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文档简介
2023年安徽省安庆市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.某一研发公司有多个同期在研的项目,这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成,在这种情况下,该公司适合采用哪种组织结构模式()
A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构
2.按决策问题的重要性程度划分,决策可分为()
A.个人决策和集体决策
B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策
C.程序化决策和非程序化决策
D.战略决策、战术决策和业务决策
3.下列不属于反馈控制方法的是()
A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控制分析
4.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是()
A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度
5.在决策的波士顿矩阵法(经营单位组合分析法)中()经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
6.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业管理者的人具有()
A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要
7.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式()
A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化
8.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定延缓以上的干部在同一个岗位上工作不得超过五年,这种做法可认为是一种()
A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制
9.下列说法正确的是()
A.分权程度越高,控制越没必要B.分权程度越高,控制越有必要C.分权程度越低,控制越有必要D.分权与控制无关
10.管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法,该观点属于()
A.权变学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.管理科学学派
11.领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为,当任务不明或压力过大时,能产生更高满意度的领导方式是()
A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.授权型领导
12.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是()
A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意
B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意
D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥
13.下面哪一理论可以最恰当地解释人以群分,物以类聚()
A.X理论和Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.组织变革理论
14.只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的()
A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用
15.不属于组织设计任务的是()
A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书
16.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的,这体现的道德观是()
A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观
17.在以下关于沟通的判断中不正确的是()
A.沟通包括口头沟通和非语言沟通
B.眼神和服饰是肢体语言沟通的例子
C.沟通经过发送、传递、接收,是一个静态的过程
D.沟通的第一个步骤是编码
18.采取工作轮换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于()
A.提高受训者的业务专精能力B.增强受训者的综合管理能力C.减轻上级领导的工作压力D.考察受训者的人际关系能力
19.一长制领导原则最适宜在企业组织的()中实行
A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统
20.根据计划的明确性,可以把计划分为()
A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划
21.行为决策代表性模型不包括()
A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型
22.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为()
A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度
23.在控制工作中,使用得最为普遍的控制方式是()
A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制
24.在管理方格理论中,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的管理类型是()
A.(1,9)型B.(5,5)型C.(9,1)型D.(9,9)型
25.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是()
A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次
26.拟定和选择可行性计划不包括()
A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划
27.甲企业签订了下一季度的重要订单,加紧招收人手以免产能不足;乙企业发现产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施()
A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制,后者属反馈控制D.前者属反馈控制,后者属前馈控制
28.下列不属于全球化管理的经济和技术环境的是()
A.市场规模及其准入程度B.科技发展水平C.社会基础设施D.本国与东道国之间的政治和经济联系
29.管理方格图中,(9,1)型对应的领导方式是()
A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型
30.相对于扁平式组织结构来说,锥形式组织结构具有的特点是()
A.管理层级比较多,管理幅度比较小
B.管理层级比较少,管理幅度比较小
C.管理层级比较多,管理幅度比较大
D.管理层级比较少,管理幅度比较大
二、填空题(15题)31.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____
32.非正式沟通有四种沟通网络,即____、流言式、密集式和随机式
33.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等
34.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统,其目标是____
35.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:概念技能、技术技能和____
36.____是指用数字表示的计划。
37.为实现组织长远目标而选择的发展方向,以及资源分配方案的一个总纲,我们称之为____
38.领导的核心在权力,领导的本质在____
39.____本身并没有某种特有的表现形式,它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值
40.弹性预算是由于____而产生的,它主要应用于费用预算中
41.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划
42.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中,在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____
43.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据
44.韦伯认为,一切社会组织的基础是等级、权威和____
45.战略决策指的是为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策,它一般涉及组织的全局,以及发展的____问题,在比较长的时间内起指导作用
三、判断题(5题)46.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算()
A.否B.是
47.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织有益,而且是无害的()
A.否B.是
48.直线职能制适合于中小型组织,它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调()
A.否B.是
49.在财务比率中,反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率()
A.否B.是
50.无论是激励还是动机,都包含三个关键要素:努力、组织目标和需要()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.10分钟提高效率
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教:如何更好地执行计划的方法?利声称可以给舒瓦普一样东西,在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着,利递给舒瓦普一张白纸,说:请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说:现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了约5分钟做完。利说:好了,现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项最重要的。不看其他的,只做第一项,直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事,那也不要紧,因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做,直到你相信这个方法有价值时,请将你认为的价值给我寄支票。
一个月后,舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票,并在他的员工中普及这种方法。5年后,当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
问题
为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利认为即使只做完一件事,那也不要紧,因为你总在做最重要的事。你认为制定计划光是做最重要的事够吗?
