职场新人工作心得

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职场新人工作心得1

入职一个月

作为一名高中升高校的同学，由于学校单独招生，我提前毕业了，就来到北京找个工作，为自己以后更加快速的融入社会做个铺垫。

由于自己学的是酒店管理专业，所以就选择了服务员这个工作岗位，我也很荣幸的被大成路店面试胜利，聘请成为其中的一名。

不知不觉中，已经工作一个月了，从开始的什么都不会到现在的得心应手，是一个特别大的转变。记得刚来的几天，因长时间站立而脚疼抽筋，因对工作不熟识而下错单、拿错东西等等，当时就感觉自己有可能干不下去，但是带我的师傅维维姐，店长、经理，以及店里的全部员工都援助我、指导我，渐渐的，我适应了下来，工作也越来越娴熟，真心的感谢他们。

入职三个月

弹指一挥间，一晃三个月过去了。就从第一天应聘说起吧，我的第一感觉就是特别暖和、特别温馨，由于每个人的脸上都写着“亲切”，初到某个生疏地方的忐忑感一扫而空，立刻心情舒服了很多。

第一天上班，新来乍到，一点儿都不习惯。但是一星期过去之后，我就熟识了这里的一切。不仅仅是对工作熟识，更有对环境、同事的熟识。这里好像有家的感觉，我能够感受到大家的热忱。尤其是阿姨们，特别贴心，还很照看，我非常感谢!还有店里每一位服务员，她们都曾经援助过我，把我不懂得地方都一一告知我，从没有怨言，也不会嫌我麻烦。

店里还常常组织出去旅游，第一次去的玉渊潭公园，大家早上开完例会之后就带着一个好心情去了公园。公园里的花花草草、水波荡漾，大家不禁举起手机，集体照、组合照、单人照，这种造型、这种拍摄，画面如此温馨，笑容更加甜美。

自来到阳坊之后，我懂得了团结的能量，虽然每天都挺累，但却是特别快乐。不管是前厅还是后厨，都在互帮互助。每天早例会时的娱乐游戏、快乐舞蹈，给大家带来了激情与活力阳坊是我家，欢乐你我他!能成为阳坊的一名员工，我特别的骄傲也特别荣幸。大家为明天都一起奋斗吧!加油!

职场新人工作心得2

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过懊丧，但作为一个职场新人，我明白我们只有一条路可以走，那就是要比别人付出更多的努力。

20**年6月18日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的援助，要办理什么业务；还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项详细操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下，我许多都没听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣扬单，看看资费表，还有关注各种特惠活动，例如充值特惠，预存话费送话费，预存话费送手机，G3信息机等等，对业务要熟识，这是很重要的，由于每个客户来我们服务厅都是有目的的`，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来的，盼望我们可以把他们的问题解决好，然后带这对我们工作的满足和认可离开。

幸运的是，我学习和适应技能还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清晰了，也基本能引导客户办理业务了。

说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。服务无大小，关键在于上心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满足100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！

职场新人工作心得3

喜爱：发自内心喜爱这个行业，活动参加者才是真正的服务对象。

在高校的四年中，一贯跟着上戏的老师在做活动，虽然活动类型只局限于晚会，但是他们对于做活动的立场，照旧让我记忆犹新。我还记得一场20**多人的大型晚会，我和李老师在控台。在主持人宣布圆满结束的时候，我对李老师说：这回团委书记在校长面前可以完满交差了，活动特别顺当，不愧是上戏的团队，我也略微对李老师赞美了一下。

但当时李老师回我的话，径直影响了我的职业生涯“小李啊，从表面看，我们完成了学校给的任务，团委完成了校方高层给的任务，皆大高兴。但是从我们内心来看，什么是对于我们这些做活动的人真正的胜利?”

我毫不犹豫的回答：“活动环节问题处理得很完满?整体流程行云流水?”

他悄悄地对我说“你认真看看台下全部的观众，和台上谢幕的200人。”

于是我从控台居高临下得扫了下全场，仅仅几秒的扫视，但是几也就是在这短短几秒里，台下鼓掌欢呼雀跃的观众，以及台上全部人激昂兴奋的神情，有的如释重负，有的潸然泪下，也有的手舞足蹈。这一个个身影、神情，瞬间就刻在了我的心里。

那时我才发觉，他们，才是活动的主角。我也因此爱上了活动。这一瞬间是我人生的一大转折点，也径直影响到了我个人的职业规划。

之前在世界4A公关公司宣亚国际实习的时候，我的部门负责人是这样告知我：“这个行业初期是艰辛的，相当于金字塔的底层，或许你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就会发觉你内心的成就感会和你的付出呈指数关系递增。”

在独秀工作的一年里，我每次在做活动时都会特别享受参加者愉悦的表情，他们的笑脸可以让我有那么一瞬间忘却全部筹备时的艰辛和汗水。

所以首先，我觉得要快速融入工作节奏，适应工作环境。对我个人而言，喜爱自己的工作是最最最重要的事情。

工作方式

观测圈内胜利者的特质，进行学习仿照，融合转化为适合自己的工作放式。

曾经在上组织行为学的时候，教授说过：“其实大多数的胜利是可以复制的，只是你的方式有问题，对于一个想要快速提升自己的职场新人，最简约有效的方式就是仿照，仿照你身边的胜利人士，他的胜利必定有其缘由可循，必定是由于四周的人认可他的某一点，而这一特质是不会转变的。你要做的就是发觉这一特点，快速学习，仿照，把别人的优点变成自己的东西。当你的把他胜利的某种行为模式，处事方式或是沟通形式驾驭得如火纯青了，那你离胜利也不会太远了。

工作立场

不要把自己当成一个新人，假如只做自己技能范围内的事情是永久无法提升自己的。

其次是要学会不断思索，不断提问。但绝不是不过大脑地问问题，在问问题前，先把自己的答案想好，然后再去提问，最末将答案与自身思索的