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文档简介

2022-2023学年山东省济南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.用数字表示的计划是()

A.程序B.预算C.方案D.宗旨

2.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是()

A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者

3.下列不是决策的特点的是()

A.有两个以上的备选方案B.追求的是最优最好的方案C.以了解和掌握的信息为基础D.明确而具体的决策目标

4.按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革可以分为()

A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C.渐进式变革和激进式变革

D.主动性变革和被动性变革

5.为了保证目标以及为此制定的计划得以实现,就必须需要()

A.计划B.组织C.领导D.控制

6.天、地、彼、己中的天是指()

A.外部一般环境B.行业环境C.竞争对手D.企业自身

7.决策遵循的是()原则

A.满意B.最优C.节约D.降低成本

8.多年来,理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中,传统的观点认为()

A.冲突对组织无益,而且是有害的

B.冲突对组织无益,但也无害

C.冲突对组织有益,并可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言,不会产生任何影响

9.关于信息沟通的认识,以下错误的是()

A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大

B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

10.进行控制时,首先要建立标准,关于建立标准,下列说法中哪一种有问题()

A.标准应考虑实际可能B.标准应考虑实施成本C.标准应该越高越好D.标准应考虑顾客需求

11.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是()

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

12.如果用马斯洛的需要层次理论来分析,非正式组织主要是由哪一类需要引起的()

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

13.管理人员使用()计算最优的订购批量,使所有费用达到最小化

A.全面质量管理模型(TQM)

B.经济订购批量模型(EOQ)

C.准时制库存系统(JIT)

D.企业资源计划系统(ERP)

14.商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。这种部分划分是基于()

A.职能性质B.销售渠道C.顾客类型D.产品业务

15.在下列组织中,中层管理人员权力最大的组织结构类型是()

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

16.一艘轮船要顺利驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,轮船的选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的()

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

17.种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办?一种方法是灌溉,以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()

A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制

18.下列不属于创新职能基本内容的是()

A.目标创新B.技术创新C.文化创新D.环境创新

19.对于基层管理者而言,最重要的技能是()

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

20.控制工作的基本步骤中,不包括()

A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准

21.职能职权的行使最可能造成()

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

22.关于非正式组织下面陈述正确的是()

A.非正式组织对企业起主导作用

B.企业内部存在非正式组织

C.非正式组织是企业设立的正规部门

D.非正式组织和正式组织是冲突的

23.通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化,并通过接触下属利用个人关系网等方式来获取信息,此时管理者扮演的是()角色

A.监督者B.联络者C.企业家D.领导者

24.人力资源的需求量主要是根据()来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

25.组织的部门依据不同的划分标准,可以形成不同的部门化形式。其中,()是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

26.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是()

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件(或称自然状态)的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

27.关于社会人基本假设,正确的是()

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说,人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力,要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

28.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的()

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

29.下列不属于行为决策理论内容的是()

A.人是有限理性的

B.决策者容易受知觉上偏差的影响

C.决策者要充分了解有关备选方案的情况

D.决策者在决策中只求满意的结果

30.在企业生产活动刚开始前进行的控制是()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

二、填空题(15题)31.1990年,____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作为基础建立了企业核心能力理论

32.面向未来与____是计划的两大显著特征

33.在领导生命周期理论中,保罗·赫塞补充了一个因素,表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素,即____

34.在会议进行当中,管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程,于是有人在举手要发言时便无视它们的举动,只顾自己把话讲完,这种影响下属的方式是____

35.要实施有效地控制,首先要有明确的计划,其次要____

36.路径—目标理论确定了四种领导行为,分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

37.影响有效沟通的个人因素包括____

38.____是出口进入方式面临的最大问题

39.领导生命周期理论中,成熟度包括心理成熟度和____两个方面

40.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为____和____

41.组织文化包括:组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

42.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即____比较和____比较

43.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

44.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的,力场内并存着____和遏制力,人的行为便是场内诸力作用的产物

45.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元,每次订购所需的费用为250元,保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%,则最优订购批量为____次

三、判断题(5题)46.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法()

A.否B.是

47.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为,使企业经营缺乏灵活性和适应性()

A.否B.是

48.科学管理理论属于古典管理理论的范畴()

A.否B.是

49.创新属于管理的维持职能()

A.否B.是

50.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一,结合案例和实际谈谈内部提升的优点

52.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日,吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒,合同附加一条,注明由于合同签订的日期临近年底,在年底合同到期后,如双方没有以书面形式提出异议的情况下,该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日,吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后,采购部黎经理通知财务人员办理汇款,汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元,要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知,由于原材料价格上涨,加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒,现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后,立即起草了一份函告,明确了指出了东方制药在没有告知的情况下,单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货,否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章,连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日,在没有收到任何回应的情况下,吉祥公司再次与赵经理联系,询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差,在电话中赵经理表示此事由领导交办,补足差价才能发货,自己也很无奈。根据这一情况,黎经理表示能够理解赵经理的苦衷,两家合作多年,希望与赵经理协商解决此事,否则只能追究对方违约责任。听到此处,赵经理语气缓和了,表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司,二者都表示合作的诚意,经过协商,二者达成一致,由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品,不但加钙片可以享受原来的8元价格,而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗?为什么?

