物业公司统一说辞

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统一说辞培训2021年7月物业管理常识类交房签约类工程交房验收类装修办理类收费类日常管理类物业管理常识类1.物业效劳一般包含哪些内容？答：物业效劳的内容按照物业效劳合同的约定实行。物业效劳指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动；一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁效劳、绿化管理、装饰装修管理效劳、停车管理效劳等。物业管理常识类2.物业管理提供哪些效劳？答：物业管理提供的效劳有：1.秩序维护a〕协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；b〕定时、定点监督、巡视；c〕大件物品搬出登记、核查。2.交通秩序与车辆停放a〕机动车停放有序；b〕定期维护停车场各项设施。3.环境卫生：公共场所，房屋公共部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运。4.绿化效劳；5.房屋共用部位的维护和管理；6.房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；7.房屋装饰装修管理：与业主签订?装修管理协议?并负责监督执行；8.业主资料管理；9.其他有偿便民特约效劳。物业管理常识类3.物业费包括哪些费用？答：物业费包括：1.房屋共用部位、共用设施设备、公共配套设施、附属配套建筑和设施的运行、维修、养护费。不包括上述部位的大中修、更新、改造的费用，以及保修期以后入户内的维修费；2.公共地方绿化管理费；3.公共地方清洁卫生费；4.公共秩序维护费；5.公共用水、电费；6.管理、效劳人员的工资和按规定提取的保险、福利等；7.办公费；8.物业管理公司固定资产折旧费；9.效劳工程的物资消耗补偿费；10.效劳利润费；11.法定税费；12.其他不可预见性费用。物业管理常识类4.什么是公共性物业管理效劳、特约性物业管理效劳？答：公共性物业管理效劳指物业效劳企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合效劳。一般提到的物业管理效劳主要为公共性物业管理效劳。特约性效劳指受个别业主的单独委托提供的效劳。比方户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。物业管理常识类5.什么是临时管理规约？答：?临时管理规约?是业主使用、维护和管理物业的重要文件，是实现业主自律的重要根底。作为房屋合同的附件，由物业业主签字确认。临时管理规约约定的内容或条款不得侵害买受人的合法权益，自物业工程第一买受人签字时发生效力，对此后的物业买受人及物业使用人均有约束力。物业管理常识类6.违反临时管理规约怎么处理？答：业主违反临时管理规约的，应该承担相应的违约责任，比方个别业主不按照公约的规定使用公用部位公用设施设备，造成损坏，是对其他业主的利益侵害，应该赔偿损失。对业主违反临时管理规约的行为，相关业主、业主委员会，物业效劳企业、可以催促其改正；协商调解不成的，可以提起诉讼；违反相关政策法规的，报告有关部门。物业管理常识类7.专项维修资金的用途是什么？答：专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修以及更新、改造工程。物业管理常识类8.业主买房时缴纳的维修资金由谁代为管理？答：商品住宅专项维修资金是属于业主所有的，在业主委员会成立前由市小区办负责代管，并存入市财政部门指定的维修资金专用银行账户，保证专户存储、专款专用。根据国家规定，维修资金在代管期间按活期存款利率计息。物业管理常识类9.专项维修资金何时能划回到小区进行管理与使用？答：业委会成立后，市小区办应将维修资金划转给业主委员会统一管理，业主委员会代表物业管理区域内的全体业主在指定银行系统〔以下简称经办行〕开户存储。经业主大会决议，业委会应委托物业效劳企业代为管理，并由业委会与物业效劳企业签订?维修资金委托代管协议?，明确双方权利和义务。按照“专户存储，专款专用，按幢设帐，核算到户〞的原那么进行管理。交房签约类10.