第8章　物流信息技术与设备

第8章物流信息技术与设备

【学习目标】

1．了解物流信息技术与设备在现代物流中的地位与作用，了解我国物流信息技术的现状及发展趋势；2．理解条码技术、POS系统、RFID技术、GPS的概念、特征类型及其主要结构；3．领会条码技术、POS系统、RFID技术、GPS基本工作原理及其在物流领域中的具体应用；4．运用本章相关理论分析相应的案例。【案例导读】

想一想：“食为安e家专卖店”为什么能够提供“放心肉”？

第一节物流信息系统概述1、物流信息的定义物流信息(LogisticsInformation)：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息狭义与广义⑴狭义的物流信息从狭义的范围来看，物流信息是指与运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动有关的信息。⑵广义的物流信息从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。“三流”是指商流、物流、信息流。2、物流信息的作用反映物流流动的各种状态，控制物流的时间、方向、大小和发展进程帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标提高物流企业科学管理水平和决策水平3、物流信息的特点1.信息量大、分布广2.动态性强，实时性高，信息价值衰减速度快，时效性很强3.信息种类多，（内部和外部）增加物流信息搜集、分类、筛选、统计等工作的难度4.物流信息趋于标准化4、物流信息的分类⑴按信息沟通联络方式分☉口头信息☉书面信息⑵按信息的来源分☉外部信息☉内部信息⑶按照物流信息的变动度分☉固定信息☉流动信息⑷按照信息在物流活动中

所起的作用不同分1.订货信息；2.库存信息；3.采购指示信息(生产指示信息)；4.发货信息；5.物流管理信息。5、物流信息的收集⑴物流信息的收集方法问卷调查法面访调查法文案调查法小组座谈法德尔菲法电话调查邮寄调查在线调查观察法实验法（2）物流信息的问卷调查①问卷调查的概念问卷调查法（问卷法）是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集法。问卷调查法优缺点优点：可同时调查众多的对象匿名性避免主观偏见有利于对调查资料进行定量分析和研究较为节省人力、物力和经费缺点：获得的资料仅限于书面信息难以全面了解影响回答的各种因素被调查者要求文化程度较高问卷的回收率和有效率比较低顾客满意度调查表顾客名称：填表人：地址：产品型号：电话：购买日期及说明：评价项目

产品性能：○很满意○满意○基本满意○不太满意○不满意外观质量：○很满意○满意○基本满意○不太满意○不满意安全性与维修性：○很满意○满意○基本满意○不太满意○不满意交付：○很满意○满意○基本满意○不太满意○不满意服务：○很满意○满意○基本满意○不太满意○不满意意见和建议：②问卷的种类按是否要被调查者自己填答来区分：代填问卷（访问问卷）自填问卷－－报刊问卷、邮寄问卷、送发问卷③问卷的基本结构封面信指导语问题和答案其他资料④问卷的回收要争取知名度主、权威性大的机构的支持要挑选恰当的调查对象要选择有吸引力的调查内容要提高问卷的设计质量要采取回复率较高的问卷调查方式二、物流信息系统概述1、物流信息系统概念：物流信息系统（LogisticsInformationSystem)是使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人机系统。2、物流信息系统基本组成硬件－－计算机、网络通信设备软件－－系统软件、应用软件数据库与数据仓库人员－－系统分析员、系统设计员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理员、数据准备人员、各层管理机构的决策者3、物流信息系统所要解决的问题缩短从接受订单到发货的时间库存适量化提高搬运和装卸的作业效率提高运输效率使接受订货和发出订货更为省力提高接受订货和发出订货精度防止发货、配送出现差错调整需求和供给信息咨询提高成本核算与控制能力4、物流信息系统的特点集成化模块化实时化网络化智能化5、物流信息系统的结构作业层－－原始数据采集与处理、业务管理、成本管理、综合查询管理、统计分析与决策支持管理管理层－－保证企业经营所需的人、财、物的调用、确保生产经营的完成、检查企业主要经济技术指标、找出存在问题并提出解决问题的方案决策层－－制定企业目标和战略计划物品管理配送管理财务管理﹍中央数据库计算机职能人员中级管理人员（计划、控制、决策）高级管理人员（计划、控制、决策）业务作息系统物流信息系统物流信息系统的结构图三、物流信息管理概述1、物流管理信息系统的概念：物流管理信息系统是以系统性为原则，以人为主导，以计算机和网络通信设施及其他相关设备为基础，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效益和效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2、物流管理信息系统的结构和功能⑴物流管理信息系统的层次结构业务操作管理控制决策支持战略规划战略规划决策支持管理控制业务操作⑵物流管理信息系统的功能①货物管理子系统－－采购计划管理、采购合同管理、出入库管理、货物进销存查询②配送管理子系统－－网上订单管理、备货管理、配送运输管理、配装管理、分拣配货管理、配送加工管理、送达服务管理③运输与调度管理子系统－－运输任务管理、运输过程管理、服务结算管理、运输信息查询物流管理信息系统货物管理子系统质量管理子系统配送管理子系统运输管理子系统客户服务管理子系统财务管理子系统采购计划管理采购合同管理货物进销存查询出入库管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。物流管理信息系统示意图第二节物流条形码概述一、条形码概述1、条码的概念条码是由一组粗细不同、相间排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。2、常用的条码及其应用领域EAN码、三九码、交叉二五码、UPC码、128码、九三码、库德巴码和二维条码通用商品条码－EAN条码EAN－13码是国际物品编码协会在全球推广应用的商品条码，它是一种定长、无含义的条码，没有自校验功能。另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN－表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社的图书上的条码全部为9787开头。

