酒店各部门名称

中

文英

文缩

写部

门：部

门DEPARTMENTDEPT职

位POSITIONPOS行政办EXECUTIVE

OFFICEEO财务部FINANCE

DEPARTMENTFIC会计部ACCOUNTINGACCT采购部PURCHASING

DEPARTMENTPURCHASING酒水仓BEVERAGE

STORE

食品仓FOOD

STORE

日用品仓GENERAL

STORE

市场及销售部SALES&

MARKETING

DEPARTMENTS&M前厅部FRONT

OFFICE

DEPARTMENTF.O(F/O)管家部HOUSEKEEPINGHSKP洗衣房LAUNDRY

ROOMLR布草房LINEN

ROOM

游泳池SWIMMING

POOL

餐饮部FOOD

&

BEVERAGE

DEPARTMENTF&B中餐厅CHINESE

RESTAURANTCHN

REST西餐厅WEST

RESTAURANTWEST

REST日本餐厅JAPANESE

RESTAURANT

大堂吧LOBBY

BAR

送餐部ROOM

SERVICERM

SVC宴会中心BANQUET

CENTRE

会议厅CONFERENCE

HALL

管事部STEWARD

娱乐部ENTERTAINMENT

DEPARTMENTENT夜总会NIGHT

CLUB

桑

拿SAUNA

健身中心HEALTH

CENTRE

美容美发中心BEAUTY

&

BARBER

CENTRE

保龄球室BOWLING

BALL

工程部ENGINEERING

DEPARTMENTENG保安部SECURITY

DEPARTMENTSEC人力资源部HUMAN

&

RESOURCES

DEPARTMENTHR培训部TRAINING

DEPARTMENT

员工饭堂STAFF

CANTEEN

员工宿舍STAFF

DORMITORY

医务室CLINIC

ROOM

图书馆LIBRARY

前厅各分部：接待处RECEPTIONRECP行政楼层EXECUTIVE

FLOORE/F问询处INFORMATIONINFM订房部RESERVATIONRESV总机房OPERATOR

/

TELEPHONE

ROOMOPT礼宾部CONCIERGECON商务中心BUSINESS

CENTREBC大堂副理ASSISTANT

MANAGERAM车

队TRANSPORTATION

TRA

账务处CASHIER、ACCOUNTING

DESK

大堂LOBBY

楼层FLOOR/F后勤办公室BACK

OFFICE

员工通道STAFF

ENTRANCE

职

位：中

文英

文缩

写总经理GENERAL

MANAGERGM行政助理ASSISTANT

EXECUTIVE

MANAGERAEM行政秘书EXECUTIVE

SECRETARY------财务总监FINANCIAL

CONTROLLERFC总会计师CHIEF

ACCOUNT------成本会计师COST

ACCOUNT------采购部经理PURCHASING

MANAGERPURCHASINGMGR市场及销售总监DIRECTOR

OF

SALES

&

MARKETINGDOS市场及销售副总监ASSISTANT

DIRECTOR

OF

SALES&MARKETINGADOS市场及销售部经理SALES

MANAGER------销售员SALESSALES前厅经理FRONT

OFFICE

MANAGERFOM前厅副经理ASSISTANT

FRONT

OFFICE

MANAGERAFOM大堂副经理ASSISTANT

MANAGERAM接待员RECEPTIONIST

/

RECEPTION

CLERK------订房员RESERVATION

CLERKRESVCLERK行李员BELL

BOY/BELL

MAN------门童DOORMAN------接线生OPERATOR------司机DRIVER------行政管家EXECUTIVE

HOUSEKEEPEREH副行政管家ASSISTANT

EXECUTIVE

HOUSEKEEPERAEH助理管家ASSISTANT

HOUSEKEEPERAH楼层服务员ROOM

ATTENDANTATT餐饮总监DIRECTOR

OF

FOOD&BEVERAGEDOFB行政总厨EXECUTIVE

SOUS

CHEF

点心总厨DIM

SUM

CHEF

人力资源部经理HUMAN

&

RESOURCES

MANAGERHR

MGR总工程师CHIEF

ENGINEER------值班工程师DUTY

ENGINEER------保安部经理SECURITY

MANAGER

保安主管CHIEF

SECURITY------

经

理MANAGERMGR主

任SUPERVISORSUP领

班CAPTAINCAP秘

书SECRETARY------文

员CLERK------服务员WAITER

行政值班经理EXECUTIVE

ON

DUTY

MANAGEREOD值班经理DUTY

MANAGERDM

酒店常用术语：

中文英文缩写接待处用语：入

