企业管理学企业组织与文化

企业管理学企业组织与文化第1页/共60页2023/3/6主要内容§1组织的基础§3组织文化§2组织结构设计第2页/共60页2023/3/6§1

组织的基础第3页/共60页2023/3/6

组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。一、组织的含义第4页/共60页2023/3/6二、劳动分工与协作1、传统的观点亚当·斯密的劳动分工思想泰勒的科学管理理论第5页/共60页2023/3/62、现代的观点生产率高低低高劳动分工专业化经济影响人员非经济影响第6页/共60页2023/3/63、工作设计（Jobdesign）

将若干项工作任务组合起来构成一项完整的职位。

Thespecificationoftaskactivitiesassociatedwithaparticularjob第7页/共60页2023/3/6ApproachestoJobdesignJobsimplification

Theprocessofconfiguringjobssothatjobholdershaveonlyasmallnumberofnarrowactivitiestoperform第8页/共60页2023/3/6

Jobsimplificationworker1worker2worker3Task1Task2Task3第9页/共60页2023/3/6ApproachestoJobdesignJobrotation

thepracticeofperiodicallyshiftingworkersthroughasetofjobsinaplannedsequence第10页/共60页2023/3/6

Jobrotation

worker2worker3worker1Task1Task2Task3第11页/共60页2023/3/6Approaches

toJobdesignJobenlargement

theallocationofawidervarietyofsimilartaskstoajobinordertomakeitmorechallenging第12页/共60页2023/3/6

Jobenlargementworker1worker2worker3Task1,2,3Task1,2,3Task1,2,3第13页/共60页2023/3/6ApproachestoJobdesignJobenrichment

theprocessofupgradingthejob-taskmixinordertoincreasesignificantlythepotentialforgrowth,achievement,responsibilityandrecognition第14页/共60页2023/3/6

Team（集体工作小组）

在特定的可操作的范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。ApproachestoJobdesign第15页/共60页2023/3/6三、管理幅度与组织层次管理幅度(Spanofmanagement)：管理者直接指挥和监督的下属人数第16页/共60页2023/3/6管理跨度(spanofmanagement)总经理经理经理管理层次(chainofmanagement)指组织中职位等级的数目第17页/共60页2023/3/6职能部门化产品部门化地区部门化顾客部门化混合部门化四、部门化第18页/共60页2023/3/6FunctionalDepartmentalizationPresidentVicePresidentProductionVicePresidentMarketingVicePresidentFinance第19页/共60页2023/3/6总经理生产部门营销部门财务部门物质采购生产计划工艺、设备质量管理市场研究营销计划广告与销售用户服务财务计预算成本会计综合会计第20页/共60页2023/3/6PresidentVicePresidentWashingMachineProductSaleAccountVicePresidentRefrigeratorVicePresidentAir--ConditionerProductSaleAccountProductSaleAccountProductDepartmentalization第21页/共60页2023/3/6CustomerDepartmentalizationDirectorofSalesManagerRetailAccountsManagerWholesaleAccountsManagerGovernmentAccounts第22页/共60页2023/3/6Geographic

DepartmentalizationPresidentVicePresidentProductionVicePresidentMarketingVicePresidentFinanceVicePresidentNorthAmericaVicePresidentAsiaVicePresidentEurope第23页/共60页2023/3/6五、职权职权（authority）由组织的规章制度和正式程序所确定的某个职位所拥有的决策、奖惩等权力。第24页/共60页2023/3/6直线职权Lineauthority上下级之间的命令权力关系职能职权Functionalauthority参谋职权Staffauthority根据授权而拥有的直接指挥权力向管理者提供咨询或建议的权力职权类型第25页/共60页2023/3/6财务副经理人事副经理总经理助理总经理生产副经理车间主任工段长班组长直线权力：组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。

