企业文化经营探讨

中国平安保险股份有限公司宁波寿险人力资源小组1998年11月机密

平安企业文化产业化经营可行性探讨（讨论稿）本报告构建基础：

平安企业文化的发展经历了热情、制度、理念三个阶段，已形成了自己的架构体系，广泛得到了员工、社会各界的认可平安企业文化的发展已经投入了大量的人力、物力和财力，并已初步形成了自己的特色麦肯锡经过全面认断，分析出平安的五大优势之一就是公司的企业文化外资股东对平安的企业文化给予高度的评价平安的企业文化曾被一家杂志评为全国最具魅力、最有成效的六大企业文化之一平安企业文化已在公司经营管理中发挥了不可替代的作用平安企业文化对激发员工的归属感、增强凝聚力，树立强烈的团队意识发挥了巨大作用平安企业文化为提高公司的知名度起到了重要作用平安企业文化在建设，发展过程中，还显示出了强大的生产力作用文化展业已初见成效企业文化的统一性和规范性起到了不可替代的作用对企业文化的传播形式及传播效益探讨，也是企业文化的有机组织部分之一如何有效地进行企业文化传播是企业文化建设不可忽略的部分，有效的企业文化传播会促进企业文化的建设企业文化建设是一项长期的工作，随着公司不断发展壮大，企业文化的传播形式也随着企业文化本身的发展而不断发展完善

本报告只对平安企业文化进行产业化经营可行性展开探讨，不涉及平安企业文化已有内容。1平安企业文化产业化经营可行性探讨：企业文化市场需求状况分析目前公司文化产品供求状况分析关于平安企业文化走产业化经营的几点建议企业文化产业化经营所带来的效益2企业文化市场需求状况分析一级市场营销员队伍团产险业务人员他们是公司产品的代理人，是公司企业文化的理性基础，是向客户传播公司企业文化的主体，是联系公司跟客户的纽带。他们对公司企业文化的认同程度直接影响公司企业文化的建设。二级市场客户群他们是公司产品的消费者，是公司赖以生存和发展的基础，是公司企业文化辐射群，保持一批忠诚、稳定的客户群是公司战略目标之一.其他社会群体他们是公司产品的潜在消费群，是公司得以进一步壮大的保证，是公司企业文化能间接影响的群体，把他们转变为公司现实的客户对业务的发展很重要。市场划分结论：根据对公司企业文化的需求层次和性质不同，市场可划分为一级市场和二级市场。3营销队伍企业

文化需求团产险业务人员

企业文化需求系列化的推销工具需求展业工具展示资料等对保险的了解需求保险知识对展业技巧提高的需求营营销知识对公司的了解、归属感公司简介对自身素质的提高的需求培训各种保险产品需求保险条款系列化的礼品需求成人礼品、小孩礼品等系列化的印刷品需求报刊、杂志、书籍等交际礼仪的需求礼仪知识、形象设计、服饰搭配等企业文化市场需求状况分析

—市场需求

一级市场需求形式结论：一级市场对企业文化需求呈多样性、高要求的等特点.4保险产品的需求企业文化宣传资料平安特色的礼品对投保公司的了解需求对保险的了解需求体现企业经营管理理念的文化产品需求自身素质提高的需求客户群球迷需求球队系列产品的需求了解平安的需求准客户群、员工家属及其朋友对被投保公司及对保险的了解脱落业务员及离司员工对公司继续关注和了解其他社会群体企业文化市场需求状况分析

—市场需求

二级市场需求形式各种保险产品商品简介各种有平安特色礼品公司简介保险知识管理丛书培训、先进管理工具资料队衣、队旗、纪念品公司简介保险知识、公司简介报刊、礼品、公司简介结论：二级市场对企业文化的需求较集中,层次比一级市场要浅.5在一级市场和二级市场中对公司企业文化的物质文化，行为文化、制度文化和精神文化等四方面各有不同层次的需求，其中一级市场需求的潜力十分巨大。企业文化市场需求状况分析—市场需求现状汇总分析这些文化上的需求最终是通过各种物质载体得以满足一级市场大批量的物质载体需求存在着走产业化经营的可行性，并且，随着一级市场的不断开发，能带动二级市场的需求，最终产生良性的互动效益。结论：平安企业文化存在着走产业化经经营的可行性。6平安企业文化产业化经营可行性探讨企业文化市场需求状况分析目前公司文化产品供求状况分析关于平安企业文化走产业化经营的几点建议企业文化产业化经营所带来效益7目前公司文化产品供求状况分析宁波目前有1300名业务员，公司有一个业务员服务中心，供应的产品大致有三大类60多个品种，每个月营业额平均3万元，本次抽样调查130名业务员（从正式业务员到营业部经理）进行问卷调查，结果如下：结论：目前公司（宁波）供应的产品尚无法满足营销人员的需求，这种情况在其他分支机构也相差无几。据初步调查，目前上海、北京等几个大机构已经自己着手开发具有企业文化特色的产品，但彼此缺乏统一性和集约化经营。8公司还应开发的文化产品类型营销人员对企业文化产品的需求百分表：百分比结论：抽样调查显示，营销人员对企业文化产品的需求呈现多样性的特点，显然，目前品种单调的产品无法满足营销人员的需求。9一年平均花在公司文化产品上的费用结论：调查显示，营销人员（一级市场）对文化产品的需求潜力很大，如果有意识的加以开发和培育的话，市场潜力将会更大。