住CHECK-INC/I退

房CHECK-OUTC/O预

订BOOKING、RESERVATIONBKG预期抵店ARRIVAL、DUTE

INARL提前抵达EARLY

ARRIVAL

预期离店DEPARTURE、DUTE

OUTDEPT确

认CONFIRMATIONCONFIRM再次确认RE-CONFIRMRE-CFRM取

消CANCELLATIONCANCELL订

金DEPOSIT

价

格RATERTE价

钱PRICE

封

房BLOCK

续

住EXTENSIONEXTEN客类：顾客、来宾CLIENT、GUEST

散

客WALK

INW/I

、FIT团

队GROUPGRP商务客COMMERCIAL

GUESTCOMMGST商务协议CORPORATE

CONTRACT

长住客LONG

STAY

GUESTL/SGST来宾VERY

IMPORTANT

PERSONVIP旅行社TRAVEL

AGENTTVLAGT自用房HOUSE

USEH/U

公

司COMPANYCOM付帐(动)PAY

付帐(名)PAYMENT------信用卡CREDIT

CARD

现

金CASH------尽

快AS

SOON

AS

POSSIBLEASAP资

料INFORMATIONINFM电

话TELEPHONETEL传

真FACSIMILEFAX电

传TELEXTLX电

报CABLECBL地

址ADDRESSADD复印(机)COPY(MACHINE)

网

络INTERNET

电

脑COMPUTER

打印机PRINTER

机

票FLIGHT

TICKET

打

字TYPING

充

电CHARGE

A

BATTERY

充电器CHARGER

留

言MESSAGE

内播电影IN-HOUSE

MOVIE

对方付费COLLECT

CALL

酒店帐HOUSE

ACCOUNTH/A国内长途------IDD国际长途------DDD市内CITY

CALL

分

机EXTENSIONEXTN服务台COUNTER

唤醒服务WAKE

UP

CALL

叫早服务MORNING

CALL

请勿打扰DO

NOT

DISTURBDND天

气WEATHER

出租车TAXI

面包车VEHICLE

中

巴COACH

报

纸NEWSPAPER

信

件MAIL

电

视TELEVISIONTV背景音乐BACK

GROUND

MUSIC

小酒吧MINI

BAR

冰

箱REFRIGERATOR

客房保险箱MINI

SAFE/PERSONAL

SAFE

吹风筒HAIR

DRYER

电热水壶ELECTRIC

HEATING

KETTLE

中央空调INDIVIDUAL

CONTROLLEDAIR-CONDITION

洗

衣LAUNDRY

干

洗DRY-CLEANING

熨

烫VALET

SERVICE

失物招领LOST

AND

FOUND

早

餐BREAKFASTB’FAST美式早餐AMERICAN

BREAKFASTABF欧陆式早餐CONTINENTAL

BREAKFASTCBF东方式早餐ORIENTAL

BREAKFASTOBF午

餐LUNCHLNH晚

餐DINNERDNR人民币------RMB港

币------HKD美

元------USD按

摩MASSAGE

蒸汽浴STEAM

BATH

邻近房ADJOININGROOM

付款方式ADVANCEPAYMENT

礼仪AMENITY

住房平均价格AVERAGEROOMRATE收款旳指令BILLINGINSTRUCTION

取消CANCELLATION

不收费房COMPLIMENTARYCOMP连通房CONNECTING

续住EXTENSION

加床EXTRABED

预报FORECAST

客人帐单GUESTFOLIO

管家部报表HOUSEKEEPINGREPORT

加入JOIN-IN

超过退房时间LATECHECK-OUT

记事本LOGBOOK

净价NETRATE

坏房OUTOFORDER包价PACKAGE

长包房PERMANENTROOM

门市价RACKRATE

登记REGISTER

登记卡REGISTRATIONCARD

转房ROOMCHANGE

房价ROOMRATE

房间种类ROOMTYPE

团体住房名单ROOMLIST

同住SHAREWITH

旅行社TRAVELAGENT

升级UPGRADE

空房VACANTROOM

来宾VERYIMPORTANTPERSON

国家名称中英对照及缩写

阿根廷ARGENTINAAR澳大利亚AUSTRALIAAU奥地利AUSTRIAAT巴哈马BAHAMASBS比利时BELGIUM(BELGIQUE)BE贝宁BENINBJ玻利维亚BOLIVLABO巴西BRAZIL(BRASIL)BR英国BRITAINUK缅甸BURMAMM加拿大CANADACA智利CHILECL丹麦DENMARK(DANMARK)DK德国DEUTSCHLANDDE厄瓜多尔ECUADOREC斐济FIJIFJ法国FRANCEEFR加蓬GABONGA希腊GREECEGR厄地马拉GUATEMALA

