导游年终工作总结15篇

导游年终工作总结15篇导游年终工作总结1在我从当职工到当部长，我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。在这两年的时间里，在师兄师姐的带领和指导下，在每一次的旅游活动中，我学到了很多的东西，也从中得到了很多的乐趣。旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是相互合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟识，不清楚导游部具体是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。但是，随着协会工作慢慢开放，我慢慢开始清楚自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应当设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行争辩，选出一到两条比较好的路线，拿去宣扬。等印好宣扬单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣扬我们的旅游路线。假如到时间有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们供应导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园，虽然我当时还没有考导游证，但是由于在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。但是那是我第一次带团，由于我从来都没有带过团，也没有跟团的阅历，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特殊的状况不会处理。但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺当，一切都没有我想像中的那么复杂，最终，整个旅游活动在一片欢快中结束。这一次的带团，让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信念。在招了新的.职工后，我们曾方案先带职工到韶关最出名的丹霞山去旅游，但是那时由于甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时间，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的是一幅美丽的夜景。总的来说，上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少，希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动，培养更多有阅历的师弟师妹。在当干部的一年里，我学到了很多的东西，我要感谢旅游爱好者协会，由于有旅游爱好者协会，我才熟识到一些这么好的伴侣，学到这么多有用的东西，发觉旅游是这么有意义的活动。导游年终工作总结2时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我宠爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。一、以导游为荣，以工作为乐依据旅行社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团体数量已经记不清了，留在我感觉里的是————忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人奇妙的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切常常在我眼前消失，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里宠爱导游这一工作。下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部方案从下几个方面开展xx年度的工作：二、学理论、学学问从五月份开始，在xx分行的筹备期，我行下大力度，在xx地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象较好的职工组建了一支年轻的团体，并在总行的统一部署下，加入了在xx支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对职工进行爱岗训练和业务技能培训。从业多年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着宠爱祖国、宠爱人民、宠爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时间的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。主动加入省市旅游局组织的培训班，认真学习导游学问、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学学问》、历史地理文化学问、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济学问、社会学问、旅游学问，在学习中保持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。三、学技能、多实践本学期我连续担当二（4）班的指导员，我依据学校总指导员的工作要求结合自己班级的特点开展好工作，以培养行为规范训练为突破口，结合孝敬训练、技能的呈现、班级分散力开展一系列的活动。导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还需要导游人员具有超群的技能，如讲解力气、组织力气、人际关系力气、分析力气、处理问题力气。而讲解力气是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言务必 科学、规范，传递的信息务必 正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的敬重和敬佩，这是顺当完成旅游方案的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的公司和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织力气和协调力气。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不相同，爱好爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员务必 学会处理人际关系，学会擅长和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的状况都有可能消逝，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的力气和独立处理问题的力气。在实际工作中，我特别重视留心学习，在实践中不断的总结和提升自己的业务水平。时时提示自己“勤动口”，向专家请教先进的阅历和方式，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的学问；“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的学问和方式，阅历和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，擅长动脑，把学到、搜集到、看到的名作甲篇、学问阅历都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提升自己的业务技能和服务水平。四、几点带团的方式众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每日每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的客户一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项要求和规定来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xxx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来关怀其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时间，我会特别虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提升。1、掌握好巡游的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是特别的精确     。在带团过程中，我们导游员除了丰富的学问，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。由于旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，心情不同，一个人一天会有多种心情的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在施行旅游方案中要作到“有张有弛，劳逸结合”，依据团体的实际状况支配有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧适合，让游客在轻松愉悦的.活动中获得最大限度的满意的、美的的享受。“有急有缓，快慢适合”，在具体的旅游过程中，要视具体状况控制好巡游的时间、速度，依据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少猛烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，沟通方式；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的支配一些年轻人宠爱的活动项目；对待青少年，在巡游的过程中要留意寓教与乐，要更多的把旅游和学学问结合起来，同时适当的支配一些适合青少年的消遣活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”依据不同的团体，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团体，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充分的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧急、太劳累。这时我们就要依据实际状况分别予以对待，依据旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白巡游的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游相互协作，或前后或穿梭在各小团体之间，对年老体弱的要重点照看。这样既敬重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在巡游过程中常常会消逝对日程支配看法不一致的现象，这是由于旅游者审美看法、爱好爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般状况下本着求同存异的原则，查找大家都宠爱、情愿的共同点，形成统一的选择，这是最理想的处理方式。