2021消费心理学期中测试卷(含答案)

2021消费心理学期中测试卷（含答案）2021年下学期《消费心理学》期中考试试卷一、单项选择=15*2分1，消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（）a感觉b知觉c思维d情感2.消费者的个性随着生活体验的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（）倾向性、B独特性、C可塑性和D稳定性3，消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）a动机b需要c知觉d态度4，当前我国较为普及的消费文化心理是（）A节俭消费B奢侈消费C享受消费D异常消费5，消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）a特殊能力b一般能力c观察能力d鉴别能力6，消费行为的决定性因素是（）A消费观念B消费流行C消费需要D消费态度7。消费者心理学研究中最常见、最方便的研究方法是（）BCD。消费者理解商品的出发点是BCD9，属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（）胆汁性、血性、粘液性和抑郁性。反映消费者活动效率的心理因素为（）个性B能力C气质D兴趣11，消费者决策过程的初始阶段为（）abcd12，“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是气质bc能力d13，（）a、现实的购买动机b漂亮的购买动机C便利的购买动机d不同的购买动机14。在马斯洛的需要层次理论中，（）属于最高层次abc社会需要d15，分类，消费者的能力类型不包括bcd（10*1=10分）1.消费是指人类通过购买消费品来满足欲望的经济行为。消费心理学的研究视角趋于单一，主要研究消费者的行为特征。（3）最科学的研究方法。（4）知觉具有整体性、综合性、选择性和恒常性等特征。（5）情绪和情绪是同一个概念，有不同的名称。（）6，消费者的意志行动有明确的目的，而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。（)7,在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。（）8，性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（）9，消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（）10.营销之父菲利普·科特勒先生将决策过程分为五个阶段：确认需求、收集信息、评估计划、采购决策和采购后行为。（三）填空（10*2=20分）1，心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为（）和行为两个方面。2.消费者的认知过程是指消费者以感觉、感知、（）、记忆、思维等形式接收、整理、处理和存储商品或服务等外部信息的过程。3，按心理活动的机能对性格进行分类。可以分为理智型、情绪型和（）三种。4，从对商品的认识程度看，人们可以把消费者分为知识型、（）和无知型三种。5，依据兴趣反应到消费者购买商品种类的倾向性的不同，可分为（）、广泛型、（）和（）四种兴趣类型。6.证明诱导包括（）诱导、证据诱导和证明诱导。7，人们把表现在某些专业活动中的能力称之为（），如绘画、品酒、唱歌。四，问答题（5+5+7+8=25分）1，消费心理学研究的方法有哪些？2，怎样增强消费者的有意记忆？3.消费者心理活动过程的基本内容是什么？4.消费者的典型气质类型是什么？它们各自的特点是什么？5.能力的含义和分类？6，消费者在购买过程中有哪些具体的购买动机？7，消费者的决策过程包含哪些基本步骤？五，案例分析（7分）目前，国内外零售商店中有许多不同名称的廉价商店。例如，纽约的“99经营日用品、家用五金等，所有这些商品的价格都是990.1919210请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理六、思维拓展（8分）假如你是一位售楼处的销售员，请运用马斯洛需求层次理论，你将如何与消费者进行沟通？参考答案一、选择题1.A2、C3、B4、A5、A6、C7、A8、A9、C10、B11、C12、B13、C14、D15、CII。判断1、√23、√4、√5?6、√78、?9、√101356、特殊能力四、简答题1.观察法、访谈法、优惠券法、综合调查法、实验法、投影测试法2、第一，创造条件鼓励消费者参与各种营销活动，充分发挥运动记忆对消费者记忆效果的影响。其次，理解有助于记忆。营销活动应该让消费者更容易记住第三，充分发挥情绪在营销活动中的积极作用，使消费者形成良好的情绪记忆第四，营销信息适度重复，提高消费者的记忆效率。第五，寻找商品信息传播的最佳时间和空间，以产生最佳的记忆效果。3.认知过程、情感过程、意志过程4、（1）胆汁质。胆汁质气质类型的人兴奋度高，精力旺盛，反应迅速，直爽热情，易冲动，脾气暴躁，整个心理活动笼罩着迅速而突发的色彩。该死。嗜血气质的人情绪激动度高，易于表达感情，活泼活跃，思维灵活，反应迅速，行动迅速，外在表现明显，易于适应环境，喜欢沟通，乐观开朗，兴趣广泛，可他们的经验不深刻，他们做事粗心大意。善于克制忍耐，做事富有理性，慎重细致，具有韧性；但反应缓慢，灵活性不足，比较刻板且执拗，不易习惯新环境、新工作，情绪不易外露。5、能力是指人们顺利完成某种活动所必备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。分类：（1）一般能力和特殊能力（2）模仿能力和创造能力（3）实践能力6.现实动机、新奇动机、美丽动机、便利动机、诚实动机、名誉动机、竞争动机、爱好动机和安全动机7、确认需要搜集信息评估方案购买决策购后行为五、案例分析1.目标客户