保洁工作计划4篇

对于保洁工作计划4篇我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和鼎力支持下，经过全体职工的共同努力，我公司顺利地达成了保洁工作任务，累积了必定的工作经验，为御景新城保洁项目供给了优良的服务工作，在此对的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一、保洁工作简要总结：，我公司秉着"您的满意是我们永久的追求"的主旨，不停努力工作，圆满达成了以下工作任务。1、依据物业公司的要乞降安排，我们成立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《职工管理制度》《卫生保洁管理制度》《职工岗位职责》《保洁作业指导书及洁净标准》《保洁工具、洁净用品、机械设施的管理使用》《样板房管理细则》并拟订了详尽的卫生洁净计划和培训计划2、整年冲洗（洁净）状况：景观水池冲洗；外墙周围低处玻璃幕墙冲洗计22次；大门玻璃洁净计96次；外头地砖冲洗20次；售楼部地面冲洗计24多次；洗手间墙面、地面冲洗计96次；新交空置房打扫计20次；公共地区顶部管道、出风口、灯饰洁净计12次；打扫积土48次。沙发冲洗1次；地毯冲洗12次；3、环境消杀达成状况：洗手间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；4、石材护理达成状况：大理石地面结晶48次；5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、实时辅助办理突发事件10余件；7、实时对新入职的职工做好岗前培训，对在岗职工不按期进行培训，让每个1人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，保证了工作操作的安全性和卫生质量达标。8、严格履行公司的规章制度，落实上司领导安排的工作任务，做好职工的培训、指导、监监工作。依照拟订的保洁每天工作流程，每天坚持检查职工的个人形象、服务礼貌、工作达成状况，做好巡检记录，每个月对职工进行一次全面考评，填写在职工考评表内，作为评比优异职工的依照。坚持每天召开职工班前会，每周召开一次职工会议，总结本周工作达成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让职工增强团队意识，能实时纠正错误，填补破绽，顺利睁开下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，因为先期没有独自的库房，物质及工具堆放在职工歇息间，没法做到原料的使用与控制，高出正常领用数目，使其洁净耗费品的花费增添。公司较为重视对职工的安全意识教育，整年未出现安全事故。二、20xx年工作中的不足：（1）管理人员的管理水平有待提升，对重点工作的关注短缺，工作缺少主动性，依靠性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺少“贯通融会”；前瞻意识不足，考虑不周；缺少责任感；（2）程序化的工作连续性不强，有待增强；（3）职工缺少稳固性，流动性较强；（4）管理制度落实不到位，职工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防备意识及举措不够完美；三、20xx年工作计划：回顾过去，展望将来。在新的一年里，我们将自始自终地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作拟订一个更新的目标，创建更好的2业绩。详细工作从以下几点睁开：1、保洁整体目标2、年度工作计划：（详细履行时，依据状况可能在时间上有改动）3、培训计划表只管部门整体工作获得了优异的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结以下。（一）职工业务水平易服务素质偏低。经过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻办理问题的技巧和方法不够成熟，应付突发事件的经验不足，在服务中的职业修养不是很高。（二）物业收费绩效增添水平不高。从当前的收费水平来看，同比北京市75%的均匀水平还有必定差距，主要问题是催费的方式、方法不妥、职工的踊跃性不高、先期和平时服务中遗留问题未实时解决以及项目整体服务水平偏低，此中职工收费踊跃性和催费方式、方法为主要要素。（三）部门管理制度、流程不够健全。因为部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因此忽视了制度化建设，当前，职工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，所以，使部门的工作效率、职工责任心和工作踊跃性遇到必定影响。（四）协调、办理问题不够实时、妥当。在投诉办理、业主建议、建议、业主求援方面的信息反应不够实时、全面，3接到问题后未实时进行跟进和报告，办理问题的方式、方法不妥。三、20xx年工作计划重点20xx年我部重点工作为进一步提升物业费收费水平，（一）连续增强客户服务水平易服务质量，业主满意率达到85%左右。（二）进一步提升物业收费水平，保证收费率达到80%左右。（三）增强部门培训工作，保证客服员业务水平有明显提升。（四）完美客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密配合各部门工作，实时、妥当办理业主纠葛和建议、建议。（六）增强保洁外担保理工作，做到有检查、有查核，不停提升服务质量。回顾13年，工作中充满了艰辛与崎岖，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机会和挑战。为此，客服部全体职工在明年的工作中将连续团结一致、同心合力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。一、20xx年工作总结1、以就地取材，分清工作重点。在工作中，经过一年的培训及交流，使保洁员详尽认识各楼层的基本状况，掌握洁净的重点。大厅和洗手间是工作人员进出最屡次的地方，也是最易脏的地方，洁净的重点放在大厅和洗手间。特别是洗手间的便池、死角，做到便池无污物，洗手间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚迹；墙面无污渍。2、恪尽责责，恪守规章制度。对于工作中，只需严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和洁净用品，就能保证工具使用的长久性。在纪律方面，对保洁人员增强思想作风建设，常检查，常监察，做到严格按赏罚制度做事，表现好的奖赏，4差的进行责备。形成激励体制，使保洁工作形成良知循环。3、兼顾协调，着重协分配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了踊跃配合维修人员，发现跑冒滴漏现象实时上报公司及维修人员，以便实时办理，免得造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，踊跃为公司做贡献，保护好公司形象。二、20xx年存在的不足顺利睁开铺好路。管理能力还需要不停的提升。因为管理经验不足，好多事情办理的不够理想，在往后的工作中要不停像别人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。依据工作实质状况，逐渐规范保洁洁净用品的管理，做到精心保护洁净用品，尽可能延伸工具设施的使用寿命。要注意节俭责任区的水电，实时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。1、完美各项管理制度，形成配套的查核、监察体制。20xx年，我们将在本来的基础上，改正、完美各项管理制度，改变从前"人管人"的被动状态，进而走向"制度管人，制度拘束人"的`良性轨迹。进一步增强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟习自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的查核、监察，减少个人的主观要素。工作中，坚持定人、定岗、准时、定标准、定任务"的"五定"目标，对详细的工作采纳有效的举措，增强对操作人员的管理，优化人员构造，更有益于此后工作的睁开。2、建立服务品牌。服务品牌的建立，有益于公司的著名度，对一个部门也是同样，有益于提升部门的影响力，更有益于增强部门的凝集力，当前，我们本着"打扫一户，干净一户，满意一户"的原则，为业主供给家政服务，获得业主的好评，在业主心中建立了优异的形象。3、确立两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创建一流的生活环境而不懈努力，工作严格履行A类物业卫生标准，并能力求创青岛市十佳物业5公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收买及家政服务工作，最大限度地减员增效，提升物业的经济效率。4、挂一个家政服务公司。一方面，因为我们保洁人员素质不一样，工作质量有所差别，所做的家政服务的成效也不一样;另一方面，当前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还能够提取必定的服务花费。5、成立一个垃圾中转站。跟着业主入住的不停增添，小区垃圾不停增添，垃圾的清运、中转、办理，