业务员年底个人总结报告（2篇）

第2页共2页业务员年底个人总结报告如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质!如何提升那应该要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸!业务员年底个人总结报告（二）一、探究产生的原因：形成这一心理障碍的成因较复杂。主观上学习目的不明确，尚未形成科学的人生观;性格上活泼爱动，甚至不失聪颖和机灵;主观能动性较强，自我表现欲望强烈。客观上有社会阴暗面的影响，有应试教育各种弊端对其精神的压抑或极强的自尊心遭到伤害等等。而中职生叛逆心理的产生不是固有的态度对抗，而主要是教师在教育过程中的引导是某些特征诱发的结果。例如在教育学生的活动进行过程中，学生一旦了解到教师的行为动机不是有利于他而是另有所图，就会产生心理对抗。又如，教育时不顾及学生当时所处环境就会诱发学生的感情障碍，是学生紧闭心扉，导致学生对教师的教育采取排斥态度，拒绝接受本来就能够接受的东西。由于对学生的教育无限制的重复，啰嗦，致使学生感到厌烦，从而形成消极的态度对待教师的教育活动。二、矫正的对策：三、在教育过程中应注意的问题：1、确立适合实际的教育目标和要求。减轻学生在应试教育中的学习负担与过高的教学目标，制定适合中职学生感性趣的理论实践相结合的教育策略。从重理论转变成重技能，激发学生的动手能力与探索的兴趣。认真分析学生的思想状况和心理要求，在教育策略上要循序渐进，切忌急躁冒进，尽可能避免师生对抗情绪的产生。做到与学生真诚相待，并主动与他们沟通思想，统一认识，主动排解学生心理上的扭曲，尊重其人格，发现闪光点，给予信任和激励，用其所长，启迪其自爱自强自信。如我班的小王同学，该学生天性活泼好动，自我控制力较差，上课坐没坐像，回答问题扭扭捏捏，还经常乱发表意见，学习成绩也不理想。而家长管教甚严，最终导致矛盾尖锐，常与老师对着干。针对其特点，我先与其家长交谈，使家长认识到孩子的特点;再与小王同学交谈，使其理解家长和老师的苦心，从这以后任课老师和同学反映小王同学比以前有了明显的改变。2、创造良好的教育情境。首先是创造良好的班集体，充分发挥集体规范和正确舆论的教育作用，培养健康向上的班风学风。改革置学生于被动地位的课堂教学，大力减轻学生的课业负担，转向到技能方面的训练，为不同层次的学生布置不同的作业，增强学习的主观能动性，多开辟适合其表现的舞台。积极推进班级管理和教育方式的民主化，充分发挥学生自主管理的积极性。开展丰富多彩的教育活动，让学生在集体活动中展示才华，修正品德，形成良好的心理素质。同时在全班同学的认可下提出了“严、爱、勤、博、实”七个字的班训。3、提高教师自身素养和教育艺术水平。学生叛逆心理的形成，很多都与教师的教育方法不当有关。为此，教育者首先要着力于提高自身素养，包括心理素质、教育教学业务能力和职业道德水平等。教师要具备良好的教育心态，要把关心、尊4、注重对产生负向叛逆心理的学生的疏导工作。对学生中已经或既将发生的负向叛逆心理，教师切不可采用压制和强制服从的办法，要认真做好疏导工作。利用自己的社会经验和识别是非、善恶的能力，引导学生看问题容易简单片面性，消除错误的认知因素，把握和捕捉有利的教育时机，打动学生的情感，引起情感共鸣。综合起来讲，对学生叛逆心理的矫正主要应采取走近学生，晓之以理，动之以情的方针，而不应采取政治说教，更