假如共同点不简洁找到，则要实事求是的给游客说明状况，请团体领队或德高望重的人物进行协调，查找合理而可能的变通方式，动员看法不同的各方相互作出让步，本着少数协作多数的原则是旅游活动连续顺当的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是特别重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉悦的心情，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理支配日程，兼顾巡游、消遣、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢快的旅游团体，成功的完成一次旅游活动。3、多沟通、交伴侣。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、心情稳定，另一面少言、孤傲、愁闷，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易转变。作为导游要通过观看、沟通了解游客，正确的区分客人的性格类型，接受灵敏的方式，因人而异，适时适合的进行沟通，随时观看游客的心情变化，准时调整策略方式，始终保持和谐欢快的团体气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺当进行并达到较好的效果。为此，一个很好的方式就是导游和游客真诚的交伴侣。交伴侣要从敬重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与微小处显真诚。和游客交伴侣，要有一颗平常的心态和包涵的心态，和游客建立公正的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的伴侣关系。以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游学问，努力提升自己的业务技能，提升为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的奉献。今年以来，我县开展了一次全面的财务收支内审工作，从审计的结果来看，全县对内部管理制度的建设还有待于进一步完善，制度的执行也不是很到位。通过审计我们发觉有些医疗单位支出有白条抵库、审批报销单无报销人、无原始单据附件张数、审批金额的范围无具体规定以及收支入账不急时的现象；现金收支方面，没有特地的管理方式，库存现金普遍存在金额过大。另外对于专项资金的管理，我们抽查了少数单位，发觉未做到专账专管。另外，对三个乡镇卫生院的离任院进步行了经济责任审计，通过审计发觉，有一个单位的院长存在小范围内失职现象，依据审计结果我们对其进行了相应的处理。导游年终工作总结3觉得还是比较幸运能有这样的机会，毕竟自己也不是学的这个专业，却能有机会接触这个职业，真的很欢乐！这两个月带了一些团，几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的！做导游的都知道，要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方，我想可以在自己还不需要为养家胡口担忧的时间借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的，所以我总能保持乐观的心态，不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面，但是我就是这么做的；人嘛，生活就是要欢乐才好哦！一、这是火车团出站前应当做好的预备工作1、在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。2、下车前嘱咐好游客整理好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。3、出站前需查清人数，举旗带团出站；期间要做到眼明手快，看好出站口，杜绝自己作为一名导游却不熟识路的尴尬场面。二、在吃饭时应当留意的问题1、到了饭店，自己应当立刻熟识饭店的状况；例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。2、等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，杜绝自己饿肚子。3、游客用餐后客气的问是否满意，若消逝有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的；但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。三、景区游玩是需要留意的状况1、若是三四十人的大团就应当和地导协作好工作，一个在前一个在后杜绝有人掉队找不到出入口；都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩；有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。2、在进入景点前就应当和游客说明留意事项，小孩的票问题应当明确的说明，杜绝为了琐碎的事情耽搁大家的巡游时间。3、下车前提示游客随身携带宝贵物品，不要将宝贵物品放在车上。4、几乎每到一个景点地接导游都会支配好时间，在规定的时间完成这次的巡游行程，可是途中常会消逝由于购物而耽搁时间的事情发生，自己要做好督促工作；在做工作时应当以平和的心态对待，切记不行急噪，好好的和游客说明状况。5、由于景区太大的缘由可能会消逝几条不同的路，这时应当和游客说明好状况，若游客保持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。6、在车开动前务必要清点好人数。四、入住酒店的问题1、拿好房牌号记录清楚在自己的这个团体的全部房号，在发放房牌号以前应当和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如消逝少东西的状况立刻给总台电话。2、由于晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好预备晚上出门的游客留意安全。3、自己在叫早后应立刻整理好行李，支配好早餐开始这一天的行程。4、退房那天，自己应当早起；多次强调游客是否整理好了东西，房牌应当尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。5、若做好了第一点，则一般在退房的时间不会消逝这种状况，但是难免会发生意外的时间；遇到酒店说少了东西的时间一定要坚决自己的立场，立刻和地接导游联系，拜托他帮忙处理，毕竟是本地人好办事的。以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的处理。但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。1、这是最重要的一点，就是要态度好；无论发生什么事情自己都务必 保持冷静，更不能是小性子；保持微笑。2、无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了；几句简洁的问候语会使大家的心情都好的。3、要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉悦；绝对不能把问题带回来处理！4、这是最终一点，我们毕竟是靠这个工作；帐还是要好好算清楚的！总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时间也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑——我始终都认为那是处理问题的最好方式。新年的钟声即将敲响，转瞬间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了怎么待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢快，有过哀痛，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生，而在导游讲解过程中，我认为“精确     、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不行，首先“精确     ”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游方案的施行。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言务必 科学、规范，传递的信息务必 正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的敬重和敬佩和信任。其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求；另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团体和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、主动、昂扬团体气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种漂亮的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不相同，爱好爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观看力气，每带一个团体，就要快速的观看团体人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中推断出客人的文化层次、爱好爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观看游客的心情变化，并且要和游客进行主动的沟通，了解游客的心里状态，依据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在巡游时间、巡游挨次上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；依据游客的年龄层次、性别、爱好爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行消遣活动。5、导游工作内容繁多，一次团体旅游活动不是也不行能是一个导游来全部完成的，需要多方面的协作和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游务必 要有较好的协作精神，较好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方亲热协作，共同努力，旅游活动就会顺当和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信任，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社制造最大的盈利。从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到学问积累和阅历积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的学问和文化，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提升，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，盈利最大化，游客满意化。导游年终工作总结7我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。20xx年共接待旅游人数：3900多人。大小团体130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结缘由并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结20xx年的工作方案20xx年的工作。