UPC码1973年，美国率先在国内的商业系统中应用UPC码，之后加拿大也在商业系统中采用UPC码

EAN－128条码128码开始于1981年推出，是一种长度可变、连续性的字母数字条码。Code128码可表示从ASCII0到ASCII127共128个字符，故称128码。

三九码39码是Intermec公司于1975年推出的一种一维条码，编码规则简单、误码率低。

交叉25码交叉25码是交叉25码一种条和空都表示信息的条码，交插25码有两种单元宽度，每一个条码字符由五个单元组成，其中二个宽单元，三个窄单元。

库德巴码库德巴码出现于1972年，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制。它是一种广泛应用在医疗、图书、航空快递包裹等领域

九三码93码是一种长度可变的连续字母数字式码制。

CODE-93码主要应用于除超市、零售业外、几乎皆可。

内部条码

对未带通用商品条码的商品，进货时则根据商品编码生成内部条码，采用EAN－13码结构，其结构如表3－10所示。

内部标识码商品分类码（大、中、小细类）同类产品种流水码校码2S1S2S3S4S5S6S7S8L1L2L3C特别内部条码

连锁店和超级市场中的水果、蔬菜、鲜鱼肉等类商品，是以随机称重量销售或是分小包装形式出售的，最好使用条码电子秤，必须采用带有价格的特别内部条码，其结构如表3－11所示。

特别内部标识码特别商品编码商品价格校验码20H1H2H3H4H5K1K2K3K4K5C常用二维条码二维条码是将一维条码存储信息的方式在二维空间上扩展，从而存储更多的信息，故称为二维条码（2-dimensionalbarcode）。

3、条码的基本术语：⑴条码（BarCode）：由一组粗细不同、相间排列的条、空及对应字符组成的标记，用以表示一定信息符号。⑵条码系统（BarCodeSystem）：由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。⑶条（Bar）：条码中反射率较低的部分。⑷空（Space）：条码中反射率较高的部分。⑸静空区（ClearArea）：位于条码符号的两侧，无任何符号及信息的白色区域，用于提示条码阅读器准备扫描。⑹起始符（StartCharacter）：位于条码起始位置的若干条与空。⑺终止符（StopCharacter）：位于条码终止位置的若干条与空。⑻条码字符（BarCodeCharacter）：表示一个字符的若干条与空。⑼条码校验符（BarCodeCheckCharacter）：表示校验码的条码字符。⑽条码长度（BarCodeLength）：从条码起始符前缘到终止符后缘的长度。⑾条码密度（BarCodeDensity）：单位长度的条码所表示的字符个数。⑿模块（Module）：组成条码的基本单位。

