中国CIO的平衡和突破

中国CIO的“平衡”和“突破”

1999年，大学刚刚毕业的高鸿波来到铜牛集团做计算机维护工作的时候没有想过，10年后的自己会是一家一级法人公司的总经理。铜牛集团是家“老字号”企业，目前旗下有12家控股子公司。北京铜牛信息科技有限公司就是其中的一家。之前信息化部门名称一路变化着，高鸿波的职位也从工程师到信息中心主任，到信息中心主任兼投资发展部部长，最后到信息科技有限公司的总经理。为了提高员工待遇、留住核心员工，成立信息科技公司成了高鸿波的选择。在这个过程中，高鸿波认为集团领导给予体制上的支持是先决条件，而这自然也是信息化逐步得到认同的原因。回想起从CIO到CEO的转型，高鸿波认为内部机制、外在环境以及员工自身素质几种条件综合起来促成了铜牛信息科技公司的发展。对于泛华保险服务集团的CIO金锋来说，他的CIO和COO双重身份，使得他能从企业运营的视角去理解IT和做决策。尽管金锋常常面临两种角色带来的冲突，但他也承认这两个职务有着天然的内在联系。这是因为IT部门和业务部门之间常见的问题中，有一些是由于组织隔阂、沟通隔阂而产生的问题，可以由主管者进行超越部门层面的协调。比如“坐下来大家从对方的角度去想一想谈一谈，从换位为协调者的角度想想，从企业的发展方向上思考问题”。谈到职位设置的初衷，金锋认为是因为集团在发展中意识到IT是促动企业发展的根本，所以在他担任CIO后不到一年的时间内又任命他为COO。而这一改变，让金锋有了全局的视角，可以换个角度去思考IT建设。那么CIO的未来又在哪里？成为CXO或者CIO++?CIO兼COO可能是一个方向。金锋曾经认为自己在新华人寿当CIO是CIO职业的高峰：自己管理的团队是全公司最大的，每年都有充足的预算，自己也曾获两次优秀CIO奖项。但现在看来，对于好的CIO而言，好的团队和充分的预算很重要，但不尽于此。作为CIO，往往不能涉猎公司财务和战略层面上的问题。CIO必须走出来，看到公司外部竞争环境、资本市场的变化。这样反观IT建设，可以考察基础架构是否适合企业发展、IT预算在整个公司成本中的比重，更好地思考IT能为企业盈利、企业持续发展带来什么，这才是IT真正的价值，这也是CIO的价值。CIOForum专家智囊团点评CIO的进阶从CIO职业发展的层次上来看分为IT主管、准CIO、CIO、CIO++等阶段。IT主管阶段他们往往出现在小企业或是信息化刚刚起步的中型企业当中，职位一般是设在企管部、技术中心或是财务部下面的网管或IT负责人，企业并没有设立专门的信息部门。IT主管没有被业务部门当作“自己人”。准CIO阶段企业信息化进入到控制阶段以后，企业设立的IT部门人员并不多，关注技术多于业务，业务部门离不开IT部门的支持，但业务部门要用什么软件或系统并不会同IT部门商量。业务部门与IT部门的关系是不错，就像我对你好，但不一定是要对你负责的“女朋友”。信息管理(CIO)阶段信息部门面对企业日益复杂和庞大的ICT基础设施与各类信息系统，建立起了一批专业的IT部门人才队伍，“卖房子、搞装修”，业务部门和IT部门需要多商量，毕竟是一家人了。CIO++阶段CIO开始考虑信息化如何为决策支持提供支持，如何保证现有数据源的规范化、有效性和及时性，如何规划引入和实施商业智能项目摆在了议事日程；CIO开始对新的信息化应用或系统项目的优先级进行排序，也可以根据自身能力与企业资源，关注IT项目的TOC总体拥有成本、IT服务管理、IT投资回报与IT治理等新课题；CIO++真正成为了信息化的“当家人”还要加强领导力和管理能力的学习。CIO职业发展的十条路径根据创位、创业、创新渐进的逻辑层次，CIO的职业发展可归纳为以下十条路径：1.皈依正果从准CIO发展到真正进入公司的战略决策层，从单纯的IT项目实施到指挥IT成为企业战略的核心力量之一，CIO升华成为全面意义上的CIO。2.步步高升从局部CIO，到大区CIO，再到全球的CIO的这一职业发展过程可以理解为“内联升”型。这一类型通常也源于企业规模的不断扩张，IT作为固化管理模式、复制企业优秀经验的工具在规模效应的过程中有着不可忽视的支持价值。3.洋为中用有抱负、勇于自我创新的跨国企业驻中国区CIO，走向中国的本土企业，从一个跨国公司的CIO到中国公司CIO，从而形成“洋为中用”的职业发展模式，用丰富的信息化服务经验为中国企业服务。4.智囊服务由于CIO在中国区的信息化建设卓有成效，被跨国公司派到世界各地宣传经验，将以IT为基础的企业优秀管理经验引入到企业重点发展的市场管理中。5.勇挑大梁战略地位的倾斜激励着部分CIO选择了从非核心部门走向核心部门，到战略部门一路担负起重要的工作使命，其肩上的担子也有了本质的改变，体现了CIO高超的个人能力和为企业发展而自我奉献的责任心。6.破茧新生企业的IT团队在CIO的领导下具备了独立于企业进行团队管理的资质，由此，部分企业的信息化部门独立出来成为新的公司，专业从事IT价值服务，CIO在这一过程中实现了从职业经理人到创业者的转变。7.甲方乙方对于部分CIO而言，他们选择了从甲方走向乙方，从企业进入信息技术和服务提供商的领域，从而认识到更多企业信息化管理的模式。8.投笔从戎将企业的信息化管理经验从企业引入政府等事业机关成就了这一职业选择。政府在引领信息化工作中往往需要有优秀实践经验的带头人。9.自立门户对于自由观念更强的CIO在带领企业信息化建设取得阶段性成果后，也可能选择成为独立CIO，凭借自己丰富的技术和经验提供独立的信息化咨询和服务。10.立地成佛在两化融合的背景下，以“鼠标”再造“水泥”形成的“鼠