重点应当从以下几方面着手：第一勤学习进一步规范了我社的要求和规定、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提升，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团体组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时主动学习现代治理理念，把职工培训作为全年的工作重点，每月进行职工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位职工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提升供应了保障；第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团体同样也应当准时回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，强化了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提升，变一方义务为双方权利，变被动为主动。第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的`提升新客户、老客户、团体、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来准时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应准时打电话跟踪，质量的好坏，准时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、访问、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。总之20xx年将是我社更具考验的一年，我和我部门的职工有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的奉献。导游年终工作总结820xx年立即就要过去了。今年是刚刚高校毕业，是工作的第一年，从毕业到现在，回想一下，收获还是颇丰的。导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也是颇多的，也很熬炼人。这几个月见到了很多的人，可以说见的人五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，和气的，急躁的，各个行业的人，总结起来看，就是有素养的和没素养的。所以，对我熟识社会上的人，了解这个社会，起来很大很大的作用，让我在毕业不久就很深的了解了这个社会，这是我当导游最最大的收获，可以说这半年的收获。今年刚刚注册了IC卡，5月份拿了回来，很兴奋，很想做全职的导游，找一家好的旅行社工作，但是没有阅历，找工作的渠道也少，所以就做了兼职。由于没有阅历，吃了很大的亏，旅行社真是一个挣钱的公司，不但可以挣到游客的钱，而且可以黑到导游的钱，真是佩服啊，也真为这个行业而担忧，导游的工作虽然收入不错，但待遇实在是太差了，可能是我刚涉足到这个行业，对这个行业还是不很了解，可能很多的旅行社的老总还是好的，但我遇到的那一个，我会记住一生的，真是有钱就能开旅行社了，素养真是差啊。更多工作总结尽在工作总结频道明年是我正式开始好好工作的第一年，心里布满了希望，希望明年是丰收的一年。希望我能找到一家让我满意的`旅行社，熟识更多的旅游界的伴侣，让我能在这个行业中走的更远，走的更靠前，当然，不能离开那个主题，能挣到我理想的Money，虽苦亦乐!今年冬天，我会花大力气给自己充电，提升自己的力气，掌握更多的学问，为今后的工作打下坚实的基础，争取明年有力气去加入中级导游员的考试，去加入明年的导游大赛，为自己的目标而奋斗!导游年终工作总结920xx年是我人生的另一个新的起点。这一年我离别了学校也离别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是务必 要做好吃苦的预备。之前我始终在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要转变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时间我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团体带好。在来公司的.两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很欢乐，感受到了公司在背后赐予我支持的力气。在公司短短的时间里我带的这几个团，手机版总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的理念就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正欢乐的假期，最终安安全全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很欢乐也很感谢我，这让我觉得工作的欢快，客人的欢乐就是赐予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司支配的工作。虽然在公司的时间很短，我也经受了一场“金牌导游”的竞赛，惋惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很有幸的去参观了竞赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。的确我的工作阅历还远远不够，在将来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。争取能够成为一名优秀的导游。导游年终工作总结1020××即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥值得高傲或者傲慢的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时间甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规定的带领下，哪里公正？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人宠爱这个职业，也宠爱这个工作，始终保持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！说说我的带团经受吧！说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧！从20xx年拿上导游证的.这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。我知道自己务必 充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团体质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团体，客人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团体，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没保持很久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和熬炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也熟识了比我年长一些的导游前辈，我很有幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时间客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就保持不到现在。从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团体不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终静静无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好，说我们这里的导游实在，恳切，不知道从什么时间开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人恳切实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的发展。今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘由是由于旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，由于在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时间和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，最终住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发觉房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我由于疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不行取的，我也损失了将近2000块钱，由于至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有始终陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣扬我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿乡长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方式把她陪舒适了，兴奋了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公正，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，由于我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你务必 知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有特别的信念，才能做成九分得成果。导游年终工作总结11每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中务必 要把握的几点：第一点，熟识路线，节省宝贵的时间。这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点四周路线的走法。以便遇到堵车的状况可以准时地转变路线，来争取时间。还要留意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间！假如由于消逝了不熟识路线的问题而耽搁了宝贵的时间，客人就会不兴奋，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢？很简洁让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟识度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立即知道她在什么位置，节省很多查找游客的时间！这就是熟识路线的好处！第二点丰富学问，应对客人的提问。导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的`各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每日的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在看法单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才能如鱼得水的应对客人的提问。第三点服务大方，工作细心爱惜。