公共图书馆人员配置

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[摘要]图书馆工作的多元化进展对每位图书馆员提出了更新更高的要求，因此具备更高的思想素质、专业素质和信息素质是每位图书馆员面临的重要任务，也是数字图书馆创办的关键所在。为此，本文就现代信息化图书馆服务人员的思想素质、业务素质和信息素质举行简要分析与研究。

[关键词]公共图书馆；服务人员；分析研究

一、公共图书馆文献信息服务工作的特征

公共图书馆文献信息服务工作特征主要表达在以下三个方面：

（1）文献信息服务工作要与市场经济接轨。现今经济进展的趋势是以市场经济为主体。在市场经济中，信息(包括文献信息)也逐步变成商品进入市场，从而形成所谓的信息市场。文献信息服务工作要与市场经济接轨，就是要求图书馆的文献信息服务专业人员向用户供给“货真价实”的服务，即供给在实际应用中能产生价值的文献信息商品和更准、更快、更全的服务工作。

（2）文献信息服务工作要以现代信息技术为主要服务手段。现代信息技术的进展令人目不暇接。从20世纪60年头产生，70-80年头进展起来的国际联机检索技术，90年头突起的光盘检索技术，国际互联网技术以及正在始建和进展中的信息高速马路，全体这些现代信息技术都为图书馆的文献信息服务工作供给了现代化的服务手段和设备，促进了全球的文献资源共享，使图书馆有才能提高水平和高质量的文献信息服务，以得志任何用户的各种信息需求。

（3）文献信息服务工作要成为被服务工程的组成片面。获取信息的工作是每个工程举行中必不成少的组成片面。这一片面工作经常是一开头就被列入工程进展的筹划之中，本应由该工程的研究人员来完成。但是由于信息数量和种类剧增，获取信息的方法和技术越来越新，以至一般科技人员没有才能或没有时间来完成这一片面工作，只好将它嘱托给专业信息机构的文献信息服务专业人员去完成。例如，各级领导机构的政策性研究工程，必定需要举行情报调研，以取得决策的依据。科研单位和企业的开发性科技课题和技术引进工程，务必要举行情报检索以获得工程立项、合同签约和成果鉴定的依据。专利的申请和其他专利事务，当事人势必要举行专利查新以查出相关的比较文献作为其行动的准那么。诸如此类的信息需求，用户通过确定手续嘱托给图书馆文献信息服务专业人员去做，就形成了情报调研服务、定题或回溯检索服务及专利查新服务等各种类型受托的有确定契约关系的文献信息服务工作。毫无疑问，此时的文献信息服务工作依旧是用户工程的一个组成片面，文献信息服务专业人员事实上也已成为用户工程工作群体中的一员。

二、公共图书馆信息化服务人员思想素质分析与研究

公共图书馆文献信息服务专业人员具备高尚的思想素质是搞好图书馆优质服务的根基。

首先，作为一个公共图书馆服务人员应具有猛烈的事业心和责任感，喜欢图书馆事业，对图书馆工作弥漫信仰和兴趣，并具有为读者和社会服务的自我献身精神。这需要公共图书馆领导对服务人员举行定期的思想教导，并广泛开展服务质量的议论，以提高服务人员的思想水平，巩固它们对图书馆读者工作重要性的熟悉和责任感，启发他们的改革创新精神，培养它们的高尚情操，使它们真正熟悉到，在当前学识爆炸的时代，新学科、新学识不断涌现，要使图书情报资源发挥它的最大效益，务必实时传播信息，使读者尽快采纳新学识。

其次，服务人员具有良好的服务态度是做好优质服务的重要条件。当读者到图书馆借阅资料时，服务人员要彬彬有礼，以和蔼高雅的风度呈现在读者面前，热心解答读者的各种接洽，并急速为读者查找所需资料，给读者留下一个亲切的印象。使读者切实感觉到，图书馆是学识宝库，是读者的良师益友，是开展教学科研不成分割的一片面，是读者的其次课堂。当读者与服务人员发生冲突时，服务人员理应以教导者的身份展现，要充分表达出服务育人的社会优良作风。