瓦亚那GUYANAGY海地HAITIHT洪都拉斯HONDURASHN香港HONGKONGHK印度INDIAIND印度尼西亚INDONESIA

伊拉克IRAQIQ爱尔兰IRELANDIE以色列ISRAELIL意大利ITALY(ITALIA)IT牙买加JAMAICAJM日本JAPANJP约旦JORDANJO基里巴斯KIRIBATIKI卢森堡LUXEMBOURGLU马达加斯加MADAGASCAR(MALAGASY)MG澳门MACAOMO马来西亚MALAYSIAMY毛里求斯MAURITIUSMU墨西哥MEXICOMX尼泊尔NEPALNP荷兰NETHERLANDS(HOLLAND)NL新西兰NEWZEALANDNZ尼日尔NIGERNE尼日利亚NIGERIANG挪威NORWAYNO巴基斯坦PAKISTANPK巴拿马PANAMAPA巴拉瓦PARAGUAYPY秘鲁PERUPE菲律宾PHILIPPINESPH葡萄牙PORTUGALPT沙特阿拉伯SAUDIARABLASA赛舌尔SEYCHELLES

新加坡SINGAPORESG南非SOUTHAFRICAZA西班牙SPAIN(ESPANA)

斯里兰卡SRILANKA

苏里南SURINAMESR斯威士兰SWAZILANDSZ瑞典SWEDEN(SVERIGE)SE瑞士SWITZERLAND(SUISSE)

泰国THAILANDTH汤加TONGATO特立尼达和多巴哥TRINIDADANDTOBAGO

突尼斯TUNISIA

美国UNITEDSTATESOFAMERICA乌拉圭URUGUAYUY委内瑞拉VENEZUELAVE南斯拉夫YUGOSLAVLAYU扎伊尔ZAIREZR巴林BANGLADESHBH孟加拉BERMUDABD百慕达BRAZILBM塞浦路斯CYPRUS

捷克共和国CZECHREPUBLICCZ多明尼加共和国DOMINICANREPUBLICDM埃及EGYPTEG芬兰FINLANDFI伊朗IRANIR喀麦隆CAMEROONCM直布罗陀GIBRALTORGI哥伦比亚COLOMBIACO巴布亚新几内亚NAPUANEWGUINENPG南朝SOUTHKOREN

