广汽传祺品牌延保服务包专项论坛附答案

广汽传祺品牌延保&服务包专项论坛[复制]考试说明：

试卷共有2种题型，试卷总分150分。考试为闭卷答题，请在30分钟内独立作答。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________工号：________________________所属大区经理姓名:________________________一、判断题（共10小题，每题5分，共计50分）1.2021年，汽车经销商的新车利润提升迅猛。[判断题]*对(正确答案)错2.2021年，汽车经销商水平业务利润创造了新高。[判断题]*对错(正确答案)3.经销商开展水平业务时，应区分盈利性水平业务和功能性水平业务。[判断题]*对(正确答案)错4.满足3年10万公里以内的非营运车辆都可以购买广汽传祺品牌延保。[判断题]*对错(正确答案)5.服务包是指增加店内客户粘性而产生的售后保养包。[判断题]*对错(正确答案)6.延保商务政策考核中，核心店完成挑战任务后所得返利比例总计50%。[判断题]*对错(正确答案)7.经销商季度目标未达成，不可获得季度奖励，但全年目标达成，可追回季度奖励。[判断题]*对(正确答案)错8.核心店申请调高年度渗透率挑战目标，可获得更高阶梯的返佣[判断题]*对(正确答案)错9.售后延保利润收割中，应包含粘性利润、延保索赔利润和6万公里定保利润[判断题]*对(正确答案)错10.绩效考核应覆盖过程考核和结果激励。[判断题]*对(正确答案)错二、不定项选择题（共20小题，每小题5分，共计100分）1.自2022年起，延保基础佣金进行了调整。依照目前的政策，完成基础目标佣金比例应为:[单选题]*A）20%+10%(正确答案)B）20%+35%C）20%D）35%2.目前，延保展业形式多样，下列关于主要形式描述正确的有:*A）店内销售(正确答案)B）驻店销售(正确答案)C）远程商谈D）APP销售3.广爱派人驻店销售模式的选店标准有哪些?（）*A、符合驻店的新车销量和售后入场台次(正确答案)B、经销商有强烈的意愿和配合（转介绍率100%）(正确答案)C、广爱驻店销售团队覆盖及城市消费水平(正确答案)D、经销商只需要随便配合一下4.目前属于服务包客户权益的是:*A）出险补偿(正确答案)B）全损置换(正确答案)C）玻璃太阳膜补偿(正确答案)D）轮胎更换(正确答案)5.下列哪些车辆是可以购买广汽传祺品牌延保产品的:*A）公务车(正确答案)B）营运车C）经销商的试乘试驾车(正确答案)D）未出质保的非营运车辆(正确答案)6.服务包业务对经销商主要的利益点包括:*A）差异化销售增加额外利润(正确答案)B）售后权益理赔利润(正确答案)C）增加推送修保费基数D）商务政策额外收益(正确答案)7.核心商贸店的延保渗透率挑战目标为:[单选题]*A）12%(正确答案)B）6%C）10%D）8%8.如某店5月开始销售服务包，截止年底完成30件服务包，所得奖励方案应为:[单选题]*A）10%B）8%(正确答案)C）5%D）没有奖励9.延保绩效考核中哪些应被设为考核项:*A）延保开口率(正确答案)B）延保渗透率(正确答案)C）延保销售数(正确答案)D）整车延保占比(正确答案)10.下列哪些不属于服务包的利益链:*A）保险保费B）销售利润(正确答案)C）享权差异(正确答案)D）理赔利润(正确答案)11.服务包目标设定需遵循SMART原则，其中不属于SMART的选项是:*A）场景性(正确答案)B）产品性(正确答案)C）可衡量性D）时限性12.延保客户运营工作流中，最后截点为:[单选题]*A）延保到期日(正确答案)B）质保到期日C）出保前2个月D）首保时13.关于延保带给客户的额外权益，正确的是:*A）免费修车:5年内非人为质量故障不花一分钱解决您的问题(正确答案)B）以旧换新:第4第5年爱车免费检测，过度磨损件可以以旧换新(正确答案)C）低买高卖:跳开中间商，低价享受高价回报，全面提升爱车价值(正确答案)D）恢复质保:理赔件（非易损件），第4年第5年恢复质保（原为1年）(正确答案)14.服务包的基础包包含哪些权益:*A）出险补偿(正确答案)B）全损置换补偿(正确答案)C）车上物品丢失(正确答案)D）轮胎损坏赔偿15.下列哪些动作属于延保销售营销方案的做法:*A）店内车型包装成4年质保(正确答案)B）延保结合贷款(正确答案)C）延保纳入前装车前装内容(正确答案)D）搭配售后套餐重新组合(正确答案)16.新车延保目标设定时，应考虑哪些KPI因素:*A)单车综合毛利提升值(正确答案)B)延保单数(正确答案)C)延保开口率(正确答案)D)延保保费(正确答案)17.服务包出险补偿权益中，定损金额低于下列哪项不能触发该权益:[单选题]*A）1000元(正确答案)B）1500元C）2000元D）均能触发18.三方延保业务会对经销商造成很大障碍，包括:*A）索赔标准不明确(正确答案)B）客户流失(正确答案)C）结算拖拉(正确答案)D）门槛提高(正确答案)19.广爱派人驻店销售激励政策以下哪些是正确的:[单选题]*A）驻店销售的店达成挑战目标可获得额外市场指导价5%奖励(正确答案)B）驻店销售的店达成挑战目标可获得额外市场指导价6%奖励C）驻店销售的店达成挑战