如何打造核心柜员保险公司专题

如何打造核心柜员保险公司专题第1页/共30页打造核心柜员第2页/共30页打造核心柜员米杨二〇一〇年十二月第3页/共30页课程大纲核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育第4页/共30页为什么打造核心柜员应对银保销售的模式转变适应愈加激烈的市场竞争掌控网点资源提升三率扩大经营深挖客户资源第5页/共30页核心柜员的定义销售能力强；影响效果大；合作关系劳；感情基础深。第6页/共30页核心柜员的作用武林高手内线卧底影响中心龙兄虎弟第7页/共30页课程大纲核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育第8页/共30页什么类型的柜员适合做核心柜员？第9页/共30页柜员=客户柜员的识别接触根据年龄划分——什么年龄阶段的合适30岁—40岁根据性格划分——什么性格特点的合适稳健且充满激情根据习惯划分——什么工作习惯的合适勤劳且精打细算第10页/共30页牛——埋头苦干任劳任怨；马——处处逞强性格好胜；猪——好吃懒做不赶不动；狗——活没干好还会乱叫。银行柜员的四种形象比喻第11页/共30页如何选择核心柜员？

一字千金型：少说----提供话术一泻千里型：多说----简化技巧面无表情型：冷说----培训表情热情过火型：误说----短信提醒保持沉默型：不说----鼓励开口第12页/共30页如何选择核心柜员？细心观察--多观察，了解柜员基本资料用心发现--多发现，寻找共同引发需求主动靠近--多沟通，拉近关系夯实基础激情鼓励--多激励，增强信息提高兴趣第13页/共30页课程大纲核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育第14页/共30页三、核心柜员的培育核心柜员的关系建立核心柜员的培训辅导核心柜员的业务推动核心柜员的巩固维护第15页/共30页1、核心柜员的关系建立心动行动感动第16页/共30页2、核心柜员的培训辅导我做你看我们一起做你做我看第17页/共30页核心柜员培训辅导的基本原则因人而异循序渐进潜移默化快速提升第18页/共30页了解：柜员基本情况倾听：问题与症结所在交流：有的放矢，提出你的建议和解决问题的方法提高：柜员销售能力得到提高核心柜员培训辅导流程第19页/共30页传授更直接、更有效地推销技巧多让银行人员了解公司的实力与柜面人员相互研讨拒绝处理的话术对核心柜员的培训辅导第20页/共30页3、核心柜员的业务推动宣导启动追踪激励成果巩固总结评估第21页/共30页业务推动是一种节奏管理启动期上升期高峰期收关期第22页/共30页宣导启动选择合适的时间寻找合适的借口取得合适的支持营造合适的氛围第23页/共30页追踪激励用心把每一件事做好不在于做多少事，而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下，做这件事的目的是什么，如何才能做得更好第24页/共30页八子管理八子管理压担子发帖子甩脸子抓辫子打板子使银子给位子清桌子第25页/共30页业务推动流程三——成果巩固

在正确的时间，正确的地点，由胜任的人以正确的方式，做正确的事。第26页/共30页注意事项业务统计及时准确奖励兑现及时隆重不要让荣誉贬值第27页/共30页业务推动流程四——总结评估不断地总结才能不断的进步圣人不二过，我们能不能做到不三过？没有最好只有更好，有遗憾才有进步第28页/共30页4、核心柜