10目前整个市场对文化产品需求的状况物质文化产品：系列化的推销工具例如：带有公司标志的展业工具：包、笔、服装，展示资料、手提电脑（软件）系列化的体现公司形象的礼品球迷需求例如：球队系列产品：球衣、球鞋、球帽、队旗、纪念品等行为文化产品：高层次的培训例如：潜能开发、建立高素质的团队等培训内容各种联谊组织、协会例如：球迷协会、讲师俱乐部、企业文化研讨会、平安论坛例如：平安运动会交际礼仪、活动例如：平安礼仪，形象设计等书籍。制度文化产品：营销管理丛书、公司制度手册精神文化产品：企业文化丛书、报刊、行销杂志----把业务员普通认为公司应开发的产品，并且能产业化经营的项目选出来，初步汇总如下：11目前公司文化产品供给状况分析物质文化产品：部分展业工具、品种较少的礼品等行为文化产品：较有系统的培训等，球队俱乐部；平安礼仪；高峰会议、明星俱乐部，制度文化产品：各种形成文字的公司制度等精神文化产品：《平安新语》《平安理念》、《平安保险报》、《客户服务报》及《平安行销》等结论：

目前供给的文化产品远远不能满足广大业务员需求，走产业化经营之路可行12平安企业文化产业化经营可行性探讨企业文化市场需求状况分析目前公司文化产品供求状况分析关于平安企业文化产业化经营的几点建议企业文化产业化经营所带来效益131、对一级市场巨大潜力认识不够，开发培育市场缺乏

目前公司有10万营销大军，并且随着公司的不断发展，这个数字还会不断增长，如果以宁波为例，平均每个营销员一年花在文化产品上的费用为400元，那么整个公司一年文化产品的营业额就将达到4000万元,而且会不断增长。2、对企业文化产品缺乏整体系列开发意识

目前公司的很多文化产品都没有形成系列化，系列化的产品不仅能激发业务员的消费，并且对树立公司形象，体现公司的企业文化大有裨益。3、带有行政色彩，没有引进市场机制

以《平安保险报》为例，以前一贯执行行政式强迫订阅，需求是被动式的压抑的，而在改成自费订阅后，各分支机构对报的需求反而有升不降，说明，文化产品一定要引进市场机制，只有在得到市场认同的前提下，才能使企业文化走上产业化经营之路.关于平安企业文化产业化经营供求差异的原因分析：14我们应采取的策略：以业务员为中心，以客户为导向，引进市场机制，系统策划开发各类文化产品，来满足市场需求，同时，通过有效的传播促进平安文化的发展对产品进行统一CI设计系列开发推销工具系列开发礼品系列开发球队产品提供有偿的高层次培训报业走集约化经营道路系列开发管理丛书、营销丛书、理念丛书关于平安企业文化产业化经营的几点建议

陷阱经营带行政色彩片面追求直接利润，忽略间接效益忽略知识产权的保护15成功的经验例一：深圳华为集团通过生产系列化的物质文化产品给公司带来巨大的效益，说明具有文化色彩的礼品具有较大的市场需求。例三：海儿集团每收购一个企业，首先派驻的企业文化中心成员，通过规章制度把企业文化转化为生产力，为公司创造效益，同样，公司集团改革中心通过改革推广贯彻制度文化，给公司的长远发展带来深远的影响。例如：人力资源改革例二：安星装璜公司所统一装璜的公司职场，不仅树立了公司的形象，成为一个很好的对外宣传窗口，而且安星本身也创造了很好的经济效益。例四：世界著名的卡耐基出版的书籍及其培训，已在世界各地深受世人喜爱，这是精神文化产品产业化经营的成功范。说明精神文化也能进行产业化经营，在收到经济效益的同时，也有效的进行了文化传播关于平安企业文化产业化经营的几点建议

结论事实证明，无论是精神文化、制度文化还是质文化都能都能走产业化经营道路，在创造经济的同时，可以更好的传播文化。例五：平安报业进行市场化、产业化尝试，由行政指标分配订阅改为读者自费订阅，不仅创造了良好的经济效益，而且更好的开发了和培育了自己的市场，为企业文化的传播开辟了新的空间。16平安企业文化产业化经营可行性探讨：企业文化市场需求状况分析目前公司文化产品供求状况分析关于平安企业文化走产业化经营的几点建议

企业文化产业化经营所带来的效益17直接利润（能合理避税）经营业绩上升，开源节流，财务赢利

带动市场，推动消费，解决部分就业问题企业文化产业化经营所带来的效益