我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不兴奋的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的心情。客人遇到任何困难就得立即处理，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到，做到，支配客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具有一个万能保姆的水平和心态！第四点协调工作，处理客人问题。游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差别大，就餐风格不同。比如湖南人宠爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的伴侣们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团体地域口味的饭菜。晚上支配房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理支配巡游时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起看法！这样才会确保你的工作顺当进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题！带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社支配的任务，还要让客人买的兴奋，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，关怀客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官！客人消逝问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。第五点头脑灵敏，增加应变力气。导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外大事。如遇到客人丢失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，关怀客人报案，处理事情。遇到重大事帮，头脑也要灵敏的处理事情、要具有遇事不惊的力气！同时还要有超强的劝告力，安抚好客人的心情，有条不紊的处理突发状况。精选20xx导游年终工作总结接下来20xx年五月的时间带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟识线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要杜绝问题消逝的时间游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，消逝问题也不能自己先乱了阵脚，导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你务必 在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的学问务必 广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。7：最终，要准时处理客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的准备不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处理不同的问题，不要把问题留到最终。时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份当心，多一份诚意）细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。耐心：在巡游之前务必 将团体的巡游之前务必 将团体的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去处理，事情终会得以化解。导游年终工作总结12看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们最终能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团体，支配客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们xx这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正由于有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有x旅行社、x旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的理念。我坚信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的欢乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，xx是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样照旧会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年月的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁！要学会无微不至，游客的`每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸加入x省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够加入竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团体，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉悦留给我。把欢快带回家，没有发生误船误机事故，完成了“欢快而来满意而归”的理念，由于平安、欢乐、欢快、比什么都重要！20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20xx年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入xx旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议“做一个名干整洁净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息”。让每一个来到xx旅游的人不仅看到、熟识、了解这座城市的美景，更能够由于我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永久都有那片蓝色的大海，永久都有导游那张绚烂的笑容。作为的导游我很愿意引用x老师的一句话“生产欢快欢快生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢快的。我们呢？就是制造欢快的机器把全部不欢快的因素在我们这里都转化为欢快、欢快、欢快！在新的一年里我还要在工作的同时连续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。导游年终工作总结13过去的一年是不平凡的一年，我从学校走了出来，把所学到的关于导游的学问运用到我的工作中，从理论转向实践。今年年初开始我在xx从事地接导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多，现总结如下。一、对导购工作的理解“导游”工作给我的生活带来了许多欢快，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你务必 与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和宠爱。通过工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提升。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的态度。二、时刻牢记导游的职责努力的施行好旅游方案，作好联系、协调、讲解等服务工作。保持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则认真、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要保持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁；要保持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情变化，耐心倾听旅游者的`看法、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方式准时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。三、导游讲解服务导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确     、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不行，首先“精确     ”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念的重任，因此导游语言务必 科学、规范，传递的信息务必 正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合适合、层次分明、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团体和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，甚至单调、呆板，会让旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、主动、昂扬团体气氛，给人的是一种美的享受。导游年终工作总结1420xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥值得高傲或者傲慢的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时间甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规定的带领下，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人宠爱这个职业，也宠爱这个工作，始终保持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。我知道自己务必 充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团体质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团体，客人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团体，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没保持很久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和熬炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也熟识了比我年长一些的导游前辈，我很有幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时间客人问到的问题真