关于资料发放、临时管理规约等统一说辞答：先生/女士您好！在入伙资料中，我们向业主发放以下资料：（1）《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》（由房地产公司提供，上面规定了房屋保修期限和房屋使用等相关注意事项）；（2）《临时管理规约》（根据建设部下发的示范文本制定，由小区全体业主共同遵守的一种行为规范）；（3）《前期物业管理协议》（根据建设部下发的示范文本制定，由小区全体业主和物业公司签定）；（4）《消防安全责任书》、《住户手册》（为了方便住户居家生活，由物业公司拟写）。交房签约类11.填写?客户资料登记表?时，为何要填写“紧急联系人〞？答：先生/女士您好！填写紧急联系人是为了发生紧急情况和特殊事件在无法和业主取得联系时，能够通过其它途径通知业主本人，以便保证业主的房屋及财产平安。交房签约类12.业主提出将?临时管理规约?带回去看明白后再签字？答：先生/女士您好！您可以带回去看，但请您先签字；〔1〕如业主不签：如果您不签字将会对您今天的收楼产生影响，所以还请您签上您的名字。〔2〕如业主坚持不签字并要带回去看，可以让业主带回去看。交房签约类13.业主对?临时管理规约?局部内容不满意，必须删除局部内容再签字？答：先生/女士您好！?临时管理规约?是根据建设部下发的示范文本制定，并经专业律师审核通过的，如您对?临时管理规约?中的局部内容存有疑问，您可以在业主大会成立后提出，按规定只有经过业主大会讨论通过后才可以对?临时管理规约?的内容进行修改。交房签约类14.业主在签约时，提出签了?前期管理效劳协议?为何还要签?临时管理规约?？答：先生/女士您好！因为?前期管理效劳协议?是物业公司和业主就小区物业管理事务达成的协议，而?临时管理规约?是业主在小区里应该遵守的行为标准，两者内容及性质不一样，所以需要您在签了?前期管理效劳协议?的同时还要签订?临时管理规约?。交房签约类15.业主入伙时家庭成员登记表为什么要填写家庭成员资料及照片？能否不填？答：先生/女士您好！让您填写家庭成员资料是便于我们了解业主入住情况。在开展社区活动时，可以根据登记信息组织不同类型的有针对性的行动；也放便物业公司根据业主类别及时提供优质的、急需的、有针对性的个性化效劳。〔如业主强烈反对，除姓名、房号及紧急联系方式以外其他可不填写〕。交房签约类16.我对你们的前期协议和临时管理规约都有意见，不签。答：先生/女士您好！制定?前期物业管理协议?和?临时管理规约?是?物业管理条例?的规定，我们所使用的?前期物业管理协议?和?临时管理规约?完全按照国家建设部下发的示范文本制定，并经过了专业律师审定。如果您对其中的内容有什么不了解或不清楚的地方，我们非常愿意为您解答，我们欢送您提出珍贵的意见及建议。如果您对?前期物业管理协议?和?临时管理规约?还有什么意见的话，您可以在今后召开业主大会时按照相关程序提出来，由业主大会进行表决和修改。工程交房验收类物业服务中心受理登记核实是否属于工程质量问题填写《工程遗留问题处理通知单》呈报开发建设公司施工单位修复整改物业服务中心组织人员验收通知业主到场验收并签字认可业主提出报修申请将验收文件归档保存17.房屋有问题整改报修程序？工程交房验收类18.房屋存在的各类工程问题维修需要多长时间？答：①粉水屋开裂：根据问题大小预计维修时间为2——5天；②凸窗漏水：根据问题大小预计维修时间为2——5天；③墙面空鼓：根据问题大小预计维修时间为2——5天；④地砖空鼓：根据问题大小预计维修时间为5——10天；⑤卫生间、厨房漏水：根据问题大小预计维修时间为5——15天；⑥屋面及墙面渗水：根据问题大小预计维修时间为5——15天。工程交房验收类19.关于“窗子栏杆设置在内侧〞，是否可以撤除或改动的解释？答：窗子内侧的栏杆是根据房屋设计平安要求安装，假设您需要撤除或改动，必须自行对窗子使用平安负责。为防止发生意外事故，我们建议您不要撤除或改动。工程交房验收类20.关于平开窗推拉不畅怎样处理？答：平开窗推拉不畅多数是由于工程施工时，掉落有沙渣等异物阻塞推拉槽所致，住户将异物清理干净后，即可恢复正常使用，若异物清理干净仍然不能正常使用时，我们会及时登记填写《工程遗留问题整改通知单》，并呈报开发建设公司，由开发建设公司下发施工单位尽快完成修复整改。（若客户坚持需要明确修复期限，根据问题处理难度在3——7日内处理完毕）。