53.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品,自20世纪80年代中期产品投入市场后,由于市场定位准确、营销渠道通畅,加上广告宣传及一系列公关活动,该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间,经过全体员工的共同努力,企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧,从2004年起企业开始走下坡路,期间企业进行了改制,但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化,公司高层不断更迭,新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整,如在人事方面,新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离,任用自己信任的人;在战略方面盲目扩张,采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业,甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明,进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失,使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面,主要产品经过近二十年的发展,已进入衰退期,但新产品开发滞后,新开发的两款饮料由于仓促进入市场,导致市场口碑差、销量低而退出市场,大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手,新的管理团队接管该企业,新上任的领导提出保稳定促发展的举措,下令停产整顿,以重塑产品和企业形象,但几经反复,职工人心涣散,已丧失了对企业的信心和希望,部分职工开始另谋出路,停产也使经销商顾虑重重,纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力,仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中,其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

55.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境,根据美国学者迈克?波特的研究,任何行业。无论是国内的或国际的,无论是生产产品或提供服务,其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,请论述这五种基本竞争力

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

57.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

2.CC集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值

3.BB决策遵循的是满意原则,而不是最优

4.DD按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为主动性变革和被动性变革

5.DD本题考查对控制概念的理解。控制就是保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切行动

6.A天代表一般环境,地代表行业环境,彼代表竞争对手,己代表企业自身

7.A决策遵循的是满意原则,而不是最优原则

8.AA传统的观点认为冲突对组织无益,而且是有害的

9.BB在信息沟通的过程中,信息量越多,并不见得有利于有效沟通

10.CC标准应该切合实际,千万不能认为标准越高越好

11.CC德尔菲法又称为专家预测法

12.CC从非正式组织的含义去理解

13.BB管理人员使用经济订购批量模型(EOQ)计算最优的订购批量,使所有费用达到最小化。这个模型需要考虑两种成本:一是订购成本,即每次订货所需的费用(包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等);二是保管费用,即储存原材料或零部件所需的费用(包括库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用)

14.DD本题考查组织划分的依据和类型。证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型

15.

16.D首先,我们分析船长角色职能:设计方向的领航员反映的是计划职能;实际控制方向的舵手反映的是控制职能;轮船的选用者反映的是组织职能;全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

17.AA前者以灌溉弥补降水的不足属于纠正偏差;后者改种耐旱作物属于调整计划

18.CC创新职能的基本内容包括:目标创新、技术创新、制度制新、环境创新、组织机构和结构创新

19.AA本题考查管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。其中,技术技能对基层管理者最重要;人际技能对所有层次管理者同等重要;概念技能对高层管理者最重要

20.AA控制的过程包括:①确立标准;②衡量绩效;③纠正偏差

21.B职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

22.BB非正式组织在任何组织中都存在

23.A本考题考查考生对三大类和十小类角色的理解。是高频考点,考生需要重点掌握

24.CC本题考查对人力配备的工作内容和程序的认识。人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

25.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

26.CC按环境因素的可控程度,决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

27.C本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为:①从根本上说,人是由社会需求而引起工作的动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力,更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

28.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说,所面对的是机会(O)和威胁(T)

29.CC本题考查行为决策理论的内容。C选项是古典决策理论的内容

30.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

31.普拉哈拉德

32.面向行动

33.成熟度

34.自然消退

35.有健全的组织结构

36.支持型领导行为

37.有选择地接受沟通和技巧的差异

38.非生产性成本支出较大

39.工作成熟度

40.局部创新、整体创新

41.组织素养

42.横向、纵向

43.怎样做

44.驱动力

45.5

46.Y

47.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的,这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入,从而使得预算变得不合时宜

48.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

49.N×创新不属于管理的维持职能,属于创新职能

50.Y√本题考查积极倾听的艺术

51.内部提升的优点:有利于调动员工的工作积极性;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性

52.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方,从本质上讲,双方的立场是属于对立的。为了自身的利益,冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前,大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来,管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的,其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的;有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用,避免冲突的破坏性作用,依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突,解决了潜在的矛盾,密切了合作关系,正是冲突具有建设性作用的一个例证

53.组织内部的事向管理要指的是,整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能,如在随着股权结构的变化,公司不同程度的使用了计划职能(体现在战略计划和人事计划)和组织职能(体现在人事方面),在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用,此外,新的管理团队接管该企业,进行新一轮的计划、组织、领导和控制,所以说组织内部的事向管理要

54.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容(5+6+14),即五大职能、六大基本活动、十四条原则。(1)六大基本活动法约尔认为,任何企业都存在着六项基本活动,而管理只是其中的一种。这六项基本活动是:技术活动,即生产、制造、加工等活动;商业活动,即采购、销售、交换等活动;财务活动,即资金的筹措、运用和控制;安全活动,即设备的维护和人员的保护;会计活动,是指货物盘点、成本统计和核算;管理活动,即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为,企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动,只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中,管理活动处于核心地位,因为企业本身需要管理,其他五项活动也都需要管理。(2)五大职能法约尔认为,管理是有效地对各种资源进行配置,以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能:计划职能:是指预测未来并制定行动方案;组织职能:是指建立企业的物质结构和社会结构;指挥职能:是指使企业

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