叙利亚SYRIASY坦桑尼亚TANZANIATZ土耳其TURKEYTR赞比亚ZAMBIAZM津巴布韦ZIMBAWEZW也门共和国YEMENYE

市场营销部sales&MarketingDivision

销售部SalesDepartment

公关部PublicRelationDepartment

预订部ReservationDepartment

客务部RoomDivision

前厅部FrontOfficeDepartment

管家部HousekeepingDepartment

餐饮部Food&BeverageDepartment

康乐部RecreationandEntertainmentDepartment

工程部EngineeringDepartment

保安部SecurityDepartment

行政部Rear-ServiceDepartment

商场部ShoppingArcade

人力资源开发总监DirectorofHumanResources

人事部经理PersonnelManager

培训部经理TrainingManager

督导部经理QualityInspector

人事主任PersonnelOfficer

培训主任TrainingOfficer

财务总监FinancialController

财务部经理ChiefAccountant

成本部经理CostController

采购部经理PurchasingManager

采购部主管PurchasingOfficer

电脑部经理EDPManager

总出纳ChiefCashier

市场营销总监DirectorofSalesandMarketing

销售部经理DirectorofSales

公关经理P.R.Manager

宴会销售经理BanquetSalesManager

销售经理SalesManager

宴会销售主任BanquetSalesOfficer

销售主任SalesOfficer

高级销售代表SeniorSalesExecutive

销售代表SalesExecutive

公关代表P.R.Representative

ExecutiveOffice总行政办公室

来宾关系主任GuestRelationOfficer

公关部经理PublicRelationManager

公关部主任PublicRelationSupervisor

客户经理AccountManager

高级客户经理SeniorAccountManager

资深美工SeniorArtist

美工Artist

销售部联络主任SalesCoordinator

资深销售中心预订员SalesCenterSeniorReservationClerk

销售中心主任SalesCenterSupervisor

礼宾部经理ChiefConcierge

行李员Bellboy

女礼宾员DoorGirl

礼宾司DoorMan

Accounting财务部

Sales&MarketingDept.营销部

GeneralManager总经理

HumanResource&TrainingDept.人力资源及培训部

DeputyGeneralManager常务副总经理

RoomDivision房务部

Food&BeverageDept.餐饮部

PurchasingDept.采购部

ElectronicDataProcessingDept.电脑部

SecurityDept.保安部

EngineerDept.工程部

客房总监DirectorofHousekeeping

前厅部经理FrontOfficeManager

前厅部副经理Asst.FrontOfficeManager

大堂副理AssistantManager

礼宾主管ChiefConcierger

客务主任GuestRelationOfficer

接待主管ChiefConcierge

接待员Receptionist

车队主管ChiefDriver

出租车订车员TaxiServiceClerk

行政管家ExecutiveHousekeeper

行政副管家AssistantExecutiveHousekeeper

办公室文员OrderTaker

客房高级主任SeniorSupervisor

楼层主管Floorsupervisor

楼层领班FloorCaptain

客房服务员RoomAttendant

洗衣房经理LaundryManager

餐饮总监F&BDirector

餐饮部经理F&BManager

西餐厅经理WesternRestaurantManager

中餐厅经理ChineseRestaurantManager

咖啡厅经理CoffeeShopManager

餐饮部秘书F&BSecretary

领班Captain

迎宾员Hostess

服务员Waiter,waitress

传菜BusBoy,BusGirl

行政总厨Executivechef

中厨师长SousChef(ChineseKitchen)

西厨师长SousChef(WesternKitchen)

西饼主管ChiefBaker

工程总监ChiefEngineer

工程部经理EngineeringManager

值班工程师DutyEngineer

保安部经理SecurityManager

保安部副经理Asst.SecurityManager

保安部主任SecurityManager

保安员SecurityManager

商场部经理ShopManager

商场营业员ShopAssistant

GM---GENERAL

MANAGER

总经理

DGM---DUTY

GENERAL

MANAGER

副总

DOR---DIRECTOR

OF

ROOMS

客务部总监

AM---ASSISTANT

MANAGER

大堂经理（住店时投诉可以找旳人）

FIN---FINANCE

财务部

DOF---DIRECTOR

OF

FINANCE

财务总监

DOM---DIRECTOR

OF

SALES&MARKETING

销售部总监

FO---FRONT

OFFICE

前厅部

FOM---FRONT

OFFICE

MANAGER

前厅部经理

FD---FRONT

DESK

前台

CONC---CONCIERGE

礼宾部

BC---BUSINESS

CENTER

商务中心

F&B---FOOD&BEVERAGE

餐饮部

ENG---ENGINEERING

工程部

HK---HOUSEKEEPING

客房部

HR---HUMAN

RESOURCES

人力资源部

市场营销部sales

&

Marketing

Division

销售部Sales

Department

公关部Public

Relation

Department

预订部Reservation

Department

客务部Room

Division

前厅部Front

Office

Department

管家部Housekeeping

Department

餐饮部Food

&

Beverage

Department

康乐部Recreation

and

Entertainment

Department

工程部Engineering

Department

保安部Security

Department

行政部Rear-Service

Department

商场部Shopping

Arcade

人力资源开发总监Director

of

Human

Resources

人事部经理Personnel

Manager

培训部经理Training

Manager

督导部经理Quality

Inspector

人事主任Personnel

Officer

培训主任Training

Officer

财务总监Financial

Controller

财务部经理Chief

Accountant

成本部经理Cost

Controller

采购部经理Purchasing

Manager

采购部主管Purchasing

Officer

电脑部经理EDP

Manager

总出纳Chief

Cashier

市场营销总监Director

of

Sales

and

Marketing

销售部经理Director

of

Sales

公关经理P.R.Manager

宴会销售经理Banquet

Sales

Manager

销售经理Sales

Manager

宴会销售主任Banquet

Sales

Officer

销售主任Sales

Officer

高级销售代表

Senior

Sales

Executive

销售代表

Sales

Executive

公关代表

P.R.

Representative

Executive

Office总行政办公室

来宾关系主任Guest

Relation

Officer

公关部经理Public

Relation

Manager

公关部主任Public

Relation

Supervisor

客户经理Account

Manager

高级客户经理Senior

Account

Manager

资深美工Senior

Artist

美工Artist

销售部联络主任Sales

Coordinator

资深销售中心预订员Sales

Center

Senior

Reservation

Clerk

销售中心主任Sales

Center

Supervisor

礼宾部经理Chief

Concierge

行李员Bellboy

女礼宾员Door

Girl

礼宾司Door

Man

Accounting财务部

Sales

&

Marketing

Dept.营销部

General

Manager总经理

Human

Resource

&

Training

Dept.人力资源及培训部

Deputy

General

Manager常务副总经理

Room

Division房务部

Food

&

Beverage

Dept.餐饮部

Purchasing

Dept.采购部

Electronic

Data

Processing

Dept.电脑部

Security

Dept.保安部

Engineer

Dept.工程部

客房总监Director

of

Housekeeping

前厅部经理Front

Office

Manager

前厅部副经理Asst

.

Front

Office

Manager

大堂副理As