆市体育局副局长杜学勇介绍，经过多年努力，这个问题已得到解决：过去几年，重庆充分利用边角地，建设了百余个各具特色的社区体育文化公园，修建了乡镇健身广场、农体工程等健身场地设施，基本形成覆盖市、区县、街道（乡镇）、社区（行政村）的四级全民健身场地设施网络，城市15分钟健身圈覆盖率达94．74%，包括重庆市奥体中心在内的69个大型体育场馆已实行免费或低收费开放。数据显示，目前重庆共有体育场地13．66万个，体育场地面积6675万平方米，平均每万人拥有体育场地42．52个，人均体育场地面积2．08平方米。十三五期间，全市经常参加体育锻炼人数由十二五期间的43．28%提升至47．65%，城乡居民国民体质测定合格率达92．7%，高于全国平均水平。全民健身计划发展的历程尽管全民健身这一术语直到1995年《全民健身计划纲要》颁布后才获得正式的政策指称，距今仅有20余年历史;但如抛却语汇表述方面的争议，从群众参与多元化的体育活动实践来看，中华人民共和国成立以来的群众性体育管理都应纳入宽泛的全民健身管理范畴。全民健身管理分期的判断标准，分为内外2个层面。从内部来看，基于国家的组织设置、资源注入和制度保障:外部则体现在与竟技体育地位的相互比较。基于此，本研究将中华人民共和国成立以来全民健身管理划分为:1949一1995年的司局战略阶段、1996-2014年部委战略阶段、2015年后的国家战略阶段。可以看出，我国群众体育管理中，管理主髓层次逐渐提升，涉及的机构也逐渐增多，从而展示了全民健身的重要地位与独特价值，更凸显了我国战略层面的转换。尤其是国家战略层面下，全民健身的领导主体成为全民健身的责任主体，对我国全民健身的发展，具有至关重要的作用与意义。全民健身管理的司局战略阶段中华人民共和国成立初期，群众体育优先发展的定位彰显了国家对群众健康和国家安全的重视。中华人民共和国成立初期，国家对竞技体育究竟服务少数人还是多数人的认识模糊，使得明确服务大众的群众体育事业获得了优先关注。1949年的人民协商会议通过的《共同纲领》提出提倡国民体，为当时我国体育事业发展指明了方向。1952年，中华全国体育总会成立，并提出了体育工作的方针，即在现有基础上，从实际出发，促使体育运动普及化、经常化，积极发展体育运动，增强人民体质，为加强生产建设，加强国防建设而服务。为推动全民体育的普及化和经常化，国家无论从主管部门还是制度建设层面均做出了突出工作。全国体育事业的主要精力放在了群众体育方面。1954年，批复《关于加强人民体育运动的报告》中再次明确了体育改善人民健康状况、增强人民体质的战略价值，并形成了对群众体育发展极为重要的政策文件《关于加强人民体育运动工作的指示》，对体育工作的重要性做了重要指示并强调要加强对体育工作的领导，要求各地结合实际情况，各有关部门共同努力，使群众性体育开展起来。同年，原国家体委第一次公布了《准备劳动与卫国》体育制度暂行条例，极大地推动了群众体育的发展。据1955年不完全统计，全国有187所中等以上的学校实行劳卫制一级，参加锻炼的学生达到12万7000人，劳卫制预备级在2300所学校中推行，有115万9000人参与锻炼。受竞技体育发展诉求的影响，群众体育优先发展的定位出现松动。尽管1958年中华全国体育总会制定的未来10年发展规划中，依旧提出普及与提高相结合政策，但受制于当时的经济社会条件，体育发展的重点侧重于提高1961年12月的全国体育工作会议提出，当前体育工作的重点应当放在运动训练工作上，并对群众体育活动的规模、运动量、运动竞赛的次数，根据不同情况分别加以适当的控制。由此可见，群众体育优先发展的定位有所改变，竟技体育优先发展开始启动。群众体育与竞技体育不同的治理思路，最终形成了该阶段上下分离的格局。种种现象表明普及（群体）与提高（竞体）已开始分离。所谓体育发展中的上下分离，即竞技体育主要由国家体委和省体委负责，而群众体育由省以下体委负责，竞技体育管理层级较高，群众体育管理层级较低，形成了省以上体委侧重抓提高，省以下体委主要抓普及[3]的格局，县、乡、村成为发展群众体育的责任主体。体育管理上下分离，群众体育低位运行的格局，持续了较长时间。1978年开始，《关于做好县的体育工作的意见》《关于进一步加强群众体育工作的意见》等文件相继下发，进一步强化了群众体育管理的低层位运行状况。尤其是1979年中国恢复了国际奥委会的合法席位，短时期内快速提高竞技体育成绩、扩大国家影响成为体育的重要价值导向，并据此开始强化竟技体育优先发展战略，导致群众体育发展缓慢[5]。统计显示，七五、八五期间，国家投入竞技体育的经费每年超过20亿元，而群众体育投入数额较小。1996年统计数据显示，全国体育系统经费为28亿4100万元，仅占国内生产总值的0．041%，其中大量投入竞技体育领域。关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。