工程交房验收类21.如果业主提到“门变形或门锁坏，要求更换〞的解释？答：您提到的问题我们将立即登记填写?工程遗留问题整改通知单?，并呈报开发建设公司，由开发建设公司下发施工单位尽快完成修复整改，直到问题按标准标准整改完毕为止。〔假设客户坚持需要明确修复期限，可答复在施工单位配件齐全的情况下7日内修复完毕〕。工程交房验收类22.电梯是哪个厂家的，在昆明有那些小区安装过此品牌电梯，电梯的保修期多长？答：小区电梯厂家是沈阳博林特电梯股份，该公司是从事现代电梯产品的设计、制造、安装及售后效劳的大型专业化公司，坐落于中国装备制造业基地——沈阳，2021年进入国内电梯行业十强，度假区管委会办公大楼安装的就是该品牌电梯。该电梯的保修期为1年。工程交房验收类23.煤气何时开通？答：小区内煤气工程建设已全部完成，待小区外市政公共煤气管道布设整体完工后，即可开通，据煤气公司介绍，预计今年9月份可以开通。工程交房验收类24.业主问到有防水要求的卫生间、厨房、阳台等是否做过闭水试验，若有漏水怎样处理？答：卫生间、厨房、阳台防水工程已按国家规范标准进行48小时的闭水试验，并经监理单位现场检验合格，若出现漏水，我们会及时登记填写《工程遗留问题整改通知单》，并呈报开发建设公司，由开发建设公司下发施工单位尽快完成修复整改，直到漏水问题处理好为止。（若客户坚持需要明确修复期限，可回答根据问题处理难度在5——15日内处理完毕）。工程交房验收类25.业主问给水管道是否做过打压试验，管道漏水怎样处理？答：给水管道已按国家标准标准进行打压试验，并经监理单位现场检验合格，假设出现漏水，我们会及时登记填写?工程遗留问题整改通知单?，并呈报开发建设公司，由开发建设公司下发施工单位尽快完成修复整改，直到漏水问题处理好为止。〔假设客户坚持需要明确修复期限，可答复根据问题处理难度在3——7日内处理完毕〕。工程交房验收类26.业主问排水管道是否做过通球试验，排水不畅怎样处理？答：排水管道已按国家规范标准进行通球试验，并经监理单位现场检验合格，若出现管道排水不畅，我们会及时登记填写《工程遗留问题整改通知单》，并呈报开发建设公司，由开发建设公司下发施工单位尽快完成修复整改，直到管道排水畅通为止。（若客户坚持需要明确修复期限，根据问题处理难度在3——7日内处理完毕）。工程交房验收类27.你们是怎样带我去验房的？答：业主验房时，物业公司派工作人员陪同验房，对业主在验房过程中发现的房屋工程遗留问题进行登记，并及时转给房地产公司和施工单位进行整改，整改完毕后通知业主进行复验。工程交房验收类28.关于“业主提到质量方面的问题〞的解释答：您的房屋已按工程建设有关标准标准完工，并经质检、监理等有关单位竣工验收合格，您提到的质量问题，将根据住它质量保证书相关规定进行质量保证处理。工程交房验收类29.如果业主提到“门窗的质量不是很满意，要求更换门窗”的解释答：1）先生/女士您好！地产公司为您提供的门窗是经过相关部门检测的，包括质量、安装等。如果您房屋的门窗在收房前受到了损坏,我们可以联系施工单位为您维修或更换。2）先生/女士您好！我们整个社区的门窗是统一安装的以体现整个社区的和谐氛围是不能随意更换的，请您谅解。（如果业主坚持更换）必需经物业公司审批后方可更换。我们还是建议您最好不要更换门窗，因为在设计施工时我们为了您的安全考虑，事先为您安装的门窗考虑了防台风、暴雨、避雷等安全需要，并经检测合格。工程交房验收类30.关于“墙面、地面开裂〞的解释答：先生/女士您好！该房屋已通过相关工程检测标准，根据国家有关规定，在合理的范围内是允许存在误差的，您如果有异议，我们会请工程师进行鉴定，并组织维修。工程交房验收类31.可视对讲什么时候安装？为什么现在不安装？保修期有多长时间？答:先生/女士您好！可视对讲在完成交房后，施工单位会逐一完成安装，并移交业主。现在不安装主要是防止工程检查、整改时被施工人员损坏，可视对讲的保修期为一年。工程交房验收类32.你们的水表合格吗？是否作过校对，你不会做手脚吧？水阀裸露在外，有人恶意把我家水阀关了怎么办？答:先生/女士您好！小区的水表是由自来水公司统一安装，水表的质量是经过质量监督部门检测的，而且我们小区也有24小时的安管员巡逻，如有什么情况您可以及时打到效劳中心，我们会通知我们的同事在最短时间里给您解决。工程交房验收类33.当工作人员在带着业主验房完毕后要求业主在?