2022-2023学年浙江省湖州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年浙江省湖州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

2.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

3.计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤

A.（5）（3）（1）（4）（2）

B.（5）（4）（2）（3）（1）

C.（4）（3）（2）（1）（5）

D.（2）（3）（5）（1）（4）

4.在马克思的管理二重性中，与管理的社会属性相联系的是（）

A.宏观环境B.生产力C.生产关系D.微观环境

5.（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向

6.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

7.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

8.根据美国学者波特的研究，一个行业内部的经营状况取决于（）

A.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁潜在进入者的威胁

B.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁企业核心能力

C.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力企业核心能力新进入者的威胁

D.潜在企业间的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁新进入者的威胁

9.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

10.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

11.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

12.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A.科研部门B.军队C.学校D.企业

14.下列关于政策的理解，错误的是（）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由

C.政策的表现形式只有理解书或陈述书

D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制

15.对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）

A.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

16.组织变革的原因来自于（）

A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组织目标的调整D.外部环境和内部环境

17.根据马斯洛需要层次论的观点，成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

18.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

19.人力资源规划的重点在于评价（）

A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对

20.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

21.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

22.下面四种人际关系网络，沟通网络所受限制最大的类型是（）

A.Y型B.星型C.环型D.全通道型

23.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）

A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制

24.戴尔提出判断一个组织分权程度的标准，下列说法错误的是（）

A.较低管理层次作出决策数量多，分权程度大

B.较低管理层次作出决策审核多，分权程度大

C.较低管理层次作出决策影响面大，分权程度大

D.较低管理层次作出决策的重要性大，分权程度大

25.下列关于全面质量管理说法错误的是（）

A.全面质量管理强调了动态的过程控制

B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验

D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理

26.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（）

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

27.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

28.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

29.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

30.下列属于企业辅助活动的是（）

A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售

二、填空题(15题)31.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

32.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

33.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

34.领导的核心在____

35.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

36.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

37.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

38.控制的目的是____

39.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

40.战略性计划是战术性计划的____

41.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

42.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

43.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

44.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

45.期望理论的核心是____

三、判断题(5题)46.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

47.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

48.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

49.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

50.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特点及应采取的战略

52.捐赠百万！思埠向中大善思捐款培养专业管理人才

2018年5月27日下午，广东思埠集团有限公司捐赠中山大学管理学院善思教育基金捐赠仪式在中山大学管理学院善思堂国际会议厅举行。广东思埠集团有限公司捐资一百万，用于新零售商业模式研究项目，促进专业管理人才的教育培养事业发展。

思埠集团吴召国董事长在讲话中表示，企业的发展、团队的强大，依靠的不仅仅只是勤奋的双手和努力的态度，更需要系统化和专业化的经营战略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和财力，让公司骨干力量接受更加专业的管理知识学习，探寻思埠新零售的发展方向。借用中大管院的师资智慧、科研力量、管理优势，助力企业在行业不断进行自我革新和换代升级的过程中培养更多更加专业、更加优秀的管理人才，让思埠变成一个更加伟大的公司。

问题

思埠集团吴召国董事长捐助广东省高等教育事业，体现了企业的社会责任。请问企业社会责任有几个维度，主要体现在几个方面？

53.在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的（）

A.管理难度与管理幅度都较小

B.管理难度较小，但管理幅度较大

C.管理难度较大，但管理幅度较小

D.管理难度与管理幅度都较大

五、论述题(2题)54.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？

55.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA注意：关键词概率不定，这属于不确定型决策

2.AA本题考查马斯洛需要层次论的相关内容

3.

4.C

5.BB本题考查对李克特领导理论的认识。其中，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

6.AA扁平式和锥形是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大，锥形结构则相反，管理层级多，管理幅度小

7.DD根据麦克利兰的成就需要理论，有着强烈权力需要的人，有较多的机会晋升为组织的高层管理者

8.AA本题属识记性内容，考查波特五力竞争模型的要点

9.CC从非正式组织的含义去理解

10.D

11.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

12.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

13.BB管理科学学派中所运用的科学技术方法诞生于二战的硝烟弥漫中，最早应用于军队

14.CC本题考查孔茨计划的层次体系的内容。并不是所有政策都是陈述书，政策也往往从主管人员的行动中含蓄的反映出来

15.A

16.D组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素

17.DD马斯洛需求层次理论中第五个层次，即自我实现的需要，是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

18.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

19.CC人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求

20.C保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

21.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

22.BB本题考查组织沟通网络。在这几种人际关系网络中，受限制最大的是星型结构，在这种结构中，所有的沟通都必须通过领导者进行；受限制最小的是全通道型结构，在这种沟通网络中，信息开放的程度最高，每个成员都能与其他成员进行沟通。星型沟通网络的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型沟通网络的集中化程度最低，交流通道最多

23.CC关于管理的职能。其排列顺序为：计划、组织、领导、控制

24.B戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准：（1）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；（2）较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；（3）较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；（4）较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。

25.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验

26.

27.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

28.BB质量是有用信息最重要的特征

29.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

30.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

31.正式关系

32.生理需要、成长需要

33.头脑风暴法

34.权力

35.满意

36.工序

37.局部创新

38.使实施过程与计划相一致

39.差别计件工资制

40.依据

41.事业部制

42.组织因素

43.5

44.分权

45.双向期望

46.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

47.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

48.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

49.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

50.Y

51.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析应属于金牛型经营单位。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场中，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流

52.企业社会责任从低到高可分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个维度。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。广东思埠集团捐助教育事业的举动，属于投资社会慈善事业的行为，是一种对社会负责任的光荣之举

53.CC上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管理幅度小，管理难度大

54.（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。（3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度

55.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等