4、条码的优越性可靠准确数据输入速度快经济便宜灵活、实用自由度大设备简单易于制作表3－1条码与其他自动识别技术的比较名称项目键盘

OCR（光学字符识别）磁条(卡)条码射频输入2位数据速度6s4s0.3-2s0.3-2s0.3-0.5s误码率1/300字符1/1万字符

1/1.5万字符至11亿字符

印刷密度

10～12字符/in48字符/in最大20字符/in4～8000字符基材价格无低中低高扫描器价格无高中低高能否接触识读

接触接触接触至2m接触至几十m优点操作简单；可用眼阅读；键盘本身便宜

可用眼阅读数据密度高；输入速度快输入速度快，误读率低；设备便宜；设备种类多；可非接触式阅读可在灰尘、油污等恶劣环境下使用；可非接触式识读缺点误码率高；输入速度低；输入受个人因素影响输入速度低；不能非接触式识读；设备价格高不能直接用眼阅读；不能非接触式阅读；数据可变更数据不能更改；不可用眼直接阅读发射、接收装置价格昂贵；发射装置寿命短；数据可改写条码与其他自动识别技术的比较

5、条码符号的构成6、条码的几个重要参数条码密度（Density)－－条码的密度是指单位长度的条码所表示的字符个数

宽窄比－－对于只有两种宽度单元的码制，宽单元与窄单元的比值称为宽窄比。

对比度（PCS）－－是条码符号的光学指标，对比度值越大则条码的光学特性越好，阅读就越容易。

二、物流领域常用条码1、通用商品条码⑴EAN标准版商品条码（13位）

EAN－13的代码结构结构种类前缀码厂商识别代码商品项目代码效验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1EAN－8码EAN－8码是EAN－13的缩短版

部分EAN码国家及地区编码前缀码

编码组织所在国家（或地区）

前缀码

编码组织所在国家（或地区）

00～13

美国和加拿大

20～29

店内码

489

中国香港特别行政区

690～695

中国

45～49

日本

471

中国台湾

40～44

德国

30～37

法国

50

英国

880

韩国

⑵EAN条码符号缩短版EAN－8码是EAN－13的缩短版，没有制造厂商代码。

2、储运单元条码定量储运单元（按件计数）－－可以EAN13、交叉二五码（ITF25）、EAN－128表示变量储运单元（按单位计算）－－用ITF－14＋ITF－6表示14位定量储运单元编码定量储运单元包装指示符定量消费单元代码（不含校验字符）检验字符V（V＝1、2、……8）X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12CITF14条码符号示意图20位变量储运单元编码主代码附加代码变量储运厂商识别代码校验字符商品数量检验字符LIX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C1Q1Q2Q3Q4Q5C2储运条码标贴位置3219最小边距3、贸易单元EAN－128条码

128码可以携带生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出地址等重要信息。应用领域非常广泛，包括制造业的生产流程控制、批发物流业或运输业的仓储管理、车辆调配、货物追踪、医院血液样本的管理、政府对管制药品的控制追踪等。三、条码识读装备1、条码的识读原理

光点扫描光光强信号模拟电压整形后矩形波2、常用条形码扫描器光笔条码扫描器

手持式条码扫描器

台式条码自动扫描器

卡式条码阅读器

便携式数据采集器

AcanCCD红光条码扫描器

LS4804手持激光二维条码扫描器

MS860全向激光条码扫描器

CASIODT-X10数据采集器

4、POS系统概述（1）POS系统的概念：销售时点信息（PointofSale)系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。⑵POS系统的组成

前台POS系统

后台MIS系统

POS系统硬件结构

网络服务器微机打印机收款机收款机扫描仪显示器打印机扫描仪显示器打印机后台前台⑶POS系统的作用使收银台业务简便、高效、省力使数据收集能力大大提高店铺作业的合理化第三节EDI概述一、EDI的概念：

EDI是根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易，从计算机到计算机的电子数据传输。

EOS基本流程图

二、EDI的构成1、数据标准⑴通信标准⑵EDI报文标准⑶EDI处理标准⑷各行业的数据交换标准①美国国家标准ANSIX.12②联合欧洲标准UN/EDIFACT我国采取欧洲标准UN/EDIFACT2、EDI软件及硬件软件－－EDI标准格式翻译软件硬件－－计算机、调制解调器、电话线3、通信网络直接方式－－PTP增值网方式－－VAN三、EDI的特点使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位传送的资料是一般业务资料采用共同标准化的格式由收送双方的计算机