房屋验收表?上签字时，业主提出“我的房子存在很多问题，你让我签字是不是表示这些问题你们不帮我解决了?〞如何解释？答：先生/女士您好！签字只是代表您已经验收过该物业，对您所发现的问题我们已经为您一一做了记录，我们会将您所指出的问题提交给相关部门进行整改。同时，在装修前您所发现的问题还可以到效劳中心进行登记，我们会通知相关单位来整改。当入住后出现的工程遗留问题，我们会按照?房屋质量保证书?中的相关规定对您的房屋存在的问题进行维修。工程交房验收类34.业主问到整改房间遗留问题时水电费由谁支付的问题？答：先生/女士您好！关于整改房间遗留问题时的水电费是这样操作的，在您验房时我们会为您抄一次水、电表的底数，在您装修之前我们还会为您抄一次水、电表底数，您交水、电费时只需按装修前为您抄有的底数来交费就可以了。工程交房验收类35.业主以房间存在遗留工程问题为由不愿收楼如何处理？答：先生/女士您好！根据回迁安置有关政策规定，如果房间不存在平安遗留问题的话，房间里存在遗留问题，是应该收楼的。因为您房间出现的问题是有一定质保期的，我们将根据质量保证书对您房间里存在的问题及时解决，请您放心。工程交房验收类36.房间的面积是否符合标准，业主要求我们测量怎么办？答：先生/女士您好！您的房间面积是由房产部门委托专业机构的测绘单位测量过的，请您放心，最终面积是以产权证上的面积为准，也就是实际测绘面积。房间面积只有专业机构才可以测量的，物业公司不具备这种资质和条件，所以无法为您测量，请您谅解！工程交房验收类37.收楼后发现房屋工程遗留问题怎么办？答：先生/女士您好！根据相应的责任认定程序，如属施工单位保修责任范围内的，我们将尽快联系施工单位负责维修。工程交房验收类38.为什么地漏会高于地面？答：先生/女士您好！因为现交付标准地面为未装修地面，在您入住前装修时要对地板进行贴砖，所以会为地漏预留一定高度。工程交房验收类39.为什么厨房及卫生间的防水层仅至墙面高度不一致？答：先生/女士您好！根据您使用时的需要及国家标准，厨房防水层高度不得低于米,卫生间的防水层高度不得低于米。所以厨房及卫生间的防水高度不一样。工程交房验收类40.为什么管井检修口不做封闭？答：先生/女士您好！管井开检修口是为了便于清理、更换管井内的管道，当您装修完毕后，可根据你的装修风格选择适合自己的盖板对检修口进行活动封闭。工程交房验收类41.房间内地面为什么有两条横线？答：先生/女士您好！因为地面布有水管和线管，为了方便您在以后的装修中容易识别，所以我们特别在地面增加了水管及线管的温馨标识。装修办理类42.怎样办理装修手续？答：业主提出装修，须与装修公司施工负责人一并办理装修手续。1、装饰公司出示相关资质复印件。〔如自装需写明情况〕2、填写装修申请表，并提供施工图纸。3、由工程部对业主提出的装修申请进行审批，审批合格后，三方签定“装修效劳协议〞。4、交纳装修保证金2000元。4、办理施工人员出入证〔工本费10元/个，押金30元，管理费元/天/个〕，领取装修许可证。5、装修结束后，通知工程进行装修验收，验收合格办理退“出入证〞手续。装修办理类43.为什么我自己的房子要装修还要来向物业管理办手续？答：先生/女士您好！为保证小区外观统一，使小区业主的物业保值增值，根据?物业管理条例?和建设部关于?住宅室内装饰装修管理方法?的规定，针对装修物业公司应规定管理方法进行统一管理，因装修房屋涉及到很多专业的问题，物业公司有专业的工程师可以为业主提供更为专业的建议，所以请您在装修前办理相关手续。装修办理类44.为什么要标准房屋装饰装修行为？答：我国住宅房屋多数属于集合式楼房。在住宅小区中，住宅单体间存在共用部位，如主体结构承重部位；单幢楼或小区内有共用设施设备，如电梯、水、暖、照明、消防等设施设备。不当的装饰装修会导致结构平安和装修人自身的生命财产平安，还会影响到整幢楼、整个小区的正常生活秩序。为了维护公共平安和公众利益，需要对房屋装饰装修行为进行标准，因此，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业效劳企业，物业效劳企业也应将房屋装饰装修中的禁止行为和本卷须知告知业主。装修办理类45.住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？