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文档简介

个人客户经理营销培训纲要打的目的销售技巧〔话术〕销售优劣势名单整理营销优势本钱低,方便容易联系到客户建立维护关系通过非现场接触让客户了解你.的优势销售劣势成功率低心理压抑很难判断客户反映精力容易不集中、缺乏激情纲要打的目的销售技巧〔话术〕销售优劣势名单整理销售——目标主要目的：根据客户的实际情况确定客户在银行的需求确定约见时间及地点确认客户签约时间让客户接受你的建议销售——目标纲要打的目的销售技巧〔话术〕销售优劣势名单整理专业销售流程图电话开场

开场时的挑战

聆听

,询问客户的顾虑说服

,消除顾虑达成协议信任高效的销售阶段销售——资料准备销售——开场介绍自己询问客户是否方便介绍打目的介绍银行注意：防止介绍产品细节销售-声音上的准备语调感染力发音语速音量节奏禁忌〔鼻音、尖叫〕声音小训练开场时挑战销售开场时拒绝理由没时间开会开车你是谁？我不需要你怎么知道我的？我没用过你们银行没听说过这个银行主要原因：确实没有时间、对销售的信任度不高预约话术封闭式问题、开放式问题销售开场达成约见销售的方法和话术技巧理财经理面对反对意见的方法：流程检查销售工具及目标将对话结果输入系统或登录到表格上，方便后续跟进了解客户需求并邀约客户来银行按照名单进行访问并记录访问内容〔例如对话内容或客户拒绝理由〕检查熟悉客户的背景资料周期19纲要打的目的销售技巧〔话术〕销售优劣势名单整理分析你的客户信息潜在客户信息收集

1客户的住宅地址。2客户的年龄。3客户的单位。4客户的号码。5信用卡客户一些财力说明。〔房产证，车辆行驶证等〕讨论〔五分钟〕

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