三、公共图书馆信息化服务人员业务素质分析与研究

信息服务专业人员除了应具备高尚的思想素质外，在业务素质上那么应能适应时代的要求。由于现代专业人员服务工作的主要任务已不再是单纯指导读者利用资料，而是要与用户共同开发和利用文献信息，使它们在实际应用中产生价值。为了适应现代图书馆文献信息服务工作的特征，对现代图书馆人员业务素质的要求，无论是在总体上，还是在概括条款上都较过去有了很大的提高。

1.公共图书馆文献信息服务专业人员的学识布局

关于公共图书馆人员学识布局的构成已有不少文献各抒己见。但当前较为梦想的专业人员学识布局应由以下五个方面构成：

（1）对图书馆学情报学学识而言，除了掌管传统的图书馆学情报学理论和技术，如分类、编目、一般性接洽服务、手工情报检索服务和情报调研服务之外，还要会运用诸如计算机编目、标引、数据库的建立、光盘和光盘的检索、国际联机检索及互联网络的应用等现代化文献信息处理的理论和技术，掌管国际上先进的情报检索语言理论和应用技术以及开展竞争性情报服务的理论和方法等。

（2）单纯强调外语学识的构成是片面的。对我国公共图书馆人员，更加是青年一代，还应强调对汉语学识的要求。因此，较全面的提法是对语言学识构成的要求。一方面，对外语学识的要求应从能管理和翻译一般外文文献资料提高到能纯熟应用外语检索文献信息，能在互联网络上与世界各地自由地交流和传递信息。另一方面，对汉语学识的要求是具有切实流畅的汉语表达才能和过硕的文字功夫，能简明地撰写出检索报告、课题综述、工作总结以至较高水准的研究论文。

（3）对专业学识构成方面的要求，要在系统掌管一两门专业学识，同时具备多方面学识背景的根基上，更加强调应具备立体多维型的专业学识布局。即要求具有扎实的专业根基学识和深厚的专业学识，并能掌管各学科之间相互交错和渗透的处境，了解边缘科学和前沿科学的进展动向。

（4）计算机应用学识方面的要求，包括了解和掌管计算机主要硬件的构成和计算机的操作方法、主要计算机语言和软件的应用、数据库的布局及网络化技术学识，现今更加要求具备在国际互联网和中国几大信息网上查找信息、输入信息和开发网上信息资源的技术学识。

（5）要求掌管有关文献信息商品的管理、宣传、推销及开发利用等方面的市场经营学学识。

2.公共图书馆文献信息服务专业人员的才能布局

公共图书馆专业人员的才能布局一般认为包括情报意识和情报才能两方面，同时具备深入留心的查看力、富有创造性的思维才能、丰富的想象力、高明纯熟的实践才能以及敏锐切实的判断力，才能在鱼龙混杂的文献信息资源中察觉有价值的情报信息，并能通过多种渠道，采用多种方式去获取这些信息，再经过分析、判断、加工成文献信息商品供给给用户。现代图书馆人员还应具备确定的经营和公关才能，这也是为适应在市场经济条件下，将文献信息商品报向市场的需要。

四、信息化服务人员信息素质分析与研究

数字图书馆员信息素质的内容包括信息道德、信息意识、信息才能、信息学识、信息观念等方面。信息道德是指整个信息活动中的道德，是调理信息开发者、服务者、使用者之间相互关系的模范总和。数字图书馆员应强化信息责任感，自觉抑制信息污染，不做损害他人权益、危害社会安好的事，创造梦想的信息社会作出自己的付出。信息意识是指数字图书馆对信息抓获、分析、判断和吸收的才能。概括表现为对信息要具有特殊的、敏感的感受力和耐久的留神力，尤其是对新的或重要信息的感悟。信息才能包括信息技术的操作才能，信息技术分析才能以及信息技术的创新才能。信息技术的操作才能是数字图