参谋权力：组织中成员所拥有的向管理者提供咨询或建议的权力。

职能权力：某一个人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。第26页/共60页2023/3/6参谋建议直线指挥直线职权参谋职权职能职权直线有大权职能有特权直线职权第27页/共60页2023/3/6集权：决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。分权：决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散3、集权与分权第28页/共60页集权权分第29页/共60页2023/3/6组织规模控制技术的发展程度环境的影响决策的重要性影响集权与分权因素下级管理人员素质第30页/共60页2023/3/6授权(Delegation)：将权力分派给其他人以完成特定的活动权力第31页/共60页2023/3/6上级下级委任权力分派任务上级下级上级下级明确责任授权的过程第32页/共60页2023/3/6授权的原则明确具体事前授权选择合适的人授权不可越级授权授权适度适度控制第33页/共60页2023/3/6组织设计：进行专业分工，使各部分有机协调的过程§2组织结构设计组织结构图职务说明书第34页/共60页2023/3/6组织环境人力资源组织规模战略技术二、影响组织结构设计的因素第35页/共60页2023/3/6为什么石墨与钻石有如此大的差异？三、组织结构的类型TheTypesofOrganizationalStructure第36页/共60页2023/3/6直线制组织结构示意图经理车间主任车间主任车间主任班长员工班长班长班长班长班长员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工第37页/共60页2023/3/6直线制组织结构

组织中只有一套纵向的行政指挥系统优点：结构简单，权责明确，领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速。缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高。适应对象：小型企业、个体工商户第38页/共60页2023/3/6总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科工艺科质检科一班组二班组三班组四班组职能型组织示意图第39页/共60页2023/3/6职能制

以职能分工为基础的分级管理结构。优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效。缺点：破坏了命令统一的原则，部门之间协调困难第40页/共60页2023/3/6直线职能制示意图总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科工艺科质检科一班组二班组三班组四班组第41页/共60页2023/3/6总经理营销部财务部开发部生产部一车间二车间工艺科质检科一班组二班组按专业化原则组织的职能参谋系统按命令统一原则组织的直线指挥系统缺点：协调工作量大，不利于培养全面管理人员适应对象：中型企业第42页/共60页2023/3/6事业部制组织结构示意图董事长事业部C事业部B事业部A采购部销售部技术部人事部财务部开发部投资部第43页/共60页2023/3/6

事业部制

事业部在总公司领导下依业务范围、产品种类、经营地域不同分设若干事业部或分公司，各事业部自主经营、独立核算。原则：集中政策、分散经营第44页/共60页2023/3/6

事业部制

优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务充分调动各事业部的积极性提高组织经营的灵活性和适应能力便于考核缺点：机构重叠，资源重复配置独立运作，各部门易各行其事事业部间缺乏协调，整合困难适应对象：环境复杂，业务较多的大型企业、跨国公司、多元化经营企业第45页/共60页2023/3/6矩阵制组织结构示意图总经理研发财务制造营销A项目组B项目组C项目组第46页/共60页2023/3/6工商学院院长管理系主任会计系主任财务系主任财务学教授市场系主任本科生项目经理MBA项目经理一个矩阵型工商学院的关键职位第47页/共60页2023/3/6矩阵制

在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。优点：资源共享，集中优势解决问题。缺点：员工卷入双重领导。适应对象：环境多变，创新性强，工作任务需要多种技术的组织。第48页/共60页2023/3/6网络型组织结构经理关键部门协作工厂广告代理商销售代理商管理顾问公司以一个精干高效的经理小组为核心，通过正式合同、契约、长期协议整合外部优势资源开展业务经营活动。第49页/共60页2023/3/6优势灵活迅速增强能力成功运作条件1、经理人员具备较高的独立工作和协调沟通能力2、相互信任3、优势互补网络型组织结构第50页/共60页2023/3/6集团控股型组织结构母公司子公司关联公司第51页/共60页2023/3/6

§3组织文化OrganizationalCulture第52页/共60页2023/3/6青年学者许宏十分精辟地阐述道：“这里‘文化’不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理……不是