全民健身计划实施的具体措施将推行全民健身计划纳入全省国民经济和社会发展总体规划和双文明建设重要内容;逐年增加对全民健身事业的投入。全民健身计划实施办法，并予以推行。加强宣传引导，增强健身意识。要充分利用广播、电影、电视、报刊等手段宣传全民健身计划，宣传健身强国奔小康的意义，宣传科学健身的方法。每年确定1个月为全省全民健身计划宣传月。各级综合性报刊及电视、广播要设立全民健身宣传、专题。加强各地州市县和各行业要建立全民健身指导委员会和各类体育协会，充分发挥各种群众组织和社会团体在开展群众性体育活动中的重要作用，形成社会化的全民健身组织网络。完善社会体育指导员队伍。全省80%的县（市、区）建立社会体育指导中心，60%的城市社区和大中型企业、30%的农村乡（镇）建立社会体育指导站;全省农村每5000人，城镇居民每1000人中至少有1名社会体育指导员，全省社会体育指导员总数超过2万人。加强群众体育的法制建设，认真执行体育法规。根据《中华人民共和国体育法》的规定，有计划地制订实施社会体育督导以及群众体育、体育社团、体育经营、场地设施管理等方面的法规制度。逐步完善群众体育运动竞赛制度，加强对全省工人、农民、少数民族、残疾人运动会及各类学生运动会的领导、组织和管理，增强健身性、民族性、趣味性和科学性。加速体育场地设施建设。将体育场地设施建设纳入社会发展总体规划和城乡建设计划，体育基本建设资金列入本级基本建设投资计划。加强体育市场的培育、开发和管理，大力发展体育产业。增强家庭体育消费观念，倡导健康的生活方式。充分发挥社会各部门、单位和社团、个人的积极作用，形成多渠道、多层次、多形式的全民健身投资体系。提倡家庭和个人为体育健身投资，引导群众进行体育消费，拓宽体育消费领域，开发适应我国群众消费水平的体育健身、康复、娱乐等市场。研制和引进价廉物美、简便适用的体育器材，满足群众的不同健身需求。各级体育行政管理部门依法对体育市场实施管理，保证体育市场健康发展。推广简便易行和适合不同年龄、性别、职业特点与体质状况的健身方法。挖掘整理我国传统体育医疗、保健、康复等方面的优秀遗产，发展民族民间传统体育。将跑步、做操、游水、武术、棋牌等5个具有广泛群众性的项目作为全省全民健身传统项目予以推行。有效地发挥体育竞赛的杠杆作用，拓展形式多样、丰富多彩的群众体育竞赛活动。形成依托社会、组织新颖、形式活泼、易于参与的群众体育竞赛系列。发挥科技队伍的作用，加强人民体质与健康的科学研究和技术开发。科研院所和大专院校要增加对群众体育科学研究的投入。体育科研单位和体育院校要以群众体育和全民健身的科学研究为重点，力争取得成果。建立实施全民健身计划的激励机制。适时对各地、各部门全民健身计划推行情况进行综合鉴定和评估。定期公布国民体质监测报告。将国民体质监测制度纳入劳动、人事、教育、兵役、就业管理范围。开展创建体育先进县、体育先进城市和武术之乡活动，开展健康之家及各类体育先进单位和最佳健身场所、合格健身用品评选命名活动。各级体育行政管理部门依法对全民健身计划的实施进行监督检查。对未按规定开展全民健身活动、各项指标未达到基本标准者，依据《中华人民共和国体育法》的规定予以处理。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。（1）无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关信息。（2）有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范围的信息做任意性接触。（3）非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。（4）有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业通常采取以下措施改进信息收集工作。（1）提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。（2）鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。（3）积极购买特定的市场营销信息。（4）多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品，雇用竞争者的前职工。（5）建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。（三）营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异，研究程序和方法具有共性。（四）营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料，而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。定位的概念和方式（一）市场定位