4s店市场部年终总结

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转瞬间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连**和**都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都实时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的援助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。

一、学习和工作

这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是特别重要的。

而我每一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一贯是我的工作立场。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌控的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、下年工作计划

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我下年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并精确掌控市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌控汽车业的进展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的.基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解**车，并能亲身体验。了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌控信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作仔细去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最末为自己所用。

6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的优点，学会虚心，学会与上司、伙伴、同事更加融洽的相处。

4s店市场部年终总结2

转瞬间，我在**市场部工作已一年有余，这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在**汽车的4S店做了一年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然**在**面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决断重新在**4S店做起。

一、工作初体验

初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜爱。《**企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部*经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了**要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我仔细了解了**的**要求，以及**集团的日常报表，由于这是我做好本职工作的基础。

二、市场工作

在这一年的工作中，我负责了《车影随行**与**摄影强强联合》活动PPT、《**全新**系上市发布会》活动PPT、《**系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还帮助**整理简报，帮助进行展厅的布置。在工作中慢慢熟识了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培育了团队的默契。在进行的全新**系上市活动中见识了**品牌在**地区的影响力，也看到了**的企业责任。

新的工作环境让我转变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直！

4s店市场部年终总结3

20**年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年*月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品知识。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、学习积累

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个大略的认识和了解。

现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累阅历的同时，自己的技能，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事项。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20**年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们*销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在*年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！*月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，*月份在我们的二级*公司进行据点销售和市场考察，在*我也学到了许多的竞品的业务知识，这对我们产品销售非常有利。

二、本年度存在的问题

在20**年*月*日国家实施“**”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜测到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

三、对20**年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的状况我们在**第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。

还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们**人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

四、20**年个人工作目标和计划

我在20**年中坚持销售人员的三项基本原那么，最守纪律，执行指令，完成任务，做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充盈！

我盼望在20**年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20**年的全年中我已经娴熟的掌控了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

4s店市场部年终总结4

光阴似箭，转瞬间已在**工作一年了。20**年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。每一次进步都是在不断的反复总结阅历或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺当进行做更好的铺垫和预备。为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健进展，确保销售团队能为公司制造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对20**年全年的工作总结如下。

一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩

20**年全年，本人主动制定行动准那么，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户提供价值服务等营销手段，提升客户对**品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车**这时用详细数据〕台，有效订单**，共建立客户档案**，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。

二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值

虽然本人全年个人实际销售量不是，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户提供优质服务。

全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，积极跟客户和准客户跟踪联系，主动提供技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对**公司和江淮厂充斥信心，提升客户对公司品牌的认知和价值感。

三、学技能、享资源，相互学习、提升素养

全年，本人抱着空杯心态积极向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素养，也从肯定程度上提升了销售团队的整体素养。本人在三维公司有过一些工作阅历，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的阅历和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的进展和进步谏言献策，做到了到处为公司的利益着想。

四、勤思索、常总结，查找突破、大胆创新

20**年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日仔细做好工作记录，每天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中。

五、查问题、找不足，分析问题、客观改进

全年，鉴于一些客观缘由，本人的工作还存在一些不足，主要有以下几方面：