红黄线+写字楼博学练习4.28附答案

红黄线+写字楼博学练习4.28[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.()经纪人在未征得业主同意的情况下擅自决定或提高业主挂牌价。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)2.()经纪人服务中无过错但存在瑕疵，导致业主、客户投诉[单选题]*重大事故一级投诉二级投诉(正确答案)三级投诉四级投诉3.()在公司调查取证的过程中，要求客户出面协调/作证的行为，具体行为包括但不限于陪审团开庭客户出面作证、旁听，确认事实后怂恿客户翻口供、求情等。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)4.()私下操作公司禁止开展的业务，或介绍给其他公司或个人。这些业务包括：合同房交易、公证房交易、首付贷、证件造假等公司禁止的业务或行为。*红线(正确答案)黄线警告一次开除(正确答案)辞退留职查看一年5.()做私单，指：私自协助买卖或租赁双方达成交易，包括但不限于私自将双方或单方客户介绍到其它公司或个人处成交等；或私自协助客户办理结按、过户、贷款等事项(或将客户介绍到其它公司或个人处办理)；或私自将房客源联系电话等信息透露给公司以外的任何人；或与非成都链家指定的合作单位合作；或未经公司同意私自替客户违规操作合同房交易；或私自替客户操作“公证房”业务(即不办理过户手续而采取委托公证的方式实现交易)*红线(正确答案)黄线警告一次开除(正确答案)辞退留职查看一年6.()定金超过10万元，商圈经理在签单前未向总监申请，签单后24小时内微信未向总监备案[单选题]*黄线记1次警告(正确答案)一个月2次，记1次警告第一次扣1倍基础分直接从工资中扣除300元留职查看一年7.()在工作时间或工作场所内饮酒、打牌等一切扰乱工作秩序的行为。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)8.()因客户不满而导致被媒体负面报道(指报纸、电视、网络媒体的报道，不含客户个人发布的信息)，严重影响公司声誉的。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)9.()在公司内部求购求租或出售出租房屋的员工和商圈经理在签单前未将个人身份明确告知客户，且未在《补充协议》上对此情况进行约定同时未在《补充协议》上签字确认(备注：已签约客户有权要求解除合同，若因合同解除给客户或公司造成损失的，由当事员工全额承担)。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)10.()伪造公司合同；私刻公章；在明知合同、协议或其他资料中的条款有严重违反公司制度或违背公司原则的内容不予盖公章或合同专用章的情况下，仍违规盖章；向公司上报虚假合同(含补充合同/条款)。具体行为包括向公司上报的合同信息中做低成交价、更换成交类型、隐瞒补充条款，以公司名义向客户做不当书面承诺*红线(正确答案)黄线警告一次开除辞退(正确答案)留职查看一年11.()用承诺给客户返利(包括但不限于现金、购物卡、礼品等)的形式吸引客户到新盘成交。用返利(包括但不限于现金、购物卡、礼品等)的方式吸引、教唆客户更换姓名或电话号码重新在售楼部登记的，以串夺公司内部战友客户。*红线(正确答案)黄线警告一次开除(正确答案)辞退留职查看一年12.()四级投诉受到的处罚办法是：*经纪人不扣基础积分(正确答案)经纪人扣除2倍基础积分商圈经理扣发当月10%的全额提成(或分红)(正确答案)商圈经理扣发当月20%的全额提成(或分红)运营总监扣发当月10%的全额提成(或分红)运营总监不扣的全额提成(或分红)(正确答案)13.()在职期间违反国家法律法规被刑事拘留，违反社会道德、公序良俗行为造成不良影响的。*红线(正确答案)黄线警告一次开除辞退(正确答案)留职查看一年14.()神秘客户暗访时检查到经纪人有以下行为：未使用带看资料夹[单选题]*红线黄线警告一次(正确答案)开除辞退留职查看一年15.()索要好处费，指以店面成本为由向客户/同事索要POS刷卡手续费；向使用店面物资的人员索要费用；索要公司业务正常收费范围之外的费用；私自收受好处，指：私自收受合作单位或个人给予的好处，好处包括但不限于收礼、借款、小费、返点、回扣、红包、好处费、感谢费、帮忙等；合作单位或个人包括但不限于：与公司有业务往来的各个银行、担保公司、政府机构、供应商、开发商、合作方，或房屋买卖及租赁双方客户、公司同事等(主动将因不便回绝而收受的礼物等上交公司的除外)*红线(正确答案)黄线警告一次开除(正确答案)辞退留职查看一年16.()恶意骚扰、威胁报复客户。具体行为包括：以短信、电话形式谩骂讽刺客户；通过互联网等渠道散布客户联系方式致使客户被骚扰；恶意泄露客户隐私；堵客户家的锁眼；殴打辱骂客户*红线(正确答案)黄线警告一次开除辞退(正确答案)留职查看一年17.()迟到(包括考勤、会议、培训迟到)[单选题]*黄线A0员工第一次绩效减500元一个月2次，记1次警告(正确答案)第一次扣1倍基础分直接从工资中扣除300元留职查看一年18.()泄漏公司信息资源/机密，指：将工作中所接触到的公司商业机密(包括但不限于保密资料、房客源信息、其他员工个人信息、未公开的财务数据和绩效薪酬制度、交易统计数据、工作密码、串房源(即与同行相互交换资源)等)泄漏给他人或利用该机密进行个人营利活动；利用不当手段私下从同行员工处获取资源。*红线(正确答案)黄线警告一次开除(正确答案)辞退留职查看一年19.()向公司提供伪造病历/病假条、或者篡改过的病历/病假条。*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)20.()如出现跨序列之间(运营、职能、助理序列)、职能窗口服务部门和服务对象之间的打骂行为*红线黄线(正确答案)警告一次开除辞退留职查看一年(正确答案)21.（）高档物业甲级写字楼配套设施：要求应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足,是否正确?[单选题]*A正确(正确答案)B错误22.（）高档物业甲级写字楼设备标准：要求应有名牌中央空调；有楼宇自控；有安全报警；有综合布线,是否正确?[单选题]*A正确(正确答案)B错误23.（）乙级写字楼楼宇品质：建筑物的物理状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求；但建筑物的功能不是最先进(有功能陈旧因素影响)，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物,是否正确?[单选题]*A正确(正确答案)B错误24.（）乙级写字楼设备标准：多选题*A有中央空调系统(正确答案)B无楼宇自控(正确答案)C有安全报警(正确答案)D无综合布线(正确答案)25.（）“5A”级写字楼定义及标准，5A”针对智能化硬件方面，包括包括OA(办公智能化)、BA(楼宇自动化)、DA(通讯传输智能化)、FA(消防智能化)、SA(安保智能化),是否正确?[单选题]*A正确B错误(正确答案)26.（）5A”智能办公化系统主要包括：卫星电视、闭路电视、计算机网络系统等。设施标准：以物业管理，公用信息服务，智能卡管理，商场管理为主的应用软件系统,是否正确?[单选题]*A正确(正确答案)B错误27.（）楼宇设备自动化系统主要包括：*A车库自动管理、(正确答案)B新风机、风机盘管、(正确答案)C送排风、给排水、(正确答案)D智能照明系统、(正确答案)28.（）通讯自动化系统综合布线系统：主要包括：*A光缆接入、(正确答案)B电话线、移动电话网络等、(正确答案)C路由器等配置、(正确答案)D无线对讲系统等主要包括：(正