奥鹏北语202203考试批次《中小企业管理》（结课作业）案例三五

本文格式为Word版，下载可任意编辑——奥鹏北语202203考试批次《中小企业管理》（结课作业）案例三五202203考试批次中小企业管理结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教导学院中小企业管理结课作业留神本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行1结课作业提交起止时间1月10日3月9日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）2结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；

3）截止日期前可屡屡提交，平台只留存结果一次提交的文档，阅卷时以结果一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交织误者，按0分处理；

4提交文档要求提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；

5务必严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

案例分析题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,答题时请注明题号。每题50分，总分100分）答题要求请结合课件相关内容举行分析，要求观点明确，论述充分，字数不少于500字。

案例分析题3随着我国参与WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康进展，熟悉到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但根本上是临时聘请几个知名专家，采用全体员工加入、上大课的培训方式，在培训过程疏于操纵。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；

也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。

问题假设你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

答（1）虽然企业熟悉到培训是先导的重要性的熟悉。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在大量问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程操纵和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面举行考虑。

（2）针对案例中的问题，应采取的措施有首先要对培训工作举行管理；

其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教导、业务学识和管理等方面的内容；

第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。

（3）在培训过程中，一般要着重解决以下问题培训工作要与企业目标相结合；

上级管理者要支持和参与培训工作；

选择和培训好教员；

培训内容要有针对性；

培训方法要与培训对象和培训内容相结合；

理论和实践要结合。

（4）首先人力资源部门要为每个员工供给职业蓝图给出员工可进展的路径，但不是来至于管理层或HR的承诺。激励员工对自己的进展负责，员工自己抉择往哪个方向进展，怎样进展，所给职位不是锁定你的进展方向，有其局限性；

员工通过人力资源的相关资料来了解自己在待进展岗位上的才能差距，从而进展自己的才能。但公司只有在任务需要时才会帮你进展到下一岗位。其次在企业核心价值观中反复倡导客户合意，相互崇敬、追求卓越、不断创新，激励员工间相互学习，并且与客户的业务往来过程中传达企业的价值观，吸收客户所带来的其他公司的优秀理念。以崇敬为平台，以客户合意为目的使得员工和公司以及客户多方面受益。

案例分析题5AB汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为概括表达民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺遂。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承受责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑拣一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，议论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营，公司的营业收入有了确定的增长，但企业的税前利润增长不快，其次年比第一年只增长1.8。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题（1）公司制定了责任制度，却又展现责任不清，请分析什么理由答1）责任制度不明确，所定的责任以及对应的责任人模糊模棱两可，使得问题展现后说不清是谁的责任；

2）赏罚不清晰或赏罚无执行，制定了责任制度以及赏罚制度，但是到了实际工作或者工程时，即使出了问题，也没有很好的提升措施以及赏罚执行力，相关责任人难以吸取教训；

3）员工积极性不高。

（2）从人本管理分析，理应如何调鼓动工的积极性答从人性启程来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会察觉人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的根本状况举行管理，这就是所谓的“人本管理”。以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项根本要素。

人本管理的理论模式是主客体目标协调鼓舞权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。

根本管理内容有①人的管理第一，②以鼓舞为主要形式，③建立和谐的人际关系，④积极开发人力资源，⑤培育和发挥团队精神。所以要调鼓动工的积极性，首先要以人的管理为第一，通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达成的；

其次鼓舞管理为主，针对员工的需要，采取外部诱因举行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程，从而员工自觉自动；

再次，建立组织文化和团队精神，建立良好的工作环境，提高员工的自主/仆人翁意识；

结果，不断培训，不断文化更新和价值更新，从而保持组织整体的积极性空气。

（3）请你为公司经济效益增长慢的理由作简要分析。

答理由1）制度执行力差，责任模糊；

2）鼓舞措施不够，员工积极性