52.三个领导,三种风格
刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高。同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
请结合案例回答以下问题
你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类
53.通过上述案例可以看出,科学的组织设计应遵循哪些原则?
五、论述题(2题)54.论述美国管理学家大卫·麦克利兰的成就需要理论
55.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系
六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
57.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则
2.DD按决策问题的重要程度划分,决策可分为战略决策、战术决策和业务决策
3.AA反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容
4.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的体系理解,C项的表述错误,规则是最简单形式的计划而不是政策
5.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型:①瘦狗型:业务增长率低,市场竞争地位低;②幼童型:业务增长率高,市场竞争地位低;③明星型:业务增长率高,市场竞争地位高;④金牛型:业务增长率低,市场竞争地位高
6.DD麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的权力需要
7.A
8.B
9.B
10.AA权变理论认为管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法
11.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导能产生更高的满意度
12.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记
13.BB物以类聚,人以群人的观点类似于非正式组织的观点,即非正式组织是人通过爱好、兴趣自发结成的群体
14.B这句话充分体现了领导的指挥作用
15.CC组织设计任务的是:设计清晰的组织结构、规划和设计组织各部门的职能与职权、确定三种职权并编制职务说明书
16.BB所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
17.CC单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程,双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程
18.BB采用工作转换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力
19.B一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行
20.CC根据计划的明确性,可以把计划分为具体性计划和指导性计划
21.BB行为决策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型
22.DD企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准
23.B反馈控制又称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式
24.DD(9,9)型,又称为团队型管理,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气
25.B惯例层次的两个阶段:①做你周围人所期望的事;②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
26.DD拟订和选择行动计划包括三个内容:拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划
27.CC本题考查前馈控制与反馈控制。甲企业为避免产能不足而招人,符合前馈控制定义。乙企业根据当前供大于求情况,减少或停止生产,这属于反馈控制
28.DD全球化管理的经济和技术环境包括经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施。本国与东道国之间的政治和经济联系属于全球化管理的政治与法律环境
29.DD本题考查管理方格理论的内容。(9,1)型,也称为任务型(独裁的,重任务型管理),强调有效地控制下属,努力完成各项任务
30.A扁平式和锥形式是组织结构的两种形式,扁平式结构管理层级少、管理幅度大;锥形式结构则相反,管理层级多,管理幅度小
31.目标集聚战略
32.单线式
33.结构因素
34.实现零库存
35.人际技能
36.预算
37.战略
38.影响力
39.创新职能
40.固定预算缺乏灵活性
41.指导计划
42.反馈控制
43.类型
44.行政制
45.方向性和根本性
46.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算
47.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织无益,而且是有害的
48.Y
49.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系
50.Y
51.计划工作的内容不仅要制定目标,还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等,当然难以执行。效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则,切忌眉毛胡子一把抓,否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外,我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展,便于控制和经济原则。如果一味地强调重要,就一直盯着做,而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力,则得不偿失
52.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论,张总经理的领导风格属于指导型;王总经理的领导风格属于推销型;李总经理的领导风格属于授权型
53.从以上案例中发生的问题,我们不难看出,科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有:专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则
54.成就需要论,由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。成就需要理论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的。换句话说,人们不是生来就有这些需要的,而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多,它们是:(1)成就的需要:指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。(2)依附的需要:指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。(3)权力的需要:指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。麦克利兰指出,有着强烈成就感需要的人,是那些倾向于成为企业家的人。他们喜欢比竞争者把事情做得更好,并且敢冒商业风险。同时,有着强烈依附感需要的人,是成功的整合者,他们的工作是协调组织中几个部门的工作。而有着强烈权力需要的人,则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层
55.(1)两种社会责任观:①古典观(纯经济观)。代表人物是米尔顿·弗里德曼,他认为:现在的管理者大多是职业经理,他们并不拥有自己经营的公司,他们是雇员,对股东负责,股东只关心一件事——财务收益率。社会责任行为会增加经营成本,这些成本则以提价转嫁给消费者,或是通过较低的边际利润由股东们承担;②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标,而不是第一位目标,企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了,社会对企业的预期也在变化,同时也日益
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