答：按照建设部第110令《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（5）未经批准，不得搭建建筑物、构筑物；改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；拆改供暖管道和设施；拆改燃气管道和设施。（6）其他影响建筑结构和使用安全的行为。装修办理类46.为何要收取装修保证金？装修保证金可否提前退？答：为了防止在装修过程中出现损坏、破坏物业设施设备，不按装修管理规定内容操作，野蛮施工，随意抛垃圾，在不恰当的时间、地点进行施工，或给他人人身、财产等方面造成损失，所以物业公司要收取装修保证金。在一定的时间内是无法判定是否对物业造成损失的，所以装修押金是不可以提前退的。同时也是对施工队伍的约束，以保障业主的合法权益。装修办理类47.为什么禁止凿、拆房屋内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台？答：按照建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理规定》中明确规定，禁止凿、拆房屋内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台。否则会破坏房屋安全结构，降低房屋抗震系数，造成安全隐患。装修办理类48.业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏？答：封闭阳台、安装防护栏等行为看似是业主自家的事，但是会影响小区的环境和整体外观。一个环境整洁优美的小区不仅使居住其中的业主感到舒适，而且能起到提升物业品质、使其保值增值的作用。为了维护公共平安和公众利益，业主封闭阳台、安装防护栏时，都应遵守?临时管理规约?和小区有关规章制度的规定。装修办理类49.为什么在楼宇外墙和阳台外禁止安装晾衣架或遮阳设备？答：根据业主临时公约中规定禁止安装晾衣架或遮阳设备：1.存在安全隐患。2.有碍观瞻。3.所晾衣服滴下的水珠落到其他业主的家里或行人身上，将会破坏邻里之间和谐的关系。装修办理类50.一楼住户可以安装防盗网吗？答：先生/女士您好！根据物业管理条例规定，严禁私搭乱建构筑物、建筑物及改变物业现状，所以不能安装防盗网，如果你必须要安装，请你在使用面积〔窗户内侧，业主私有面积以内〕范围内安装。装修办理类51.业主装饰装修房屋过程中，物业服务企业能否进行入户检查？答：业主装饰装修房屋过程中，直至装修结束后，物业服务企业应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的予以制止；情节严重的，及时向有关部门报告。装修办理类53.能否增设户外天线，私自架设卫星天线？答：根据公安部下达的相关文件，中国境内居民禁止私自架设卫星天线。如外籍业主确实要安装，必须有相关的审批手续。装修办理类53.燃气管道和排烟道能否随意拆改？答：私自改动燃气管道，容易造成燃气泄露，危害业主的人身、财产平安。如需改动，必需通过煤气公司，个人不得擅自拆改。排烟道禁止拆改，拆改后会造成排烟不畅，不仅影响业主自家，同时还会给其它业主的生活造成不便。且所有燃烧管道在装修过程中不能以任何形式的包装、包裹、遮盖。装修办理类54.是否可以改变线、有线电视接收系统的位置？答：以上位置的变更，必须找原专业的施工队伍操作。因为不当的操作，很容易导致这些设备终端的瘫痪。并且保修期内它们都由厂家负责维修管理，一旦拆改后，厂家将不负责维修。收费类55.物业管理公司收取物业管理综合效劳费的依据是什么？答：根据?昆明市物业管理效劳收费管理方法?之规定，物业管理综合效劳费实行等级管理，并根据效劳需求和本钱的变化，由昆明市发改委会同物业管理主管部门制定并调整等级标准和收费标准，按房屋建筑产权面积计收。收费类56.物业管理的收费工程及收费标准是什么？答：物业管理的收费工程及标准包括以下两项：〔1〕维修资金：根据?云南省住宅专项维修资金交存管理规定?(云南省住房和城乡建设厅第22号公告)多层住宅以及低层住宅、别墅、小区内非住宅:首期每平方米交存住宅专项维修资金数额为66元。高层住宅(含带电梯的多层):首期每平方米交存住宅专项维修资金数额为90元,〔2〕物业管理综合效劳费：根据?物业管理条例?及相关法规规定，并经物价主管部门备案，别墅元/㎡/月、花园洋房:0.9/㎡/月、高层小高层1.1/㎡/月、商业街2元/㎡/月、车位30元/月(子母车位)、车位20元/月(普通车位)。收费类57.房屋的保修期限是几年？答：先生/女士您好！质量保证书内对每个细项都做了明确的说明，您可以详细看一下。（如有需要将质量保证书里的内容念给业主听）。收费类58.业主认为管理费太贵、不合理？答：先生/女士您好！物业管理费并不是由物业管理公司制定的，是根据?云南省物业效劳收费管理实施细那么?，并经过了政府相关部门备案确认的。而我们物业公司提供的是多元化效劳，效劳质量物超所值，希望您能理解和支持。收费类59.水、电、气收费标准？答：根据相关部门的收费标准由相关部门负责收取。收费类60.物业管理按何面积收费？答：按?产权证?上所记载的产权面积收取。收费类61.为什么要收取维修资金？维修资金的用途是什么？答：先生/女士您好！为了保障住房售后维修管理，依据?住宅共用部位共用设施设备维修资金管理方法?建住房[1998]213号文件规定，凡商品住房和公有住房出售后都应当建立住宅共用部位、共用设施设备维修资金，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。〔住宅共用部位指住宅主体承重结构部位，包括根底、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施包括物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站、煤气调压站等；共用设备包括一幢住宅内，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、电视天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防器具等〕收费类62.维修资金不敷使用时怎么办？答：维修资金不敷使用时，经当地房地产行政主管部门或业主委员会研究决定，按业主占有的住宅建筑面积比例向业主续筹。收费类63.业主转让房屋所有权时，已经交缴的维修资金是否退还？答：业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。收费类64.我现在不入住也不准备装修，可以不交管理费吗？答：先生/女士您好！不可以。物业管理费从购房人接管物业签字认可时开始计收。虽然您不入住也不装修，但是您的房屋的管理费是从您入伙那一天开始产生的，从入伙之日开始，我们已经开始对小区业主提供物业管理效劳，所以您应该交管理费。收费类65.我近期都不打算入住，是否还要交物业管理费？答：先生/女士您好！虽然您不入住，我们同样对小区业主提供物业管理服务，保安、保结、绿化等等相关公共设施设备的保养维护服务一直在提供，所以您必须交管理费。收费类66.因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业服务企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。收费类67.水电费的收取由谁负责？物业公司是否可以代收？有手续费吗？答：先生/女士您好！可以到银行办理相关缴费手续（如：工商银行），具体情况你可以打114查询，我们物业公司暂时不代收。收费类68.物业公司收费是否开正式发票？答：先生/女士您好！请您放心我们是一家正规的物业公司，所以我们会为您开据正式发票。收费类69.目前小区用电是正式用电或是临时用电，假设是临时用电，电费怎样收取？答：目前小区用电为临时用电，电费将按昆明市供电局统一的居民用电收费标准进行收取。收费类70.为什么我买了房，在小区内停车还要交停车费？答：先生/女士您好！买了房子要交物管费，同样买了车位也要交停车费〔停车管理费包括：保洁费用，照明费用、设施设备维护费用、管理人员薪金〕。收费类71.出租房屋时，物业效劳费用由谁来交纳？答：出租房屋时，物业效劳费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。日常管理类72.物业管理的目的是什么？答：物业管理的目的是为了发挥物业最大的使用功能，使其保值、增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、平安、舒适的生活和工作环境，最终实现